1. Bibliotheek HHS UsabilityLeen Liefsoens, Dennis VosPeter Becker

2. De bibliotheek van de HHS

• Verschillende bronnen:catalogi, databanken, e-books, scripties, etc.

• Verschillende interfaces:Online catalogus (Vubis), Aquabrowser en Simultaan zoeken

• Overige:bibliotheekservices, 'over de bibliotheek' en FAQ

http://medewerkersnet.hhs.nl/dienstverlening/digitaleloketten/bibliotheek 3. Opzet van de test

• Doel van het onderzoek:

• • Gebruiksvriendelijkheid

• • Effectief, efficint en tevredenheid

• • Problemen

• • Voldoet aan de verwachtingen

• Methodiek:

• • de 5 facetten van 'Dumas & Redish'

• • 'Think aloud', 'co-discovery', 'performance measurement' en 'eye-tracking'

• • Observatie, audio-opnames, screencasts

4. Testvragen

• Eisen aan de bibliotheekwebsite (Duncan & Holiday):

• • Toegang tot de collectie

• • Informatie over de bibliotheek

• • Diensten

• • Help

• Online catalogus versus Aquabrowser versus Simultaan zoeken

• Peter: 17 testvragen Dennis: 10 testvragen Leen: 12 testvragen

http://dl.dropbox.com/u/3796100/Testvragen.docx 5. Instructies/Observatieformulier

• Instructies:

• • Doel van de test goed uitleggen

• • Algemene gegevens van de testpersoon

• • Aantal waarnemers / begeleiders

• • Aantal minuten per vraag

• • Ingrijpen: wel of niet

• Observatieformulier:

• • Zoekweg

• • Tijd

• • Aantal kliks

• • Zoekvraag opgelost

• • Ingegrepen

6. Resultaten

• Kwantitatieve gegevens:

• • Antwoord binnen tijd gevonden / Gemiddelde tijd om vraag te beantwoorden

• • Gemiddeld aantal kliks / Afwijking aantal kliks snelste zoekweg

• • Aantal keer succesvol afgerond / Aantal keer ingegrepen

• • Eye-tracking

• Kwalitatieve gegevens:

• • Onderzochte mogelijkheden / gebruikte velden / ingetikte zoektermen / zoekwegen / opmerkingen gebruikers / ondervonden problemen

• • Starters versus experts / co-discovery groep / observatiegegevens / evaluaties

• Analyse per categorie (Duncan & Holiday)

7. Dank voor uw aandacht! Vragen?