32
PALVELUINNOVAATTORIN MIELI JA MENTELMÄT Fasilitaattori & luovuuspäänjohtaja FM Mertzi Bergman [email protected]

Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

PALVELUINNOVAATTORIN MIELI JA MENTELMÄT

Fasilitaattori & luovuuspäänjohtaja

FM Mertzi Bergman

[email protected]

Page 2: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Mistä innovointi

alkaa?

Page 3: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

MIELI

Page 4: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 5: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Lähde: Toivonen & Tuominen, Aalto-yliopisto 2009.

Page 6: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Osaaminen &

asenne!

Page 7: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 8: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

INNOVAATTORIN

mieli?

Page 9: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 10: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

JA

Page 11: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Flow…

Intuitio…

Mindfulness…

Medici…

Aivojen mylläkkä…

Page 12: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Ideat!

Page 13: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

IDEAT LÖYTYVÄT… tavallisen tavallisesta…

tavallisen epätavallisesta…

epätavallisen tavallista…

epätavallisen epätavallisesta…

Page 14: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

MENETELMÄT

Page 15: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Vuorovaikutus

& mahdollista-

minen!

Page 16: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Menetelmämeedio muistuttaa innovaattoria:

Brainstorming, bodystorming,

gamestorming, legomenetelmät,

taidefasilitointi, post-it -prosessit,

random- menetelmät…

Page 17: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 18: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 19: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Luovuus!

Page 20: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

ILMAN LUOVUUTTA EI

OLE LUOVUUTTA!

ILMAN LUOVUUTTA EI

OLE MITÄÄN!

EI MITÄÄN!

Page 21: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

LUOVUUS ON… Turvallista!

Villiä!

Kysymistä ja kyseenalaistamista!

Aina hiukan toisin!

Page 22: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Intuitio

innovoin-

nissa!

Page 23: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Mitä et tiedä, että tiedät?

Page 24: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Intuitio innovoinnissa tarkoittaa asiakkaan

hätkähdyttävää ymmärtämistä sekä tarpeiden

vainuamista, tajuamista, oivaltamista, kokemista

ja lukemista.

Page 25: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

MAAILMA

Page 26: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

ENNAKOI & ETSI HEIKKOJA SIGNAALEJA:

”KÄY ISOÄIDIN LUONA” (Magnus Lindkvist)

+ KAIKKIALLA!

Page 27: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 28: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014
Page 29: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Innovaattori, verkostoidu!

Painopiste uuden

kehittämisessä

Miksi verkostoitua: Ideat!

Uusien , yllättävien asioiden

oppiminen

Uudet perspektiivit asioihin

Ideoiden testaaminen

”prosessissa”

Keiden kanssa verkostoitua?

Erilaiset ihmiset

Eri taustan omaavat ihmiset

Painopiste jakamisessa

Miksi verkostoitua: Resurssit!

Pääsy tietoresursseihin

Oman yrityksen myyminen

Urakehitys

Keiden kanssa verkostoitua?

Samanhenkiset ihmiset

Päätöksentekijät, sisäiset

agentit

Page 30: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Miten johtaa

kaikkea sairaan

innovatiivisella

tavalla?

Page 31: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

Tärkeää on kannustaminen, arvostaminen, mahdollistaminen, tukeminen, uskominen, luottaminen, puolustaminen, valmentaminen, kiittäminen,

kiinnostuminen… ja muut PIKKU JUTUT!

Page 32: Palveluinnovattorin mieli ja menetelmät mertzi bergman 09022014

KIITOS! [email protected], 050 40 88 076