Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Razips SoP – Moja storitev

• Konzorcij neprofitnih organizacij• Cilji:

– Zaposliti 4 osebe iz ranljive skupine– Projekt mora biti finančno vzdržen– Promocija– Razvoj novih storitev in delovnih mest

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Zakaj bi sodelovali?

• Najcenejši način testiranja nove tržne poti• Podpora neprofitnemu projektu• Dobra medijska pokritost• Krepitev lastne blagovne znamke z

inovativnimi in socilano naravnanimi projekti

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Potreba po sodelovanju

• pred poslovalnico (prehod)• po poslovalnici (prehod)• pred tablico (prehod)

Zakaj? – storitev izvaja in proda oseba

(NE cena in internet)

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Postopek vpeljave v banko

3 stopnje

1. podaljšana roka kontaktnega centra

2. identifikacija potreb

3. razvoj novih storitev

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Pričakovani rezultati

• Razvoj video CC• Razvoj video storitev• Prilagoditev storitev za tablično tehnologijo

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Konkretne aktivnosti

• Definiranje razvojne skupine:– Klicni center– Marketing– Prodaja– IT

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Konkretne aktivnosti

• Predstavitev tehničnih rešitev– Videokonferenca– Daljinski nadzor– Krmiljenje naprav– E-pero

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Konkretne aktivnosti

• Predstavitev vsebinskih zahtev– Komunikacija– Video komunikacija– Uporaba rešitev (video, RDP, scan, podpis)

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Konkretne aktivnosti

• Delavnica za oblikovanje storitev

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

Vredno razmisleka...?

Zaupno – delovni material - za interno uporabo

HVALA

www.centerstoritev.si

www.weblineoffice.com