Najprej pohvala, nato kritika>> KATJA BIZJAK

Konstruktivno. Če želite kri-tizirati, najprej izpostavite nekaj, kar je zaposleni nare-dil dobro. To je lahko malen-kost, vendar vam bo odprla vrata v poznejše konstruk-tivno dojemanje kritike. Ob njej ste pozorni na to, kaj bi oseba lahko storila bolje, ponudite pa ji tudi možno rešitev.

Nikoli kritika na osebnostVčasih morate svojega zapo-slenega tudi pokritizirati. Bodite pozorni, da je kriti-ka usmerjena na konkretno vedenje podrejenega in nikoli na njegovo osebnost. Primer: “Te naloge nisi opra-vil dovolj dobro” namesto “Nesposoben si!”.

Usmerite ga, da sam predlaga možne rešitve ter tako spodbudite njegove potenciale. S tem se nadre-jeni odpove svoji superior-ni vlogi. Dolgoročno pa bo podrejeni razvijal svoje spo-sobnosti generiranja rešitev in bo vedno manj odvisen od nadrejenega. S tem bo povišal svojo kakovost dela, seveda pa bo obema prihra-nil precej časa.

Kritika in dve pohvaliPreden pokritizirate, se vprašajte, če ste zaposlene-mu postavili dovolj jasne zahteve in navodila, kaj od

Odnos. Ideal odnosa vodje do podrejenega je v mentorstvu.

zivljenje@zurnal24.si

njega želite in pričakujete. Izberite primeren čas in kraj, kot pomoč pa uporabite “feedback sendvič”.

V “sendviču” kritiko zavijte v dve pohvali in s tem preprečite slabo počutje in odpore, ki sledi-jo iz neposredne kritike. Za konec, da bi kritiko konča-li s pozitivnim namenom, spet pohvalite nekaj, kar se lahko nanaša na nadalje-vanje dobrega sodelovanja. Ko hvalite, iščite stik z očmi in govorite v prvi osebi.

ISTO

CKPH

OTO

Preden pokri-tizirate, se vprašajte, ali ste zaposle-nemu posta-vili dovolj jasne cilje.

< 24nasvet

Kakovosten odnosKomunikacija. Med glav-nimi dejavniki ustvarjanja kakovostnega odnosa je komunikacija. V prime-ru trajnega odnosa med nadrejenim in podreje-nim gre za kontinuirano komunikacijo, ki se tako skozi formalne kot nefor-malne epizode poglablja in dobiva svojo celostno podobo.

< miniintervju

Uporabljal sem pretež-no pohvale

1Kdaj pohvaliti, kdaj kritizirati?

Pohvalite nekoga, ki pohvale ni navajen in meni, da je ne zasluži. Kritika? Podobno. Neko-ga vrže v črno luknjo, drugega dvigne v višave.

2Kako vi pokritizirate študente?

Radi so sicer pohvaljeni, vendar sprejmejo, prene-sejo, razumejo in upošte-vajo kritiko, tudi najtršo, ker imajo pred seboj velik cilj – diplomo.

3Kakšen je vaš nasvet za konstruktivno kri-

tiko?Menjalnik je privzgo-jena sposobnost za raz-lične življenjske hitrosti, pohvale so prestave, pozitivna kritika – zavo-ra, upočasnitev in nega-tivna kritika – prestava v vzvratno vožnjo. K. B.

Dr. Ivan Škofek, profesor na pedagoški fakulteti

ŽURN

AL2

4