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Il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit in Abruzzo è descritto attraverso l’analisi dei principali indicatori che grazie a SGR sono stati costantemente monitorati (esito della spedizione, andamento della rilevazione, tassi di restituzione per canale). Dall’indagine di valutazione, svolta ex post per conoscere il giudizio degli operatori censuari riguardo alle innovazioni introdotte, emergono risultati moderatamente positivi e leggermente al di sotto della media nazionale.
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Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni e risultati del Censimento
Censimentodell’industria e dei servizi 2011
ANDREA MANCINIDirettore del Dipartimento per i Censimenti e i registri amministrativi e statistici, Istat
Processo di rilevazionee indagine di valutazione
9° Censimento dell’industria e dei servizie Censimento delle Istituzioni non profit
Check-up dell’Abruzzoalla luce dei dati censuari
Elisa Berntsen Servizio delle rilevazioni per i censimenti economici
Istat
Pescara, 11 luglio 2014
Introduzione
Numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative hanno segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani
Come per il processo di rilevazione del censimento della popolazione, le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari
Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle informazioni
Le operazioni sul campo delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non profit sono state affidate al sistema camerale
Pescara, 11 luglio 2014
Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit
Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni introdotte
Censimento assistito da archivi
Contenuti informativi inediti
Rete di rilevazione qualificata
Consegna da parte di Poste italiane
Restituzione multicanale (con recupero mirato delle mancate risposte da parte dei rilevatori)
Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)
Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide
Pescara, 11 luglio 2014
La rete di rilevazione in AbruzzoRisorse umane degli UPC, per profilo assegnato – Valori assoluti e percentuali
UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO
Responsabile e altro personale
di staffCoordinatori
Rilevatori
Operatori di back office Totale
Totale% interni alla CCIAA
Media questionari
per rilevatore
L'Aquila 1 2 21 100,0 180 3 27
Teramo 1 1 14 100,0 306 1 17
Pescara 1 1 16 100,0 294 0 18
Chieti 1 1 12 100,0 405 1 15
Abruzzo 4 5 63 100,0 280 5 77
Italia 268 193 2.257 47,0 329 199 2.917
Pescara, 11 luglio 2014
La spedizione dei questionari
Esito spedizione postale per UPC – Valori percentuali sul totale delle unità in lista
Inizio consegna: 3 sett 2012
Questionari consegnati:
Abruzzo: 78% Italia:
81%
Per rilevazione: Imprese: 91% Non Profit: 72%
60.0
65.0
70.0
75.0
80.0
85.0
90.0
95.0
100.0
Non Consegnati Consegnati
Pescara, 11 luglio 2014
La restituzione dei questionari compilatiAndamento della restituzione in Abruzzo e in Italia – Valori percentuali
83,3%
84,9%
27 s
et/2
0 se
t
8 ot
t/27
set
15 o
tt /8
ott
22 o
tt/15
ott
29 o
tt/22
ott
5 no
v/29
ott
12 n
ov/5
nov
19 n
ov/1
2 no
v
26 n
ov/1
9 no
v
3 di
c/26
nov
10 d
ic/3
dic
17 d
ic/1
0 di
c
20 d
ic/1
7 di
c
28 fe
b/20
dic
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0
18.0
Abruzzo Italia
I sollecito PEC
2 700
Sollecito postale7400
II Sollecito PEC2300
III Sollecito PEC1900
CHIU
SURA
ACC
ERTA
MEN
TO
14.000 Solleciti49% elettronici
Pescara, 11 luglio 2014
La restituzione dei questionari compilatiQuestionari restituiti per canale e UPC – Valori percentuali
Rilevatori Abruzzo: 6,5Italia: 8,7
Uffici postaliAbruzzo : 10,6Italia: 11,1
UPCAbruzzo : 19,4Italia: 13,8
WebAbruzzo : 61,5Italia: 66,4
L'Aquila Teramo Pescara Chieti Abruzzo Italia
26°58° 59° 63°
Pescara, 11 luglio 2014
Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit
Indagine di valutazione del processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit
Pescara, 11 luglio 2014
L’indagine di valutazione IValCIS
Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014
Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere Nazionale]
Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio nazionale
Contenuti informativi: processo di rilevazione, formazione e assistenza, innovazioni, chiarezza questionari e materiali, SGR, prospettive future
Tecnica: somministrazione CAWI
Tasso di risposta: 100 per cento
Ottica di analisi: confronto con: Italia Ripartizione geografica (Sud e Isole) Terzile (inferiore per unità per UPC)
Pescara, 11 luglio 2014
Principali risultatiGrado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle imprese e sulleistituzioni non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
grado di soddisfazione omogeneo per le due rilevazioni
valutazione moderatamente positiva
Abruzzo
Sud e Isole
Italia
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
4.5
5.1
5.4
4.5
4.9
5.2
Non profit Imprese
Pescara, 11 luglio 2014
0
5
10Organizzazione generale
4,8Numerosità rilevatori in-terni
5,5Numerosità coordinatori4,8
Sportello di accettazione
4,8
Attività di back office
Operazioni su 3,8 campo
Processo lavorazione inesitati
Utilizzo della PEC
2,5
Abruzzo
Italia
Numerosità rilevatori esterni n.p.
