Consultores digitais semana 3 dia 4 versao 2.0 (participantes)

Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais

3ª Semana: 5ª feira

Lisboa, 15 de Outubro de 2015

/ Agenda

Temas Início

Introdução 09:30

Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15

Coffee-Break 11:00

Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15

Almoço 12:30

Preparação da Proposta de Colaboração 14:00

Simulação da Apresentação de Recomendações (1ª Parte) 15:00

Coffee-Break 16:00


Follow-up das Recomendações 16:45

Avaliação 17:30

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/ Programa de Formação

Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia

1ª semana Economia Digital e Marketing Digital

Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo

Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital

Táticas de Marketing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter

Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog

2ª semana Metodologia do Consultor Digital

Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO)

Tácticas de Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics)

Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes

Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático

3ª semana Preparação do Project

Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital

Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação

Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Postura do Consultor Digital

Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa

Copyright Fábrica de Startups 2015 3

/ To Do List

• Preparação da reunião de recomendações;

• Role-playing da reunião de recomendações;

• Simulação da apresentação das reuniões de recomendações;

• Melhores práticas a aplicar na reunião de apresentação de recomendações.

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/ Objetivos para Hoje

• Preparar as equipas para primeira e última reunião com o(s) gestor(es) das PMEs.

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/ Elaboração de Post para Blog

• Uma equipa de cada sala irá elaborar pelo menos um post sobre o que aconteceu de relevante em cada semana;

• Cada post deverá cerca de 300 palavras. Recomendamos que, sempre que possível, os posts incluam uma imagem e/ou video.

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/ Distribuição de Criação de Posts

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/ Agenda de Posts

Assunto Equipas Data Limite

Resumo das Primeiras Duas Semanas 18/10/15

Resumo do Projeto de Crowdsourcing 19/10/15

Resumo da 3ª semana do Programa 20/10/15

Resumo da Visita Executiva 21/10/15

Protótipos para PME 22/10/15

Resumo da Reunião de Recomendações 23/10/15

Lições do Trabalho de Campo 23/10/15

Resumo do 1º Dia da 5ª Semana 26/10/15




Testemunhos dos Participantes 30/10/15

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/ Equipas

• As equipas que se quiserem voluntariar para fazer um ou mais posts deverão colocar até às 14:00 de hoje o seu número no Doodle disponível em http://doodle.com/poll/4b5mv8scyc4nmvqe

• Os “slots” de posts que não estiverem preenchidos às 14:00 serão sorteados entre todas as equipas.

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http://doodle.com/poll/4b5mv8scyc4nmvqe

Diagnóstico, Protótipos e Recomendações (9:45-10:30)

Copyright Fábrica de Startups, 2015 10

/ Visita Executiva

Próximos passos

Perguntas sobre Desafios

Perguntas sobre Maturidade

Perguntas sobre Negócio

Agenda para a Reunião

Introdução

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/ Diagnóstico

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/ Protótipo(s)

• Web Site

• Blog

• Landing Page

• Página no Facebook

• Newsletter

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/ Tipo de Protótipo(s)

• Papel

• Wireframe (e.g.

• Mockups (e.g. InVision)

• WIX

• Lander ou Instapage

• SAPO Blog

• SAPO Biz

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/ Invisionapp.com

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/ Recomendações (passagem do Nível 1 para 2)

• Implemente email corporativo

• Crie um Web Site

• Crie um Blog

• Crie uma Página no Facebook

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/ Recomendações (passagem do Nível 2 para 3)

• Expanda o email corporativo a todos os colaboradores

• Melhor o Web Site da empresa

• Adicione posts ao Blog da empresa no mínimo uma vez por mês

• Adicione posts à página da empresa no Facebook no mínimo uma vez por semana

• Implemente uma Newsletter

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/ Mas porquê?

• Quais as razões que poderão levar a PME a aceitar as recomendações?

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/ Exercício

• Cada equipa irá criar um slide em Powerpoint com as razões que poderão levar uma PME a aceitar as recomendações, para além da razão nº1, que é “Vender Mais”. Não esquecer de explicar porque é que as razões referidas são importantes para a PME.

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/ Tempo Disponível

15 Minutos


/ Interrupção da Ligação

(Colocar de Countdown de 15 Minutos)

21 Copyright Fábrica de Startups, 2015

/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.




