INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

1ª PARTE

Profa. Cládice Nóbile Diniz

RJ, 03/2012

Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção Disciplina: Introdução à Administração

UNIDADE II - A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO

UNIDADE II - A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO. Sumário UNIDADE II - A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO1ª Parte (Nestes slides)2.1 Períodos Históricos, Eras Econômicas e a Administração: Aspectos relevantes2.2 A Revolução Industrial e a Teoria Administrativas Moderna2.3 As Teoria Administrativas Clássicas: A Administração Científica2.4 A Administração do Trabalho - A Administração Científica: Princípios de Taylor2.5 A Administração da Organização - Princípios de Fayol2.6 A Teoria da Burocracia2.7 A Evolução da Teoria Administrativa: As Relações Humanas, a Ciência do Comportamento, a

Abordagem Comportamental

Continua . A 2ª PARTE está em Arquivo com:2.7 A abordagem sistêmica2.8 A Evolução Teórica: Racional, Humanística, Política e Simbólica2.9 Contribuição de Outras Áreas do Conhecimento

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DESTA APRESENTAÇÃOCHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 .KWASNICKA, E. L. Introdução a Administração. SP: Atlas, 2006, Cap. 2 A linha do tempo e a Teoria Administrativa p. 27-55.

BIBLIOGRAFIA:MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração Edição Compacta. São Paulo: Ed. Atlas, 2010.KWASNICKA, E. L. Introdução a Administração. SP: Atlas 1995.p. 27-55.

2.1 Períodos Históricos, Eras Econômicas e a Administração: Aspectos relevantes

Administrar é sinônimo de gerir e gerenciar. O termo “gestor” entrou em voga na década

passada (Década de 90), substituindo o “administrador” - que havia se popularizado na década de 70, - para indicar cargos até então ocupados por “gerentes” .

Essas alterações do termo com que se referencia quem administra ocorreram devido a mudanças no comportamento desejado para a função no tempo.

“Administrar é a arte de fazer coisas através das pessoas”.

(Mary Parker Follet)

Administrar foi visto como arte,

realização da prática:

Evoluiu pouco até o século XIX e firmou-se como ciência no séc. XX

CONCEITO ATUAL DE ADMINISTRAÇÃO

Administração é o processo de tomar decisões sobre a utilização de recursos

e colocá-las em prática para se alcançar os objetivos planejados.

DECISÕES RECURSOS OBJETIVOS

ABRANGÊNCIA DE ASSUNTOS NA ADMINISTRAÇÃO

PessoasInformação e conhecimentoEspaço, Tempo

DinheiroInstalações

PlanejamentoOrganizaçãoExecução e

DireçãoControle

Resultados esperados do

sistema

DECISÕES RECURSOSOBJETIVOS

Houve uma evolução no conceito até a sua atual definição >>>

A GÊNESE E EVOLUÇÃO DO CONCEITO As ideias sobre os recursos e os objetivos na

Humanidade evoluíram e, do ponto de vista econômico, pode considerar-se três importantes períodos – as Eras.

As Eras Econômicas da Humanidade são determinadas pelos recursos que mais geraram a riqueza e poder nesses períodos:

A Era da Terra, A Era do Capital, A Era do Conhecimento.

OS RECURSOS GERAM RIQUEZAS QUANDO VINCULADOS AO TRABALHO

O trabalho sempre existiu na humanidade.

O trabalho é um recurso socioeconômico do ser humano para obter outros recursos para sobreviva e desenvolva as sociedades.

A HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES É A DO TRABALHO

O TRABALHO E A ADMINISTRAÇÃO

O trabalho é tão importante para a Administração, que leva a classificar a área de conhecimento como CIÊNCIA SOCIAL APLICADA.

Essa classificação é devida a ela estudar as atividades das pessoas que se organizam para fins produtivos determinados

Por estudar as pessoas, não é uma ciência exata:Em X horas, uma pessoa produz Y em um trabalho. Se consideramos duas pessoas, quanto elas produzirão no mesmo período de tempo X?

