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Conferencia impartida por Gersón Beltrán en la Jornada de "Profesionales turísticos del nuevo siglo, tendencias en el sector" Practicum de la Diplomatura de Turismo Viernes 11 de Mayo de 2011. Salón de Actos del edificio de Filosofía y Letras de la Universidad de Alicante.
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FUTURISMO el futuro del profesional del turismo como arte
breve guía para no dejar de soñar
Alicante, Viernes 11 de mayo de 2012
GEÓGRAFO
SERVICIOS
Formador Profesor universidad
Consultor Gerente Geoturismo
Comunicador Social Media Manager
El turismo se está convirtiendo en el arte de contar historias de lugares
¿El turismo como arte?
El arte tiene mucho que ver con el turismo. En el siglo XX se desarrollaron las vanguardias artísticas, que revolucionaron a la sociedad de su tiempo. Una de estas corrientes fue el futurismo Igualmente en la década del 2000-2010 surgió el Turismo 2.0., que ha supuesto la vanguardia de Internet. Esta presentación hace una comparación entre el turismo 2.0. y la vanguardia del futurismo para mostrarnos cual es el futuro del profesional del turismo como arte
El arte es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad estética o comunicativa, a través del cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visión del mundo, mediante diversos recursos, como los plásticos, lingüísticos, sonoros o mixtos
http://es.wikipedia.org/wiki/Arte
¿Qué es el arte?
Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
http://es.wikipedia.org/wiki/turismo http://pinterest.com/pin/152348399864813099/
¿Qué es el turismo?
Dentro de las corrientes vanguardistas, los ismos surgieron como propuesta contraria a supuestas corrientes envejecidas y propusieron innovaciones radicales de contenido, lenguaje y actitud vital.
http://es.wikipedia.org/wiki/Ismos
¿Qué son las vanguardias artísticas?
Rechazaba la estética tradicional e intentó ensalzar la vida contemporánea, basándose en sus dos temas dominantes: la máquina y el movimiento. Se recurría, de este modo, a cualquier medio expresivo capaz de crear un verdadero arte de acción, con el propósito de rejuvenecer y construir de nuevo la faz del mundo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Futurismo_(arte)
¿Qué es el futurismo?
El turismo ha sido una de las industrias donde el auge de Internet y ahora la Web 2.0 han representado un cambio radical en su modelo de negocio.
¿Cómo era el turismo antes?
El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turís8ca
http://www.mindproject.net/
1. DESTINO
2. ZONA
3. HOTEL
4. FECHAS (Ofertas/Precios) 5. RESERVA Agencia Viajes
http://www.mindproject.net/
http://isaacvidal.blogspot.com.es/2012_04_01_archive.html
¿Cómo es el turismo hoy en día?
Múl8ples PRODUCTOS y CLIENTES en Múl8ples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION
http://www.mindproject.net/
1. QUE (El Producto)
2. DONDE (Marca Des8no)
3. CUANDO
4. Transporte (Ofertas/Precios) 5. Hotel (Agencia Viajes)
EL NUEVO CLIENTE – EL PROSUMER
http://www.mindproject.net/
http://e-turismo.blogspot.com.es/2011/02/plan-de-marketing-turistico-de-una-dmo.html
Las 7 Fases del Proceso de Viaje
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
¿Cómo es el turismo del futuro?
11 claves: el arte de hacer turismo
El poeta/artista/arquitecto vanguardista no estaba conforme. Como el pasado no le servía, tenía que buscar un arte que respondiera a esta novedad interna que el individuo estaba viviendo, apoyándose en la novedad original que se lleva dentro.
El futuro del turismo es un profesional inconformista
Tenían que abandonarse los temas viejos, carentes de sentido y sin respuestas para el individuo nuevo.
El futuro del turismo es aprender del pasado y quedarse solo con lo válido
En algunos movimientos había una tendencia a hacer plástica en la coloración de las palabras.
El futuro del turismo es creatividad
En la poesía se jugaba constantemente con el símbolo.
El futuro del turismo es el lenguaje de las marcas
Las reglas tradicionales de la versificación necesitaban una mayor libertad para expresar adecuadamente su mundo interior.
El futuro del turismo no tiene reglas
Reaccionaba contra el modernismo y contra los imitadores de los maestros de esta corriente; una conciencia social los llevaba a tomar posiciones frente al individuo y su destino.
El futuro del turismo es la originalidad
Nuevos temas, lenguaje poético, revolución formal, desaparición de la anécdota, proposición de temas como el antipatriotismo.
El futuro del turismo es la innovación
El punto de vista del narrador comenzaba a ser múltiple.
El futuro del turismo tiene múltiples actores
Un vínculo estrecho entre el ambiente y los gustos del personaje.
El futuro del turismo une turista y destino
Comenzaba a profundizarse en el mundo interior de los personajes, presentados a través de sus más escondidos estados del alma.
El futuro del turismo es emocional
No era el tiempo cronológico el que tenía importancia, sino el tiempo anímico, y comenzó a tomarse en cuenta el aspecto presentacional, pues se limitaba a sugerir para que el lector complete; el autor comenzó a exigir presencia de un lector atento que fuese desentrañando los hechos presentados y fuese armando inteligentemente las piezas de la novela de nuestro tiempo.
