Upload
crow
View
261
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
De gemeente Rotterdam heeft op het gebied van assetmanagement vastgoed een transitie gemaakt van traditioneel beheer naar een prestatiegerichte organisatie. Welke doelen liggen daaraan ten grondslag, welke keuzes zijn gemaakt en welke ontwikkelingen volgen? De gemeente heeft het vastgoedbeheer gecentraliseerd bij de afdeling Vastgoed, wat haar grote financiële voordelen heeft opgeleverd. Deze centralisatie heeft ook grote gevolgen gehad voor de interne organisatie qua bezetting en rolverdeling. Hoe vertaalt zich dit naar assetmanagement voor de openbare ruimte? De stelling van Grontmij: assetmanagement is geen doel op zich! Daarbij kijken we wel naar de doelen die een organisatie stelt in relatie tot behaalde resultaten. In onze analyse gaan wij in op thema’s als het aantoonbaar compliance zijn en het effect van prestatiegericht werken op de organisatie. De methodiek van assetmanagement past perfect in het proces waar u als gemeente in zit. Assetmanagement biedt kansen om met een andere mindset in te spelen op de huidige ontwikkelingen. Dit vraagt van gemeenten om een open houding en de wil om het anders aan te pakken.
Citation preview
Mello Lindner senior consultant assetmanagement, Grontmij Nederland B.V. Assetmanagement: de motor voor verandering. [email protected] +31 (6) 538 23 518
1
Assetmanagement en de drive om te veranderen
Henk de Kok teamleider vastgoed, Gemeente Rotterdam Ontwikkelingsbedrijf Assetmanagement: het vastgoed georganiseerd. [email protected] +31 (6) 533 90 349
2
The purest form of
insanity is te leave
everything the same and
the same time hope that
things will change.
Albert Einstein
2
3
Assetmanagement: de motor voor verandering
De visie van Grontmij
De essentie van assetmanagement
De winst voor uw organisatie
Ons partnership met u
4
Bezuinigen is niets nieuws…………….
Gemeente in verandering
5
Assets
6
De uitdagingen van vandaag:
Wat staat waar, in welke staat,
levert welke prestatie
Regierol; ‘make/buy’ strategie t.a.v. technisch
beheer en operaties; contract management
en wijze van samenwerken
Optimaliseren van levensduur(-kosten),
risicogestuurd onderhoud
Professionalisering, verandertraject,
certificering
Aantoonbaar ‘compliant’ zijn aan (o.m.) VGM eisen; risicomanagement;
Flexibel programmeren van (vervangings-)
investeringen
Verbeteren van de bedrijfsdoelen en
systeem prestaties
Koppelen van contract kpi’s aan SLA kpi’s en
bedrijfsdoelen; meten van prestaties
Specificeren, ontwikkelen, realiseren en integreren
van systeemvernieuwing en
-uitbreiding
Meer voor minder, bezuinigen,
wijze van bekostiging
Beter benutten, beïnvloeding gedrag
eindgebruiker
Goed huisvaderschap, transparantie,
verwachtingen, duurzaamheid,
omgevingsbewust
Haalbaarheid van een ontwikkeling opgave; optimaliseren van cashflow en TCO
Waarderen, financieren en risicobeheer van
portfolio / areaal
Betrouwbaarheid en volledigheid van stuurinformatie
Ontwikkelen en behouden van kennis; innovatie
Definitie assetmanagement:
Assetmanagement stelt een organisatie in staat haar doelstellingen te bereiken door
waarde te realiseren uit assets.
Een asset is een item, voorwerp of dienst die een potentiële of actuele waarde heeft
voor een organisatie.
7
Assets
8
9
De essentie van assetmanagement
10
Assetmanagement: heldere doelstellingen
Assetmanagement: gecoördineerde
activiteiten van een organisatie om
waarde te realiseren met haar assets
organisatiedoelstellingen
doelstellingen op specifieke gebieden
assets die nodig zijn om de
doelstellingen te realiseren
11
Assetmanagement: de totale levenscyclus
Beslissingen over assets gebaseerd op:
bouw / realisatie van de asset
levenscyclus
sloop van de asset
Hoe realiseer je een asset waarbij de
onderhoudskosten zijn geoptimaliseerd?
Wat is de toegevoegde waarde van het
hebben van deze asset?