Não é sempre que podemos contar em ter a produção em dobro!

A ADMINISTRAÇÃO É CIÊNCIA SOCIAL APLICADA

Era Pré-Científica da Administração Era Científica da Administração

EVOLUÇÃO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

As teorias da Administração são englobadas em grandes blocos, relacionados com os contextos socioeconômicos que ocorreram nessas ERAS e

com as ideias então vigentes sobre como administrar-se uma organização

Era Pré-Científica da Administração Abrange a Era (Econômica) da Terra (Feudalismo) e

no início da Era (Econômica) do Capital (Capitalismo), da Revolução Industrial até o início do sec. XX.

Era Científica da Administração Abrange a Era (Econômica) do Capital no séc. XX:

• Teorias Industriais Clássicas > 1903 a ~ 1950• Teorias Industriais Neoclássicas > ~ 1950 a ~ 1980

Abrange a Era da Informação (final do séc. XX até o presente):• Teoria Contigencial > ~1980 até o presente

OS PERÍODOS DAS ERAS ADMINISTRATIVAS

Era da TerraUma Era Pré-Científica para a

Administração

5000 AC – Sumérios tinham

registros governamentais

Séc. IV AC – Sócrates (450-399 AC) discutiu a universalidade dos princípios da organização, a administração como uma habilidade pessoal diferente do conhecimento técnico e da experiência. Séc. III AC – Platão (429-347 AC) descreveu a especialização do trabalho e a forma democrática de se administrar uma república.

As Organizações na Era da Terra Natureza do trabalho: Física (Agricultura, artesanato e outros

serviços manuais – com tração animal), Separação do Trabalho e Ócio (Ócio é tempo para pensar, não é o do Lazer – Só aos senhores era permitido o ócio)

Principal Fonte de Recursos e Poder: Terra Administração: Pré-Científica : Tradição/Senso Comum Papel da Gerência: Controle do talento e da perícia dos

trabalhadores empregados na tarefa Decisão de constituir uma organização: Exclusiva do soberano

e seus senhorios Organizações Formais: Sociedades de ofícios – oficinas,

organizações religiosas, exércitos... Organizações Informais: mutirões de lavradores ...

OS MODELOS ORGANIZACIONAIS PRÉ-CIENTÍFICOS OCIDENTAIS NA ERA DA TERRA

MODELOS: EXÉRCITO ESPARTANO

IGREJA CATÓLICA ROMANA

INFLUENCIADOS PELOS MODELOS UTILIZADOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DOS GREGOS E DOS ROMANOS.

CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICASExército:

• A função de assessoria de especialidades

• Princípio de direção (orientar sobre os objetivos)

Igreja Católica:• Coordenação funcional

CARACTERÍSTICAS COMUNS AOS DOIS– A hierarquia de autoridade– Princípio da unidade de comando– Centralização de comando e

descentralização da ação: planejamento pelo alto comando e execução pelas bases.

CARACTERÍSTICAS

A revolução tecnológica só foi possível porque estava em curso também uma revolução nas ideias e valores

No sec. XVIII, a sociedade ocidental começa a se interessar pelos direitos intrínsecos do homem, inclusive os políticos (Rousseau etc.); pela lucratividade (até então vista como usura); e pelo liberalismo econômico (individualismo e livre concorrência).

As Revoluções nas Ideias e nos Valores

Séc. XVII – Inglaterra: Lavradores expulsos do campo pela nova nobreza anglicana e Denis Papin descobre a força elástica do vapor.

