Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic

C2 - Vodafone RestrictedClassified on: 19.9.2013 Owner: Halabicová, Ingrid, Vodafone CZ

Printed on: 3.7.2014 Open/Printed by: jaroeged



Špecifiká vzdelávania a

angažovanosti generácie Y

vo Vodafone Czech Republic

• Generácia X verzus Y

• Predstavenie spoločnosti

• Výsledky People Survey 2013

• Vzdelávanie vo Vodafone

1

Ingrid Halabicová Jaroslava Egedová





PROTOTYP GENERÁCIE Y

Meno: Ingrid H.

Rok narodenia: 1986

Škola: Masarykova univerzita, Brno

Prax: sezónna práca vo Veľkej Británii počas 3 letných

prázdnin cez výšku, Administratívny pracovník v

Kauflande, HR specialist vo Vodafone

Súčasná pozícia: HR specialist onboarding& training

Jazyky: Angličtina C1 (skúška FCE), francúzština B2,

nemčina začiatočník

Záujmy: Cestovanie, turistika, umelecké výstavy,

Pilates, plávanie, snowboarding, badminton,

písanie,cestopisov, záhrada, sledovanie trendov na

Pinterest, módne blogy, Instagram, pečenie, čítanie

Navštívené krajiny: Etiópia, Argentína, Chile, Čína,

Kostarika, Thajsko, Maroko, Mexiko, Palestína, Kanada,

USA, Izrael, Island, Švédsko, Francúzsko, Taliansko,

Poľsko, Nemecko, Rakúsko, Chorvátsko, Monako,

Španielsko, Nórsko, Veľká Británia, Turecko , Maďarsko

PROTOTYP GENERÁCIE X

Meno: Jarka E.

Rok narodenia: 1980

Škola: Ekonomická univerzita v Bratislave

Prax: sekretárka, účtovníčka, predajkyňa v CK, finančný

poradca, vedúca pobočky, trainee v HR, HR

administrátor, HR špecialista, HR expert

Súčasná pozícia: Learning and Development Lead

Jazyky: Angličtina snáď C1, ďalšie jazyky –

východniarčina

Záujmy: fotografovanie, cyklovýlety, čítanie, bývanie a

interiéry

Navštívené krajiny: Thajsko, Mexiko, Taliansko,

Poľsko, Nemecko, Chorvátsko, Veľká Británia, Írsko,

Turecko , Maďarsko, Holandsko





Keby bola značka človekom…Kvalitatívny výskum





People survey 2013 a generácia Y

Porovnanie výsledkov

generácie Y a ostatných

zamestnancov

Celková návratnosť 93%

Čo nás prekvapilo?





People Survey – kritická generácia?

Millenials kritickejší ako ostatné skupiny zamestnancov

rozdiel oproti

ostatným

skupinám

zamest-

nancov

rozdiel oproti

high

performing

norm

rozdiel oproti

telecom

norm

Hrdosť na Vodafone

Celková spokojnost

Motivácia urobiť niečo navyše

Príležitosti premeniť myšlienky na akcie

Vodafone je „open and honest“

Pracovné podmienky umožňujú byť vysoko efektívnym

Celkový balíček odmeňovania je fér

Wellbeing – záujem o fyzickú a psychickú pohodu zamestnancov





Increasing Engagement

Third priority MonitorSecond priority

Top priority

Below Vodafone

overall

Above Vodafone

overall

Engagement drivers for: Vodafone Czech Republic

Str

en

gth

of

imp

ac

t o

n

En

ga

ge

me

nt

Key Drivers of Engagement

Q53 Achievement of career objectives

Q35 Genuine interest in wellbeing

Q21 Total reward package is fair

Q51 Vodafone will outperform competitors

Q11 Encouraged to find new ways of doing

thingsMid

High

Q53Q35

Q21

Q51Q11





Millenials pozitívnejší ako ostatné skupiny zamestnancov

rozdiel oproti

ostatným

skupinám

zamestnancov

rozdiel

oproti high

performing

norm

rozdiel oproti

telecom norm

Verím, že prekonáme konkurenciu x x

Možnosti zdieľať nápady a osvedčené metódy naprieč

Vodafone

Millenials oceňujú





Takže čo vlastne potrebujú Millennials?

Od šéfa

Poskytne mi jasnú spätnú

väzbu

Bude mojím mentorom a

koučom

Stanoví mi jasný kariérny

plán

Umožní mi flexibilnú

pracovnú dobu podľa mojej

energie

Priestor vyjadriť svoje

názory (kľudne aj ku

kontroverzným témam)

Od svojej spoločnosti

Rozvíja moje schopnosti

Vyznáva pevné hodnoty

Ponúka možnosť

kariérneho rastu

Flexibilný balíček benefitov,

odmien

Etický a férový prístup,

dôveru a otvorenú

komunikáciu





9

Oslava úspechov (Party pro parťáky,

Turbo internet, odmena za projekt)

Súťaže ( Vodafone Way Heroes)

Neformálne debaty s členmi

predstavenstva (Roadshows)

Neformálny jazyk v komunikácii

Relax zóny

Flexi office, Home office od r. 2009

CSR aktivity

Ako zaujať Millenials





Kariérne očakávanie generácie Baby Boomers verzus Y

GeneráciaBaby Boomers GeneráciaY





Networking

Shadowingsenior

manažérov

Za bonusové body obed

s CEO

Natáčanievideí,

vedenieprojektov

Discover – stážový program

pre absolventov

Kreditový systém

Samostatnosť

Drive Nadšenie

Zvedavosť

Ambicióznosť





Vzdelávanie generácie Y vo Vodafone

Retail transformácia-

postojové tréningy

Webináre a ďalšie on-line

platformy (hry, aplikácie...)

Typológia 4 Elements

Tablety k samoštúdiu,

knižnica

Vizualizácia pre trénerov

Vlastná výroba elearningov (očakávaná

zručnosť trénerov - tvorba interaktívnych

metodických e-learningov)

Vodafone Circle

Široká rôznorodá ponuka

na výber

Networking

vo vzdelávaní





Čo tým môžete získať?

• Energia, nadšenie a obrovská

produktivita

• Srdiečko k zákazníkom (jedinečná

zákaznická skúsenosť)

• Vysoké touchpoint NPS

• Druhá najlepšia zákaznícka skúsenosť

z CELEJ Vodafone Group

Education

Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic