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Nuestro objetivo principal es analizar el impacto que las tablet han tenido en la sociedad, y cuál ha sido su acogida por la población, en definitiva estudiar el mercado en el que se mueve este producto.Como objetivos secundarios, aquí el abanico es más amplio, nos vamos a centrar más concretamente y a analizar en mayor profundidad algunos elementos que rodean a las tablet. Evolución del producto. Analizar los consumidores potenciales, así como los poseedores de una tablet. Competencia en el mundo de las tablet. Conocer los principales usos de las tablets, así como la aplicación de las mismas en el ámbito profesional y particular. Amenazas y productos sustitutivos.
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3º LADE
Octubre 2011 / Enero 2012
Mª ARÁNZAZU SULÉ ALONSO
BEATRIZ ANTÓN FRAILE
TAMARA ALONSO LÓPEZ
ADRIÁN BERNARDO PANIAGUA
ÁLVARO ALLER FERNÁNDEZ
Sin Tablet no hay paraíso
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ÍNDICES
ÍNDICE GENERAL
Agradecimientos .............................................................................................. 6
Objetivos ........................................................................................................... 8
Metodología .................................................................................................... 10
Fuentes secundarias ............................................................................ 10
Fuentes primarias ................................................................................ 10
Herramientas ......................................................................................... 11
BLOQUE I: ASPECTOS GENERALES ................................................................ 12
INTRODUCCIÓN .......................................................................... 13
EVOLUCIÓN DE LA TENDENCIA ................................................. 15
Origen .................................................................................. 15
Evolución de la tendencia (monitorización) ...................... 17
¿A dónde vamos? ................................................................ 20
BLOQUE II: ENTORNO DE LAS TABLET ......................................................... 24
CAPÍTULO 1: MACROENTORNO .............................................................. 24
ENTORNO ECONÓMICO.............................................................. 25
Nivel y distribución de la renta ........................................... 25
Desempleo ........................................................................... 27
Crisis empresarial ................................................................. 27
Conclusiones ....................................................................... 29
ENTORNO POLÍTICO – LEGAL ................................................... 30
Entorno Político .................................................................. 30
Entorno Legal ...................................................................... 32
Conclusiones ....................................................................... 34
ENTORNO SOCIO – CULTURAL .................................................. 35
El envejecimiento de la población ...................................... 35
Estilos de vida ..................................................................... 36
Presencia de las nuevas tecnologías .................................. 37
“Applemanía” ...................................................................... 37
Conclusiones ....................................................................... 39
ENTORNO TECNOLÓGICO ......................................................... 40
Pantalla táctil ....................................................................... 41
Sistemas Operativos ........................................................... 41
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Procesadores ...................................................................... 44
El futuro tecnológico: la tecnología de cristal .................. 45
Conclusiones ....................................................................... 45
ENTORNO DEMOGRÁFICO ....................................................... 46
Movimiento natural de la población ................................. 46
Estructura de la población ................................................. 47
El fenómeno de la inmigración .......................................... 48
Distribución geográfica de la población ........................... 48
Conclusiones ....................................................................... 49
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL ................................................. 50
Políticas medioambientales de las compañías ................. 50
Tablet ecológicas ................................................................. 52
La energía solar también presente en las tablet ............... 53
Conclusiones ....................................................................... 54
CAPÍTULO 2: MICROENTORNO ............................................................... 55
MERCADO – CONSUMIDORES ................................................. 56
Proceso de Compra ............................................................ 56
Factores del éxito de las tablet ......................................... 60
Público objetivo .................................................................. 62
EMPRESAS COMPETIDORAS .................................................... 64
Marcas ................................................................................. 64
¿Por qué preferir una tablet frente a un iPad? .................. 69
DISTRIBUIDORES ........................................................................ 72
¿Cómo podemos adquirir una tablet con un menor coste?72
Establecimientos físicos ..................................................... 74
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS ...................................................... 75
¿Tablet o notebook? ............................................................ 75
SECTOR TECNOLÓGICO EN ESPAÑA ........................................ 79
BLOQUE III: APLICACIONES DE LAS TABLET ................................................. 81
USOS GENERALES ..................................................................... 82
¿Fueron creados para la comodidad, o no? ....................... 82
Principales usos de las tablet ............................................. 82
Estudio de Nielsen .............................................................. 84
¿Para qué sirve una tablet? ................................................. 85
EN LA EDUCACIÓN .................................................................... 86
Las tablet en el sistema educativo .................................... 86
Casos concretos ................................................................. 90
Aplicaciones educativas para la tablet .............................. 93
TABLET Y OCIO .......................................................................... 95
Como libro electrónico ....................................................... 95
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Como consola de videojuegos ........................................... 95
Usos alternativos ................................................................ 96
LAS TABLET EN EL PERIODISMO .............................................. 97
Las tablet en el sector de las telecomunicaciones ........... 97
Casos particulares .............................................................. 98
Revistas en iPad, una nueva experiencia de lectura ........ 99
LA TABLET EN EL MUNDO DE LA EMPRESA ........................... 100
Tablet, ¿sirven realmente para las empresas? ................. 100
Usos de las tablet en el mundo empresarial .................... 101
Casos concretos ................................................................ 102
La tablet de Motorola para empresas .............................. 103
BLOQUE IV: ACCIONES DE MARKETING ...................................................... 104
SOBRE EL PRODUCTO .............................................................. 105
SOBRE EL PRECIO ..................................................................... 107
SOBRE LA DISTRIBUCIÓN ........................................................ 109
SOBRE LA COMUNICACIÓN ..................................................... 110
Resumen .......................................................................................................... 112
Conclusiones ................................................................................................... 117
Limitaciones .................................................................................................... 120
Bibliografía ..................................................................................................... 122
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: Búsqueda del término tablet en google (2004-2011) .................. 17
GRÁFICO 2: Número de encuestados que conocen las tablet ....................... 18
GRÁFICO 3: Búsqueda de los términos iPad, Samsung Galaxy Tab y BlackBerry
Playbook en google (2004-2011) ..................................................................... 19
GRÁFICO 4: Encuestados que estarían dispuestas a adquirir una tablet ..... 20
GRÁFICO 5: Cuota de mercado de iPad y tablet no iPad (2011-2015) ............. 22
GRÁFICO 6: Nivel de renta de los distintos países del mundo ...................... 26
GRÁFICO 7: Evolución de la renta disponible en España (2000-2010) .......... 26
GRÁFICO 8: Evolución de la tasa de desempleo en España (2005-2011) ....... 27
GRÁFICO 9: Evolución de la inversión empresarial en España y la UE ......... 28
GRAFICO 10: Ventas de tablet por edad .......................................................... 35
GRÁFICO 11: Estructura de la población por edad (1975 y 2010) ................... 36
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GRÁFICO 12: Estructura de la población por sexos ....................................... 47
GRÁFICO 13: Evolución de la inmigración en España (1981-2011) .................. 48
GRÁFICO 14: Emisiones de CO2 de algunos productos .................................. 51
GRÁFICO 15: Perfil por edad de los propietarios de e-book y tablet ............ 63
GRÁFICO 16: ¿Qué tablet adquirirían las personas encuestadas? .................. 71
GRÁFICO 17: Opinión de las personas encuestadas, en referencia a la pregunta:
¿cambiaría su ordenador portátil por una tablet? ......................................... 78
GRÁFICO 18: Impacto de las tablet en la vida diaria ...................................... 84
GRÁFICO 19: Ventas de tablet en el sector empresarial ............................... 100
GRÁFICO 20: Usos de las tablet en las empresas ......................................... 102
GRÁFICO 21: Inconvenientes que ven los encuestados en el producto ...... 106
GRÁFICO 22: Cantidad que estarían dispuestos a pagar las personas encuestadas
para adquirir el dispositivo ............................................................................ 108
GRÁFICO 23: Opinión de los encuestados en relación a si las tablet debería de
promocionarse más ....................................................................................... 110
ANEXOS
ANEXO 1: ......................................................................... MODELO DE ENCUESTA
ANEXO 2: ........................................ PROGRAMA ELECTORAL PARTIDO POPULAR
ANEXO 3: .................................... PROGRAMA ELECTORAL PARTIDO SOCIALISTA
ANEXO 4: .......................................................................... NORMA ISO 9001:2008
ANEXO 5: ............................................................ LEY DE COMPETENCIA DESLEAL
ANEXO 6: ............................... LEY DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA
ANEXO 7: ........ NOTICIA SOBRE EL REPARTO DE TABLET ENTRE LOS DIPUTADOS
ANEXO 8: ............... ENTREVISTA AL PROFESOR DEL C.P. DE GUARDO (PALECIA)
ANEXO 9: ................................................................................................. CARTEL
ANEXO 10: ................................................................. CIFRAS DE LAS ENCUESTAS
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AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a todas las personas que nos han prestado su tiempo y
colaboración, porque sin ellas la realización de nuestra investigación hubiera sido
imposible.
En primer lugar queremos darle las gracias a la profesora de la asignatura, Mª
Aránzazu Sulé Alonso, ya que si no fuera por ella nunca nos hubiéramos embarcado
en esta aventura, que ha sido la investigación del impacto de las tablet en la
sociedad. Queremos agradecerle además todo el apoyo que nos ha mostrado, así
como las dudas que nos han podido surgir, y que ella les ha dado solución.
En segundo lugar, y no menos importante queremos dar las gracias a Manuel
Serrano Ortega, Presidente de la Asociación Española de Coolhunting, el cual nos
atendió un día tan importante como fue la presentación de su primer libro, “El libro
blanco del Coolhunter”. Nos guió por la senda del Coolhunting, y nos dio toda clase
de consejos para la realización de la investigación, los cuales fueron imprescindibles
para la realización de la misma.
No nos queremos olvidar de Javier Posada, responsable de fábrica de
Muebles J. Posada, que nos concedió parte de su tiempo para explicarnos los usos
que le daba a sus tablet, así como los planes que tenía de instaurarlas en la
compañía.
También damos las gracias a las profesoras de la Universidad de León, María
Cristina Mendaña Cuervo y María del Carmen González Velasco, las cuales nos
concedieron una entrevista personal, de la que pudimos obtener una gran cantidad
de información útil para la realización del estudio.
Otro colaborador del proyecto fue el presidente de la Universidad de
Washington en León, Santos Rodríguez, el cual nos ofreció la visión que él tenía de
este dispositivo.
Queremos agradecer a todas las personas de establecimientos distribuidores
de tablet en León y Madrid, por toda la información que nos han suministrado, así
como su tiempo.
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También damos las gracias a todas las personas que acudieron a la dinámica
de grupo, las cuales no pusieron ninguna objeción a su asistencia y nos prestaron su
entera disposición, y que en todo momento hablaron e interactuaron sobre la
totalidad de temas comentados en tal acto.
Debemos dar las gracias también a los empleados del edificio CRAI-TIC, por el
material digital que nos facilitaron, imprescindible para la buena marcha del estudio.
Por último, pero no menos importante, damos las gracias a todas esas
personas que se prestaron a la realización de una encuesta, las cuales nos han dado
información muy valiosa.
G r a c i a s a t o d o s .
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OBJETIVOS
¿Qué es el Coolhunting? Coolhunting es un término en el mundo del
marketing y la publicidad, que se puede traducir como «caza tendencias». El trabajo
se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a la cultura
del consumismo y la moda.
La labor de un coolhunter es analizar esta tendencia, como repercute en la
sociedad, que futuro se le espera…
Si a alguien le preguntan cuál es la última tendencia en tecnología, un
altísimo porcentaje va responder, la “tendencia tablet”, por ello hemos querido
llevar a cabo una investigación de mercados sobre estos dispositivos, ya que
creemos que son de lo más novedoso que ha surgido recientemente, y que han
tenido un gran crecimiento en 2011.
Como si de coolhunter nos tratásemos, salvando las grandes distancias que
nos separan de los coolhunter profesionales, vamos a estudiar a fondo la
repercusión que el dispositivo ha tenido en la sociedad.
Nuestro objetivo principal es analizar el impacto que las tablet han tenido en
la sociedad, y cuál ha sido su acogida por la población, en definitiva estudiar el
mercado en el que se mueve este producto.
Como objetivos secundarios, aquí el abanico es más amplio, nos vamos a
centrar más concretamente y a analizar en mayor profundidad algunos elementos
que rodean a las tablet.
Evolución del producto.
Analizar los consumidores potenciales, así como los poseedores de una
tablet.
Competencia en el mundo de las tablet.
Conocer los principales usos de las tablets, así como la aplicación de las
mismas en el ámbito profesional y particular.
Amenazas y productos sustitutivos.
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En definitiva vamos a analizar en profundidad el macroentorno y el
microentorno de las tablet, así como todas las aplicaciones que ofrece.
Y por último, vamos a finalizar nuestro estudio, con las acciones de marketing
que deberían llevar a cabo las empresas fabricantes, así como los distribuidores,
para ello vamos a clasificar estas acciones bajo las cuatro variables del marketing-
mix (producto, precio, distribución y comunicación).
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METODOLOGÍA
Para la elaboración de nuestro estudio vamos a emplear las siguientes
herramientas y fuentes de información.
FUENTES SECUNDARIAS
Todo lo comentado a la hora de analizar el macroentorno, debe ser refutado
con datos, por ello acudiremos a distintas bases de datos y publicaciones, como son:
El Instituto Nacional de Estadística.
Informes del Banco de España
El Boletín Oficial del Estado
Informes de otros organismos públicos, como por ejemplo el
Ministerio de educación.
Secciones de tecnología de los distintos diarios digitales, como
puede ser la sección de tecnología de elpais.es
FUENTES PRIMARIAS
Hemos realizado un viaje a Madrid en el mes de octubre, para hablar con el
Presidente de la Asociación Española de Coolhunting, y que de este modo nos
contase la labor de un coolhunter, así como guiarnos para la realización del estudio
que nos concierne. Esta entrevista ha sido la base fundamental para la consecución
de los objetivos que nos hemos perseguido, en esta investigación.
Como para conocer qué opinan los usuarios de las tablet, lo mejor es
preguntárselo a estos directamente, vamos a utilizar distintos instrumentos para
ello, como son las encuestas, entrevistas personales, y para finalizar una dinámica
de grupos.
Realizaremos encuestas a la población en general, concretamente a 93
personas, para saber la opinión de estos, intentando abarcar caso todos los grupos
de edad, ambos sexos y distintas ocupaciones.
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Llevaremos a cabo entrevistas personales a diferentes usuarios de este
dispositivo para que nos den su impresión sobre el mismo. A continuación se
pueden leer los entrevistados:
María Cristina Mendaña Cuervo
María del Carmen González Velasco
Santos Rodríguez
Héctor García
Javier Posada Fernández
Propondremos una dinámica de grupo, con el propósito de que interactúen
entre ellos, y nos puedan dar la mayor información posible.
Para conocer la distribución de este producto, realizaremos dos pseudo-
compras, en dos establecimientos de León que distribuyen este dispositivo,
concretamente MediaMarkt y El Corte Inglés, con el objetivo de conocer cómo se
comportan los responsables de venta, a la hora de ofrecer una tablet.
Para conocer y analizar en profundidad
cualquier dispositivo electrónico, es necesario
acudir a los blogs que circulan por internet sobre
este tema, ya que suelen ser los pioneros en temas
de tecnología.
HERRAMIENTAS
Para monitorizar la tendencia acudiremos a la herramienta google trends,
que permite conocer la frecuencia con la que se buscan distintos términos en el
buscador de google. De esta forma podremos conocer la evolución de la misma.
También emplearemos google news, para ver todas las noticias que se
escriben sobre estos dispositivos.
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BLOQUE I:
ASPECTOS
GENERALES
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INTRODUCCIÓN
La nueva generación de teléfonos móviles inteligentes (smartphones) que ha
inundado el mercado de consumo tecnológico durante estos últimos años ha dado
paso a las tablets o tabletas táctiles, unos dispositivos ligeros que han tratado de
integrar las mejores funcionalidades de un teléfono móvil y de un ordenador.
Incluso se afirma en algunos medios especializados que conseguirán desplazar en
los próximos años a los actuales netbook.
La primera en llegar fue el iPad, lanzada por Apple en el año 2010 con la
promesa de revolucionar el mercado del ocio a través de un dispositivo con
múltiples prestaciones.
Las tablet se hallan a medio camino entre un teléfono inteligente y un
portátil, están más enfocados al acceso de aplicaciones (apps) que a la creación de
contenidos. Otra característica destacable de estos dispositivos es su naturaleza
táctil, lo que permite prescindir del teclado físico o el ratón.
A través de nuestra investigación queremos conocer como ha sido la
aceptación de este dispositivo en la sociedad, las distintas opciones que existen en
el mercado, las aplicaciones que este producto ofrece, y en general conocer lo más
a fondo posible esta nueva tendencia o moda que se está extendiendo por todo el
mundo.
Esta investigación puede servir de ayuda para aquellas empresas que quieran
introducirse en este novedoso mercado, así como las ya existentes, que tengan
pensado lanzar nuevas versiones al público.
Toda la información que vamos a suministrar a lo largo de las siguientes
páginas podría servir de ayuda a las distintas marcas, para conocer el público
objetivo al que se dirigen, qué es lo que demandan los consumidores, cuáles son
realmente sus necesidades, y en qué ámbitos
este producto está percutiendo más. Sin
olvidarnos de analizar todos los aspectos que
pueden influir en la expansión del dispositivo
(entorno).
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En nuestra investigación no queremos centrarnos únicamente en el
producto, es decir, no nos conformamos con analizar lo que es el soporte físico, sino
que, lo que realmente nos interesa en conocer la tendencia, como han impactado
en la sociedad las tablet, qué repercusiones han tenido y si han modificado los
estilos de vida.
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EVOLUCIÓN DE LAS TENDENCIA
ORIGEN
Como todas las cosas las tablets también han tenido un origen y unos
antecedentes, que han hecho que se haya podido llegar a los que hoy en día
conocemos como tablet.
Las tablets son un objetivo perseguido por diversas marcas desde hace más
de 40 años, representan la unión de la sofisticación de un ordenador, con sus
infinitas posibilidades, con la facilidad de uso del cuaderno y el bolígrafo, con los
que estamos todos acostumbrados. Teclados con 106 botone, joysticks y ratones
para empujar sobre la mesa, olvide todo eso: basta apuntar y rayar.
El inicio de todo: Dynabook
El concepto de Dynabook fue creado por Alan Kay en 1968, Kay pretendía
hacer un ordenador para los niños de todas las edades; eso condujo al desarrollo del
prototipo del Xerox Alto, nombrado originariamente "el Dynabook provisional".
Se podría describir el Dynabook como lo que ahora se conoce como
ordenador portátil o una tablet PC, el cual tenía como objetivo acercar los niños en
el mundo digital. Los adultos también lo podían utilizar, a pesar de estar creado para
los niños y niñas.
Pero el principal concepto del Dynabook era que fuera fácil de utilizar,
debido al público al que iba a ir dirigido.
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16
GRiDPAD: el primero en el mercado
El primer "tablet" como actualmente conocemos, que iba a llegar al mercado
fue el GRiDpad Pen Computer, de la estadounidense GRiD Systems.
Tablet PC: la apuesta de Microsoft
En 2001, Microsoft intentó firmar la idea de los "Tablet PC", portátiles
equipados con pantallas sensibles al tacto que rodaban una versión modificada del
Windows XP, preparada para operar con bolígrafo y con algunos utilitarios extras
como herramientas de reconocimiento de escritura.
El Tablet PC no era un producto, pero sí un concepto, al cual varios
fabricantes se adhirieron. Pero muchos de los Tablet PC no eran tablets "puros" ya
que, con miedo de que los usuarios no se acostumbraran a usar el bolígrafo, los
fabricantes prefirieron apostar en máquinas "híbridas": notebooks con una pantalla
móvil, que podría ser cerrada sobre el teclado transformándolos en tablets.
Al fin, la idea no salió como lo esperado. Los tablet PC salía mucho más caro
que los notebooks similarmente equipados y no había aplicaciones que justificaran
la necesidad de la pantalla de toque.
Tras ver que los teléfonos móviles con tecnología táctil tenían gran
aceptación, y posteriormente los smartphone, con características similares a lo que
hoy conocemos como tablet, pero de menor tamaño, varias
marcas empezaron a lanzar al mercado productos bajo la
denominación de “tablet”, muy similares o idénticos a lo
que podemos encontrar hoy en el mercado, éste paso se llevó
a cabo porque la tecnología táctil ya estaba implantada entre
los consumidores y había tenido gran aceptación.
Sin Tablet no hay paraíso
17
Por supuesto, al frente de todas ellas estaba Apple, con el lanzamiento del
iPad en abril de 2010, seguidamente el resto de marcas sacaron productos
parecidos, pero que no conseguían alcanzar por completo a la tableta de Apple.
EVOLUCIÓN DE LA TENDENCIA (MONITORIZACIÓN)
El término tablet tiene una reciente aparición en nuestras vidas, lleva muy
pocos años formando parte de nuestro vocabulario, pero en este escaso tiempo ha
pasado a ser una de las palabras que más se pueden escuchar y ser un objeto de
deseo por gran parte de la población que aun no tiene una.
El siguiente gráfico extraído de la herramienta google trends, muestra como
ha aumentado la búsqueda del término tablet en el buscador google, dado que es
un buscador usado por la mayoría de las personas en el mundo, da una muestra
bastante clara de cómo ha ido aumentado la presencia de este producto.
(Gráfico 1) Fuente: herramienta google trends
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Como se puede ver a partir del año 2010, las búsquedas del término tablet
han crecido enormemente, esto no es una casualidad, sino que en febrero de ese
año Apple da a conocer el Ipad, la primera tablet que sale al mercado, tal y como
hoy las conocemos, de ahí el gran salto que se puede ver en el gráfico (punto A).
Los siguientes puntos coinciden con las salidas al mercado de las tabletas de
las demás marcas que han seguido al Ipad, Samsung con su Galaxy Tab, Blackberry y
su Playbook…, así como la segunda tableta de Apple, el Ipad 2.
En el siguiente gráfico se puede ver cuántos de las personas encuestadas
conocen el dispositivo.
(Gráfico 2) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
Como se puede ver, 90 personas son conocedoras de este producto, y tan
solo 3 lo desconocen.
A continuación vamos a ver quién ha sido el precursor de esta nueva
tendencia, para ello al igual que antes vamos a utilizar la herramienta google trends.
Dado que las tres marcas que más tabletas venden en el mercado son Apple,
Samsung y Blackberry, vamos a limitarnos a estas tres, ya que son las que más
presencia tienen en el mercado, con una gran ventaja con respecto a las demás.
90
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SI NO
Nº de personas que conocen las tablet
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(Gráfico 3) Fuente: herramienta google trends
Claramente es el iPad el producto que más interés suscita entre la población,
de ahí que las búsquedas en google sean de una de Ipad por cada 0,05 de la tableta
de Samsung, y en el caso de Blackberry la herramienta ni tan siquiera muestra la
relación de búsqueda existente, debido a su escasa relevancia en el mercado.
Presencia en las noticias y opiniones de expertos:
Pero para darle algo más de objetividad al estudio queremos contrastar la
información, ya que unas meras búsquedas en internet dejarían el análisis falto de
rigurosidad.
Para ello en ambos gráficos, se puede ver una segunda línea en la parte baja
que muestra las referencias que tienen los términos estudiados en las noticias,
como se puede ver siguen la misma sintonía que las búsquedas en internet.
A continuación, como culmen al estudio, se pueden leer las opiniones de
varios expertos y consumidores del producto, que nos ofrecen sus impresiones
sobre el producto y las marcas suministradoras.
Chema Lapuente, director de tuexperto.com y del programa Ser Digital.
“Tablet: Tiene tantos enemigos como acólitos, pero sigue siendo un fenómeno
de masas sin precedentes.”
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Enrique Dans, experto en tecnología y poseedor de uno de los blogs más
prestigiosos que se pueden leer.
“Tablet: Un invento delicioso,… y punto.”
“¿Hacia dónde va este tipo de dispositivos? Mi impresión es que veremos
tablets por todas partes.”
David Serantes, experto en tecnología y bloguero asiduo para el periódico La Voz de
Galicia.
“Gracias Steve Jobs.”
Manuel Serrano, presidente de la Asociación Española de Coolhunting y usuario de
las tablets.
“Ipad y ya.”
“Las tablets reemplazaran a los notebook en muy poco tiempo.”
¿A DÓNDE VAMOS?
Hasta ahora hemos podido ver cómo ha sido la llegada de las tablet y su
asentamiento en nuestras vidas, a continuación analizaremos cómo se presenta la
tendencia en un futuro cercano.
Cada vez son más los que quieren hacerse con una tablet, ya sea por
cuestiones profesionales como para su tiempo libre, la gráfica y las previsiones que
aparecen a continuación demuestran esta afirmación.
(Gráfico 4) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
52
41
0
10
20
30
40
50
60
SI NO
Personas que estarían dispuestas a adquirir una tablet
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“el 43% de los consultados con teléfono móvil tiene intenciones de comprarse una
tableta durante el último semestre del año, lo que demuestra el potencial de este
mercado que crece cada día. Tanto es así que en otras ocasiones se ha dicho que en
2015 coparán el 23% de las ventas informáticas en todo el mundo.”
En las previsiones de ventas de tablets para el año que viene, en el caso de
los modelos Android, el crecimiento parece importante, ya que este año ha sido
bastante tranquilo a pesar de que Honeycomb tiene buenos dispositivos en el
mercado, que han tenido buena aceptación.
Primeramente vamos a hablar de las previsiones para todas las tablet que no
son de la estadounidense Apple, se estiman que al menos crecerán sus ventas en un
134% en 2012.
En el caso de los iPads, se espera que el crecimiento sea del 50-55%, pero esta
marca parte con una gran ventaja con respecto a las demás.
Los analistas predicen que antes de terminar el año se habrán puesto 19
millones de tablets Android en el mercado, para pasar a 44 millones durante el 2012.
El motor de este crecimiento será el nuevo sistema operativo Ice Cream Sandwich.
En contraste con el año actual, que ha sido un año tranquilo para las tablets
Android, 2012 se prevé un año agitado, con importantes cifras de ventas como se ha
dicho anteriormente.
En el caso de Apple, se mueve en cifras alrededor de 35 millones de iPads en
2011, y pasará a 55 millones el año que viene. Parece claro que hasta 2013 los
contendientes no igualarán sus marcas, y a Android le costará dominar el mercado
de tablets.
Sin Tablet no hay paraíso
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Todo parece indicar que de momento
Apple seguirá dominado este mercado sin
ninguna amenaza real que pueda competir
con su potencial de ventas a pesar de la
posibilidad de encontrar dispositivos
similares con mayores prestaciones. Aquí es
sin duda el rol y la marca Apple imponen su
poder ante el criterio y elección de los
consumidores.
Pero si bien la situación para Apple se plantea tranquila, hay datos que
demuestran que en los próximos años esta situación podría revertirse,
concretamente a partir del año 2014 el Ipad ya no tendría una cuota de mercado
mayor que la del resto de marcas juntas, como demuestra este gráfico:
(Gráfico 5) Fuente: applesfera.com
Esta tendencia no es una utopía, y tiene como bases fundamentales que
Apple no será capaz de abastecer a toda la demanda, ya que sus máquinas están
trabajando al 200% y ya no se las puede exprimir más, el segundo pilar sobre el que
se apoya este estudio es que con el teléfono táctil IPhone ocurrió lo mismo.
El cambio se preveía que ocurriese en 2013, pero gracias a las demandas que
Apple tiene interpuestas contra varias de sus competidoras, especialmente contra
Samsung, hace que las marcas competidoras se muevan más lentamente.
Abandonando la lucha que se ve venir entre las distintas oferentes de este
producto, vamos a centrarnos de nuevo en la “tendencia tablet”. El éxito y cada vez
mayor expansión de este tipo de dispositivos está generando grandes cambios en
múltiples sectores y hábitos cotidianos.
Un ejemplo de ello es el comercio electrónico, donde ha ganado la batalla al
portátil por su portabilidad y a los nuevos smartphone por su tamaño de pantalla
Sin Tablet no hay paraíso
23
mayor. De hecho este sector espera que la tablet sea el impulso que necesitaba para
terminar de despegar.
En el mundo de la banca, varias entidades están utilizando este dispositivo
para atraer a nuevos clientes, copando las cristaleras de sus entidades con grandes
carteles con frases como: “Domicilia tu nómina y consigue un Ipad”, pero este es un
solo ejemplo
de los muchos
que hay.
Ámbitos como la educación, sanidad, negocios y un largo etcétera se han
visto modificados con la llegada de este producto, pero esta tendencia está sólo
empezando, aun no se alcanza a ver donde nos llevará.
A lo largo de estas páginas se ha querido analizar la situación de este
novedoso producto, y sus implicaciones para la población, si hay una frase que
resume bastante bien esta tendencia es: “Lo táctil se lleva y si es una tablet más”.
Sin Tablet no hay paraíso
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BLOQUE II:
ENTORNO DE
LAS TABLET
Capitulo 1:
Macroentorno
Sin Tablet no hay paraíso
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ENTORNO ECONÓMICO
El concepto de entorno económico abarca todo aquello que nos rodea y nos
afecta o que puede llegar a hacerlo de algún modo. Su apreciación no es sencilla,
dado que existen multitud de variables que se relacionan entre sí, cuyos cambios
provocan reacciones en cadena que no pueden estudiarse de forma aislada.
Algunas de las variables más relevantes que van a tener influencia sobre la
tendencia podrían ser las siguientes:
NIVEL Y DISTRIBUCIÓN DE LA RENTA
La renta es lo que ganamos trabajando más otro tipo de ingresos que podamos
percibir, por tanto a partir de ella llevaremos a cabo nuestras decisiones de
consumo.
Todos los productos que se consumen tienen una relación directa con la
renta, ya que de la teoría económica se puede extraer que a mayor renta mayor
consumo.
Si bien esto es cierto en todos los casos, en el caso concreto de las tablets, el
nivel de renta influye aun más en su consumo, ya que al tratarse de un bien que no
cubre una de las necesidades básicas el consumidor destinará la renta en primer
lugar a cubrir este tipo de necesidades, y en caso de que tenga un excedente,
procederá a la adquisición de este tipo de artículos. Por lo que el nivel de renta de la
población de los distintos estados, será un factor determinante a la hora de que el
dispositivo sea adquirido por el público, por ello hemos creído conveniente incluir
un gráfico con los niveles de renta a nivel mundial.
Sin Tablet no hay paraíso
26
(Grafico 6) Fuente: bde.es
Dado que el estudio se realiza en España, a continuación vamos a ver qué
variaciones se han producido en la renta en este país durante los últimos años, dado
que ello va a influir de forma relevante en las ventas del dispositivo.
(Gráfico 7) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
Durante los años 2002 y 2008, la renta ha sufrido importante incrementos
que indudablemente favorecen el consumo, pero a partir de ese año, debido a la
crisis sufrida a nivel global, la capacidad adquisitiva de la población se ha visto
mermada, lo que indudablemente va a originar una disminución del consumo en
general, por ello el dispositivo analizado no ha salido al mercado en la mejor de las
situaciones, y este es un factor determinante para la buena marcha de un producto.
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
1000000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Renta Disponible
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27
DESEMPLEO
Además del factor anteriormente estudiado, el desempleo, y por tanto la
falta de ingresos para llevar a cabo una compra, también va a influir de manera
significativa, a la hora de que los consumidores decidan o no si realizan la compra,
ya que indudablemente una situación de estabilidad económica y laboral, con
ingresos estables y permanentes, favorece enormemente el consumo.
Una familia con problemas económicos y sin ingresos no se va a plantear la
adquisición de un producto que no les cubre una de las necesidades básicas, sino
que es más un bien de consumo prescindible o no esencial.
A continuación se muestra un gráfico con los niveles de paro en España, que
como se comentó, va influir en las ventas de las tablets.
(Gráfico 8) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
Como se puede ver en los últimos tres años, el paro ha aumentado
enormemente, con lo que el entorno para el consumo no es el más favorable, una
época de altas tasas de ocupación como fue la precedente, que se derivan en una
estabilidad económica, va a generar mayores dinámicas consumistas, y menos
reticencias a adquirir productos novedosos.
CRISIS EMPRESARIAL
Como posteriormente hablaremos, el dispositivo estudiado es aplicable al
mundo empresarial, y puede facilitar algunas de las tareas que se realizan en este
sector, por ello la situación que vive las empresas españolas será otro factor
9,16 8,51 8,26
11,34
18,01 20,06
21,29
0
5
10
15
20
25
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
% de desempleados
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28
determinante de que esta tendencia tenga un mayor crecimiento, o por el contrario
sufra un estancamiento.
Si las empresas se encuentran en una buena situación, y tienen una
estructura económica y financiera saneada, estarán decididas a invertir y realizar
cambios en la empresa, uno de estos cambios podría ser sustituir sus anticuados
equipos informáticos, por un producto más novedoso y práctico como pueden ser la
tablets.
Pero el sector empresarial en España en estos momentos está muy lejos de
los ideales que debería cumplir para que se produjeran estos cambios, la actividad
empresarial está pasando por una profunda crisis, en la que está despidiendo a
muchos de sus trabajadores, por lo que el clima actual no fomenta el consumo de
estos dispositivos.
En el siguiente gráfico se pueden ver los datos de inversión empresarial en
España y en la UE de los 27, como se comprobará a raíz de la crisis esta cifra ha
disminuido tanto a nivel nacional como europeo, por lo que el contexto no es el
ideal para llevar a cabo este tipo de revoluciones tecnológicas en la empresa.
(Gráfico 9) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
A pesar de la situación, hay marcas que se están volcando con el sector, y
quieren introducirse en este mercado, un ejemplo es Blackberry con su tablet
PlayBook, que está insistiendo en las posibilidades que tiene su tablet para el
mundo de la empresa, dando a conocer todas las ventajas que ofrece.
0
5
10
15
20
25
30
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
% d
el P
IB
INVERSION EMPRESARIAL
UE 27
ESPAÑA
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29
CONCLUSIONES
Como hemos podido ver a lo largo de estas líneas, el entorno económico es
determinante para cualquier producto que se quiera ofrecer en el mercado.
En la actualidad la población sopesa mucho más la decisión de adquirir un
nuevo bien, debido a la escasez de recursos y los costes de oportunidad que ello
supone.
En épocas de bonanza económica los consumidores son mucho más
propensos al consumo, por lo que unas escasas medidas publicitarias pueden lograr
importantes ventas, pero nada más lejos de la realidad, vivimos una importante
crisis económica, financiera y todos los objetivos que se le quieran dar. Por lo que
las marcas que fabriquen este dispositivo tendrán que realizar grandes acciones de
marketing que solventen estos inconvenientes, que estudiaremos en capítulos
posteriores.
Sin Tablet no hay paraíso
30
ENTORNO POLÍTICO – LEGAL
Cualquier actividad llevada a cabo siempre se ve afectada por el entorno
político y legal del país o de la zona.
Las empresas productoras de estos dispositivos, así como los
establecimientos que lo distribuyen tendrán que tener en cuenta la regulación del
mercado en el que trabajan, pero no solo ellos, los consumidores de estos
dispositivos también se van a ver afectados por la política y las leyes que rijan en sus
país, por ejemplo, la existencia de políticas de fomento de las nuevas tecnologías,
tipo impositivo que se le aplique al producto…
A continuación vamos a hablar más detalladamente sobre cado uno de los
entornos, por un lado el entorno político y por otro el entorno legal.
ENTRONO POLÍTICO
En España recientemente se han producido unas elecciones generales en las
que cada uno de los partidos llevaba un programa político en el entre otros temas,
hablaba de las nuevas tecnologías y otros puntos relacionados con el producto que
nos atañe.
En nuestro país existen dos partidos mayoritarios, Partido Popular (PP) y
Partido Socialista Obrero Español (PSOE), a continuación hablaremos de las
propuestas que cada uno de ellos llevaban en su programa, en el caso de que
llegaran al gobierno de la nación.
Sin Tablet no hay paraíso
31
Partido Popular:
Entre sus propuestas se podían ver el fomento de las nuevas tecnologías,
como punto de partida del cambio, quieren que el uso de las TIC se generalice entre
la población, que el uso de internet a través de banda ancha, sea un medio accesible
para todas las familia, que las empresas empleen los recursos informáticos en sus
actividades, el fomento del comercio electrónico, para ello lo quieren rodearle de
mayor seguridad para el consumidor,…
Todas sus propuestas se pueden consultar en el anexo 2 del informe final.
Para ello quieren que la Admón. Pública sirva de ejemplo, por ello desean
que el uso de equipos informáticos se extienda aun más, en detrimento del papel.
Para que se puedan cumplir esos objetivos, son necesarias una serie de
medidas, que aun no han especificado, pero que deberían partir de posibles
deducciones en el gasto en inversión en este tipo de tecnologías, y otras
actuaciones similares. Si bien vivimos en una época de inestabilidad económica, no
es fácil fomentar el consumo de este tipo de productos a través del gasto público,
por que deberán pensar otra serie de acciones con las que se puedan alcanzar los
objetivos perseguidos.
Partido Socialista Obrero Español:
Al igual que el anterior, también incluye entre sus propuestas, que las nuevas
tecnologías sean el motor de del cambio, que España se adapte a la era 2.0, y que
aspectos como la investigación y el desarrollo tengan más poder en la economía de
nuestro país. Quieren adecuar la velocidad de la banda ancha a la de la UE, así como
su coste.
Todas sus propuestas se pueden consultar en el anexo 3 del informe final.
La siguiente reflexión es común para ambos partidos, todos estos objetivos
no se consiguen simplemente plasmándolo en un papel, por lo que serán necesarias
medidas y acciones encaminadas hacia su consecución, y dado la desventaja que
tiene España en este ámbito, sería necesario que se pusieran a trabajar cuanto
antes, y de forma plena.
Para terminar con el entorno político creemos que es conveniente hablar de
una medida que ha llevado a cabo el Congreso de los Diputados, y que tiene una
estrecha relación con el dispositivo.
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32
En concreto se trata de una noticia extraída de el Economista, en la que se
puede leer que van a repartir un iPad entre todos los diputados. Esta noticia se
puede leer íntegramente en el Anexo 7.
ENTORNO LEGAL
El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones
construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participación política. En el
marco legal regularmente se encuentran en un buen número de provisiones
regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí.
Dentro de él vamos a analizar los siguientes aspectos:
Normas ISO:
Todos los agentes intervinientes en un mercado deberán estar a lo dictado
por la regulación vigente que les confiere, en el caso del dispositivo tablet, sólo
existen normas relativas a su fabricación, en concreto son las normas ISO, las que se
encargan de ello.
La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional
encargada de favorecer la normalización en el mundo. La finalidad principal de las
normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir
menores costes y efectividad.
Tiene valor indicativo y de guía. Actualmente su uso se va extendiendo y hay
un gran interés en seguir las normas existentes porque desde el punto de vista
económico reduce costes, tiempo y trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de
respuesta a los cambios. Por eso, las normas del campo de la información y
documentación, son de gran utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas
tecnologías.
En concreto las normas que nos interesan son las ISO 9000, que son un
conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, dentro de ellas,
está la norma ISO 9001, que deberán cumplir las empresas productoras de estos
dispositivos, en la fabricación del producto. Esta norma específica los requisitos
para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación
interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
Sin Tablet no hay paraíso
33
Tiene la siguiente estructura:
Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
Cap.4 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos
para gestionar la documentación.
Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe
cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política,
asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar
objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
Cap.6 Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre
los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí
se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
Cap.7 Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos
puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del
producto o el servicio.
Cap.8 Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los
procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en
consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la
organización para suministrar productos que cumplan los requisitos. El
objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso
la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Esta norma se podrá consultar íntegramente en el anexo 4.
Ley de Competencia Desleal:
Creemos que es clave a la hora de hablar del entorno legal, incluir las normas
relativas a la competencia desleal, lo justificamos en la serie de denuncias que se
están cruzando las diferentes marcas que suministran estos productos,
principalmente Apple contra Samsung.
Todas estas denuncias tienen la misma base, la copia, por parte de Samsung
y otras marcas, pero principalmente la primera, de atributos del iPad y el iPad 2.
Sin Tablet no hay paraíso
34
La Ley de Competencia Desleal de 10 de enero de 1991, considera lícito la
imitación de prestaciones e iniciativas empresariales ajenas, a excepción de una
serie de supuestos, considerados ilegales. Se puede consultar la ley íntegramente
en el anexo 5. Esta ley es de aplicación todo el territorio español.
Distribución del producto:
En cuanto a la legislación que deberán respetar los distribuidores de este
producto a la hora de hacérselo llegar a los consumidores, esta todo recogido en la
Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 15 de enero de 1996, toda la legislación
es común tanto para la distribución de tablet, como de cualquier otro producto, no
hay ninguna norma específica.
La ley íntegramente se puede consultar en el anexo 6. Esta ley es de
aplicación todo el territorio español.
Toda la normativa explicada anteriormente es de aplicación en España o
Europa, por lo que las marcas que deseen llevar a cabo su actividad en este
territorio deberán tenerlas en cuenta.
COCNLUSIONES
Como conclusiones se puede extraer, que a la hora de producir y distribuir
este producto, apenas existe normativa reguladora, a excepción de la genérica, y
que por tanto, las marcas que compitan en el mercado analizado, tienen una
enorme libertad en sus actuaciones.
Las nuevas marcas que deseen comercializar dicho producto, pueden tratar
de imitar a los ya existentes en algunos aspectos, pero deben tener claro no
sobrepasar una determinada línea, ya que como todo artículo o servicio, la plena
imitación está penada.
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ENTORNO SOCIO – CULTURAL
El entorno sociocultural está formado por todas las ideas, pensamientos,
forma de ser, y en definitiva características de una sociedad, no es algo estático, que
perdura en el tiempo, sino que es dinámico, está en constante movimiento.
La sociedad es el conjunto de personas que interaccionan entre sí y
comparten ciertos rasgos culturales esenciales, cooperando para alcanzar metas
comunes, pero no solo es eso, es el mercado en el que se va comercializar este
dispositivo, por tanto las empresas que deseen vender tablet a estas personas
deberán tener en cuenta sus gustos y características.
A continuación trataremos de estudiar distintos rasgos de la sociedad actual,
centrándonos, como no, en la sociedad española del siglo XXI.
EL ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACIÓN
En el gráfico que aparece a continuación se pueden ver las ventas de tablet,
clasificadas por grupos de edad.
(Gráfico 10) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2T 2010
13%
23%
26%
15%
13%
10%
Ventas Tablet por edad
más de 55
45-54
35-44
25-34
18-24
13-17
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36
Como se puede observar, el intervalo que oscila entre los 18 y los 34 años, es
el grupo que mayor número de tablet adquiere. Esto no es una casualidad, sino que
es debido a que este producto es usado mayoritariamente por los jóvenes, y son
estos los que más exprimen estos dispositivos. Ahora habrá que ver si este estrato
de la población, ¿es el más numeroso o no?