Séc. XVIII – Inglaterra: 1709 – Fabricação ferro doce de boa qualidade com coque (Abraham Darby)

No Séc. XVIII, ainda se está na Era da Terra, mas inicia-se a Revolução Industrial que vai levar à Era

do Capital

AS NOVAS FORÇAS QUE ABALAM A ERA DA TERRA

1709 - A industrialização começa na Inglaterra

1ª. Revolução Industrial: Fatos SÉC. XVIII Carvão e Ferro revolucionam a Produção pela Maquinária:

Mecanização

FOTO http://www.michellehenry.fr/histru.htm :

INGLATERRA _ 1733

FOTO - http://www.kidcyber.com.au/topics/indrev.htmPhotograph © [2007] Jupiterimages Corporation

1767 – 1a. máquina de fiar Jenny (James Hangreaves)

1769 – 1º.Tear hidráulico (Richard Arkwright) e Tear mecânico (Edmundo Cartwright)

1775 – Condensador na máquina a vapor por James Watt (1736-1819)

1776 – Os Estados Unidos torna-se independente da Inglaterra e adota a República, acaba o feudalismo em suas terras.

1776 - Adam Smith (Inglaterra), no livro A Riqueza das Nações, apresenta que, para se utilizar de homens e máquinas, é importante a decomposição do trabalho, o estudo de tempos e movimentos e a especialização para produtividade.

1785 – Tear mecânico 1789 – Ocorre a Revolução Francesa, o homem do povo

passa a ter direitos, acaba o feudalismo na França. Pode-se dizer que, então, se encerra a Era da Terra.

EVENTOS QUE PRECIPITAM O FIM DA ERA DA TERRA

O trabalho, na Era da Terra, era preponderantemente

manual.Na Era do Capital, passa a ter uma parte significativa

automatizada.É efeito da Revolução

Industrial.

A ERA DO CAPITAL TEM INÍCIOApós a revolução francesa, a 1ª. Revolução Industrial continua em aceleração:• o Carvão e o Ferro é aplicado para movimentar a

indústria• Há ênfase na Produção e no seu Transporte• PRECISA-SE DE MUITO CAPITAL NAS ORGANIZAÇÕES

1792 – Surge o desencaroçador de algodão 1807 – Navegação a vapor 1825 – 1ª Estrada de ferro (Inglaterra), 1829 (EUA) e 1832

(Japão) 1832 – Inicia a abordagem científica do trabalho com

Charles Babbage (Inglaterra)

A Revolução IndustrialA Revolução Industrial de uma sociedade é o seu processo de transição de uma base econômica agrícola-artesanal para a urbano-industrial.

Toma-se como referência o processo ocorrido com a Inglaterra entre + - 1750 e 1840 (1ª Revolução Industrial).

FOTO: http://kish.in/the_industrial_revolution/ http://www.historylearningsite.co.uk/domestic_system.htm

VEJA MAIS EM: http://store.discoveryeducation.com/product/show/48571#video

FASE SUBFASES

I. Mecanização da indústria e da agricultura

II. Aplicação da força motriz à indústria

III. Desenvolvimento do sistema fabril

IV. Intensa mudanças nos transportes e nos meios de comunicação

1ª. Revolução Industrial – Fase do carvão e ferro – surgimento da mecanização e da organização formal empreendedora (1709-1840)

2ª. Revolução Industrial – Fase do aço e eletricidade – intensa mecanização e mudanças sócio-políticas (1840-1914)

FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

FOTOs - http://micdsstudents.wikispaces.com/Industrial+Revolution

FOTO http://my.opera.com/labourelations/albums/ show.dml?id=2452191

A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL leva a PROBLEMASTRABALHO INFANTIL

POLUIÇÃOCONDIÇÕES LABORAIS DEGRADANTES

http://my.opera.com/labourelations/blog/index.dml/tag/energy

1ª FASE DA 2ª. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA FABRIL

1840 – Selo postal (Inglaterra) 1844 - telégrafo 1847 - Legislação trabalhista; Jornada de 10

horas; limitação do trabalho por crianças; melhoria da alimentação e das condições.

1848 – Karl Marx e Friedrich Engels publicam o livro Manifesto Comunista (Socialismo científico e materialismo histórico).

1856 – Daniel Mac Callum (EUA): Organograma e estrutura organizacional para a administração de ferrovias

A partir de 1865 é intensificada a industrialização nos EUA, após a Guerra da Sucessão, e, na Alemanha, após 1870 (Unificação).