Maakt de beslissing over een asset
onderdeel uit van het totale systeem en
is deze gelieerd aan de
organisatiedoelen?
Assetmanagementplan voor drie niveaus:
operationele instandhouding voor ieder
type asset
geoptimaliseerde uitvoeringsstrategie en
planning van alle
instandhoudingsplannen
strategisch organisatieplan
Assetmanagementplannen moeten
beschikbaar zijn voor service providers
(eigen beheerders, uitvoerenden en
contractpartijen)
12
Assetmanagement: line of sight
Beslissingen zijn onderdeel van een
leercyclus
permanente monitoring en review op
genomen beslissingen
inzicht in risico’s en nieuwe
mogelijkheden
basis voor nieuwe beslissingen
13
Assetmanagement: Plan - Do - Check - Act
Waar hebben assetmanagement-
beslissingen betrekking op:
balans tussen:
– kosten
– risico’s
– prestaties
gebaseerd op betrouwbare
assetinformatie
assetinformatie moet management
keuzemogelijkheden bieden
14
Assetmanagement: besluitvorming
Beslissingen zijn net zo goed als de
informatie waarop deze is gebaseerd.
gegevens moeten compleet en
betrouwbaar zijn
samenstelling van gegevens moeten
gebaseerd zijn op de assetmanagement-
informatie die nodig is voor
besluitvorming
gegevens worden maar op 1 plaats
opgeslagen en bewerkt: er is maar 1
versie
informatie moet organisatiebreed
beschikbaar zijn
15
Assetmanagement: informatiemanagement
Beslissingen zijn net zo goed als de
mensen die de besluiten nemen
samenwerking met meerdere disciplines
alle informatie beschikbaar
organisatiecultuur is bepalend
16
Assetmanagement: informatiemanagement
17
Assetmanagement:
Organisatie
Assets
Assetmanagementplan
Beslissingen
Lange termijn doelstellingen
Waarde creatie
Volledige levenscyclus van asset
Noodzaak / functie van de asset
Kosten effectief beheer
Asset maakt deel uit van systeem van assets
Plan per type asset
Gelieerd aan doelstellingen en strategie van de organisatie
Impact op handelwijze van alle betrokken stakeholders
Cyclisch leer- optimalisatieproces
Balans tussen kosten, risico’s, prestaties
Gebaseerd op gegevens:
Actueel en betrouwbaar
Eenduidig opgeslagen
Beschikbaar
Genomen door mensen:
multidisciplinair
Kostenbesparing
Risicobeheersing
Verbeterde prestaties
- - - - - - - - - - - - - -
Welke voordelen kan assetmanagement
bieden?
18
Beter
financiële
prestaties
Verbeterde
diensten en
resultaten
Verbeterde
reputatie
Beheerst risico
Met informatie onderbouwde besluiten over investeringen in
assets
Aantoonbare nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid
Een meer duurzame organisatie
Aangetoonde compliance
Verbeterde doelmatigheid en doeltreffendheid
Dezelfde taal spreken
Rollen en belangen
19
Bestuur Politiek, onderneming,
toezicht
Investeerder Eigen vermogen,
vreemd vermogen,
subsidie, garantie
Asset owner Economisch, juridisch
Asset
manager Organisatie, systeem,
informatie
Service
provider Hard services
Service
provider Soft services
Service
provider (Her-)ontwikkelaar
Omgeving Publiek, milieu,
omwonenden,
bedrijvigheid
Eindgebruiker (Directe)
belastingbetaler,
(interne) klant
Taken
Operaties
Control centre
Soft services
Data management
Customer service
Onderhoud Meerjarenbegroting
Planmatig onderhoud
Storingsdienst
Vernieuwing
Beheer
Publiekrechtelijke taken
Bedrijfsvoering
Configuratiemanagement
Omgevingsmanagement
Exploitatie Strategie
Primair proces en bekostiging
Waarde en cashflow planning
(Her-)ontwikkeling
AM plan • optimaal
• integraal
• aantoonbaar
• aanstuurbaar
20
Assetmanagement, onze visie!
21
Assets
VRI, wegvak, rioolstreng, boom, …
§Veiligheid, functionaliteit; en onderhoud;
§Asset Life Cycle management.
processen
§Actuele en betrouwbare informatie op basis
van KPI’s en SLA’s;
§Aantoonbaar en beheersbaar organiseren
(ISO 55000 endorsed assessor).
kasstroom
§Waardering en financiering van assets;
§Optimaliseren van business cases.