(Gráfico 11) Fuente: fundación BBVA
En los gráficos anteriores se puede ver la transformación que ha sufrido la
población desde la caída del régimen hasta el día de hoy, como se puede comprobar
se está produciendo un importante envejecimiento de la población, esta
circunstancia no es solo única de España, sino que en otros países de Europa
también se está produciendo, y en general casi todos los países desarrollados. Esto
es debido a un alarmante descenso de la natalidad, entre otras cosas.
Como se ha podido ver, el envejecimiento que está sufriendo la población no
es nada alentador de cara a la expansión de este dispositivo, por tanto las marcas
tendrán que reflexionar sufre esta circunstancia, y abrirse a nuevos mercados.
ESTILOS DE VIDA
La sociedad actual está en constante movimiento, es muy dinámica, tiene
horarios muy ajetreados, y pasa una gran parte del tiempo fuera de casa, los años
en que las personas hacían gran parte de sus vidas en casa, ya han quedado atrás.
Otra circunstancia añadida, es que ahora la población necesita estar
constantemente comunicada e informada, aprovechan, por ejemplo, el tiempo que
pasan en el metro para leer las ediciones digitales de los periódicos, mirar el correo
y las redes sociales,…
Sin Tablet no hay paraíso
37
Si juntamos ambas necesidades, obtenemos que una persona necesita estar
en todo momento y esté donde esté, informada de lo que está pasando a su
alrededor, si hay un producto que puede conseguir todo esto, es la tablet.
Las empresas productoras deberán tener esto muy presente, ya que es una
gran posibilidad que les brinda el mercado de expandirse, y aumentar
considerablemente su cuota de mercado.
PRESENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
La presencia de las nuevas tecnologías en los hogares españoles cada vez es
más común, desde hace unos años hasta hoy, el número de familias con un
ordenador en casa ha crecido enormemente, y en casi todos los hogares existe una
línea para conectarse a internet.
“El 68,7% de los hogares españoles con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone
de ordenador en el año 2010.”
“El 59,1% de los hogares españoles tiene acceso a la Red, y el 57,4% de los hogares (casi
8,8 millones de viviendas) tiene conexión de banda ancha a Internet (ADSL, red de
cable,...).”
El País (edición digital)
Que la sociedad esté tan abierta a las nuevas tecnologías puede ser un
importante punto añadido para las tablet, ya que así la sociedad estará dispuesta a
adquirir este novedoso dispositivo, bien en sustitución de su ordenador o como
complemento a este.
APPLEMANíA
A la hora de hablar del entorno socio-cultural, no se nos podía olvidar hablar
de una de las grandes tendencias que existen en la sociedad, esta es la “tendencia
Apple”, personas locas por la marca, que adquieren todos sus productos antes que
nadie, y que son y serán fieles a la marca durante toda su vida.
Sin Tablet no hay paraíso
38
Desde el lanzamiento del nuevo dispositivo de Apple, el ya famoso iPad, un
dispositivo híbrido entre un tablet PC, un e-book y un iPhone, son muchos los
comentarios vertidos en Internet.
Desde la creación de Apple en 1976 hasta el día de hoy, ha transcurrido nada
más que 34 años, dónde esta empresa norteamericana, fundada inicialmente por
Steve Jobs y Steve Wozniak, ha lanzado al mercado diversos productos.
Inicialmente la empresa se iba a dedicar a la venta de computadoras pero las
diferentes tendencias de mercado abrieron los ojos a la compañía, viendo que
existían otros mercados donde la innovación de Apple podía ser importante. Esta
palabra es la clave, innovación.
Desde sus inicios Apple siempre se ha considerado una empresa innovadora
en sus productos. Un ejemplo claro es su ordenador Macintosh, si cualquiera de
nosotros lo vemos lo primero que pensamos es en algo diferente, ese algo
diferente, hace de Apple una marca importante en el sector, una marca que crea
tendencias. Esta es otra palabra clave en el lenguaje de Apple.
Todos sabemos que los productos tecnológicos tiene una vida muy corta,
pero su utilidad o usabilidad puede ser creada artificialmente (una tendencia) o bien
una simple necesidad. Cuando Apple lanzó al mercado su iPhone no existía esa
necesidad, los usuarios teníamos teléfonos móviles que satisfacían nuestras
necesidades, Apple creó una tendencia. La tendencia de tener un dispositivo
innovador, un dispositivo que une simplicidad con usabilidad.
Estas dos palabras: Innovación y Tendencia son la biblia de Apple desde hace
ya una década. Gracias a estas palabras Apple se ha consolidado como una marca
muy importante en el sector de las tecnologías.
Sin duda Apple se ha convertido en un crea tendencias.
Sin Tablet no hay paraíso
39
CONCLUSIONES
En estas páginas hemos querido analizar las características de la sociedad
actual.
Como se puede comprobar, las tablet tienen un entorno muy favorecedor
para su mayor inclusión en el mercado, y van a vivir en una sociedad a la que le
gustan enormemente las nuevas tecnologías.
Pero no se debe olvidar el problema del envejecimiento de la población, que
es punto en contra para su mayor penetración en el mercado.
Sin Tablet no hay paraíso
40
ENTORNO TECNOLÓGICO
Tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las
formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de
hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y los
servicios.
La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, nuevas
máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos
beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos de vida,
más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.
Si bien todos los entornos tienen una gran influencia sobre la tendencia y por
ende sobre el producto estudiado, el entorno tecnológico es el que más influencia
puede llegar a tener, un claro ejemplo de ello es que sin, por ejemplo, la tecnología
táctil, nunca podríamos tener una tablet, porque se basa claramente en ella.
Es gracias al enorme crecimiento que está sufriendo este sector, por lo que
se pueden ver en el mercado nuevos productos, como por ejemplo el estudiado.
En estos momentos estamos inmersos en una revolución tecnológica, por lo
que a día de hoy lo que es “lo último en tecnología”, en muy poco tiempo está
desfasado, en los últimos años se están produciendo importantes y continuados
cambios en el ámbito tecnológico, que indudablemente van a tener un claro efecto
sobre las tablets.
Sin Tablet no hay paraíso
41
A continuación vamos a analizar los distintos factores tecnológicos que
pueden tener influencia sobre el producto.
PANTALLA TÁCTIL
En 1971 se presentó la primera tecnología de pantalla táctil. Desde entonces,
el mercado ha visto cómo diferentes desarrollos relacionados han invadido la
palestra: pantallas de resistencia, basadas en cuatro o cinco puntos de contacto,
son las más populares en el mercado; la de ondas acústicas o SAW por sus siglas en
inglés; las capacitivas, que conducen una corriente eléctrica continua a través de
sensores; o las infrarrojas, entre otras.
Paralelamente, desde 1982, se venía
experimentando con la tecnología multicontacto o
Multi-Touch, término patentado por Apple. Esta
tecnología hace posible la interacción de dos o más
dedos sobre la superficie, logrando enviar al sistema
órdenes combinadas. También permite acomodar
sobre una superficie a varios usuarios u objetos al
mismo tiempo, interesante para escenarios de
colaboración tales como los muros interactivos o las
mesas táctiles también conocidas como tabletops.
El futuro en este campo, aunque es un futuro muy cercano, son las pantallas
Retina Display, se trata de pantallas con una alta resolución, los pixeles de esta
pantalla son tan pequeños que son indistinguibles a la vista humana y no hay
diferencia con el material impreso, la primera marca en lanzar esta pantalla, va a ser
como no, Apple, que la va a integrar en su próximo iPad 3.
SISTEMAS OPERATIVOS
Otro factor que influye y va a influir sobre las tablet son los sistemas
operativos o SO, a continuación vamos a analizar las diferentes propuestas que
aparecen en el mercado, y que son montados en los diferentes modelos de tablet,
según el fabricante que dé se trate.
Sin Tablet no hay paraíso
42
Windows 7:
La interfaz Metro de WP7/Zune tiene la gran virtud de que es increíblemente
versátil. Funciona bien en teléfonos (Windows
Phone), reproductores de música no-táctiles
(antiguos Zune), televisores (Windows
Media Center), e incluso en PCs con mouse y
teclado (software Zune de escritorio).
Pero, ¿se atreverá Microsoft a licenciar
Windows Phone 7 a fabricantes de tablets?
Hasta hace poco la respuesta oficial era un
“No”, pero hace unos días Ballmer comentó
que están abiertos a esa posibilidad, según sus propias palabras.
Usar Windows Phone en un tablet sería un fuerte impulso para que los
desarrolladores empiecen a crear aplicaciones especiales para estos dispositivos
(algo similar a lo ocurrido con iOS en el iPad). Además, estoy seguro de que adaptar
la interfaz de Windows Phone para usarla en tablet requeriría mucho menos
esfuerzo que hacer una “capa” por encima de Windows 7 para disfrazarlo de otra
cosa.
Android:
Sin ninguna duda es Samsung con su Galaxy Tab quien, en estos momentos,
puede presumir de tener el mejor tablet con Android como sistema operativo. Sin
embargo, y como ha ocurrido en los últimos meses con los teléfonos móviles con
dicho SO, es muy probable que de aquí a un año el número de dispositivos
disponibles crezca, con el apoyo de marcas como LG, Dell o Motorola. Clave en todo
esto va a ser el lanzamiento de nuevas actualizaciones de Android.
El funcionamiento del sistema operativo es prácticamente idéntico a la
versión que utilizan los teléfonos móviles, pero
con dos diferencias: la primera es que, ya sea por
culpa del procesador o la memoria, la fluidez de
movimientos no es para nada la misma, sino bastante
peor. Y el segundo detalle, que ya muchos blogs y
publicaciones han comentado, es que Flash
ralentiza mucho el funcionamiento del
dispositivo (concretamente del Samsung Galaxy Tab).
Sin Tablet no hay paraíso
43
Con este panorama, y a modo resumen, nos encontramos con un sistema
operativo como Android, que sin duda tiene mucho potencial y que seguramente
dará mucho que hablar en los próximos meses o años. Pero la fruta a estas a alturas
está muy verde. Esperemos que Google ponga el horno a funcionar y quién sabe si,
como ocurre hoy en día con Android y los móviles, estos tablets terminan
vendiéndose como churros.
IOS de Apple:
La primera vez que todo el mundo
vio la interfaz del iPad, hubo algo de
decepción. La pantalla principal “no era
más que la del iPhone, sólo que ahora hay
más espacio”. Muchos opinaron que Apple
no había aprovechado el potencial de la
pantalla de 9,7 pulgadas de su tablet, y no
podían estar más equivocados. La respuesta no estaba en la pantalla de inicio, sino
en las aplicaciones.
Todos los programas que Apple había colocado en el iPhone tienen una
interfaz optimizada para el iPad, y ésta exprime al máximo la resolución de su panel.
El calendario, la agenda… por no hablar de Safari, que nos permite navegar por
internet con una soltura y una calidad que jamás se había visto en un dispositivo
semejante. Todo esto le ha valido a Apple unas ventas extraordinarias (más de tres
millones de unidades en tres meses) y la razón con el concepto de que un sistema
operativo debe estar perfectamente adaptado al dispositivo que lo ejecuta, algo
que los tablets con versiones completas de Windows XP, Vista o 7 no cumplen.
Pero lo más importante de iOS, sin ninguna duda, es la App Store. La
comunidad de cientos de miles de desarrolladores que publican aplicaciones en la
tienda móvil de Apple (que pronto se extenderá a Mac OS X) enriquecen la
plataforma móvil de Apple, aportando su propia visión de lo que puede aportar la
pantalla multitáctil de 9,7 pulgadas del iPad. Al fin y al cabo, las aplicaciones son las
protagonistas absolutas en la pantalla principal del sistema operativo del iPad,
donde sus iconos se distribuyen junto con las preferencias del sistema, como si
éstas fueran otra aplicación.
Si miramos globalmente a iOS, podemos resumirlo más como un centro de
aplicaciones y no como un sistema operativo: Apple les ha cedido todo el
protagonismo, y esta combinación les ha funcionado.
Sin Tablet no hay paraíso
44
WebOS
Sistema operativo basado en Linux recientemente adquirido por la empresa
HP. Desarrollado para ser usado a través de una interfaz de usuario basada en
pantalla táctil. Incorpora suite de aplicaciones para gestión de datos mediante
tecnologías XHTML, Javascript y CSS. Hasta la fecha se ha presentado dos versiones
WebOS 2 y WebOS 3.
La primera tablet lanzada por HP sobre este sistema operativo fue
presentada el pasado febrero de 2011 bajo el nombre de HP Touch IPad o Topaz. Se
trata de una tablet de 9,7 pulgadas, webcam de 1.3 megapixeles, conexión WI-FI y
Bluetooth, giroscopio procesador Snapdragon Dual Core (1,2 GHz) y memoria que
duplica a la del Pre 2 (modelo smartphone de HP).
Si bien estos son los más conocidos y comercializados, existen otros como el
sistema operativo de BlackBerry o el Google Chrome.
PROCESADORES
Otro aspecto a destacar son los
procesadores utilizados en las tablets, si
bien hasta ahora lo más común son
mononucleo, se están empezando a ver
en el mercado tablets con un
procesador de doble núcleo, algunos
ejemplos son la Motorola Xoom, o la
tablet de Acer, Iconia.
Un procesador de doble núcleo
es una CPU (Central Processor Unit) con
dos núcleos diferentes en una sola base, cada uno con su propio caché. Con ella se
consigue mejorar el rendimiento del sistema, eliminando los cuellos de botella que
se podrían llegar a producir en las arquitecturas tradicionales.
Sin Tablet no hay paraíso
45
EL FUTURO TECNÓLOGICO: LA TECNOLOGÍA DE CRISTAL
Si algo que pueda revolucionar más aun el mundo de la tecnología, eso va a
ser la tecnología de cristal, pero aún queda mucho para ello, todavía es necesario
que la tecnología siga avanzando para llegar a ello.
Se basa en cristales fotovoltaicos, que pueden pasar de ser una superficie
opaca, a una pantalla transparente, en la que se pueden ver imágenes y con la que
se puede interactuar como si se tratase de una pantalla táctil.
En varios videos que circulan por la red, se puede ver como un espejo del
cuarto de baño se convierte en una pantalla en la que poder realizar distintas
consultas, desde leer el
correo hasta ver las
noticias, pero esto es solo la
punta del iceberg, aun no se
puede alcanzar a ver lo que
la tecnología de cristal
puede plantear para la
sociedad del futuro, ¿o la
del presente?
CONCLUSIONES
En este apartado hemos querido plantear los distintos factores que pueden
influir sobre el producto, y por consiguiente en la tendencia sobre el uso de las
tablets.
Como hemos podido ver en cortos espacios de tiempo se están produciendo
enormes cambios que hacen que el uso que hoy en día damos a las tablets y al resto
de productos del sector varíe continuamente.
Es difícil predecir que pasará mañana con el dispositivo, porque la velocidad
a la que avanzamos es enorme, pero sí que se pueden ver unas pequeñas pinceladas
de lo que nos espera.
Sin Tablet no hay paraíso
46
ENTORNO DEMOGRÁFICO
En nuestra investigación estamos estudiando la evolución e impacto de las
tablet en la sociedad, es decir, en la población, concretamente en la población
española, por lo que es conveniente analizar cómo está estructurada, y otras
cuestiones relacionadas con ellas.
El entorno demográfico se refiere a todas las características de la población
como el tamaño de ésta, la tasa de crecimiento de población de diferentes ciudades,
regiones y países; distribución por edad, composición étnica, niveles de educación,
conformación de los hogares, sus características y los movimientos regionales.
A continuación vamos a tratar distintos aspectos sobre ella:
MOVIMIENTO NATURAL DE LA POBLACIÓN
En España se están produciendo importantes cambios en lo que a la
población se refiere, desde mediados del siglo pasado hasta hoy, algunos de ellos se
enuncian a continuación.
Natalidad
En nuestro país y en general en todos los países desarrollados se está
produciendo un descenso del número de nacimientos, en el año 1900 la tasa de
natalidad en España era 32%, es cierto que desde ese año ha pasado mucho tiempo y
se han producido enormes cambios, pero por ejemplo en 1959, en ejemplo más
cercado, esta tasa era del 20%, y en el año 2011, estamos hablando de un 10,66%, la
tasa de natalidad se ha reducido a la mitad, y las previsiones para el futuro no son
nada buenas, ya que se espera que esta tasa siga reduciéndose. Solo el crecimiento
de la población inmigrante, que es mucho más prolífera a tener hijos, ha hecho que
esta caída no haya sido aun mayor.
Algunas de las causas que han producido este fenómeno en la población son
las siguientes:
Incorporación de la mujer a la vida laboral.
Desuso de los modelos familiares tradicionales.
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Crisis económica actual, que ha originado una disminución de la renta
familiar.
Desaparición de las políticas de fomento de la natalidad (cheque bebe).
Mortalidad
La tasa de mortalidad en España sigue estando en niveles muy bajos, esto es
debido a la mejora del bienestar colectivo, originada por una calidad de vida mayor,
hábitos de vida más saludables, y sobre todo a la excelente sanidad pública que
existe en nuestro país
Crecimiento Vegetativo
Como consecuencia de las dos circunstancias anteriores, el crecimiento
vegetativo, o lo que es lo mismo, la diferencia entre el número de nacimientos y el
número de fallecidos, es España es cada vez menor, y se espera que esta sea la
tónica para el futuro. Actualmente esta cifra ya es muy baja, en 2010 el número de
nacimientos es de 498.897, y el de fallecidos es de385.824, lo que arroja un saldo
neto muy cercano a cero.
ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN
España cuenta actualmente con 47,1 millones de habitantes, de los cuales
23,2 millones son hombres y 23,8 son mujeres, esto es debido a que aunque nacen
más niños que niñas, la esperanza de vida de las mujeres es mayor.
(Gráfico 12) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
23,8 23,2
Población por sexos
Mujeres
Hombres
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Si volvemos analizar el gráfico 9, se puede observar que el estrato de la
población con mayor número de personas es el que oscila entre 31-36 años.
El FENÓMENO DE LA INMIGRACIÓN
En los últimos años España es un país donde el número de inmigrantes ha
crecido enormemente, aunque en los 3 últimos años este crecimiento se ha
estancado, como se puede ver en el siguiente gráfico.
(Gráfico 13) Fuente: elaboración propia a partir de datos del INE
Si bien este no es un público objetivo para el dispositivo a analizado, debido a
que la población inmigrante que se asienta en España, suelen ser personas del norte
de África, que huyen de sus países en busca de condiciones de vida mejores, y cuya
capacidad adquisitiva es muy escasa, por lo que no es habitual que adquieran este
tipo de productos.
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN
La distribución de la población en España tiene un modelo muy claro, se
concentra en las regiones de la periferia y en Madrid, mientras que las regiones del
interior están más despobladas.
El crecimiento de Madrid se debió a la emigración del éxodo rural, no
obstante en la actualidad crece por sí misma, por crecimiento vegetativo.
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
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En el resto del interior sólo Valladolid tiene unas tasas de densidad de
población algo más elevadas que las de su entorno. La mayoría de las poblaciones
con más de 10.000 habitantes se encuentran en la costa levantina, Barcelona y
Valencia, además de otras provincias como Sevilla, La Coruña, Asturias, Cádiz,
Murcia y Pontevedra.
Hay, pues, un notable desequilibro entre el interior de la península y sus
costas. No obstante, la mejora de las comunicaciones, debido a la necesidad de
enlazar Madrid con la costa, ha proporcionado a estas provincias del interior buenas
perspectivas, ya que es posible vivir en ellas y trabajar en los grandes centros, como
ha ocurrido en el caso de Ciudad Real y Madrid.
Las regiones con más población son Cataluña, Baleares, el País Vasco,
Asturias, y los antiguos polos de desarrollo. Son las regiones más industrializadas y
ricas.
Las ciudades son las que más población acumulan, desde los años 60. El 78%
de los españoles viven en núcleos urbanos. Pero en los últimos tiempos se han
detectado fenómenos de dispersión en torno a las grandes ciudades.
CONCLUSIONES
Una vez analizada a fondo las características de la población española se
pueden sacar algunas conclusiones.
Una primera es que el envejecimiento de la población es un dato que
deberán tener en cuenta las marcas competidoras en este mercado.
Es España la población tiende a la centralización, por lo que las empresas
productoras y los distribuidores de tablet deberán tener en cuenta esta posibilidad,
y enfocar sus acciones de marketing hacia estos núcleos urbanos, eso sí, sin
olvidarse de las pequeñas poblaciones que también son mercados potenciales.
Por último, en nuestro país el número de mujeres es muy elevado, incluso
mayor al de los hombres, por lo que deberán crear aplicaciones de su gusto y
necesidades, ya que actualmente la tecnología está más inculcada en el sector
masculino, sin que exista una explicación para este fenómeno.
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ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
Otro de los ámbitos que definen el entorno general de nuestro dispositivo es
el entorno medioambiental o ecológico. Estamos hablando de cómo el grado de
concienciación ecológica de cada sociedad, las normas protectoras del medio
ambiente, el uso de tecnologías respetuosas con el medio ambiente o el control de
residuos peligrosos pueden afectar a la actividad desarrollada por las empresas
fabricantes de este producto.
Des hace unos años la sociedad está
cada vez más concienciada por el
medioambiente, actualmente, los
consumidores cuando adquieren un producto
ya no se fijan solo en el precio, en la calidad
del producto, si satisface sus necesidades…,
ahora hay un nuevo elemento que los
consumidores tienen en cuenta, este es que
el producto que adquieren no contamine,
que en su fabricación se haya tenido en
cuenta el medioambiente, y otros factores
similares.