1871 – Fundam-se trustes e há a integração vertical das empresas.

2ª FASE DA 2ª. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:INTENSIFICAÇÃO DAS MUDANÇAS NOS

TRANSPORTES E NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

A Revolução Industrial chega ao fim no início do SÉC. XX, mas a Era do Capital continuará por esse século até pouco depois de sua metade, caracterizando essa etapa como um período em que as organizações se tornam mais complexas, levando ao surgimento da Administração e à sua contínua evolução .

Desenvolvimento industrial e Administração

Ao longo do Séc XX, o administrar evoluiu cientificamente

(Chiavenato, 2003, Fig. 1.1 p.13)

Fase da criação da infra-estrutura industrial Ênfase no trabalho > Teorizações sobre a Administração do

Trabalho > ótica na tarefa: •Teoria da Administração Científica, de Taylor

• Contribuições de Emerson, Gilbraith & Gilbraith, Gantt, Hoxie, Sheldon e Ford;

Fase da criação do setor de bens de capital Ênfase na organização > Teorizações sobre a Administração

das Organizações > ótica na estrutura organizacional: • Teoria Clássica da Administração, de Fayol e Mary Parker

Follett • Evolução: a Teoria Burocrática , de Weber, e a Teoria Estruturalista ,

de Weber e de Tzione.

Desenvolvimento Industrial: Teorias Clássicas

FREDERICK W. TAYLOR (1856 - 1915) propõe idéias sobre o trabalho industrial no artigo Shop Management (1903) que são consideradas fundadoras da Teoria da Administração Científica.

Essas idéias irão compor, com outras posteriores de Fayol sobre a atividade gerencial, a Teoria Clássica da Administração.– O livro Princípios da Administração Científica, de Taylor, é considerado

o marco de ínício da ciência da Administração.– Taylor era engenheiro em uma indústria americana e já havia escrito,

em 1895, sobre a divisão do trabalho.

A partir de Taylor, a Teoria da Administração continuou a evoluir, incluindo novas teorias.

A Teoria Clássica da Administração.

2.4 Os Princípios de Taylor Planejamento: Determinar pela ciência a melhor forma de

se executar cada tarefa, substituindo a improvisação e as regras práticas

Preparo: preparar os equipamentos, maquinaria e arranjo mais adequados à tarefa; e selecionar o indivíduo mais apto, capacitando-o, não permitindo o autotreinamento.

Controle: Assegurar que o trabalho seja executado de acordo com os métodos e planos previstos, assegurando treinamento e do aumento da remuneração para os que seguirem os procedimentos corretos.

Execução: Distribuir a carga de trabalho entre os empregados e administradores, de modo que fique equilibrada,

Estudos de tempos e movimentos: FRANK GILBRETH (1868- 1924) e LILLIAN GILBRETH (1878-1972) Mediam os movimentos do corpo para descobrir a maneira mais eficiente de

executar tarefa específica. Frank : criou um plano de classificação de 17 movimentos usados em tarefas, e

usou essa classificação para analisar as ações dos trabalhadores, chamando esse plano de THERBLIGS (anagrama de seu nome).

Lillian : foi pioneira no estudo de tempos e movimentos para melhorar a produtividade do trabalhador. Ela aplicou essas técnicas em sua própria casa, tinha 12 filhos e é famosa por suas crônicas “Mais barato pela Dúzia” e “Frango todo Domingo”.

Estudos de eficiência da produção: HENRY L. GANTT (1861-1919) Se concentrou em desenvolver procedimentos de remuneração que

oferecessem um pagamento justo àqueles que executassem corretamente a tarefa, e um bônus para quem a concluísse em tempo hábil. Sua principal contribuição é o recurso auxiliar de programação da produção, o gráfico da Gantt.

