Laadunhallinta osana johtamista

Katri LuukkaApulaisrehtori

Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelutKoulutuskeskus Salpaus

Ammatillisen koulutuksen kansallisen laatuverkoston tapaaminen 16.3.2012, Lahti

Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka

Koulutuskeskus Salpauksen toimintamalli 2012

PÄIJÄT-HÄMEEN KOULUTUSKONSERNI

KOULUTUSKESKUS SALPAUSJOHTOKUNTA

Rehtori Marita Modenius

LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULUTUOTERENGAS

Tulosalueet

PALVELU-SALPAUS

ApulaisrehtoriPäivi Saarelainen

TUOTE-SALPAUS

Apulaisrehtori Keijo Makkonen

SALPAUKSEN AREENA

Apulaisrehtori Hannu Heinonen

AIKUISKOULUTUS JA TYÖELÄMÄPALVELUT

Apulaisrehtori Katri Luukka

Toimialat

Rehtorintoimisto

• Monikulttuuripalvelut• Ravitsemis- ja puhdistuspalvelut• Hyvinvointipalvelut• Liiketoiminta- ja ICT-palvelut• Teollisuuspalvelut

• Teollisuusalojen tulosyksikkö• Rakennus- ja puu- alan tulosyksikkö• Kulttuuri- ja luonnonvara-alan tulosyksikkö

• Matkailu-, ravitsemis- ja kauneusalojen tulosyksikkö

• Hyvinvointipalvelu- jen ja liiketalouden tulosyksikkö

• Ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien ja lukiokoulutuksen tulosyksikkö• Opiskelijapalvelujen ja erityisopetuksen tukipalvelujen tulosyksikkö

Tulosyksiköt

Työelämäneuvottelu-kunnat

YHTYMÄKOKOUSKONSERNIN HALLITUS

Ammattiosaamisen toimikunta

YH

TE

ISE

T P

ALV

ELU

T

Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka

3

Salpauksen yhteisten prosessien ohjaus

Katri Luukka, apulaisrehtori

Päivi Saarelainen, apulaisrehtori

Keijo Makkonen, apulaisrehtori

Hannu Heinonen, apulaisrehtori

Johtokunta

Marita Modenius, rehtori

Sidosryhmä- ja verkostotoiminta

Yhteisten palveluiden johtajat

Aikuispedagoginen johtaminen

Arviointi- ja laatutyö

Ennakointi, työelämäneuvottelukunnat

Pedagoginen johtaminen

Ammattiosaamisen toimikunta, SORA-toimikunta

Kestävä kehitys ja ympäristöasiat

Projekti- ja hanketoimintaKansainvälinen toiminta

OpetusteknologiapalvelutYrittäjyyskasvatus

Kiinteistö- ja IT-suunnittelu

HallintopalvelutKiinteistöpalvelut

Tietohallintopalvelut

Ravintolapalvelut

Talouspalvelut

Tieto- ja kirjastopalvelut

Viestintä- ja markkinointipalvelut

Kilpailutoiminta

Henkilöstöjohtaminen

Työsuojeluasiat

Innovaatiotoiminta

Koulutuskeskus Salpauksen prosessikartta

Ammatillinen peruskoulutusAmmatillinen aikuiskoulutusTyöelämäpalvelutLukiokoulutusAmmatillisiin opintoihin valmistava koulutus

JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN

YHTEISET PALVELUT Henkilöstö Kiinteistö Ravintola Talous

Tietohallinto Tieto- ja kirjastopalvelut Verkko-opetus Viestintä ja markkinointi Hallinto

Opiskelijapalvelut

KOULUTUS- JA TYÖELÄMÄ-PALVELUT

Vastuullisesti toimiva ihminen

Tutkintojen suorittaminen

Työllistyminen

Jatko-opinto-valmiudet

Osaamistason nostaminen

Kilpailukyvyn edistäminen ja tuottavuuden parantaminen

ASIAKAS-TARPEET

Nuoret Aikuiset TyöelämäYhteiskunta

9.2.2012

4

Operations Quality Management –toiminnan laadun johtaminen

• Toiminnan laatu on aina läsnä, mutta miten tietoisia olemme toiminnan laadusta:

=> sen eri näkökulmista (EFQM) ja/tai => organisaation eri tasoilla:

1) operatiivisen toiminnan johtamisesta luokkahuone- tasolla, opiskelu& opetusprosessi, asiakaspalautteet, 20 000 eri henkilöä/vuosi

2) tulosyksikkö- tasolla, Salpauksessa x 123) toimiala- tasolla, Areena, Tuote & Palvelu-Salpaus & AITY4) tulosalue- tasolla, Koulutuskeskus Salpaus5) konserni- tasolla, PHKK

Toiminnan ohjaus &

laadunhallinta

”kolikon kaksi puolta”

Johdon on tiedettävä, missä mennään:

-tunnettava menneisyys ja nykyisyys

sekä

- osattava ennakoida vaihtoehtoisia tulevaisuuksia

Johtajuuden haasteita- Organisaatiokulttuurin muutos: suljetuista avoimeen

suuntaan, sosiaaliset intranetit ja sähköiset työpöydät - Valmiudet online-offline- työskentelyyn (vanha

kokoustamisen työkulttuurin sopimattomuus ei-synkronoituun projektityöskentelyyn),

- ennakointi–, laatu- ja innovaatiotoiminnan yhdistäminen osaksi toiminnanohjausta

- Johtajat johtavat esimerkillään, enemmän positiivista tulevaisuuspuhetta esimerkiksi bloggaamalla

- Palveludesign – palvelumuotoilu koulutusorganisaatioissa: http://designthinkingforeducators.com/DTtoolkit_v1_062711.pdf

copyright- Katri Luukka

Sosiaalinen media – avoimuuden edistäjänä

Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut/Katri Luukka

10

Kiitokset … tapaamisiin offline tai online :Katri.luukka@salpaus.fiYammer: Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google- tili: Katri LuukkaTwitter: @KatriLuukka Skype: Katri Luukka

BLOGIT: Työblogi:http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:http://katri-luukka.blogspot.com/

Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

Katri Luukka MBA 2011:Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media Leadership Theory