De ahí que las empresas también estén empezando a tener en cuenta este
aspecto, es decir, las empresas consideran los costes medioambientales ya, como
un coste más.
POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES DE LAS COMPAÑÍAS
Caso Sony S
La compañía Sony, en la fabricación de su tablet, se ha planteado una serie
de objetivos y acciones a perseguir, para proteger el medioambiente.
Sony se esfuerza en garantizar que sus productos consuman el
mínimo de energía: su objetivo es reducir el consumo medio en un
30% para finales del año fiscal 2015.
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Los procesos de su cadena de suministros son tan responsables con
el medio ambiente como sea posible, desde el diseño hasta la
eliminación de residuos. Su objetivo es reducir las emisiones de CO2
de las instalaciones de Sony Group en un 30% para finales del año
fiscal 2015.
Sony tiene la firme intención de que su forma de trabajar sea lo más
responsable con el entorno como sea posible: su objetivo a largo
plazo es alcanzar un impacto ecológico cero en todo el ciclo de vida
de sus productos y actividades de negocio.
Caso iPad
Apple está llevando a cabo varias políticas de cuidado ambiental, que tienen
incidencia en todos los sectores donde tiene presencia: fabricación, transporte, uso
de los productos, reciclaje e instalaciones de la compañía.
Apple ha llevado a cabo un contabilización de toda la contaminación que
originan sus productos desde su fabricación hasta su uso, muy exhaustiva, y se ha
planteado corregir sus errores todo lo posible.
(Gráfico 14) Fuente: apple.com
Este análisis, y sus planes de futuro se pueden consultar íntegramente en el
siguiente enlace: apple.com/es/environment/
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Si bien es resto de marcas, Samsung, Acer…, también están llevando a cabo
acciones encaminadas hacia la protección del medio ambiente, no son tan
relevantes como los casos anteriores, de ahí que prescindamos de su análisis.
TABLETS ECOLÓGICAS
Algunas marcas no se han conformado con llevar a cabo medidas
favorecedoras del medio ambiente, sino que han ido más allá y han creado lo que
denominan tablet ecológica.
Muchas compañías se preocupan por la ecología e intentan impactar lo
menos posible sobre el medio ambiente. Hoy los fabricantes de tablets tienen un
nuevo ejemplo para copiar. Se trata de EcoPad, una tablet creada por Ecowizer con
una de las ideas más innovadoras en los últimos meses, ya que se recarga a través
de la acción de los dedos.
Gracias a la utilización de la nanotecnología que se encuentra
inmediatamente debajo de la pantalla, el usuario durante el uso normal del
dispositivo podrá volver a cargar la tablet, y lo mejor de todo es que no tendría
ningún impacto en la experiencia normal del usuario.
La idea detrás de la Ecowizer EcoPad es hacer obsoleto cualquier fuente de
alimentación, un accesorio esencial para cargar la mayoría de los dispositivos en el
mercado de hoy. EcoPad no lo necesita porque es el propio usuario quien asegura el
restablecimiento de la batería.
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Es importante destacar que hoy en día EcoPad constituye más un concepto
que una realidad, pero sin duda llama la atención de los usuarios y expertos para
que un futuro no tan lejano se incluya en otras tablets, smartphones o dispositivos
similares.
Algunas de las características de esta tableta son las siguientes:
- Pantalla Multitouch de 7".
- Sistema Operativo: Google ANDROID 2.1.
- Procesador: Telechips 8902.
- RAM: 256MB
- Memoria Interna: 4GB NAND Flash.
- Cámara incorporada de 1.3mp.
- Parlantes Internos.
- Puertos:
Mini HDMI: 1.
Mini USB: 2.
Micro SD Slot: 1 (máx. 32GB).
- Multimedia:
Video: MPEG, WMV, MPEG4, DIVX, MOV, FLV, etc.
Música: MP3, WMA, WAV, etc.
Imágenes: JPEG, BMP, GIF, PNG, etc.
Como se puede ver, esta tablet no tiene mucho que envidiar a otras de la
competencia, que no cuenta con la asombrosa posibilidad que posee está.
LA ENERGÍA SOLAR TAMBIÉN PRESENTE EN LAS TABLET
No queremos abandonar este apartado sin mencionar otros de los
importantes avances que se han hecho en
el mundo de las tablet, y al igual que los
anteriores también se preocupan por el
medio ambiente.
“Si te vas por ahí y llevas tu iPad u
otro tablet o un smartphone contigo,
entonces esto te vendrá genial en caso de
que te quedes sin batería.
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No se trata solamente de un estuche duradero, sino además ecológico: utiliza
energía solar. Su nombre es Spark.
En el estuche no solamente hay suficiente espacio para llevar varios
dispositivos, sino que además tiene 8W de potencia para realizar una carga solar.
Para cargarse completamente, Spark necesita unas 10 horas de luz solar,
aunque también puede cargarse mediante un puerto USB. Con una carga completa del
estuche podemos darle una carga completa a un iPad.
Si bien fue diseñado pensando en un iPad, también es compatible con
Blackberry Playbook, HP TouchPad, Samsung Galaxy, varios smartphones, cámaras
digitales y consolas portátiles para videojuegos.”
Fuente: ecologiahoy.com
CONCLUSIONES
Como hemos podido ver las empresas, hoy en día, están muy concienciadas
con el medio ambiente, no todas, por supuesto, siempre hay excepciones, pero en
general existe una conciencia ambiental bastante importante.
Si nos centramos en el sector de las nuevas tecnologías, y dentro de este en
el de las tablet, podemos observar que la tónica es la misma, o incluso más
avanzada, el EcoPad o el Spark son algunos ejemplos de ello.
Por tanto, si el resto de empresas no se quieren quedar atrás, deberán llevar
a cabo investigaciones en este ámbito. Además la marcas que estén pensando en
sacar nuevos dispositivos al mercado, no basta ya que su tablet sea la mejor, la de
mejor precio, sino que también deberá ser la más ecológica, para así tener una
ventaja competitiva sobre el resto.
El resto de compañías deberán trabajar duramente en ello, ya que hay
empresas que ya tienen un largo camino andado en este tema, Ecowizer es un
ejemplo de ello.
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BLOQUE II:
ENTORNO DE
LAS TABLET
Capitulo 2:
Microentorno
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MERCADO – CONSUMIDORES
PROCESO DE COMPRA
El comprador pasa por cinco etapas: reconocimiento del problema,
búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y
conducta posterior a la compra.
El proceso de compra comienza mucho antes de la compra real y tiene
consecuencias mucho después de la compra.
Reconocimiento del problema
El proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce un problema
o necesidad. El comprador percibe una diferencia entre su estado real y un estado
deseado. La necesidad puede activarse por estímulos internos o externos. En el
primer caso, una de las necesidades normales de la persona (hambre, sed, sexo)
alcanza un nivel de umbral y se convierte en un impulso. A partir de la experiencia
previa, la persona ha aprendido cómo enfrentarse con este estímulo, y está
motivada hacia una clase de objetos que sabe que darán satisfacción a su impulso.
Una necesidad también puede activarse por un estímulo externo como por ejemplo
pasar por una tienda de electrónica y la vista de una tablet. Todo esto puede
conducir a reconocer un problema o una necesidad.
Búsqueda de la información
Un consumidor excitado puede o no buscar más información. Si el impulso
del consumidor es fuerte y hay un objeto de gratificación bien definido a su alcance,
es probable que el consumidor lo compre entonces. Si no, el consumidor
sencillamente almacenará la necesidad en la memoria. Puede que el consumidor no
emprenda ninguna investigación más, que investigue sólo un poco más, o que
busque activamente la información que se relacione con esa necesidad.
De presuponer que el consumidor emprenda alguna búsqueda, hay una
distinción entre dos niveles. El estado de búsqueda más ligero se denomina
atención intensificada donde el comprador se vuelve más receptivo a la información
acerca de lo que quiere comprar.
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También se puede pasar a la búsqueda activa de información, donde se
buscara material de lectura, se hará consulta a un experto en el producto y se
dedicará a otras actividades de investigación para recabar información sobre el
producto. El grado de búsqueda de información que emprenda dependerá de la
fuerza de su deseo, la cantidad de información que tenga inicialmente, la facilidad
para obtener información adicional, el valor que le otorgue a esa información
adicional y la satisfacción que obtenga de su búsqueda. Normalmente, la actividad
de búsqueda del consumidor aumenta a medida que el consumidor pasa de
situaciones de decisión que implican una solución limitada de problemas a aquéllas
que implican una solución amplia del problema.
Evaluación de alternativas
Se ha visto la forma de como el consumidor usa la información para llegar a
un conjunto final de elecciones finales de marca o producto. Ahora la pregunta es
esta ¿cómo escoge el consumidor entre las marcas alternativas en el conjunto de
elección? En este caso se necesita saber cómo procesa la información el consumidor
para llegar a elecciones de marca. Por desgracia no hay un proceso de evaluación
único y sencillo que usen todos los consumidores, ni siquiera un mismo consumidor
en todas las decisiones de compra. Existen varios procesos de evaluación de la
decisión.
Primero supondremos que cada consumidor ve un producto como un
cúmulo de atributos del producto. Los consumidores prestaran más atención a
aquellos atributos conectados con sus necesidades. El mercado para un producto a
menudo puede segmentarse de acuerdo con los atributos que son de interés
principal para diferentes grupos de consumidores.
Segundo, el consumidor asignara diferentes valores estadísticos de
importancia a los atributos pertinentes. Puede hacerse la distinción entre la
importancia de un atributo y su prominencia. Los atributos sobresalientes son
aquellos que le vienen a la mente del consumidor cuando a él se le pide que piense
en los atributos de un producto. Pero no se debe sacar la conclusión de que estos
sean necesariamente los atributos más importantes. Algunos de ellos pueden ser
sobresalientes, debido a que el consumidor acaba de ser expuesto a un mensaje
comercial que l menciona y ha tenido un problema que los abarca, lo cual hace de
estos atributos algo muy importante. Además en la clase de los atributos no
sobresalientes puede haber algunos que el consumidor olvidó, pero cuya
importancia se reconocería cuando se les menciona.
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Tercero, el conjunto de creencias que se tenga sobre una marca en particular
se conoce como la imagen de marca. Las creencias del consumidor pueden estar en
desacuerdo con los atributos verdaderos debido a su experiencia particular y al
efecto de la percepción y distorsión.
Cuarto, se presume que el consumidor tiene una función de utilidad para
cada atributo. La función de utilidad describe la forma de como el consumidor
espera que varié la satisfacción del producto con niveles alternativos de cada
producto.
Quinto, el consumidor se forma actitudes (juicios, preferencias) acerca de las
marcas alternativas mediante algún procedimiento de evaluación. Se ha descubierto
que los consumidores aplican diferentes procedimientos de evaluación para hacer
una elección entre objetos de atributos múltiples.
Decisión de compra
En la etapa de evaluación, el consumidor clasifica las marcas en el conjunto
de elecciones y se forma intenciones de compra. Normalmente el consumidor
comprará la marca más preferida, pero dos factores pueden interponerse entre la
intención de compra y la decisión de compra. Estos factores son: actitudes de otros
y factores situacionales no previstos.
El primero se refiere a las actitudes de otras personas y el segundo cuando el
consumidor forma una decisión de compra con base en factores, tales como los
ingresos esperados de la familia, el precio esperado y los beneficios esperados del
producto.
La decisión de un consumidor respecto a modificar, posponer o evitar una
decisión de compra recibe una gran influencia del riesgo percibido. Los
consumidores no pueden estar seguros de los resultados de la compra. Esto
produce ansiedad. La cantidad de riesgo percibido varía con la cantidad de dinero
en juego, la cantidad de incertidumbre del atributo y el nivel de confianza en sí
mismo del consumidor.
Un consumidor desarrolla ciertas rutinas para reducir el riesgo, como puede
ser evitar la decisión, recopilando información entre los amigos y preferir los
nombres de marca y las garantías nacionales. Se debe comprender los factores que
provocan una sensación de riesgo en los consumidores y proporcionar información
y apoyo que reducirán el riesgo percibido.
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Una vez tenido en cuenta todo lo anterior se toma la decisión final de
compra.
Conducta posterior a la compra
Después de comprar el producto, el consumidor experimentara cierto nivel
de satisfacción o de insatisfacción. El consumidor también se dedicara a acciones
posteriores a la compra de mucho interés.
¿Qué determina si el comprador está satisfecho o insatisfecho con una
compra? La respuesta reside en la relación de las expectativas del consumidor y el
rendimiento percibido del producto, si el producto se equipara con las expectativas,
el consumidor está satisfecho; si la supera, el consumidor está altamente satisfecho;
si el producto se queda corto, el consumidor está insatisfecho.
Los consumidores fundamentan sus expectativas en los mensajes que
perciben de los vendedores, amigos u otras fuentes de información. Si el vendedor
exagera el rendimiento del producto, los consumidores experimentaran
expectativas no confirmadas, que llevan a la insatisfacción. Mientras más grande
sea el vacío entre las expectativas y el rendimiento, mayor será la insatisfacción del
consumidor. Aquí interviene el estilo que tiene el consumidor de salir adelante.
Algunos consumidores magnifican el vacío cuando el producto no es perfecto y
están sumamente insatisfechos. Otros minimizan el vacío y están menos
insatisfechos.
Esta teoría sugiere que el vendedor debería hacer afirmaciones sobre el
producto que representen fielmente el rendimiento probable del producto para que
los compradores experimenten satisfacción. Algunos vendedores podrían incluso
subestimar los niveles de rendimiento de modo que los consumidores experimente
una satisfacción más alta de la esperada por el producto
La satisfacción con el producto afectara la conducta subsecuente. Un
consumidor satisfecho es más propenso a comprar el producto la próxima vez y les
dirá cosas buenas sobre el producto a otras personas. Un consumidor satisfecho es
la mejor publicidad.
Un consumidor insatisfecho responde de manera distinta. El consumidor
insatisfecho intentara reducir la resonancia debida a un impulso de organismo
humano. Los consumidores disonantes recurrirán a uno de dos cursos de acción.
Pueden intentar reducir la disonancia al abandonar o retornar el producto, o pueden
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60
intentar reducir la resonancia al buscar información que pueda confirmar su valor
elevado (o evitar información que pueda confirmar su valor bajo).
Se ha demostrado que las comunicaciones posteriores a la compra para los
consumidores dan lugar a menos devoluciones de producto y a menos
cancelaciones de pedidos. Además, proporciona buenos canales para quejas de los
consumidores y permiten compensaciones rápidas para los problemas de los
clientes. La atención cuidadosa a las insatisfacciones de los compradores anteriores
puede ayudar a la compañía a detectar y corregir problemas, lo cual da lugar a una
mayor satisfacción posterior a la compra para los compradores futuros.
Hay un paso más en la conducta posterior a la compra de los compradores
que los vendedores deberían vigilar: es decir, qué hacen los compradores en última
instancia con el producto. Si los consumidores usan el producto para servir un
nuevo propósito, esto le interesaría al vendedor porque este propósito puede
anunciarse, si los consumidores almacenan el producto y lo usan poco o se
deshacen de él, esto indica que el producto no es muy satisfactorio y que las
recomendaciones verbales no serán muy fuertes. Tiene el mismo interés la forma
como los consumidores se deshacen en última instancia del producto. Si lo venden o
lo cambian, esto deprimirá las nuevas ventas de artículo. El vendedor necesita
estudiar la forma como se usa el producto y se desecha, en busca de indicios acerca
de posibles problemas u oportunidades.
La comprensión de las necesidades y el poder adquisitivo del consumidor es
la base del éxito. Al comprender la manera en que los compradores pasan por el
reconocimiento del problema , búsqueda de información, evaluación de
alternativas, la decisión de compra y la conducta posterior a la compra, se pueden
escoger mucho indicios acerca de cómo satisfacer las necesidades del comprador.
Al comprender a los diversos participantes en el proceso de compra y las influencias
principales sobre la conducta de compra de estos, se puede desarrollar un
programa eficaz con el fin de sustentar una oferta atractiva para el mercado.
FACTORES DEL ÉXITO DE LAS TABLET
Las tablet han tenido una excelente acogida en la sociedad, a continuación
vamos a analizar algunas de las claves que han propiciado este hecho.
1. Desde su lanzamiento su funcionalidad cautivo a los usuarios, ya que era mucho
más práctica que el Netbook convencional y por supuesto que el portátil tradicional,
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su tamaño era igual o menor, pero, además tenía pantalla multi-táctil y no había
teclado físico.
2. El precio promedio de una Tableta es de 500 €, no había mucha diferencia con los
Notebook al principio, a pesar de que cada vez es mayor, aunque es más cara que
un PC, pero las personas prefieren gastar un poco más, pero estar al último grito de
la tecnología, una muestra son las ventas por 880 mil unidades al finalizar 2010.
3. Las tablets vienen configuradas de la manera más estándar, de ahí que el usuario
pueda utilizarla desde el primer momento que la saca de su empaque y al mismo
tiempo la personalice de acuerdo a sus necesidades, similar a lo que ocurre con los
teléfonos inteligentes pero con más capacidades de almacenamiento,
procesamiento y entretenimiento.
4. Las tablets cuentan con miles de aplicaciones, mejor conocidas en el argot de
estos dispositivos móviles como “apps”, que pueden ser descargadas desde una
tienda de aplicaciones de forma gratuita o pagando pero siempre de una forma que
resulta muy fácil.
5. Actualmente ya se pueden descargar a una tablet más de 500 mil aplicaciones
gratuitas o de pago. Las aplicaciones son muy variadas, y por ello, esto sirve para
complacer a su enorme número de usuarios, los cuales tienen gustos muy
diferentes.
6. Otro factor que influyó en el éxito de las tablets en el mercado fue su conexión a
internet, siempre disponible a través del gran número de conexiones wifi gratuitas y
la incorporación de conexión celular 3g, opción alternativa para cuando no es
posible el wifi.
7. Los sistemas operativos y su compatibilidad, permiten al usuario tener en su
tablet una solución de movilidad y no de portabilidad para continuar trabajando sin
estar atado a un lugar o producto fijo. Tienen solución de movilidad mediante los SO
(Sistemas Operativos) en conjunto con las aplicaciones, y se pueden modificar hojas
de cálculo, presentaciones, procesadores de texto, etc., lo que no se puede hacer
con los teléfonos inteligentes.
8. Otra ventaja es que este gadget acaparo muy rápidamente las miradas de todos:
niños, estudiantes, académicos, artistas y profesionales.
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PÚBLICO OBJETIVO
Hasta ahora parecía que el público objetivo principal de los fabricantes de
tablets y lectores de libros electrónicos eran los jóvenes de sexo masculino, pero
según la última encuesta realizada por Nielsen , la tendencia está cambiando. En
el tercer trimestre del 2010, por ejemplo, el 62% de los propietarios de tablets eran
menores de 34 y tan sólo un 10% sobrepasaban los 55 años de edad.
En cambio, entre abril y junio de este año, los dueños de tablets con menos
de 34 años representan solo el 46%, y en cambio el porcentaje de los que
sobrepasan los 55 años ha aumentado a un 19%.
Si miramos el resultado por sexo, observamos el incremento de la presencia
femenina, sobre todo en el caso de los libros electrónicos, más que en el caso de las
tablet, el 61% de los dueños de lectores son mujeres, comparado con el 46%
del tercer trimestre de 2010. Los propietarios de smartphones se reparten
igualitariamente entre mujeres y hombres, y solo en los tablets siguen
predominando los hombres.
A continuación se muestra en el gráfico la evolución de las tablets y e-
books entre el 2010 y 2011
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(Gráfico 15): Fuente: estudio Nielsen
Que la demanda de estos tres dispositivos haya cambiado, y se oriente
hacia gente de mayor edad depende de los usos que los propietarios les quieran
dar y de la renta de la que disponen, puesto que una persona que tiene pocos
ingresos no se lo puede permitir.
Si lo que quieres es un uso más generalizado irán directamente a comprarse
una tablets la cual te ofrece más servicios y utilidades dando la posibilidad de leer
libros, mirar el correo, el tiempo, trabajar con las mismas y todo lo que respecta a lo
multimedia. Que sean más las personas de mayor edad las que se decidan a hacerlo
es debido a la facilidad de acceso solo con tan sólo pulsar un botón ya esta
encendido sin necesidad de estar esperando y la movilidad puesto que pesa y
ocupa poco. En este caso como se refleja en el gráfico son pocos más los jóvenes
que las adquieren con respecto al e-book pero siguen aumentando los
consumidores de 35 a los 55. Los motivos son diversos así como las ganas de
aprender a manejar las nuevas tecnologías, el no necesitar conocimientos previos
para su manejo, y las diversas aplicaciones que pueden descargarse para desarrollar
más la capacidad mental. En concreto uno de los grandes motivos es el precio y esto
es por lo que los más jóvenes no puedan comprárselas o directamente sea lo que
prefieran tener un Smartphone ya que tienen un menor coste ó simplemente
porque quizás ellos tienen otras necesidades.
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EMPRESAS COMPETIDORAS
MARCAS
Hay una gran diversidad de marcas que se dedican a la fabricación de tablets,
a continuación se pueden ver la gran mayoría:
Apple
Samsung
Motorola
Amazon Kindle
Booq Verne
HTC
Huawei
ZTE
Sony
LG
Dell
Lenovo
Asus Eee
Toshiba
Acer
Olivetti
Tebros SmartQ
A continuación vamos a analizar algunos aspectos en profundidad de las
marcas más renombradas y con mayor cuota de mercado, así como la tablet que
cada una tiene en el mercado.