Para motivar os trabalhadores a produzirem além das cotas normais , ele oferecia um “bônus pela produção” o que mostra seu direcionamento para a motivação do trabalhador

Contribuições à Administração Científica

Taylor e a Teoria da Administração Científica Taylor considerava que:

a prosperidade econômica só seria atingida através da otimização da produtividade do trabalhador e esta só seria atingida quando estes se tornassem eficientes (Sem controle, os trabalhadores sozinhos diminuiriam seus esforços no trabalho (vagabundos).

a maneira correta de se fazer um trabalho era única (“The best way”) e obtida do “redesenho da tarefa”, com observação e cronometragem do trabalho, “estudo de tempos e movimentos” e criação de um sistema de pagamento por peça produzida.

Influencia ainda hoje o desenho do cargo, o lay-out do trabalho e a programação de tarefas.

A concepção da Teoria da Administração Científica é pragmática, de engenheiros americanos. Volta-se para a administração do trabalho na

industria, preconizando o reagrupamento das tarefas, movimentos, operações e cargos. Deu origem à Organização Racional do Trabalho (ORT).

A Administração Científica: uma teoria de Administração do Trabalho

FORD: Contribuições nada teóricas!• Henry Ford (1863-1947) contribuiu, pela aplicação da

especialização do trabalhador em sua fábrica automotiva, levando à divulgação da Administração Científica , com ênfase na analise e divisão do trabalho do operário, ainda que só tenha apresentado tardia contribuição autobiográfica (My life and Work) em 1923.– Propagava a ideia de produção maciça do automóvel Ford modelo T

(“Ford bigode”) para que cada família americana pudesse adquirir um, para o lazer.

– Para isso, o preço deveria ser compatível com a renda familiar. A economia nos custos foi obtida com a padronização do modelo (Apenas um, de cor preta) e a produção em série por meio de linha de montagem.

– Problema: Exagerou na especialização do trabalhador e no uso da linha de montagem, levando o trabalhador a doenças pela repetição contínua de certos movimentos e pelo empobrecimento intelectual da atividade laborativa. A esse quadro doentio em uma empresa, denomina-se Fordismo.

Os Problemas do Taylorismo Apesar de ter proporcionado com suas ideias maiores

ganhos para os trabalhadores, receava-se que, por ser o trabalho realizado de maneira mais rápida, ocasionasse demissões de trabalhadores.

Concluía que os trabalhadores agiam em favor de seus próprios interesses (e subsequentemente dos da organização), se entendessem os procedimentos de trabalho “corretos” e se fossem recompensados por segui-los.

Nas aplicações de sua teoria, as pessoas eram tratadas como seres racionais e econômicos, quase que uma extensão das máquinas com que trabalhavam. Essa interpretação errônea da sua teoria é denominada Taylorismo, e se ligada à linha de montagem, Fordismo.

2.5 A Administração das OrganizaçõesO estudo da administração das organizações foi desenvolvido por HENRY FAYOL (1841 - 1925), com o nome de “Teoria Clássica da Administração”.• Sua preocupação era voltada à eficiência e à eficácia

da organização como um todo.• Contribuições à Teoria da Administração :

1) Distinção entre supervisão e gerenciamento.2) Definição do que os gerentes faziam como “Funções de

Administração “.3) Desenvolvimento dos “Princípios Gerais da Administração”.4) Os princípios devem ser flexíveis em sua aplicação.5) Novos gerentes podem aprender como gerenciar – é possível

“fabricar” um líder.

Princípios de Fayol1.Divisão do Trabalho.2.Autoridade e responsabilidade.3.Disciplina. 4.Unidade de Comando (um só chefe para cada um).5.Unidade de Direção (objetivo).6.Subordinação do Indivíduo ao interesse geral.7.Remuneração do pessoal.8.Centralização.9. Rede ou cadeia escalar ou hierarquica.10.Ordem – um lugar para cada um11.Equidade (senso de justiça).12.Estabilidade Pessoal (Adaptação ao trabalho, Equilíbrio).13. Iniciativa.14. Espírito de Equipe.

