Varje förlorad kund eller missad ny ger ?Sämre chanser för vinst hos arbetsgivaren!

Det ökar även ibland risken i anställningstryggheten

Låg Kundtillfredsställelse

Dålig support

Dålig produktkvalitet Högt pris

Fel svar

Dålig betalnings-

modell

Långa väntetider

DåligMaterial

Inkompetentaanställda

Dålig design

Ineffektiv marknads-

föring Material-kostnad

Orsaker till missnöjda kunder

Parkinsons lag och statistik kring byråkrati

Företagets olika livscykler och krislägen

Konsten att få 7 personer att utföra jobbet för en

Tiden fyller ut sig själv

Studentens planering:

Jag hinner nog läsa även om jag startar dagen efter

Delegera inte uppåt eller i sidled

Effektiv marknadskommunikation

Släktingen till TUREN är FRAMGÅNGSMEKANISMER

1. Lidelse

2. Tro

3. Strategi

4. Tydliga värden

5. Energi

6. Kontaktskapande förmåga

7. Skicklighet i att kommunicera

Tur eller Otur – Fyra principer som ger Dig tur

och tolv underprinciper

Varför har vissa mer tur än andra?

Framgångsprinciper är turens följeslagare

• Slumpen kan påverkas i vissa fall

• Vetenskapen har bevisat att människor med tur är ingen slump

• Vetenskapen har bevisat att människor med med otur ofta har otur genom sitt sätt att vara / uppträda

• I rena lotteri gäller inte principerna, matematiken styr

Turens olika principer

1. Öka Dina chanser

2. Följ Dina ingivelser

3. Vänta Dig att Du ska ha tur

4. Förvandla Din otur till tur

Öka Dina chanser

• Tursamma personer bygger upp och bibehåller starka nätverk med tur

• Tursamma personer har en avslappnad attityd till livet

• Tursamma personer är öppna för nya erfarenheter i livet

Följ Dina Ingivelser

• Tursamma personer lyssnar till sin ”inre röst”

• Tursamma personer vidtar åtgärder för att förbättra sin egen intuition

Vänta Dig att Du ska har tur

• Tursamma personer förväntar sig att deras tur ska bestå, även i framtiden

• Tursamma personer försöker uppnå sina mål, även om deras möjligheter att lyckas ser ut att vara dåliga, och de framhärdar även om de skulle mötas av motgångar

• Tursamma personer förväntar sig att deras möten med andra ska vara framgångsrika och ge dem tur

Förvandla Din otur till tur

• Tursamma personer ser det positiva hos den otur som drabbade dem

• Tursamma personer är övertygade om att all den otur de eventuellt drabbas av så småningom kommer att föra något gott med sig

• Tursamma personer gräver inte ner sig i sina olyckor

• Tursamma personer vidtar konstruktiva åtgärder för att inte råka ut för mer otur i framtiden

Släktingen till OTUR i LEDARSKAP 10 punkter

1. Oförmåga att organisera

2. Oförmåga att ödmjukt hjälpa

3. Att förvänta sig ersättning för det man vet i stället för det man gör med det man vet

4. Rädsla för konkurrens från underlydande

5. Brist på fantasi

6. Själviskhet

7. Otålighet

8. Illojalitet

9. Överdriven auktoritet

10. Titelsjuka

Släktingen ”misslyckande” en närstående till ”oturen”

några punkter

• Brist på klara mål

• Otillräcklig utbildning

• Brist på självdisciplin

• Dålig hälsa

•Ärftlig belastning

• Olycklig uppväxt

• Senfärdighet

• Brist på uthållighet

• Rädsla (6 st olika finns)

• Fel äktenskapspartner

• Överdriven försiktighet

• Val av fel affärsförbindelser

• Vidskepelse och fördomar

• Val av fel yrke

• Brist på koncentrationsförmåga

• Okontrollerat slösande

• Brist på entusiasm

• Intolerans

• Omåttlighet

• Bristande samarbetsförmåga

• Att skaffa sig makt på andras bekostnad

• Medveten oärlighet, Egoism, fåfänga, att gissa och brist på pengar

Säljledarens 12 punkter för att jaga turen och framgången

• Bry sig / lära känna

• Föredöme

• Motivation

• Information

• Omsorg / omtanke

• Känna att han behövs

• Engagemang

• Ansvar

• Befogenhet

• Krav

• Återkoppling / ris / ros

• Kommunikation

När det går bra för andra är der ”tur” lyckas jag själv är det på grund av ”skicklighet” (Framgång beror på främst 13 punkter)

• Positivt tänkande

• Brinnande önskan

• Självsuggestion

• Fantasin

• Organiserad planering

• Beslutsamhet

• Uthållighet

• Hjärntrustens styrka (rådgivare)

• Det undermedvetna• Specialkunskaper

• Det sjätte sinnet (ingivelsen)

Tur eller Otur? Sambandet mellan en klart nerskriven målsättning och inkomstutveckling 1953 års avgångsstudenter vid Yale Universitetet (USA)

Klar målsättning vid avgång: 3 %

Oklar målsättning vid avgång: 97 %

Båda gruppernas andel av båda gruppernas totala inkomster vid en oberoende mätning år 1973 (20 år senare)

Hade en klar målsättning: redan år 1953: 97 %

Hade ingen klar målsättning: år 1953: 3 %

Huvudprinciper för att sätta upp mål

Sinnesbaserat: • Vad vill Du se?

• Vad vill Du höra?

• Vad vill Du känna doften av?

• Vad vill Du känna doften av?

Huvudprinciper för att sätta upp mål

Önskat nytt tillstånd jämfört med hur det är nu:

• Vad är det Du önskar?

• Vad är det som händer nu?

• Vad är skillnaden?

Bevisförfarande – mäta:

• Hur ska Du veta att målet har förverkligats?

Gör en checklista för att klara mål

1. Ge en positiv formulering av Ditt mål

2. Var så detaljerad som möjligt

3. Tänk Dig hur det kan se ut, hur Du kommer att känna Dig, efter uppnått resultat

4. Håll själv i rodret

5. Försäkra Dig om att Ditt resultat kommer som en följd av sådant Du gjorde själv

6. Kontrollera att det öskade resultatet är sunt, etiskt och gagnar Dig och andra

Metoden för att öka perspektiven från dagens mindre värld / syn till en något bredare / vidgad värld / syn

1. Inventera Dina drömmar och skriv ner dem

2. Gå igenom listan och ange när Du väntar resultat, om 6 månader, om 1 år?

3. Välj ut de 4 viktigaste mål som Du satt upp i år

4. Jämför med de 5 reglerna för formulering av målsättning

5. Gör en lista över Dina viktigaste resurser som Du har till Ditt förfogande

6. Försök minnas när Du använt någon med särskild framgång. Beskriv vad som avgjorde framgången

7. Fortsättning följer…

Utvidga perspektivet…..

7. Beskriv vilket slags människa Du bör vara för att nå Dina mål

8. Ska Du lära något nytt och är det något som ska avläras?

9. Är det något som ska ändras? Vad?

10. Skriv ner vad det är som hindrar Dig från att redan Nu ha det som Du eftertraktar

11. Gör nu en detaljerad skriftlig plan över hur Du skall förverkliga Dina 4 huvudmål

12. Den snabbaste vägen till framgång är att imitera

13. Välj ut personer, strategier, eller framgångsrika metoder att börja imitera