Apple
Es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino,
California, que diseña y produce equipos electrónicos y software. Los productos de
hardware más conocidos de la empresa son el iPod, el iPhone y el iPad.
La marca Apple utiliza un logotipo con una manzana mordida lo que hace
referencia a que Alan Mathison Turing, 1912-1954 matemático y considerado el
padre de la computación actual decidió suicidarse usando una manzana envenenada
de cianuro y se cree que la manzana de Apple es en honor a Turing.
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iPad
El iPad la primera acepción de la palabra pad es "toalla higiénica, es un
dispositivo electrónico tipo Tablet PC desarrollado por Apple que se sitúa en una
categoría entre un "teléfono inteligente" (smartphone) y una computadora portátil,
enfocado más al acceso que a la creación de aplicaciones y temas.
Las funciones son similares al resto de dispositivos portátiles de Apple, para
lectura de libros electrónicos y periódicos, navegación web y correo electrónico,
además de permitir el acceso al usuario a otras actividades de entretenimiento
como películas, música y videojuegos
Samsung
Es una de las empresas más fuertes y reconocidas en Corea del Sur a nivel
mundial, y líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica. Comenzó
como una compañía exclusivamente de exportaciones en el año 1938.
A pesar de ser más conocida como una empresa electrónica, Samsung está envuelta
también en la industria pesada, automotriz, servicios financieros, productos
químicos, venta al público y entretenimiento.
El nombre SAMSUNG se escribe ahora en inglés, expandiendo de esta
manera su presencia global por todo el mundo.
El nombre se ha superpuesto sobre un diseño
del logotipo nuevo y dinámico que ofrece una
imagen general de empresa enérgica. La forma
elíptica del logo simboliza el mundo
moviéndose por el espacio y transmite una
imagen característica de innovación y de
cambio.
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La primera letra, “S”, y la última “G”, sobresalen parcialmente del óvalo para
conectar el interior con el exterior, mostrando de esta manera el deseo de
SAMSUNG de unirse con el mundo y de atender a la sociedad en su totalidad.
Samsung Galaxy Tab
El Samsung Galaxy Tab es un computador tablet compacto basado en
Android, fabricado por Samsung Electronics que debutó el 2 de septiembre de 2010
en la IFA de Berlín.
BlackBerry
Los dispositivos Blackberry actualmente catalogados en la gama de
smartphone son desarrollados por la compañía canadiense Research In Motion
(RIM) a finales de los 90, pero tienen su auge en la siguiente década. El motivo de
este Post más que de historia es conocer este logo que cada vez es más común,
para ello debemos entender el significado de la palabra Blackberry que significa en
español mora, es difícil relacionar el fruto con el dispositivo, se buscaba algo
tranquilo, algo para disfrutar, por lo que alguien hizo la conexión entre las teclas del
dispositivo y dicha fruta.
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BlackBerry PlayBook
El Blackberry Playbook se ha configurado como un tablet con funciones más
centradas en lo empresarial, pero con aspiraciones serias de ser un modelo que
enganche a los consumidores de todo tipo. Blackberry Playbook, tiene muchas
características entre las que destacan:
Las buenas capacidades de comunicación y multimedia, así como, el tamaño
y calidad de su pantalla está muy bien aprovechado por el tablet Blackberry
Playbook gracias a lo bien que resulta la reproducción de contenido multimedia, con
soporte para salida HDMI de contenido H.264, MPEG4 y WMV. Ese contenido puede
tener una calidad de hasta 1080p.
Con la misma calidad es capaz de grabar vídeos y sacar fotos ya que posee
una cámara 5 megapíxeles.
Está a la venta en España desde el pasado 13 de junio de forma libre. Se puede
escoger tres modelos, todos ellos WiFi que se diferencian por la memoria interna,
ya que pueden ser de 64, 32 y 16 GB.
Motorola
Motorola, (Galvin Manufacturing Corporation), se inició en 1928 por Paul
Galvin. En la década de 1930, Galvin comenzó con la fabricación de radios de coche,
por lo que creó el nombre “Motorola”, que es simplemente la combinación de la
palabra «motor» y el sufijo ‘ola’. La empresa cambió su nombre en 1947 a Motorola
Inc. Ya que en la década de 1980, la empresa comenzó a hacer teléfonos móviles
comercialmente.
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La estilizada insignia ‘M’ (la empresa lo llamó
“emsignia”) fue diseñado en 1955. El líder de la
empresa dijo “los dos triángulos en pico arqueo
forman en una «M» caracterizando la mentalidad de
liderazgo progresivo de las perspectivas de la
empresa.”
Motorola Xoom
El Motorola Xoom es una tableta de Motorola basada en Android. Es la
primera tableta que lleva instalado Android 3.0. Fue lanzada el 24 de febrero de
2011. Se puso en marcha con otros tres productos: el Atrix Motorola, el Motorola
Droid Bionic, y el Motorola Cliq 2.
El Xoom cuenta con una cámara frontal de 2 MP para videoconferencia sobre
Wi-Fi ó Internet móvil, y una cámara trasera.
Dispone de una variedad de sensores:
sensor de luz ambiental para autoajustar el
brillo de la pantalla, un acelerómetro, un
magnetómetro (brújula), y un barómetro.
LeapFrog
Es una empresa de entretenimiento educativo basado en Emeryville ,
(California) . Diseña, desarrolla y comercializa
productos basados en la tecnología de aprendizaje y
contenidos relacionados con la educación infantil,
que planea lanzar una tablet dirigida expresamente
a los niños llamada LeapPad.
La imagen se coloca en la caja de
información en la parte superior de este artículo
LeapFrog Enterprises, ya que se trata de un asunto
de interés público.
Sin Tablet no hay paraíso
69
LeapPad
La tablet tendrá una pantalla táctil de 5 pulgadas, que dispone de una
cámara y un micrófono en la que se podrán encontrar más de 100 aplicaciones
educativas y de juegos. Dichas aplicaciones se enfocaran en fotos, historias y videos
con los cuales los niños podrán interactuar. La tablet está dirigida aproximadamente
a niños mayores de 4 años.
¿POR QUÉ PREFERIR UNA TABLET FRENTE A UN IPAD?
A la hora de adquirir una tablet en el mercado, la primera decisión que
tenemos que tomar, es si queremos un iPad, u otra tablet que no sea de la empresa
Apple. Este es un tema caliente, a continuación vamos a comentar por qué se podría
preferir una tablet de Android frente al iPad.
Variedad
Uno de los grandes problemas del iPad es el poco control o elección que
tiene el usuario. Si nos decantamos por un Android tenemos un abanico de marcas
además de poder ampliarlo con tarjetas MicroSD e incluso conexión USB estándar.
Sin Tablet no hay paraíso
70
No es necesaria la sincronización
Mientras que iPad desde el primer momento tenemos que sincronizarlo a la
App Store, cualquier actualización, copia de seguridad, archivos, requiere la
conexión.
Con Android Marketplace podremos comprar nuestras aplicaciones y
traspasarlas sin problemas sencillamente a nuestra Tablet.
Aplicaciones
En Android Marketplace es mucho más fácil insertar una aplicación, aunque
eso sí, en detrimento de la calidad general del contenido. Otro tema caliente es el
de los virus, claro en iPad, es mucho más complicado o casi imposible que nos
infectemos de un virus. Pero realmente no conozco a nadie con Android que haya
sufrido un virus.
Sistema Operativo Android
Widgets: Posibilidad de tener nuestros propios Widgets de Escritorio.
Multitarea: Android tiene una multitarea bien equilibrada.
Soporte de Flash: Soporte Flash 10.1 y superiores. Acceso libre a tus ficheros: en
todo momento y con conexión USB.
Pero lo justo sería hablar ahora de por qué escoger un Ipad y no otra tablet
cualquiera, a cualquier usuario que le preguntemos nos va a contestar lo mismo:
En primer lugar porque es iPad.
Y en segundo lugar porque es Apple.
Pero para no basarse en hipótesis si no en hechos, a continuación se pueden
leer las palabras que nos dijo un usuario de la tableta de iPad cuando nos concedió
una entrevista.
- ¿Por qué iPad y no otra?
-Porque es un iPad.
Creemos que ha quedado clara la respuesta de este usuario, por lo que este
dispositivo no necesita más argumentos que le defiendan, no obstante en la
siguiente gráfica se puede ver qué tablet comprarían las personas encuestadas.
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(Gráfico 16) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
Como podrán observar la tablet de Apple se alza en la primera posición,
seguida, no de cerca, por la de Samsung.
26
2
19
3
7
1 1 1
0
5
10
15
20
25
30
APPLE HTC SAMSUNG BLACKBERRY SONY MOTOROLA ACER OTROS
¿Qué tablet adquiriría?
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DISTRIBUIDORES
¿CÓMO PODEMOS ADQUIRIR UNA TABLET CON UN MENOR COSTE?
Las tablets se han convertido en el regalo estrella de diversos cursos
privados como CCC, bancos, promociones de los periódicos, desde su aparición, y
más concretamente en estas Navidades. Son muchas las entidades que ofrecen la
archiconocida tableta por domiciliar nómina, como remuneración de sus depósitos
o como premio de muchos sorteos. De este modo podemos encontrar entre los
regalos bancarios tabletas de distintas marcas, como Sony, Samsung u otros
fabricantes menos conocidos. Parece que muchas de estas entidades como Bankia,
Banco Popular y La Caixa centran su empeño en la marca Apple ofreciendo como
producto el iPad, ipad2… Mientras que otros muchos como la Cuenta Nómina
Tablet Sony de Unnim, la caja Castilla – La Mancha ofrece la tablet Samsung Galaxy,
etc.
Entidades Financieras
Estas entidades en realidad lo que hacen es ofrecer el deseado producto, en
este caso la tablet, por ciertos beneficios, la cuestión es que hay que mirar bien las
restricciones a la hora de conseguirlas, muchos de los inconvenientes que tiene esta
adquisición son: el largo periodo de permanencia, el elevado importe de la nómina a
domiciliar así como sus comisiones.
Ahora, depende de cada usuario saber cuánto vale su nómina o sus ahorros,
y elegir la mejor opción entre los depósitos más rentables y las mejores cuentas
nómina.
CCC
La cual hace su curso de inglés más atractivo ofreciendo una tablet por
inscribirte que será totalmente gratis, la única condición será apuntarse durante un
periodo de tiempo que en este caso se trata de un mes y fue el pasado mes de
septiembre . Captando así la atención de diversos usuarios y estudiantes.
Aprovechando la ocasión para utilizarlo como apoyo en las clases realizadas en
estos mismos centros, facilitando con ello el aprendizaje.
Sin Tablet no hay paraíso
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Diario ABC
No se quedan ahí las oportunidades pues el ABC, también se ha puesto
manos a la obra y ha decidido lanzar una promoción para sus lectores consiste en
conseguir una tablet Airis de última generación, con pantalla táctil panorámica de
7″, el sistema operativo Android , integrado, reproductor audio y vídeo, etc. Tan
solo rellenando la cartilla de participación, y abonando 99,99 euros.
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Imitaciones
Otra forma de obtener este dispositivo PC, con un menor coste es dirigirnos
a las imitaciones, ya que podemos obtener una tablet china por menos de 200€, no
es comparable con un iPad, una Samsung, Motorola,…Pero sirve para saciar
nuestro deseo por hacernos con el novedoso producto, de estas imitaciones de
marca china son destacables las siguientes:
Zenithink Android ZT-180 ePad
Wits A81E
E11
Estas tablets pueden competir por su precio, pero hay veces que hay que
pensar en si es mejor pagar un poco mas por la calidad y el servicio de los
productos, puesto que estas tablets se encuentran con algunas dificultades en las
aplicaciones multimedia, a la hora de reproducir videos, películas, videojuegos, ya
que si es verdad, que en muchas ocasiones el precio da la calidad.
ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS
Otra opción, más clásica sería, acudir a los diversos establecimientos, como
MediaMarkt, El corte Inglés, Fnac, Carrefour, etc.
Aprovechando la ocasión hay decir que la marca Apple es el única que cuenta
con distribuidor propio, es decir posee diversas tiendas propias distribuidas por
todo el territorio nacional e internacional, a diferencia del resto de las marcas que
suministran sus productos de forma indirecta, a través de los mencionados
establecimientos.
Por último decir que, casi todas las marcas cuentan con tiendas on-line,
incluidas en sus web, incluso algunas de ellas, como es el caso de Apple, no cobran
gastos de envío y permiten personalizar el producto en cuestión.
Sin Tablet no hay paraíso
75
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
Si existe alguna amenaza a la que deban temer las tablet, esa es el
ultraportatil o notebook, un dispositivo con más experiencia en el mercado, y más
desarrollado. A continuación vamos a analizar más a fondo este apartado.
¿TABLETS O NOTEBOOKS?
Con la nueva moda de la tablets, el mercado de los notebooks puede sentirse
amenazado por estos dispositivos más pequeños, con las mismas utilidades y
finalidades y con distintas formas de uso respecto a los notebooks. Pero antes de
elegir a uno de estos dos dispositivos, analizaremos las ventajas e inconvenientes de
los mismos.
Notebooks
Estos dispositivos nacen de la mano de Asus, el cual lanzó un pequeño
ordenador portátil con una pantalla de 8.9 pulgadas, aunque uno de los
inconvenientes era que no disponía de gran capacidad.
Estos conquistaron el corazón de los viajantes y estudiantes que no tenían
como llevar un equipo de 15” a todos los lados donde estos iban.
Posteriormente, distintas marcas fueron modificando los distintos
inconvenientes hasta que se pusieron a la cabeza de ventas de dispositivos
electrónicos.
Sin Tablet no hay paraíso
76
Tablets
Algunas empresas ya habían intentado colocarlas en el mercado sin éxito,
hasta que Apple decidió fabricar su Ipad. Una vez a la luz, las competidoras de Apple
comenzaron una carrera a contrarreloj para aprovecharse del mercado abierto por
la compañía de la manzana.
Así, muchas empresas vieron en las tablets una forma para liberarse de
Windows y comenzaron a crear nuevos sistemas operativos, como es el caso de
Android. Otras, como Linux, están personalizadas por sus fabricantes. Otras, llevan
los dispositivos de los ordenadores, con Windows XP o Windows 7.
¿Por qué comprar una tablet? Este apartado lo analizaremos más
profundamente en un capitulo propio.
Movilidad
Moda
Fácil uso
Peso
¿Por qué no comprar una tablet?
Precio
La plataforma todavía necesita madurar
Incompatibilidad de aplicaciones a causa de los variados sistemas
operativos
¿Por qué comprar un notebook?
Precio bajo
Sistema operativo estandarizado (Windows o Linux)
Facilidad de uso para el que está acostumbrado a un portátil u
ordenador de escritorio.
¿Por qué no comprar un notebook?
Teclado y tounchpad pequeños, dificultando su uso
No tiene touchScreen
Fragilidad en algunos modelos
Si ya disponemos de un notebook y no pensamos cambiarlo, realmente no necesitamos
un notebook, pero si queremos comprar uno, podemos comprar una tablet.
Sin Tablet no hay paraíso
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Las tablets ya superan en ventas a las notebooks en el 2011
Un estudio revela que por primera vez se vendieron más tablets que
notebooks a nivel mundial.
Hace más de año y medio, la llegada al
mercado del iPad levantó un murmullo que con
el tiempo se hizo cada vez más veraz en el
mundo de la tecnología: la posibilidad de que
las tablets posicionasen a un segundo plano a
los notebooks. La suposición tenía su lógica:
durante varios meses, los mini portátiles
sedujeron por su reducido tamaño y su bajo coste, y para muchos se volvieron el
complemento o la alternativa ideal a los PC de escritorio o las laptop. Y justamente a
parte de ese horizonte apuntaban las tablets: las de ser los nuevos dispositivos
portátiles por excelencia.
Casi dos años después del lanzamiento del iPad, el presagio finalmente se
cumplió. Según la firma de investigación e inteligencia de mercado, ABI Research,
las ventas de tablets superaron a las de netbooks por primera vez en el segundo
cuarto de 2011.
El informe de ABI revela:
-los embarques de tablets aumentaron en un 112.5%, llegando este segundo cuarto a
13.6 millones de unidades, más del doble si tomamos las 6.4 millones que había en el
primer cuarto del año 2010.
-el declive de las netbooks representó pasar de 8,4 millones de unidades a 7,3
millones durante el mismo periodo de tiempo, lo que se traduce en apenas poco
más de la mitad de tablets vendidas.
No hay que olvidar que los embarques no representan ventas, pero sí las
pronostican. Los embarques son la cantidad de mercancía que va en camino a las
tiendas, muchas veces, bajo demanda de los mismos usuarios.
Según el director del grupo ABI, esta es una tendencia que no se espera que
se revierta. Este no considera que las tablets sean un reemplazo directo de las
netbooks, pero afirma que su incremento en las ventas es la causa del declive de los
mini portátiles. El incremento de las tablets se encuentra en su cénit, según ABI, en
Sin Tablet no hay paraíso
78
el que el modelo pionero: las iPad de Apple representan el 68% de las tablets
vendidas en el segundo cuarto de 2011, dejando a la competencia con apenas 32%.
Según el estudio de ABI Research, los países que más están interesados en comprar
Tablets son Japón, Estados Unidos y Corea del Sur.
“Esto es el inicio de una tendencia que no se revertirá”, dijo Jeff Orr, director
del área de dispositivos móviles de ABI Research. Justo hace un año, analistas de
diversos sectores pronosticaron que antes de que llegara el 2012, la venta de Tablets
sería mayor a la de los notebooks. Con estos resultados, parece que se empieza a
cumplir la promesa.
A pesar de que la tendencia es que los notebooks dejen de venderse y,
posteriormente, de producirse, su bajo coste y accesibilidad las hace todavía atractivas
en países en desarrollo, donde la escasa penetración de ordenadores de mesa y en
muchos casos con deficiente red de conexión inalámbrica, los altos costes que en estos
países tienen todavía las tablets y, en especial, los planes gubernamentales como los de
Argentina, Uruguay, Bolivia o Paraguay que recurren a las netbooks como
herramientas educativas, extienden todavía su vida útil. Sin embargo, ABI espera que
en 2011 sean enviadas 60 millones de tablets y apenas 34 millones de netbooks en todo
el mundo.
(Fuente: Fundación Telefónica)
Si bien las tablet han desbancado a los notebook, no lo van a tener tan fácil
con los portátiles tradicionales, ya que en este caso la población es más reacia a
cambiar su portátil por este novedoso dispositivo como se puede observar en el
siguiente gráfico.
(Gráfico 17) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
16
77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
SI NO
¿Cambiaría su ordenador portatil por una tablet?
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SECTOR TECNOLÓGICO EN ESPAÑA
A continuación queremos hablar de la situación de este sector en España,
que si bien no es un país conocido por la producción de este tipo de dispositivos,
creemos que es relevante conocer que cifras muestra el sector de la tecnología en
nuestro país.
El Valor Añadido del sector TIC representa el 3,3% del PIB de nuestro país,
cifra relativamente próxima al 3,93% de la UE. Sin embargo hay una gran
desigualdad entre los distintos subsectores, sólo el 2,82% de ese valor añadido
corresponde a los sectores TIC industriales, lo que demuestra el escaso peso del
sector manufacturero en las TICs en España y que trae consigo que el sector TIC
apenas concentre un 2% del empleo, notándose de nuevo una gran desproporción
entre la industria y los servicios TIC, de hecho las actividades informáticas
concentran más del 60% del empleo dentro del sector, mientras que la fabricación
supone el 5%.
El porcentaje de empresas de 10 o más empleados que en 2010 tenían
ordenadores es del 98,6%, pero sólo el 55,8% de los trabajadores hacen uso de esta
tecnología para su trabajo.
En 2011, la evolución del sector tecnológico en España ha venido marcada por
la consolidación de las tres dimensiones para todas las pantallas, las tabletas
digitales y los libros. Una evolución enmarcada en el debate sobre la accesibilidad
de los datos públicos y la definición de la propiedad intelectual en la red.
La sofisticación de los móviles es cada vez mayor, y la aparición de la nube, ha
marcado también el mundo de los negocios.
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80
En España se experimentará un crecimiento del acceso a datos a través de
los móviles “unido a una generalización elevada del uso de Facebook y Twitter a
medida que son adoptados por empresas y por medios de comunicación masivos”
asegura Enrique Dans.
Por otro lado, 2012 debería ser el año en que se impulse una ley sobre el
acceso a datos públicos, y que permitiera aumentar la transparencia de las
Administraciones Públicas
El caso Wikileaks y sus efectos, que no habrían podido ocurrir de no existir
una red libre, podría provocar que los Gobiernos traten de legislar protegiéndose de
este tipo de revelaciones. Pero al mismo tiempo, las filtraciones han hecho que
amplios sectores de la sociedad demanden más transparencia y más control
democrático.
“Wikileaks ha abierto los ojos de mucha gente, y también ha supuesto una
exigencia mayor para todos los que se dedican a la información.”
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BLOQUE III:
APLICACIONES
DE LAS
TABLET
Sin Tablet no hay paraíso
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USOS GENERALES
¿FUERON CREADOS PARA LA COMODIDAD, ¿O NO?
A pesar de que hay miles de aplicaciones productivas para el iPad que
podemos utilizar para realizar conferencias y presentaciones, sigue dominando la
comodidad. Jugar, leer, revisar el correo y las redes sociales es lo que más hacemos
cuando utilizamos cualquiera de estos tres dispositivos.