4,3
4,3
Aspetti organizzativiOrganizzazione generale (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
valutazioni nel complesso positive
qualche criticità per utilizzo delle PEC e operazioni sul campo
Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioniGrado di influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
maggiore grado di utilità riconosciuto a restituzione multicanale e utilizzo SGR
i giudizi più critici per utilizzo della PEC e per la consegna postale
Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioniGrado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
utilizzo info da archivio e restituzione multicanale le innovazione più gradite per le imprese; contenuti innovativi per le istituzioni non profit
valutazioni critiche per l’utilizzo delle PEC
Modelli diversi Q-S e Q-X
Restituzione multicanale
Utilizzo info da archivio
Utilizzo PEC
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Imprese
Italia Abruzzo
Contenuti nuovi
Registrazione ul
Utilizzo info da archivio
Utilizzo PEC
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Non profit
Italia Abruzzo
Pescara, 11 luglio 2014
Aspetti operativiFormazione ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
livello di gradimento moderatamente positivo
omogeneità per le diverse aree tematiche
1
2
3
4
5
6
Valutazione complessiva formazione
4,2Unità di rilevazione
imprese
4,3
Unità di 4,3 ril-evazione non profit
4,3
Questionari imprese4,3
Questionari non profit
Processo rilevazione imprese
Processo rilevazione non
profit
Utilizzo SGR
4,3
Abruzzo
Italia
4
4
Pescara, 11 luglio 2014
Aspetti operativiAssistenza ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
valutazioni positive e omogenee per URC e Istat centrale
Tempestività
Risoluzione problematiche
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
4.3
4.3
4.8
4.6
URC
Italia Abruzzo
Tempestività
Risoluzione problematiche
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
4.3
4.3
4.6
4.5
ISTAT
Italia Abruzzo
Pescara, 11 luglio 2014
StrumentiGrado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione censuaria(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
valutazioni molto positive
sostanzialmente omogenee per i vari aspetti
allineate ai dati nazionali
1
2
3
4
5
6
Valutazione comp-lessiva
4,8 Manuale di istruzioni
5
5 Manuale SGR
4,8
Guida alla compilazione questionario imprese
4,8Guida alla compilazione questionario non profit
4,3
Slide di spiegazionerilevazione
Circolari e informative 5
Newsletter ISTAT/Unioncamere
5
AbruzzoItalia
Pescara, 11 luglio 2014
StrumentiGrado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
sostanziale gradimento di tutti gli aspetti
valutazioni tendenzialmente più favorevoli di quelle nazionali
1
2
3
4
5
6
Valutazione complessiva
4,8 Gestione rete
4,5
5 Data entry
5,3 Check
4,8
Plichi inesitati
5,3
Validazione
Rapporti 4,8 riassuntivi
Gestione dif-fida4,5
Rendicontazione5
Abruzzo
Italia
Pescara, 11 luglio 2014
RiepilogoValutazioni sintetiche(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
il maggiore apprezzamento per l’organizzazione
giudizi inferiori alla media nazionale
Soddisfazione UPC
Organizzazione
Innovazioni
Formazione 0
5
10
4.5
4.8
3.7
4.2
AbruzzoItalia
Pescara, 11 luglio 2014
RiepilogoGrado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità delcoinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
(*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni.
3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.53.5
4.0
4.5
5.0
5.5
6.0
6.5
AbruzzoMolise
Campania
Puglia
Basilicata
Italia
Calabria
Sardegna
Sicilia
Futuro coinvolgimento Ente
Inte
ress
e En
te