Sintetizando os princípios de Fayol Divisão do trabalho: refere-se à especialização das tarefas e ao

controle da quantidade de objetos sob cada trabalhador ou gerente para melhorar a eficiência e eficácia.

Autoridade e responsabilidade: confere à pessoa com autoridade o direito de dar ordens, e o poder para obter obediência. A responsabilidade emerge diretamente da autoridade.

Unicidade de comando: ninguém deve ter mais de uma chefia. Remuneração: o pagamento deve ser justo e satisfatório para o

empregador e para o empregado. Espírito de equipe: o moral e um sentimento positivo em

relação à organização são intensificados pela comunicação face a face e pela coesão do time.

As cinco funções de FayolPara Fayol, a Administração se caracteriza por

cinco funções específicas : 1) Previsão (prever - planejar) 2) Organização (estrutura organizacional e

hierárquica). 3) Comando (comunicação eficaz, comportamento

gerencial, recompensa e punição). 4) Coordenação (interdependência e interrelação na

organização). 5) Controle (acompanhamento - avaliação).

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)• Pioneira na solução de conflitos. Suas pesquisas desenvolveram um

método de colaboração para a solução de problemas, em que defendia o acordo.

• Desenvolveu a idéia de que a administração devia formular os pedidos de uma maneira lógica e não deve controlar demais os funcionários.

• Denominava “chefismo” ao controle excessivo.• Apresentava suas idéias em palestras, só sendo publicada em 1941

uma coletânea do que tratou.

Prenunciando a teoria das relações humanas, surge a busca de solução para os conflitos no trabalho.

Contribuições a Fayol

2.6 A Teoria da Burocracia e a Teoria Estruturalista

É devida a Max Weber, filósofo alemão.• Ênfase na racionalidade administrativa.• Propôs o modelo burocrático de administrar-se, também

chamado de racional, com pessoas competentes e especializadas.• Foi descrita em 1947 e com as idéias do administrar de empresas

americano difunde-se no mundo pós Segunda Guerra.• Problemas devido à má interpretação desta teoria: Comunicação

exageramente formal, excesso de papel e falta de flexibilidade quanto às inovações.

São desdobramentos da Teoria Clássica, com ênfase na estrutura organizacional.

A Teoria da Burocracia

Idéias da Burocracia• A posse e a administração de uma organização são separadas; o

presidente não é o proprietário da empresa.• Um administrador não deve poder controlar a disposição física

ou os adornos de um escritório por ser esse um trabalho técnico.

• Todos os atos administrativos são registrados por escrito.• As regras e procedimentos controlam as funções organizacionais• Alto grau de diferenciação entre as funções organizacionais.• Organização de cargos determinada hierarquicamente. Cada

sub-unidade é diretamente subordinada a um cargo de um nível superior.

• Enfatizam-se regras prescritas ou normas estabelecidas que regulam o comportamento.

TEORIA ESTRUTURALISTA• Autores: Max Weber e Etzione• É um desdobramento da Teoria da Burocracia, com

uma visão mais crítica da organização• Visão da sociedade moderna como uma sociedade de

organizações• Uma organização deve ser interpretada como uma

síntese da organização formal e da informal• Organização Formal: Objetivos, planejamento e

estrutura organizacional• Essa teoria apresenta mais críticas do que soluções

2.7 A Evolução da Teoria Administrativa: As Relações Humanas, A Ciência do Comportamento, a Abordagem Sistêmica, A Abordagem Comportamental

A evolução da teoria administrativa vem com a Teoria das Relações Humanas, a Teoria Neoclássica, a Teoria do Desenvolvimento Organizacional, a Teoria dos Sistemas e a Teoria da Contingência.