Nos han cambiado la vida, la forma en que nos comunicamos. No sólo desde
la cama y el baño, desde cualquier lugar. Ya no es necesario llevar el ordenador para
cumplir con las tareas diarias y estar informados o nutrirnos de un buen libro.
Las estadísticas indican que los propietarios de tabletas están cambiando su tiempo
delante de la TV y la PC para consumir más y más contenido en iPads, Galaxy y otros
dispositivos de pizarra.
¿La actividad más popular en las tablets? Los juegos. Seguido de cerca por la
búsqueda en internet y el uso del correo electrónico. Un estudio, que encuestó a
1.430 personas en los EE.UU. en marzo de 2011, encontró que el 84% de los
propietarios de tabletas la usan para jugar a juegos, el 78% para realizar la búsqueda
de información, el 74% lo usa para el correo electrónico, y el 61% lee la prensa.
Las dos actividades menos populares, de acuerdo con la encuesta, son
comprar y leer libros electrónicos, con sólo el 42% y 46% de los usuarios,
respectivamente, que dicen que usan sus tabletas para estos fines.
PRINCIPALES USOS DE LAS TABLETS
Consumir Contenido Multimedia
El uso de las tablets se enfoca hacia el consumo de contenidos, bajo ese
objetivo el diseño y tamaño de las mismas las hace ideales para llevar a todos lados.
De igual modo, sus pantallas son lo suficientemente grandes como para disfrutar
una película o cualquier tipo de video. También las hace ideales para leer
cómodamente noticias, RSS, blogs, libros o cualquier cosa que te encuentres en el
navegador.
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Eliminar poco a poco el uso de papel
Puedes ahorrar unos cuantos pesos en consumibles de impresión y papeles.
El proceso es sencillo, haciendo el uso del cloud computing podemos sincronizar los
documentos que creamos desde nuestras laptops o desktops, y llevarlos en todo
momento sincronizados con nuestra tablet. Hay muchas aplicaciones
multiplataforma que podrían ayudar en esta función, tales como Dropbox, Google
Docs y Evernote.
Conviértela en un bloc de notas, gestor de tareas y agenda.
Si bien esto ya lo puedes hacer con un smartphone, las tablets son el
complemento ideal. Como mencioné antes, todo se enfoca al tamaño de la pantalla,
que nos ofrece una vista más amplia. Así, podemos usar aplicaciones de Google,
Evernote, por mencionar aplicaciones que nos permiten escribir notas para
consultarlas más adelante, gestionar una lista de tareas, y consultar o planear
nuestro día con el calendario.
Simplemente Navegar por la Web
El usar una tablet con las capacidades táctiles hacen más atractiva la
navegación, usar la tablet para navegar y descubrir nuevas cosas en la web es una
buena opción. Hay servicios complementarios como el de instapaper que permite
marcar los sitios que hemos visitados para consultarlos posteriormente en nuestra
laptop o desktop. Sin mencionar que podrías navegar en cualquier lugar en el que te
encuentres, no sólo en casa.
Esta es la opción más deseada, como se puede extraer de los datos de las
encuestas.
Creando Contenido
Poco a poco se puede ver como se trata de hacer las tablets puedan usarse
para crear contenido. Lo hemos visto con la nueva generación de iPads, donde
podemos utilizar un editor de video, y un software para grabar música como Garage
Band. Algo que sí me queda muy claro es que desde tu tablet puedes bloggear,
crear documentos de texto, hojas de cálculo, editar imágenes y crear
presentaciones sin ningún problema. Casi todos los modelos actuales soportan el
uso de un teclado externo por si no es de tu agrado el teclado virtual.
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ESTUDIO DE NIELSEN
(Gráfico 18) Fuente: The Nielsen Company
Un estudio de The Nielsen Company muestra el impacto en la vida diaria de los
usuarios de tablets en Estados Unidos. El uso de estos dispositivos ha aumentado
gracias al lanzamiento de la Galaxy Tab y la tablet de Motorola, XOOM. Sin embargo, el
dominante en el mercado sigue siendo el dispositivo de Apple, iPad.
Podemos observar que el uso de la computadora de escritorio ha disminuido,
mientras que el de los smartphones se ha mantenido. Otro dispositivo que está siendo
desplazado por los tablets es la netbook y, también, las laptops.
Los medios tradicionales pueden ser los más perjudicados por la irrupción de los
nuevos tablets ligeros en escena, según un estudio llevado a cabo en Estados Unidos
pero extrapolable a otras latitudes, que también revela que el principal uso de estos
aparatos es recreativo.
Pese a que el estudio ha sido realizado en Estados Unidos, país en el que la
adopción de esta tecnología va un paso por delante de otras regiones del globo como
Europa o América del Sur, sus resultados son extrapolables a estas otras regiones entre
Sin Tablet no hay paraíso
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otras, ya que la dinámica de adopción de nuevas tecnologías sigue la estela
estadounidense en todo el bloque occidental.
El perfil tipo de poseedor de un tablet utiliza este dispositivo principalmente en
el domicilio particular (82%) antes que en el trabajo (7%), e incluso antes que en
movilidad (11%), aunque curiosamente un aparato ligero de estas características está
más pensado, precisamente, para entornos móviles.
Aunque el tablet no es considerado aún como el principal dispositivo
informático (28% así lo consideran frente a un 72% que no lo hacen), está robando horas
de uso a la computadora de escritorio o portátil. No obstante, lo que más destaca es
que su uso va en detrimento de los medios de comunicación tradicionales: periódicos
impresos (hasta un 59% de los encuestados afirma que utiliza en tablet como
substitutivo en este aspecto), radio (52%) y televisión (34%).
Entre los principales usos que se dan al tablet destaca su vertiente lúdica, con
un 84% de los encuestados utilizando su dispositivo para videojuegos. La lectura de
noticias se encontraría en cuarta posición con un 61%, práctica que más terreno podría
estar quitándole a los periódicos en papel, mientras que el 56% de los usuarios se
conectan a redes sociales, el 46% consumen e-books, y el 74% gestiona su correo
electrónico.
¿PARA QUÉ SIRVE UNA TABLET?
El uso que se hace de las tablets es:
El 78% la utiliza para navegar la Red.
El 75% mira el email.
El 53% la utilizan para leer periódicos y ebooks.
A quien crea que las tablets son un capricho caro y que se utilizan sólo para
jugar, nada más lejos de la realidad. Si nos fijamos en los datos del uso de las tablets
podemos ver que cada vez más se usan para tareas productivas y de trabajo.
Las tablets no son una moda pasajera sino una innovación en toda regla.
Según un estudio, para el año 2014 el 25% de los norteamericanos adultos planean
comprarse una Tablet y muchos de ellos tienen pensado usarla para el trabajo y no
sólo para jugar.
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Otros usos que se hacen o se planean hacer de las tablets:
Uso para mirar y enviar correspondencia del trabajo o de negocios (58%)
Conferencias online (37%)
Marketing (34%)
Entrenamiento (33%)
Contabilidad (32%)
Actualmente Hospitales, Universidades y empresas empiezan a adoptarlos
como herramienta principal de trabajo. Claro que nunca podrá sustituir al portátil de
un profesional que necesite AutoCad, Photoshop u otra de las grandes aplicaciones.
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EN LA EDUCACIÓN
LAS TABLETS EN EL SISTEMA EDUCATIVO La tablet se ha convertido en muy poco tiempo en sustituto de muchos
artilugios y objetos de la vida diaria, como el periódico, el cajero automático para
revisar nuestro saldo, el PC, o incluso el teléfono móvil.
Con la creación de estos nuevos dispositivos táctiles vienen los posibles usos
en la educación, lo cual plantea nuevos retos para los modelos educativos. La
tecnología es un factor de gran importancia para la educación integral y esta nueva
herramienta puede ser de mucha utilidad.
Las posibilidades de implantación de estos dispositivos pueden ser muy
variadas. Aunque la posibilidad que nos puede reportar más beneficios es:
El modelo 1 a 1 (un dispositivo por cada alumno) pretende el acceso de los
alumnos 24 horas al día y siete días a la semana a un dispositivo TIC, conexión a
Internet a través de la red escolar y software educativo. Todo ello con el
objetivo de salvar la brecha digital y transformar la educación para ajustarse
mejor a las necesidades de las sociedades del conocimiento en red.
La transformación de la educación es dar el paso completo hacia las
tecnologías de la información y la comunicación esto implica una inversión humana
y económica para incorporar totalmente a los docentes y de dar el paso también
hacia lo que es la realidad en muchos países: el papel se utiliza cada vez menos y son
los portátiles, tablets, etc, lo que acumulan la vida de cada uno de nosotros.
Las nuevas tecnologías deben ser herramientas para el método de
aprendizaje y no ser una materia que debe ser integrada, en ellas hay tres temas
primordiales que deben considerarse el hardware, el software y las comunicaciones
son ellas en conjunto lo que permitirá optimizar el aprendizaje.
Pero, ¿qué valor tienen estos dispositivos para el sistema educativo? Países
como Estados Unidos llevan muchos años llenando las aulas de equipos
informáticos. Ordenadores de sobremesa, netbooks y tablet se han ido
sustituyendo unos a otros con el fin de ofrecer a cada alumno un equipo personal
con el que trabajar en el colegio.
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En España la iniciativa, en lugar del gobierno central, la han tenido las
instituciones regionales, por lo que el proceso de informatización de las escuelas
está siendo lento, fragmentado, y por el momento, escaso.
De cualquier modo, la implantación de sistemas informáticos en todas las
aulas es cuestión de tiempo, y es en cierta medida bueno que se haya demorado de
esta forma: La tecnología es cada vez mejor y más barata, y existe mayor
implicación por parte de los fabricantes.
Hoy en día los niños tienen que cargar con mochilas de hasta 10 Kilos día a
día desde casa al colegio. Portar estas mega mochilas repercute directamente en la
espalda de los estudiantes, causando dolores impropios de niños y adolescentes y
provocando incluso problemas en el desarrollo óseo y muscular. Las características
de las tablets las convierten en el compañero ideal del alumno, por ser ligeras y
compactas. Así mismo los pesados libros de texto deben ser sustituidos por e-
books, que pueden ser leídos cómodamente desde el dispositivo.
En pleno siglo XXI es ya una obligación que las escuelas ayuden a entender y
manejar los nuevos sistemas de la información. Con un tablet para cada alumno y
conexión inalámbrica en las clases, se potencia el uso de internet de un modo
constructivo, siempre bajo la tutela del profesor.
Gracias a los sistemas operativos presentes en el mercado, las interfaces
visuales y las pantallas táctiles, la interacción con los tablets es tan sencilla que
desde el benjamín de la casa hasta la abuelita serían capaces de hacerse con el total
control del artilugio en tan sólo un par de sesiones, logrando que la curva de
aprendizaje y el consiguiente periodo de adaptación del alumnado y profesorado a
las nuevas tecnologías resulten mínimos.
Pero no todo son beneficios ya que las tablets aun son dispositivos muy
caros como para plantearlos como una opción sería en este momento. Pese a que
empresas como Apple, cuentan con precios exclusivos para estudiantes, estos son
ínfimos para ser considerados, y ni los gobiernos ni los fabricantes parecen muy
ansiosos por negociar un contrato de distribución beneficioso.
La fragilidad de las tablets también es una circunstancia negativa. Por muy
cuidadoso que sea el alumno, los accidentes ocurren, y las tablets resultan
propensas a la avería fatal. Sin embargo, el principio primordial para que la
plataforma se implemente en los colegios, es la normalización. Hay que elegir un
sistema operativo en común, con la misma interfaz, para que la adaptación sea lo
menos traumática posible y se maximice la compatibilidad. De la misma manera, hay
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que crear toda una infraestructura de software orientado a profesorado y cuerpo
estudiantil, con el objetivo de agilizar las tareas de ambas partes, y esto significa una
gran inversión en equipos de investigación y desarrollo.
Algunos de los usos de las tablets en las aulas son:
Para elaborar trabajos, los alumnos además de sus anotaciones manuales,
pueden compartir textos facilitados por el profesor o copiados por Internet,
dibujos propios, fotos, animaciones, etc.
Es eficaz en la colaboración con los compañeros permitiendo agregar
observaciones de puño y letra resaltar puntos claves en presentaciones,
además permite resaltar lo que resulte de interés, cortar y pegar lo escrito al
igual que hacemos con cualquier ordenador.
Tiene un uso muy interesante en alumnos con digrafía. La posibilidad de
utilizar la escritura manual y el reconocimiento de caracteres con la Tablet
ayuda a la mejora de la grafía: si la letra de un alumno no es lo
suficientemente clara el programa de reconocimiento de caracteres escribe
una palabra distinta a la que pretendía y de esta forma el estudiante se da
cuenta del error.
La utilización del lápiz digital de la tablet permite al alumno actuar de la
misma forma que con un cuaderno tradicional. De esta forma el alumno gana
una gran cantidad de tiempo para tomar notas algo que no ocurre en el
ordenador tradicional donde debe aprender mecanografía, además permite
substituir al ratón.
El Tablet permite buscar automáticamente cualquier cosa que se escribió a
mano facilitando al alumno la organización y selección de sus anotaciones.
Debido a su pantalla el alumno no pierde ritmo en la explicación del profesor.
En la actualidad, uno de los conceptos al alza es el concepto de aula virtual o
Moodle, el cual es un entorno de enseñanza y aprendizaje basado en una
comunicación de ordenadores a través de una red, constituyendo un espacio virtual
donde hay una interacción entre los alumnos y el docente. Consiste por tanto, en
ofrecer a distancia posibilidades de comunicación que solo existen en un aula real.
Esta aula comprende espacios para las clases, la biblioteca, el despacho del
profesor, el trabajo cooperativo, lugares para la charla entre los alumnos… Las
tecnologías empleadas permiten resolver las dudas y facilitar la comunicación entre
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los estudiantes, pasando por las herramientas como los servidores de información,
bibliotecas de recursos….
Sin embargo, las herramientas tecnológicas únicamente constituyen el
soporte necesario de los procedimientos didácticos que son los que conforman un
aula virtual. El éxito de estas experiencias depende de varios factores, el principal es
tener la misma interactividad que en las clases tradicionales, donde la comunicación
profesor-alumno es directa. Tenemos que tener en cuenta que impartir una clase a
través de videoconferencia no es equivalente a una clase tradicional. Este tipo de
barreras han provocado que se siga trabajando en la búsqueda de fórmulas que nos
lleven al traslado y asentamiento de las nuevas tecnologías al ámbito educativo.
CASOS CONCRETOS
Estudio de UDIMA
La Universidad a Distancia de Madrid acaba publicar los primeros resultados
del “Proyecto iPad”. Este estudio se puso en marcha el pasado mes de octubre y en
el mismo se ha invitado a 50 alumnos a que estudien y realicen sus actividades
docentes a través de este tablet de Apple durante un semestre.
El objetivo de este proyecto fue analizar las aplicaciones de estos
dispositivos en la enseñanza universitaria a distancia. En función de los resultados
finales del estudio, la UDIMA se plantea una posible implantación de los tablet para
todos sus estudiantes, una vez encontrado el que mejor aplicación tenga a la
enseñanza.
Resultados del Estudio:
Se han encuestado a los 50 alumnos que han formado parte del “Proyecto
IPad” y que han estado utilizando los dispositivos durante todo el primer semestre
del curso para seguir sus estudios. De sus respuestas se han extraído los siguientes
datos:
Respecto a actividades concretas realizadas por los alumnos, los
encuestados usan siempre o casi siempre el iPad para realizar consultas en los foros
(46% lo usa casi siempre) y lecciones (44% lo usa casi siempre). En menor medida lo
usan para realizar los controles (40% no los usa nunca para este fin), participar en
talleres (36%) y wikis (28%). Para los glosarios y bases de datos el nivel de uso es
medio (un 30% los usa casi siempre o casi nunca).
Sin Tablet no hay paraíso
91
Otro punto al que se hacen alusión los investigadores responsables de este
estudio es la incompatibilidad del sistema operativo del iPad con Java y con Flash.
Esta circunstancia provocó incidencias en el desarrollo de las actividades habituales
de la UDIMA, como por ejemplo, la herramienta de multiconferencias Elluminate, el
acceso a la sede virtual que la UDIMA en Second Life o el uso de algunas
características del Moodle como la subida de archivos, entre otras.
El 90% de los alumnos encuestados considera fácil o muy fácil poner en
marcha el iPad.
El 84% han visto cumplidas las expectativas que tenían del mismo.
El 91% cree que el tablet es útil para estudiar a distancia.
El 89% cree que facilita el seguimiento del curso.
El 53% de los casos creen que el uso de este dispositivo ha hecho que
aumente su productividad en el seguimiento del curso.
El 96% de los estudiantes asegura haber leído documentos sin ningún tipo de
problema a través de la pantalla de la tablet.
El 82% considera fácil o muy fácil el manejo de aplicaciones de lectura de
documentos. El programa más utilizado para ello ha sido GoodReader (74%)
seguido de iBooks (60%)
El 57% reconoce haber estudiado las unidades didácticas en papel.
El 17% de los encuestados afirma que prefieren que les envíen los libros de
estudio en formato impreso.
El 62% estarían dispuestos a que la UDIMA sustituyera el envío de los
manuales en papel por un dispositivo electrónico que los incluyera.
El 62% ven dificultades a la hora de tener que realizar informes y trabajos.
Conclusiones:
El iPad es una buena herramienta complementaria para la lectura y
navegación web.
Por el momento, el dispositivo no es capaz de sustituir completamente al
papel y a los ordenadores.
Los alumnos participantes consideran el iPad como un instrumento
adecuado para consultar los foros, navegar por la web, leer el correo
electrónico desde cualquier lugar e incluso consultar dudas o revisar
materiales.
Los encuestados ven dificultades a la hora de tener que realizar informes y
trabajos.
La mayoría de los estudiantes sigue estudiando las materias en formato
impreso.
Sin Tablet no hay paraíso
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EE.UU
En Estados Unidos existen numerosos estudiantes ignorando al mundo con
excepción de sus aparatos reproductores de música, sus portátiles o sus iPads. La
gran mayoría de estudiantes, después de aceptar su adicción a los sitios de redes
sociales, añadían su uso personal.
Por ejemplo, una joven estudiante de periodismo mostró varias grabaciones
de video que entre ella y su equipo habían conseguido para una clase. Años antes,
esto se hubiera logrado vía muchos aparatos electrónicos con el peso y volumen
diez veces más que los que esta joven tenía en sus manos.
Por otra parte, un estudiante de medicina estudia cuidadosamente un
catálogo de tarjetas con gráficos de diferentes partes de la fisionomía humana. Con
sus dos dedos pincha y voltea la tarjeta mostrando una descripción completa de la
ilustración. Este estudiante es capaz de estudiar su material en cualquier lugar
siempre que llevara su minucioso aparato.
Las tablets incorporadas a la educación son de gran ayuda, además de la
desaparición de la impresión, el traslado de la información a un modo digital
permite una mayor accesibilidad entre los estudiantes en la actualidad.
IE University
IE University apuesta por la aplicación de la tecnología a la educación y ha
puesto en marcha el primer proyecto académico en España basado en el uso de las
tablets para la enseñanza superior. Los alumnos del Máster in Architectural
Management and Design (MAMD) usan ya el Folio100 de Toshiba como sustituto de
los apuntes tradicionales. Todo el material didáctico está incluido o es accesible
desde este dispositivo.
Los alumnos han manifestado su satisfacción por la ergonomía y peso de
este dispositivo, que además, les ha permitido reducir el uso de papel en un 75%
durante la formación presencial del máster. El Folio100 les ha permitido leer los
apuntes, bibliografía básica, o casos prácticos y acceder al campus online de la
Universidad.
Ahora comienza la fase online del máster, y los alumnos, procedentes de más
de diez países, regresan a sus casas. Gracias a la tablet de Toshiba seguirán las
videoconferencias y accederán a nuevos apuntes, casos prácticos y libros. Además
Sin Tablet no hay paraíso
93
será el instrumento básico para mantener una comunicación constante con sus
profesores y compañeros.
Según apunta el IE, este dispositivo cumple con los objetivos de este máster,
que es ser flexible en horarios, mejorar la movilidad y la interconectividad de los
alumnos y que la tecnología online sea un recurso imprescindible y útil para la
formación del alumno. Pero además, según la institución, el uso de la tablet
promueve el ahorro de costes y el respeto al medioambiente.
Toshiba es uno de los pioneros en España en la introducción de las TI en los
entornos escolares y universitarios. Sus portátiles son usados tanto por los más
jóvenes como por estudiantes de un gran número de universidades españolas, que
tienen con la empresa nipona acuerdos para facilitar el acceso de sus alumnos a
estos equipos en condiciones ventajosas.
APLICACIONES EDUCATIVAS PARA LA TABLET
Algunos de los elementos que hacen que las actividades diarias de las
personas sean más prácticas, organizadas y hasta divertidas son las aplicaciones, las
cuales están disponibles para aparatos como el iPad, BlackBerry PlayBook y aquellos
con sistema operativo Android, entre otros.
Estas herramientas pueden ser descargadas de forma gratuita o mediante un
pago, a través de tiendas como AppStore, BlackBerry App World y Android Market.
Entre las tres, suman casi un millón.
Algunas de las aplicaciones más interesantes son:
Android te enseña
Países del mundo: ‘Countries of the world’ permite al usuario conocer las
capitales, poblaciones, idiomas, PIB, religiones, banderas y mucho más, de
los países del mundo. La aplicación incluye una opción de audio para ayudar
con la pronunciación. Los países se encuentran mediante el uso del mapa
interactivo, de búsqueda, o un índice. ‘Countries of the world’ está
disponible sólo en inglés.