Optimaliserenvan
prestatiesrisico’skosten
Optimaliserenvan
prestatiesrisico’skosten
AssetsAssets
SysteemSysteem
ProcessenProcessen
KasstroomKasstroom
infrastructuur, rioleringsstelsel, groen
§Stelsel van afzonderlijke assets
§Optimalisatie van systeem, slim investeren.
informatiemanagement
§Systeeminformatie, prestatie-indicatoren
§Communicatie en borging.
22
Assetmanagement - organisatie
asset owner /
investeerder
asset manager
service provider
ontwikkelaar
project manager
asset
management expertise
beheer &
onderhoud diensten
data &
informatie oplossingen
23
Maatwerk is het doel!
Assetmanagement – proof worden is geen doel.
De drive om de performance van uw organisatie te optimaliseren.
waar staat uw organisatie
wat zijn uw ambities
welke doelen zijn realistisch
Doel: onafhankelijk van actuele normering organisatie-niveau voor beheer en onderhoud in
kaart brengen, gemeten naar vijf niveaus.
Traditioneel
Niet planmatig en ad hoc. Problemen worden pas opgelost als ze zich aandienen.
Dit is het niveau dat iedere organisatie aankan.
Planmatig
de organisatie zover geprofessionaliseerd is dat bij het beheerproces gebruik wordt gemaakt van de
kennis die eerder is opgedaan. Beslissingen worden dus genomen op basis van ervaring en
vertaald naar een onderhoudsplan.
Pro-actief
niveau waarbij de belangrijkste processen zijn gestandaardiseerd
Aantoonbaar en voorspelbaar
de kwaliteit van het beheerproces wordt gemeten zodat kan worden bijgestuurd op basis van doelen
en risico’s
Ambitieus
het ontwikkelproces als een geoliede machine loopt en er alleen maar sprake is van fijnafstemming
(de puntjes op de i).
24
Grontmij maturity matrix
inzicht in mate van organisatie van professioneel beheer
uitgangspunt voor het bepalen van ambities
quick Wins bepalen
prioritering en planning in de ontwikkeling van de organisatie
– technisch beheer
– operaties
– beheer
– bestuur
– data en operaties
26
Het resultaat:
Gap – analyse meting van assetmanagement-organisatie
PAS55 / ISO 55000
analyse richt zich op alle organisatieniveaus
gedetailleerd inzicht van de huidige situatie
stappenplan naar optimale organisatie op basis van analyse-resultaten en organisatie – doelstellingen
Grontmij is endorsed assessor van het IAM voor certificering van uw organisatie
27
Hoe ver is uw organisatie? Nr. Omschrijving
1. Algemene voorschriften
2. Assetmanagementbeleid
3. Assetmanagementstrategie
4. Assetmanagementdoelstellingen
5. Assetmanagementplannen
6. Noodplannen
7. Structuur, rollen, verantwoordelijkheden
8. Uitbesteding van assetmanagementactiviteiten
9. Training, bewustzijn en competenties
10. Communicatie, participatie en consultatie
11. Assetmanagementdocumentatiesysteem
12. Informatiemanagement
13.1. Risicomanagementproces(sen)
13.2. Risicomanagementmethodiek
13.3. Risicomanagementidentificatie en beoordeling
13.4. Gebruik en beheer van assetrisico-informatie
14. Wettelijke regels en overige voorschriften
15. Verandermanagement
16. Levenscyclusactiviteiten
17. Instrumenten, faciliteiten en uitrusting
18. Prestatie- en conditiemonitoring
19. Onderzoek naar assetgerelateerde storingen, incidenten en tekortkomingen
20. Evaluatie nakoming wet
21. Audit
22.1. Correctieve en preventieve acties
22.2. Continue verbetering
22.3. Registraties (records)
23. Managementreview
Grontmij, uw partner voor assetmanagement:
Wij leveren
Wij doen dat
Wij kunnen dat
oplossingen waarmee u uw (kapitaal intensieve)
beheer & onderhoud verbetert.
door prestatie, risico en kosten van uw assets,
systeem, processen en kasstroom te optimaliseren.
Omdat:
we expertise hebben van de levenscycli van assets
we de context van de beheerder en het gedrag van
de eindgebruiker begrijpen
experts zijn in asset management.
28