Nestes slides vamos estudar até a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e em um outro arquivo você irá encontrar subsídios sobre a Teoria dos Sistemas e a Teoria da Contingência.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Grandes autores: Elton Mayo e Kurt Lewin• Ênfase: Relações Humanas, no Homem Social e no

clima psicológico do trabalho– A organização informal é importante– Há necessidades psicológicas a atender: liderança e

motivação• Opõe-se à Teoria Clássica• Surgiu da experiência de Hawthorne

FOTO Hawthorne - 1925 Fonte: História da Administraçãohttp://www.sobreadministracao.com/historia-e-evolucao-da-administracao/

A experiência de HawthornePesquisador: Elton Mayo, psicólogo e consultor americano• Experiência: Na fábrica da Western Eletric Company, Chicago, EUA, no bairro

de Hawthorne, iniciada em 1927:– Grupo de mulheres especialmente selecionadas para a experiência foi

colocada numa sala preparada e o seu comportamento foi cuidadosamente acompanhado, à medida que as condições de trabalho eram alteradas para mensuração de tempo despendido em atividades.

• Finalidade da experiência: determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, medida através da produção.

• A descoberta– Independente das ações relacionadas às condições de trabalho,

melhorando ou piorando-as, a produtividade do grupo e a produtividade individual aumentava;

– Os integrantes do grupo desenvolveram um moral elevado durante as experiências, o que parecia influenciar positivamente seu desempenho.

Soluções pela Teoria das Relações Humanas

Com a revolução Indústrial:– Separação entre trabalhadores e a administração

(Especialização)• Indivíduos sem chances de demonstrar a sua iniciativa e

originalidade– Cresce o tamanho das organizações (Gigantismo industrial)

• Problemas de comunicação Na Teoria das Relações Humanas, o

administrador deve buscar:– Entender o que os trabalhadores desejam do trabalho – Elaborar a comunicação

• Engloba teorizações propostas por Peter Drucker, Ernest Dale e outros.

• É uma evolução da Teoria Clássica, vendo a organização a partir de resultados e objetivos.

• O ponto fundamental dessa Teoria é o de ser o administrar uma técnica básica, importando os aspectos técnicos e específicos do trabalho de administrar e os aspectos relacionados com a direção de pessoas dentro da organização.

• Sua decorrência: o Processo Administrativo – Planos, Planejamentos, Objetivos, o método Pert para determinar a folga de tempo máxima em um processo etc.

A TEORIA NEOCLÁSSICA

A TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (D.0.)

• Autores: Chandler e Burke • Ênfase: Mudanças planejadas• Preocupa-se com o desenvolvimento das pessoas,

individualmente e em grupos• Prescreve o preestabelecimento de padrões de

desempenho e treinamentos• Recomenda o diagnóstico dos problemas

organizacionais, a busca de solução por mudança organizacional - comportamental e/ou tecnológica, a implementação da mudança e a avaliação dos resultados

• Propõe o estudo do clima e da cultura organizacionais.

No curso dessa teoria administrativa, o no. de trabalhadores do conhecimento suplantou o no. de trabalhadores manuais

Segundo Naisbitt, no seu livro Megatrends, isso ocorreu em 1956, nos EUA

O trabalho exigido da maioria dos trabalhadores deixa de ser o manual, que foi em grande parte automatizado, passando a se lhes exigir conhecimentos.

A GÊNESE DA ERA DO CONHECIMENTO

O CONHECIMENTO DO TRABALHADOR PASSA A SER O RECURSO GERADOR DE RIQUEZAS

A Era do CONHECIMENTO (ou Era da Sociedade da Informação ) é a atual, do momento presente, também dito contemporâneo:

A ERA DO CONHECIMENTO

Para alguns teóricos, esta era iniciou na década de noventa

Para Naisbitt, em 1956

O CONHECIMENTO DO TRABALHADOR PASSA A SER O RECURSO GERADOR DE RIQUEZAS DAS

ORGANIZAÇÕES :QUEM SABE O QUE A ORGANIZAÇÃO

VALORIZA, é por ela valorizado.

NO PRÓXIMO ARQUIVO DE SLIDES, ESTUDAREMOS AS TEORIAS DA

ADMINISTRAÇÃO QUE SÃO MUITO APLICADAS NA ATUALIDADE.

INICIAREMOS PELA TEORIA DE SISTEMAS