A conjugar: ‘Verbos españoles’ ofrece toda clase de información sobre los
verbos en español. Es una herramienta de consulta muy útil en caso de tener
dudas a la hora de hablar o escribir y no hay un diccionario a la mano.
Muestra las conjugaciones de los verbos más usados en español, incluidos
Sin Tablet no hay paraíso
94
los tiempos compuestos, una sección de gramática y un buscador de
traducciones.
Números: 'Fórmulas matemáticas' contiene todas las fórmulas que se usan
normalmente en el colegio y la universidad. Cuando es necesario, la
aplicación muestra gráficos para representar y explicar mejor un tema. El
contenido se encuentra dividido en varias temáticas: aritmética básica,
álgebra, análisis, geometría, trigonometría, geometría analítica, y lógica.
Orden y aprendizaje con Apple
Lectura: ‘Free Books for Children’ tiene disponibles miles de libros infantiles
gratuitos, facilitados por la de la Biblioteca Internacional Digital para Niños.
Agenda: ‘InClass’ es una herramienta para organizar mejor el tiempo y
programar todo lo relacionado con la escuela, sin coste alguno.
BlackBerry: educa y entretiene
Mejora tu Vocabulario: Siempre hay gente que necesita tener un diccionario
a mano todo el tiempo. Para ellos, está la aplicación ‘Dictionary.com’, que
cuenta con más de 500 mil palabras, definiciones, sinónimos, audios con
pronunciaciones y hasta sugerencias de ortografía. Todo en inglés y español.
Para crecer: Con ‘Get growing’, prepárese para cultivar un jardín en el
enorme patio trasero de Gisele.
Señales: ‘Sign match’ es un juego de memoria divertido que enseña a los
niños de 2 a 5 sobre las señales que existen en la vida cotidiana, como las
señales de alto, el veneno, paso prohibido, etc.
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TABLET Y OCIO
Las tablets son un producto destinado a diversos usos aunque la gran parte
de sus usuarios las orientan más al ocio: el 53 % la destinan para la lectura de libros
electrónicos y lectura de cómics.
COMO LIBRO ELECTRÓNICO
Los libros electrónicos son una versión electrónica o digital de libros, la
ventaja de los libros electrónicos son las siguientes:
- Tienen un menor gasto de papel y tinta, la reducción del consumo de
papel hará que disminuya la presión a la que están sometidos los
bosques.
- Mayor comodidad en la portabilidad, ya que tienen un menor tamaño y
peso.
- La pantalla del libro electrónico está pensada para que no canse la vista,
ya que los modelos que hasta ahora han salido son todos en blanco y
negro, lo cual también permite que la batería pueda llegar a durar hasta
dos y tres semanas.
- Posibilidad de hacer anotaciones y comentarios al margen del mismo.
El inconveniente más significativo es que tienen un elevado precio.
COMO CONSOLA DE VIDEOJUEGOS
El 47% de las aplicaciones que se descargan están destinadas a los Juegos,
Videojuegos…
Muchas de las aplicaciones con las que cuentan las tablets están destinadas a
los juegos, puesto que algunos sistemas operativos de móviles están tomando
mucha fuerza en el desarrollo de los mismos, entre los más importante
encontramos a iOS y Android. Se dispone de una gran variedad en lo que respecta a
juegos ya sea de deportes (Baloncesto, futbol, tenis…), de ingenio
(pasatiempos…), basados en series y películas.
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96
Otros que retornan a la historia, y otros muchos que se centran en los más
pequeños para que aprendan a jugar de forma educativa.
Además la gran mayoría de las tablets que hay en el mercado pueden
conectarse a pantallas más grandes para disfrutar mejor de las emociones, de los
paisajes... Que aparecen en dicho juego.
USOS ALTERNATIVOS
Otras muchas de las aplicaciones bastante interesantes como son las
destinadas a:
Conocer el tiempo mundial.
Proporcionar el titulo de canciones tan sólo con oírlas.
Planos y mapas de los Países, Ciudades, Provincias, con sus museos,
parques…
El 78% la utilizan para navegación en la red así como para entrar en redes
sociales.
Otros muchos usos son: la visualización de vídeos, series., reproducción de
música, lectura del correo electrónico: Gmail ó Hotmail, y cada vez son más las
personas que realizan compras online de diversos tipos… En definitiva, tiene
prácticamente los mismos usos que un ordenador haciendo hincapié en el aspecto
multimedia.
Sin Tablet no hay paraíso
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LAS TABLET EN EL PERIODISMO
LAS TABLETS EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES
Las nuevas tecnologías llegan pisando fuerte. Un ejemplo de las mismas son
las tablets, tema que nos ocupa este trabajo. Estas, entre otras opciones, nos
permiten trabajar fuera de casa sin necesidad de recurrir a un ordenador portátil.
Las tablets son el artefacto de moda, el último boom del hardware de
entretenimiento y usos múltiples. Y también comienzan a hacer pie en las empresas,
como herramientas de trabajo o en el ámbito de las comunicaciones.
Atrás quedaron los tiempos en los que los reporteros cargaban con sus
libretas y su bolígrafo, pues las tablets ofrecen distintas maneras de coger apuntes,
bien sea usando el teclado virtual o con un puntero especialmente diseñado para
este tipo de pantallas. De esta manera, el periodista dispone de un bloc de notas sin
límites de páginas, donde puede ir apuntado desde una simple nota de texto hasta
capturas que se hagan con el móvil o enlaces a páginas web para su posterior
consulta. Un ejemplo de este tipo de aplicaciones es Evernote, una libreta digital
multiusos gratuita. Con esta aplicación, el usuario podrá comenzar a redactar
nuevos artículos así como editar archivos ya existentes que necesitan un retoque de
última hora.
También existen distintas aplicaciones para retoques de fotos.
Las principales ventajas que se derivan en este sector son no cargar con tanto peso
y la disminución del uso del papel y, por, consiguiente, la disminución de la tala de
árboles.
Además, en la pantalla principal de nuestra tablet podemos crear nuestros
accesos directos a las aplicaciones que más usemos, haciendo que ahorremos
tiempo y pasos innecesarios
Poder compartir información en tiempo real no tiene precio. Y para ello, que
mejor que las redes sociales. Además, desde las mismas redes sociales (Twitter,
Facebook, etc.) se pueden compartir los enlaces de los últimos artículos que se
hayan escrito y todo ello sin la necesidad de un ordenador, simplemente con las
tecnologías disponibles en la palma de nuestras manos.
También están las aplicaciones disponibles en tiendas virtuales. Se pueden
encontrar de todo tipo e irán desde el ocio hasta aplicaciones totalmente
Sin Tablet no hay paraíso
98
profesionales que te permitirán, incluso, acceder al ordenador que se tenga en casa
por si se necesita de algún documento en concreto y que únicamente se almacena
en el ordenador personal, haciendo uso de la nube o “Cloud Computing“.
Presentación del “Libro blanco del coolhunter”, Madrid
CASOS PARTICULARES
Algunas empresas periodísticas miran con esperanza las tabletas, que vienen
acompañadas de ecosistemas de distribución y cobro que recuperan la posibilidad
del pago por contenido editorial. Los modelos de negocio todavía están en prueba,
pero un rasgo común es que el editor deja de mantener relación directa con los
lectores, cediéndola al proveedor de la plataforma, en este caso a Apple Store. Las
tabletas permiten tanto enriquecer contenido editorial ya existente como crear
publicaciones completamente nuevas, e incluso abren el campo a emprendedores
individuales.
La revista Wired fue pionera en mayo de 2010 en lanzar versión iPad. Tras el
lanzamiento, vendió 100.000 copias al mes siguiente, pero luego la cifra se redujo y
hoy venden 130.000 en papel y 23.000 para iPad.
El periódico The Daily sólo permitirá la lectura de 20 noticias de forma
gratuita, demandando cuotas mensuales a quienes quieran acceder a toda la
información. También para los usuarios de iPhone y iPad, a los que cobrarán 15
dólares al mes.
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REVISTAS EN IPAD, UNA NUEVA EXPERIENCIA DE LECTURA
Otro caso en España es el de la revista Muy Interesante, que tiene 2 millones
de lectores repartidos entre papel, web y iPad. Es el medio de comunicación
español con más seguidores en Twitter (medio millón). Su responsable técnico de
la versión Ipad, José Corbalán explica:
Se trata de lograr una nueva experiencia de lectura.
Contenidos multimedia. Animaciones en vídeo a partir de infografías en 3D.
Textos muy legibles sin columnas y sin necesidad de ampliación, adaptados a
formato horizontal y vertical.
Evita las restricciones clásicas del papel: el exceso de columnas, limitación de
espacio, fotos pequeñas, etc.
Inclusión de reportajes de otras publicaciones del grupo editorial como Muy
Historia, que no salen en papel.
En esa línea se mueve también Imag, una revista de estilos de vida que ha
nacido directamente y sólo para tablet.
Son estas algunas iniciativas que consideran que los lectores de revistas
llevarán su propio kiosco en el bolsillo.
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100
LA TABLET EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
TABLET, ¿SIRVEN REALMENTE PARA LAS EMPRESAS?
Sin duda la venta de dispositivos tablets es hoy un boom en todo el mundo,
con récords de ventas en los diferentes mercados. Pero hay otro nicho que busca
ser considerado: estamos hablando del segmento empresarial, donde se proyecta
que este tipo de dispositivos, acompañados de tarifas de datos asequibles,
alcanzará una gran penetración.
Como se puede ver en el siguiente gráfico, en 2016 la cifra de personas que
posean una tablet para utilizarla en el mundo empresarial será de casi 800.000, una
cifra enormemente mayor que la actual, que no llega a 100.000 usuarios.
(Gráfico 19)
"El uso de un tablet es my sencillo; con su gran pantalla, portabilidad,
instantaneidad, bajo peso, batería de larga duración y asequible precio deja en
desventaja a los laptop", dice el analista de ABI Research Dan Shey, quien agrega que
"si a todo esto sumamos los servicios que entrega un navegador, este dispositivo se
convierte en un gran aporte para el sector empresa, especialmente para el personal de
Sin Tablet no hay paraíso
101
ventas, el cual puede acceder a información de la compañía y del cliente a través del
dispositivo"
Sin embargo, las características propias de los tablets y la disponibilidad de
un navegador son solo la punta del iceberg de todas las potencialidades que tienen
estos dispositivos para el sector empresa. Por ejemplo, uno de los factores que ha
agregado valor a este segmento ha sido la disponibilidad de dispositivos reforzados,
resistentes a golpes y caídas. Un segundo elemento son las aplicaciones
especializadas para las diferentes áreas de negocio, lo que permite que estos
dispositivos sean mejor valorados por las compañías.
¿Cómo pueden aprovechar esta oportunidad las empresas distribuidoras?
Las necesidades de los consumidores residenciales son muy distintas de los
usuarios empresa, estos necesitan estar constantemente conectados, y desean
disponer de altas velocidades, ya que no se pueden permitir no disponer de su
correo electrónico u otras aplicaciones en un momento determinado.
Para ello las empresas comercializadoras junto con las operadoras de
telecomunicaciones deberán diseñar planes de datos que satisfagan las necesidades
de este público.
USOS DE LAS TABLET EN EL MUNDO EMPRESARIAL
A continuación se muestra un gráfico muy ilustrativo de los distintos usos
que dan los usuarios empresa a estos dispositivos.
De acuerdo a las proyecciones de ABI Research, del millón de tablets que habrá
en el sector empresa en 2016, casi un 15% serán adquiridos con una aplicación de
negocios, como CRM, ERP, BI u otra. "Creemos que los sectores salud, de servicios
profesionales y retail constituirán cada uno una participación de doble dígito en el uso
de tablets en el mercado latinoamericano", dice el analista.
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102
(Gráfico 20) Fuente: ABI Research
CASOS CONCRETOS
Como pudimos conocer a través de la entrevista que realizamos al
responsable de fábrica de Muebles J. Posada, el cual ya es usuario de una tablet, en
concreto un iPad 2, tiene pensado instalarlas en la empresa en un futuro cercano, en
el momento que compruebe que su adaptación va a ser buena, y de que realice los
test de comprobación pertinentes.
Sus planes son repartir una a cada uno de los comerciales de la empresa,
para así poder conocer el trabajo que realizan en todo momento y a tiempo real.
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103
Otro de sus planes, es utilizar la tablet como catálogo virtual, para que así los
clientes puedan ver todos los muebles de los que disponen.
Todo lo relacionado con la aplicación de las tablet en la compañía Muebles J.
Posada, se puede escuchar en la grabación de la entrevista, que aparece en el
anexo.
LA TABLET DE MOTOROLA PARA EMPRESAS
Motorola Solutions ha lanzado en todo el mundo su primera categoría de
tablet 'ET1' para empresas. Este nuevo producto se basa en un sistema Android y
está enfocado a la venta al por menor.
Según esta entidad proveedora de productos y servicios de comunicaciones
para clientes empresariales, gubernamentales y administraciones públicas, este
nuevo dispositivo apuesta por la duración y permitirá al empresario "familiarizarse
con el uso de dispositivos de consumo".
Asimismo, 'ET1' posee un lector de código de barras, un lector de banda
magnética opcional, paquetes de baterías intercambiables en caliente y un sistema
de seguridad especial.
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104
BLOQUE IV:
ACCIONES DE
MARKETING
Sin Tablet no hay paraíso
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SOBRE EL PRODUCTO
Centrándonos en el producto como el conjunto de atributos que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado, es decir, una combinación de aspectos
tangibles e intangibles. Por lo que un producto puede ser una idea, una entidad física,
un servicio o cualquier combinación de los tres. Con ello se responde a la pregunta
inmediata del ¿qué vendo ó ofrezco? Son las características que ofrece su producto
como los beneficios que proporciona por satisfacer las necesidades del cliente.
Las tablets PC son productos muy novedosos y como tales tienen ciertos
aspectos que se pueden mejorar, según una encuesta realizada, son varias las
personas ó propietarios de las mismas, que hacen referencia a ciertos
inconvenientes.
La gran mayoría lo que más destacan es el pago de las aplicaciones, puesto
que para hacer cualquier función en estos PC, ya sea para ver la tv, leer el correo,
entrar en redes sociales, escuchar música, ver el tiempo, leer las noticias, cualquiera
de estos usos que se les quiera dar, van ligadas a las correspondientes aplicaciones
las cuales en algunos casos tiene un precio elevado por su descarga.
Por otro lado las tablets tienen una autonomía bastante elevada, esto es una
de los aspectos que más atractivas las hacen. No obstante, la batería de una tablet
se agota y por ello es conveniente adoptar ciertas medidas para aumentarla
máximo como: reducir el brillo de la pantalla, desactivar el WiFi, evitar los juegos,
etc. Ya que son muchas las personas que hacen referencia a un aumento de la
misma para un mejor rendimiento.
Para terminar, otros muchos piensan que el elevado precio de adquisición es
otro inconveniente, la fragilidad del dispositivo y la ausencia de teclado lo que hace
más lioso su funcionamiento puesto que no todo el mundo se maneja bien con una
pantalla táctil.
En el siguiente gráfico se pueden ver los inconvenientes que los encuestados
encuentran en este dispositivo, como se puede observar, el pago de las
aplicaciones, como se comentó, es el más destacado por los consumidoes.
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106
(Gráfico 21) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
A pesar de todos los inconvenientes que puedan tener y que las personas
puedan percibir, como pudimos ver en la dinámica, es un producto que ha tenido
una gran acogida, y que si bien las personas no saben muy bien explicar porque les
gusta, todos coinciden en que les atrae enormemente.
25
44
2 2
2 2
5
Inconvenientes detectados por los encuestados
Autonomía
Pago por aplicaciones
Teclado
Precio
Fragilidad
Almacenamiento
Otros
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107
SOBRE EL PRECIO
El precio es la cantidad de dinero que el consumidor tiene que pagar a
cambio de un producto o servicio. Por tanto, es la representación monetaria del
valor de un bien o un producto en el mercado, nos dice cuanto están dispuestos a
gastar los consumidores para cubrir su necesidad con dicho bien.
El precio de venta es una de las variables más importantes sobre la que
deben decidir los responsables del marketing de una empresa porque el precio va a
determinar la cifra de ingresos y, por tanto, los beneficios de la empresa. Una mala
decisión sobre el precio de venta puede llevar a la empresa a una situación de
perdidas.
Según el Marketing el precio es un conjunto de esfuerzos y sacrificios
monetarios y no monetarios que un comprador debe realizar como contrapartida
para la obtención de un determinado nivel de utilidad.
Razones de la importancia del precio en Marketing:
a) Es un instrumento a corto plazo: la modificación del precio dentro de unos
márgenes puede hacerse con mayor rapidez y flexibilidad que la de cualquier otro
instrumento de Marketing.
b) Es un poderoso instrumento competitivo, porque permite rápidamente
comparar productos, pero también es un instrumento altamente peligroso, ya que
si se precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes, puede dañarse
seriamente la rentabilidad obtenida por alguno de ellos, y, al final, ninguno se
beneficia.
c) Es el único instrumento de Marketing que proporciona ingresos, ya que los
restantes instrumentos suponen un gasto para la empresa. El precio es un
determinante directo de los beneficios.
La fijación de precios se realiza principalmente en función de los costes del
producto a los que se le añade un margen de beneficios. En el caso de las tablets, al
ser un producto cuyo ciclo de vida se encuentra en la fase de introducción, el coste
de fabricación de este producto es elevado, teniendo en cuenta además, que las
tablets son un producto con la última tecnología que también hace que se
incremente el coste de la misma.
Sin Tablet no hay paraíso
108
Es por esto por lo que el precio de las tablets es elevado, aunque dentro de
las distintas marcas que lo ofrecen, la más cara es el Ipad de Apple, hay otras marcas
que son más económicas, pero debido a que la marca Apple es la más conocida (el
40% de los encuestados se refieren a ella como la pionera en la oferta de tablets) y
con más reputación en el mercado, el precio del Ipad se relaciona con el precio de
las tablets como hemos podido ver en las encuestas. También se relaciona esta
marca con el resto de las tablet en cuanto al pago por las aplicaciones como así nos
lo ha demostrado casi en 50% de los encuestados en los inconvenientes de este
dispositivo.
En el gráfico que aparece a continuación se puede ver la cantidad que
estarían dispuestos a pagar los encuestados para adquirir este producto.
(Gráfico 22) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
Por tanto, con el estudio que hemos realizado y en nuestra modesta opinión,
creemos que hasta que las tablets no se encuentren en la fase de madurez, el precio
de las mismas no disminuirá aunque para entonces, ya habrán salido al mercado
nuevos modelos o nuevos dispositivos que las sustituyan.
7
18
13
4 5
0 0 2 4 6 8
10 12 14 16 18 20
MENOS DE 150€
150-300 301-400 401-500 501-600 + DE 600
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar para adquirir una tablet?
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SOBRE LA DISTRIBUCIÓN
Cuando hablamos de distribución nos referimos al conjunto de operaciones y
actividades que realiza una empresa para llevar los productos a los consumidores y
usuarios finales, colocándolos en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada y en el
momento oportuno. Incluye una seria de tareas como el almacenamiento, el
transporte, la financiación, el fraccionamiento en unidades o lotes de consumo, etc.
En conclusión podríamos afirmar que es la estructura que permite establecer
un vínculo entre la empresa y sus mercados para facilitar la adquisición de
productos y servicios.
Con respecto a las tiendas especializadas en electrónica, si bien, la oferta de
dispositivos que se pueden encontrar es enorme, el mayor punto débil lo
encontramos en el personal, que debido a que es un producto novedoso, los
establecimientos no cuentan con personal especializado que pueda resolver las
posibles dudas a los consumidores, con referencia a este producto. Esta
información la pudimos obtener a través de la pseudo-compra que realizamos en
dos establecimientos de León.
Cuando los consumidores se acercan a estos establecimientos a adquirir una
tablet, les surgen muchas dudas, por lo que necesitan de personal cualificado que se
las pueda resolver, por ello instamos a estos establecimientos a corregir este
defecto.
En referencia a otro tipo de distribuidores, existen entidades financieras,
academias…, que a cambio de contratar sus servicios, suelen obsequiar a sus
clientes con uno de estos dispositivos, en la actual situación en la que los bancos y
cajas de ahorro, pelean entre ellos por quitarse los clientes unos a otros, realizar
prácticas promocionales que incluyan estos dispositivos, sería una medida de captar
clientela.
Otra forma, sería que facilitaran a sus clientes créditos a un tipo de interés
del 0% para que adquirirán la tablet que deseasen, ya que como hemos podido ver,
es un producto con un gran tirón entre la población.
Por lo demás, como hemos podido ver, la distribución de este producto es
buena, a excepción de los pequeños inconvenientes anteriormente señalados.
Sin Tablet no hay paraíso
110
SOBRE LA COMUNICACIÓN
Cuando hablamos de promoción o comunicación, nos referimos al conjunto
de actividades, técnicas, y métodos que se utilizan para lograr determinados
objetivos que son específicos como pueden ser, informar, persuadir o simplemente
recordar al público objetivo, acerca de los productos o servicios que se
comercializan.
Tras la investigación llevada a cabo durante estos meses, se aprecia que la
población cree que este tipo de dispositivos, las tablets, se promocionan poco y por
ese motivo se deberían de promocionar más, este hecho se puede ver en la
siguiente gráfica, cuyos datos han sido extraídos de las encuestas.
(Gráfico 23) Fuente: elaboración propia a partir de los datos de las encuestas
Claramente la población piensa que su promoción debe ser mayor aun que
la actual, y las empresas ya han empezado a tener esta circunstancia en cuenta, ya
que debido a las fechas en las que nos encontramos, días previos a la navidad, su
presencia en los medios de comunicación se ha visto claramente aumentada.