El futuro del turismo es a tiempo real
tendencias
http://www.sepe.es/contenido/observatorio/mercado_trabajo/1855-1.pdf
Participación de los clientes Los usuarios comparten sus experiencias viajera (blogs, fotos y videos),
opinan sobre destinos y servicios y evalúan las características de los destinos
Interconexión y agregación de Servicios Con mezcla y combinación de servicios e información como las Webs
buscadores de vuelos, hoteles y coches de alquiler que permiten encontrar las ofertas más baratas de las agencias online.
http://www.tnooz.com/2012/04/30/news/google-repositions-hotel-finder-atop-organic-search-results/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Tnooz+%28Tnooz%29
Soportes y canales “Multimedia” Con vídeos, fotos y podcasts que brindan una experiencia integral al usuario
que requiere cada vez más información para tomar una decisión de adquisición de servicios online.
Geolocalización de contenido y servicios Funcionalidad que la mayor parte de las webs de viajes integran en sus
ofertas con atractivos mashups de mapas y sus ofertas. Además existen webs que llevan este concepto más allá, presentando guías virtuales a través de
mapas interactivos.
Personalización de la información y servicios y sistemas inteligentes y predicción de la información
Los nuevos buscadores de vuelos y hoteles online, generan las predicciones de tarifas según los criterios de búsquedas y sugieren
“comprar ahora” o “esperar” según el porcentaje de probabilidad de que el precio suba o baje.
http://weatherspark.com/
hUp://www.google.com/flights/
Ubicuidad de la información y servicios y Atención y servicio de alta disponibilidad
Accediendo a la información a través de suscripciones RSS o visitando los sitios con móviles y PDA’s, la disponibilidad de la información es total, y los sitios ofrecen servicios orientándose a la portabilidad, tendencia que ha sido marcada por el hecho de que los usuarios pueden provenir de cualquier parte del
mundo, pueden comprar a cualquier hora y requerir soporte en cualquier momento.
http://www.mibazaar.com/airporttweets.html
http://www.localizatodo.com/mapa/
¿Cuáles son los nuevos perfiles profesionales del turismo?
http://www.sepe.es/contenido/observatorio/mercado_trabajo/1855-1.pdf
Planificador de destinos turísticos:
responsable del diseño de la estrategia para mejorar la competitividad del destino, de la identificación de sus elementos diferenciales y del relanzamiento o consolidación de destinos.
Gestor estratégico de ventas (revenue manager):
responsable de la estrategia de precios de habitaciones, espacios funcionales, etc. en establecimientos hoteleros incorporando conceptos dinámicos.
Gestor de canales (channel manager):
responsable del manejo, con fines comerciales, de los diferentes canales de distribución de la empresa.
Gestor de redes sociales (community manager):
responsable de la gestión de comunidades virtuales y redes sociales con fines comerciales o de marketing.
Gestor cultural:
responsable de la identificación y puesta en valor de los elementos culturales de un destino
Gestor de innovación:
responsable de la innovación en la empresa; en empresas grandes sería un puesto de trabajo, pero en las empresas pequeñas sería un elemento a incorporar en la cultura empresarial.
Operarios de marketing y ventas (dominio de nuevos canales):
responsable de las ventas de la compañía, con dominio del entorno 2.0 además del resto de canales tradicionales.
Responsable de marketing (dominio de nuevos canales):
responsable del área de marketing, que debe dominar el entorno 2.0 además de los canales tradicionales.
Relaciones públicas (dominio de nuevos canales):
responsable de las relaciones públicas de la empresa, que debe dominar el entorno 2.0 además de los canales tradicionales.
Gestor de marca personal (Branding):
responsable de crear y potenciar la marca corporativa, principalmente en el entorno web 2.0.
Responsable de Departamento MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos):
Requiere personal con perfiles muy completos con conocimientos específicos en áreas muy diversas.
Gestor de edificios turísticos:
responsable del mantenimiento de instalaciones turísticas, con conocimiento de la operativa del establecimiento.
Gestor energético y de recursos hidráulicos:
responsable del funcionamiento eficaz y el mantenimiento de instalaciones energéticas y del uso sostenible de los recursos hídricos
gestores de información
documentalistas digitales
especialistas en realidad aumentada
¿Qué necesitamos para hacer arte?
Un lienzo: el mundo
Un pincel: Social Media
Un corazón: lo emocional
Un cerebro: lógico y creativo
http://www.xn--elpoderdelossueos-txb.com/
Un sueño: sólo hay una vida
Una sonrisa
“Me considero un optimista radical y no me creo toda esta milonga, no creo que vivamos en un mundo de recesión, lo que sí tenemos son demasiados lideres recesivos. Para ganar en los tiempos actuales todos estamos obligados a actuar
con eficacia y rapidez”. Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi
http://wwwhatsnew.com/2012/05/07/el-marketing-ha-muerto/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+WwwhatsNew+%28Wwwhat%27s+new%3F+-+Aplicaciones+Web+gratuitas%29
Sois los líderes de vuestro destino,
sois los líderes del futuro del turismo
recordar
“Sólo existen dos tipos de directivos:
los rápidos y los muertos”
¿cuál es vuestra elección?