En cuanto a la forma de promocionar este producto, encontramos múltiples
alternativas todas ellas muy competitivas entre ellas: redes sociales, revistas, radio,
televisión, prensa…
68
25
0
10
20
30
40
50
60
70
80
SI NO
¿Cree que deberían promocionar más las tablet?
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111
Es por eso por lo que no se tiene claro qué alternativa escoger para
promocionarlo. El resultado que se ha obtenido en relación a esta cuestión es que la
población prefiere que se promocionen principalmente a través de las redes
sociales y la televisión. En segundo lugar, la alternativa más demandada para que se
efectúe la promoción de este producto es la prensa y por último, las revistas,
quedando el resto de alternativas muy por debajo de estas. (datos extraídos de las
encuestas)
Sin embargo al realizar un análisis sobre cómo ha conocido la población las
tablets encontramos datos que coinciden, pero también encontramos datos que no
coinciden en relación a donde le gustaría a la población que se promocionasen. Por
eso podemos decir que existe una pequeña discrepancia entre dónde se están
promocionando estos dispositivos y dónde quiere la población que se
promocionen.
Esta discrepancia no supone un gran problema para las empresas pero una
vez realizado este análisis se podría conseguir que esas diferencias se redujeran aun
más o que no existiera ninguna diferencia entre ambas cuestiones.
La reducción de esa diferencia o eliminación de la misma conseguiría que las
empresas llegaran con sus productos a más consumidores potenciales, los cuales se
podrían transformar fácilmente en consumidores reales, y de esa forma aumentar
las ventas y también sus beneficios.
Otra acción que deben llevar a cabo las empresas es definir con la mayor
concreción posible qué es una tablet y qué usos tiene, ya que como pudimos ver en
la dinámica de grupo, la opinión generalizada de los asistentes era que no sabían
cómo encajar el producto, es decir, entre todos los dispositivos tecnológicos
existentes, a cuál de ellos la tablet se parece más, y tiene una relación más estrecha.
A no ser que la idea de las empresas fabricantes sea mostrar a la tablet como
un nuevo producto, sin ningún parecido con alguno ya existente, si es así, debe
mostrar esta hipótesis con mayor claridad, y que los consumidores la perciban con
facilidad.
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112
RESUMEN
En nuestro trabajo hemos llevado a cabo el análisis de una tendencia digital
que está teniendo mucha importancia en nuestros días, esa tendencia es el uso de
las tablets.
En el primer bloque hemos analizado como a medida que avanza el tiempo
este tipo de dispositivos es más conocido, ya que a pesar de que este dispositivo
lleva desarrollándose bastantes años no ha sido hasta hace poco tiempo cuando se
ha generalizado y se ha expandido. Además, a pesar de que son numerosas las
marcas que lo han ido desarrollando, se ha comprobado como la marca Apple es la
más conocida y aquella que tiene mayores ventas a día de hoy. Sin embargo todo
apunta a que en un futuro no muy lejano esa tendencia podría cambiar.
En el segundo bloque, el tema tratado es el entorno de estos dispositivos y
dentro de este bloque hemos diferenciado entre macroentorno y microentorno.
En cuanto al primero podemos destacar sin duda alguna la importancia del
entorno económico ya que dentro de este se encuentran aquellas variables que
condicionan el consumo y por tanto también las ventas de este dispositivo las
cuales se han visto reducidas debido a que en estos tiempos de crisis, ya no se
destina parte de la renta a la adquisición de este tipo de bienes ¨semilujosos¨.
En segundo lugar, también dentro del macroentorno, encontramos el
entorno político-legal en el que hemos observado que desde los partidos
mayoritarios en nuestro país se intenta incentivar el consumo de estas tecnologías
pero también resaltan que será difícil aumentar ese consumo debido a la situación
económica. Además también podemos hacer referencia que este tipo de
dispositivos están regulados o protegidos por las normas ISO, la Ley de
Competencia Desleal y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista entre otras.
Dentro del macroentorno también hemos hecho referencia al entorno socio-
cultural en él se comprueba que estos dispositivos tienen una gran aceptación por la
mayor parte de la población joven, sin embargo en este sentido no podemos olvidar
que se está produciendo un gran envejecimiento de la población y esto podría ser
un gran inconveniente ya que esta población es más reticente a este tipo de
productos. Otro elemento a destacar en este sentido es que la población,
principalmente joven, cada vez pasa más tiempo fuera de sus hogares por distintos
motivos y por tanto las tablets se convierten más que en accesorias, necesarias. Un
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113
hecho relevante dentro de este entorno es la ¨applemania¨, lo cual significa que una
parte de la población solo está dispuesta a adquirir dispositivos de la marca Apple y
no solo eso, sino que esa adquisición se realiza en el momento de la salida de los
productos al mercado.
En cuarto lugar, hemos hecho referencia al entorno tecnológico, en el cual
nos referimos a aquellos elementos que configuran el dispositivo y de los cuales
depende los usos que se la pueda dar a la tablet. Entre los elementos más
importantes destacamos: las pantallas táctiles, los sistemas operativos y los
procesadores. Del desarrollo de esos elementos y de otros dependerá el futuro de
la tablet. En este entorno hemos querido destacar la incertidumbre que está
creando el desarrollo de la tecnología de cristal.
El siguiente entorno al que nos hemos referido es al demográfico, dentro del
cual se observa que la natalidad y mortalidad han disminuido produciéndose un
crecimiento vegetativo. También observamos que el estrato de la población con
mayor número de personas, oscila entre 31 y 36 años y por tanto vemos que
corresponde con parte de la población que es usuaria de las nuevas tecnologías. En
relación a los usuarios de estos dispositivos podemos destacar el caso de los
inmigrantes, que a pesar de que la gran mayoría pertenece a ese estrato, estos no
son usuarios debido a su llegada reciente y el envío de parte de sus rentas a sus
países de origen lo que tiene como consecuencia que la renta restante no la
destinen a este tipo de productos.
Por último, dentro del macroentorno, también hemos querido analizar el
entorno medioambiental ya que en estos últimos años la preocupación por el medio
ambiente de los consumidores y de las empresas está en aumento. Por ese motivo a
la hora de realizar una compra, los consumidores tienen muy en cuenta algunos
factores como pueden ser los materiales utilizados en su fabricación, su consumo
de energía…En este sentido también hay que hacer referencia a las empresas
productoras ya que muchas de ellas llevan a cabo acciones que tienen que ver
también con el respeto del medio ambiente. Debido a esta creciente preocupación
tanto por una parte como por otra, se han llegado a desarrollar tablets o accesorios
ecológicos, los cuales tienen un funcionamiento similar a los convencionales pero
incorporan un sistema que contribuye al respeto del medio ambiente como puede
ser la carga mediante la acción de los dedos en lugar de la carga mediante una
fuente eléctrica, la carga mediante fundas solares, etc.
En cuanto al microentorno, dentro de este destaca la relación entre el
mercado y los consumidores en la cual tiene mucha importancia el proceso de
compra. Este proceso se inicia antes de la compra y tiene consecuencias después de
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114
la misma. Durante el mismo se pasan por 5 etapas: reconocimiento del problema o
necesidad, búsqueda de información, evaluación de las alternativas, decisión de
compra y conducta posterior a la compra. En esta última etapa nos referimos a las
acciones que lleva a cabo el consumidor como consecuencia de su satisfacción con
la compra. Otro hecho a destacar en esta relación son los factores de éxito de las
tablets en el mercado entre los cuales se encuentran: su funcionalidad, facilidad de
uso, multitud de aplicaciones, internet, sistemas operativos… Por último, otro
elemento importante en esta relación es el público objetivo el cual ha sufrido un
gran cambio ya que se ha pasado de que este fuera principalmente personas
menores de 35 años al incremento del uso de las mismas en los mayores de 55. En
cuanto a los factores que pueden explicar esto encontramos su fácil uso, las ganas
por manejar las nuevas tecnologías y la renta disponible de estas personas. Dentro
del microentorno también hemos hecho referencia a las empresas competidoras.
Podemos encontrar diversidad en cuanto a las marcas que ofrecen este tipo de
productos. Algunas de las más importantes son:
Apple (Ipad 1 y 2)
Samsung (Samsung Galaxy Tab)
BlackBerry (BlackBerry Playbook)
Motorola (Motorola Xoom)
LeapFrog (LeapPad)
En el microentorno, también hemos analizado los distribuidores de las
tablets y en este tema debemos de decir que la distribución de este producto se
está realizando mediante su entrega principalmente como obsequio aunque
también de otras formas pero siempre intentando que el consumidor no tenga que
desembolsar esa gran cantidad de dinero que realmente vale o que por lo menos no
lo desembolse de forma directa. A pesar de ello, estos dispositivos también se
pueden adquirir en numerosas tiendas en las que se ofrecen este tipo de productos.
Otro elemento a destacar dentro del microentorno son los productos
sustitutivos a las tablets dentro de los cuales está el notebook. El cual fue el
antecesor de la tablet y cuyo uso está más extendido por factores como el precio y
su mayor tiempo en el mercado. A pesar esto tras las llegada de las tablets al
mercado estas consiguieron hacer que los notebooks pasaran a un segundo plano
colocándose estas por delante en las ventas. Por último dentro del microentorno,
también hemos analizado el sector tecnológico en España el cual representa un 3.3
% del PIB. A pesar de ser una cifra cercana a la media europea el peso del sector
manufacturero en las TICS en España es escaso. La evolución de este sector en
España ha venido marcada por la consolidación de las pantallas, las tablets y los
libros digitales.
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115
En el tercer bloque, el tema tratado son las aplicaciones de las tablets.
Dentro de este bloque el primer punto son los usos generales entre los que
destacan los siguientes y en el siguiente orden de preferencia: juegos y multimedia,
las búsquedas en internet y lectura del correo. En el segundo punto nos hemos
centrado en el uso de la tablet en el sector educativo. Dentro de este sector, su
implantación seria de gran utilidad para facilitar el aprendizaje del alumnado, sin
embargo existen inconvenientes tan claros como pueden ser la gran inversión tanto
humana como económica que ello requiere. A pesar de ello, la implantación de
todas estas tecnologías en este sector es cuestión de tiempo ya que se pueden
observar ciertas ventajas en su uso: facilidad y rapidez en la comunicación,
colaboración entre compañeros, eliminación de las ¨mega mochilas¨, reducción del
papel gastado…
A todas esas ventajas podríamos añadir que existe un gran número de
aplicaciones educativas a las que se puede tener acceso de forma gratuita o
mediante pago que han sido desarrolladas por los propios fabricantes: Apple,
BlackBerry...
En el tercer punto hemos analizado el uso de las tablets para el ocio. En este
apartado podemos ver los diferentes usos que se les da dentro del ocio como
pueden ser: como un libro un libro electrónico, como una consola, redes sociales,
compra online, etc.
El siguiente sector analizado en relación al uso de las tablets es el del
periodismo o telecomunicaciones. Dentro de este sector la utilización de este
dispositivo, debido a la gran movilidad que nos permite y a su gran cantidad de
aplicaciones y accesorios útiles, está empezando a sustituir a la tradicional libreta y
bolígrafo y también a las cámaras y grabadoras de sonido.
Por último nos hemos referido al uso de las tablets en el sector empresarial,
en el que a pesar de que actualmente no están muy implantadas, se prevé que en
los próximos años sean más utilizadas. En este sentido una de las ventajas más
importantes es el desarrollo de aplicaciones especializadas en diferentes meterías
las cuales están teniendo una demanda muy alta, además de estas aplicaciones
también debemos de destacar el lanzamiento de un dispositivo especializado para
las empresas por parte de la marca Motorola.
En el cuarto bloque, el tema tratado son las acciones de marketing:
producto, precio, distribución y comunicación. En cuanto al producto, estamos
hablando de un producto novedoso y por ello encontramos en él ciertos aspectos a
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116
mejorar, entre ellos la fragilidad, la ausencia de teclado, el precio, la autonomía…a
pesar de ello a una gran parte de la población le gustaría tener una.
En cuanto al precio, podemos decir que es una de las variables más
importantes ya que determina la cifra de ingresos de las empresas. Este se fija
principalmente en función de los costes y va variando igual que en el resto de los
productos, según su ciclo de vida. Podríamos decir que es el principal inconveniente
de este producto pero aun así, en el caso del Ipad de Apple a pesar de ser unos de
los más caros es uno de los más demandados y uno de los que mayor reputación
tiene.
En cuanto a la distribución, ya que es el vínculo entre las empresas y
consumidores, hemos notado en el estudio realizado la falta de personal cualificado
a la hora de resolver aquellas dudas que surgen en el momento de la compra. En
relación a las formas de distribución, nos ha llamado la atención que aparte de en
aquellos lugares en los que normalmente se ofrecen este tipo de productos,
también nos ofrecen tablets como obsequio tras contratar determinados servicios
en academias y entidades bancarias.
En cuanto a la comunicación, hemos obtenido como resultado de nuestra
investigación que las tablets están poco promocionadas y además no se
promocionan en aquellos lugares donde la población lo desea como son las redes
sociales y la televisión principalmente. Si las diferencias entre lo que hacen las
empresas y lo que desean los consumidores se redujeran, las empresas aumentarían
sus ventas y así sus beneficios. Por último podemos destacar que al ser un producto
novedoso, se debería de definir con mayor concreción para conocerlas mejor.
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117
CONCLUSIONES
Concluido el trabajo de investigación del mercado, haciendo hincapié en las
nuevas tendencias digitales, “las tablets” hemos llegado a una serie de
conclusiones, seguida de unos consejos que a continuación indicaremos:
Realmente ¿Qué son las tablets? ¿Para qué sirven?
Estas dos preguntas están aun en un alto grado de incertidumbre, debido a
que son muchas las personas que las conocen, que tienen un interés por este
producto, pero que realmente no saben si es algo necesario o simplemente un
capricho, es decir, una necesidad creada por diversas empresas dedicadas a la
innovación y la tecnología que han decidido lanzar un producto con estas
características, algo que todo el mundo esté interesado en comprar pero, ¿para
qué? Pues bien ni ellos mismos lo saben son muchas las personas que poseen una
tablet y realmente no saben sus usos, porque realmente sirve “para todo y para
nada” sirven para jugar a videojuegos pero no sustituirá a una consola, para ver
películas, series, documentales… pero no tiene la calidad que te proporciona una
televisión, para crear documentos pero no posee la posibilidad de un teclado lo que
la imposibilita a redactar largos escritos, no siendo que sea un complemento a parte
de la misma, y así sucesivamente…, entonces ¿ qué hacemos con ellas? Pues bien,
son PCs que actualmente son novedosos, dejan intrigados a los consumidores por
qué se puede llevar para cualquier lugar por su poco peso, por su fácil acceso ya que
no es necesario tener conocimientos previos para poder manejarlas, con un toque
están lista para funcionar y en principio tiene los mismos usos que un portátil
aunque algo más limitados, pero eso ¿importa? Muchos piensan que lo importante y
lo primero antes de decidirte a obtener este producto es saber su utilidad y de ahí
partir hacia otros puntos.
Son pocas las personas que la poseen, y esto es debido a que no está al
alcance de cualquiera por su elevado precio que no ayuda a la situación de crisis
Mundial en la que nos encontramos , lo que las limita a un determinado público con
un determinado nivel de renta , y que las personas que la poseen siguen con la idea
de quedarse con su portátil, por lo que podemos suponer que estos propietarios
poseen un portátil y a su vez una tablet lo que nos dan a entender que es un artículo
de lujo o por lo tanto, un mero capricho, pero esto no significa que no sea atractivo
o favorezca a ciertos segmentos como son:
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La educación, son muchos los colegios que se han decidido a que sus
alumnos utilicen estos PC, en este sector se ve provechoso puesto que evitarían
consigo que los alumnos llevaran tanto peso entre libros, cuadernos, cuadernillos, lo
que sería más saludable para su espalda, aunque menos para la cartera de sus
padres.
El periodismo, las tablets ofrecen distintas maneras de coger apuntes, bien
sea usando el teclado virtual o con un puntero especialmente diseñado para este
tipo de pantallas. De forma que puedan tomar notas sin preocuparse por un límite
de páginas, y sin pensar en llevar varios bolígrafos por si se acaba la tinta.
El ámbito empresarial, muchas empresas planean repartir una a cada uno
de los comerciales de la empresa, para así poder conocer el trabajo que realizan en
todo momento y a tiempo real, etc.
Para hacer más favorables estos productos y combatir algunos de los
inconvenientes hemos realizado las siguientes acciones en el ámbito del marketing
mix:
Acciones sobre el producto:
En cuanto al producto resulta beneficioso aumentar la autonomía
posibilitando una mayor duración de la batería y con ello mejorando la eficiencia de
su utilidad, un teclado más cómodo para su escritura, suprimiendo o reduciendo el
pago de las aplicaciones si no son de todas de las más básicas. Ya que no sólo lo que
importa es la apariencia física.
Acciones sobre el precio:
Teniendo en cuenta que el elevado precio es una de las causas que hacen
que sean pocos las personas que se decidan a adquirirla, es recomendable que la
empresa reduzca su precio, pero para ello deberá reducir los costes de fabricación
que en este caso al ser un producto novedoso, cuyo ciclo de vida se encuentra en la
fase de introducción y que es de última tecnología resultará difícil, pero por ello son
cada vez más las empresas que están trabajando por sacar un PC competitivo, en
este caso un gran ejemplo es: Apple con su iPad y Samsung con su Samsung Galaxy
Tab.
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Acciones sobre la distribución:
Es un factor muy a tener en cuenta ya que es lo que pone en comunicación a
la persona con el producto, cuanto más facilidades de acceso, más corto sea el canal
de distribución y más pronto se pueda adquirir más demandado será el producto, y
el consumidor más satisfecho estará de adquirirlo, cosa muy importante a tener en
cuenta.
En este caso Apple juega con ventaja, ya que posee diversos
establecimientos distribuidos por todo el territorio nacional e internacional,
mientras el resto de marcas se limitan más a establecimientos como: el Corte Inglés,
Fnac, MediaMarkt, etc.
Esto no queda aquí puesto que son cada vez más la entidades bancarias las
que deciden lanzar una tablet como obsequio a quienes domicilien su nomina para
captar clientes , los periódicos como el ABC hacen que se recojan las cartillas todos
los días en un periodo de tiempo para proporcionar una tablet también así
captando lectores , como cursos privados, etc.…
Técnicas llamativas, que sirven para obtener beneficios a cambio de unos
servicios, unas comisiones, permanencias…
Acciones sobre la promoción:
El dar a conocer el producto, esto es de gran importancia con ello lo que se
consigue es informar, persuadir al público, hacer un llamamiento para que se fijen
en el producto, por ello es aconsejable coger las mejores formas de promocionarlo,
a través de las redes sociales, la televisión, la prensa y por último, las revistas. Así lo
ha decidido la población según los datos extraídos de las encuestas.
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LIMITACIONES
Durante la realización del estudio sobre las tablet, nos hemos encontrado
con algunos obstáculos e inconvenientes que queremos reflejar a continuación:
1. El mayor inconveniente ha sido el tiempo, esta investigación ha tenido un
periodo de octubre de 2011 hasta enero de 2012, si hubiéramos podido
disponer de más tiempo, nos gustaría haber ampliado la muestra de la
encuesta, así como haber realizado más entrevistas a personas conocedoras
de la temática, bien es cierto que un periodo más largo, implica que este
informe tendría una publicación más tardía, y por consiguiente, el estudio
perdería actualidad y concreción.
2. Otro problema con el que nos hemos encontrado fue a la hora de tratar con
los distribuidores, nos gustaría haber podido contactar con algunos, pero
debido a sus reticencias esto ha sido imposible, concretamente nos hubiera
gustado que alguno de los comerciales de los establecimientos localizados
en León, asistiese a la dinámica de grupos, pero todos con los que
contactamos se opusieron a ello, a pesar de comentarles que podrían
interactuar con consumidores, y que obtendrían información útil para su
trabajo.
3. Nos hubiera gustado asistir a ferias de tecnología, y otros eventos
relacionados, pero durante el periodo en el que se ha realizado esta
investigación, no ha tenido lugar ninguna. De haber durado un poco más
este estudio, podríamos haber informado sobre lo que ocurrirá en febrero de
2012, mes en el cual Apple lanzará nuevos productos, incluido una nueva
versión de su tableta, que probablemente revolucione el mercado tal y como
lo conocemos.
4. Esta investigación se ha realizado principalmente en León, esta es una ciudad
en la que las tablet no han tenido un gran impacto aun, y no hay demasiadas
personas que cuenten con una, de poder habernos desplazado de forma
continuada a ciudades como Barcelona o Madrid, hubiéramos obtenido
muchas más información, pero esto no ha sido posible por motivos
económicos y de tiempo.
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5. Por último, a la dinámica de grupo no pudo asistir, el responsable de fábrica
de Muebles J. Posada, y por ello no contamos en la dinámica con la visión
empresarial.
6. Como indicamos en el proyecto, nos hubiera gustado estudiar el impacto de
las tablet en el sector de la sanidad, pero esto no ha sido posible debido a
que el Hospital de León, lugar donde íbamos a realizar el estudio, este
dispositivo era desconocido, y aun no se había implantado.
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![[Estudio] tendencias anuales en sueldos, beneficios y lugares de trabajo](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/58a3dd411a28ab7f0b8b5965/estudio-tendencias-anuales-en-sueldos-beneficios-y-lugares-de-trabajo.jpg)