23 Copyright Fábrica de Startups 2015

Processo de Vendas (10:30-11:00)


/ Funil de Marketing e Vendas

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Fonte: Resultados Digitais

Exemplo de Processo de Vendas

1. Criar Oportunidade

2. Validar Oportunidade

3. Construir Business Case

4. Apresentar Proposta

5. Resultado Final

Copyright Fábrica de Startups 26

1.Criar Oportunidade


Fazer Contacto

Realizar 1ª Reunião

Actualizar Oportunidade

no CRM

Identificar Interlocutores para Business

Case

2. Validar Oportunidade


Elaborar Plano para

Business Case

Realizar 2ª Reunião


no CRM

Actualizar Business Case

3. Construir Business Case


Analisar Processo Actual

Definir Solução Desenhar Plano

de Implementação


no CRM

Enviar Business Case

4. Apresentar Proposta


Preparar Proposta

Fazer Reunião de

Apresentação da Proposta

Enviar Proposta e Minuta de Contrato


no CRM

Executar Plano de Follow-up

5. Resultado Final


Receber Resultado da

Proposta

Enviar Email de Agradecimento


no CRM

Realizar Projecto

Métricas


/ Nº de Contactos até Venda

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/ Alimentar Leads

34

Fonte: James P. Cecil Company Inc.

/ CRM

35

/ Bitrix24.com.br

36

/ Gestão de Leads

37

/ A Verdadeira Máquina de Fazer Dinheiro

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Coffee-Break (11:00-11:15)


Preparação da Reunião de Recomendações (11:15-12:30)


/ Guião da Apresentação de Recomendações

• Orientações relativas à forma como conduzir a reunião com PME para apresentação de recomendações;

• Pode/deve ser adaptada ao estilo de cada equipa e às circunstâncias de cada PME.

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/ Objectivos (1 de 2)

42

/ Objetivos (2 de 2)

• Reforçar a empatia, confiança e demonstrar credibilidade;

• Apresentar um conjunto de recomendações e demonstrar as vantagens decorrentes da implementação das mesmas.

43

/ Agenda

• Introdução – Enquadramento – Resumo da Informação Recolhida

• Desafios • Soluções • Vantagens • Casos de Sucesso • Equipa • Plano de Trabalho • Próximos Passos

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/ Enquadramento

• Lembrar o enquadramento conforme descrito na Carta de Conforto e detalhado na Visita Executiva.

45

/ Resumo da Informação Recolhida

• Referir as informações recolhidas antes, durante e após a Visita Executiva.

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/ Desafios

• Explicar o entendimento dos Consultores Digitais dos desafios principais da PME.

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/ Soluções

• Explicar como os Consultores Digitais podem ajudar a vencer alguns (ou todos) os principais desafios;

• Referir explicitamente cada intervenção, breve descrição e resultados esperados;

• Mostrar protótipo(s) se apropriado.

48

/ Vantagens

• Explicar os benefícios em termos de negócio de cada uma das recomendações.

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/ Casos de Sucesso

• Contar histórias de sucesso exemplificativas das vantagens associadas a uma ou mais recomendações.

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/ Equipa

• Descrever brevemente o CV de cada membro da equipa, realçando as experiências e/ou conhecimentos relacionados com as recomendações apresentadas.

51

/ Plano de Trabalho

• Identificar um gráfico Gantt, o início, duração e fim da implementação de cada uma das recomendações. Aproveitar para validar o âmbito do projeto.

52

/ Template de Plano de Trabalho

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Tática Recomendada Mês: J F M A M J J A S O N D

/ Próximos Passos

• Explicar quais os próximos passos e incluir uma “call to action”, por exemplo, agendar logo uma conversa, definir uma data para decisão, etc.

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/ Exemplo de Próximos Passos

• Esclarecer dúvidas

• Apresentar proposta financeira

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/ Exercício

• Cada equipa irá preparar uma apresentação com as recomendações relacionadas com a passagem do nível 1 para o nível 2 de maturidade digital, utilizando o Guião de Apresentação de Recomendações, anteriormente explicado.

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/ Tempo Disponível

45 Minutos





/ Apresentações

Interrupção de 15 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.





Almoço (12:30-14:00)



(Colocar de Countdown de Minutos)


/ Agenda

Temas Início

Introdução 09:30

Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15

Coffee-Break 11:00

Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15

Almoço 12:30

Preparação da Proposta de Colaboração 14:00


Coffee-Break 16:00


Follow-up das Recomendações 16:45

Avaliação 17:30

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Preparação da Proposta para PME (14:00-15:00)


/ Relação com Apresentação de Recomendações

• Esta proposta inclui praticamente tudo o que foi referido na apresentação das recomendações, com a adição de detalhe sobre as tarefas relacionadas com a implementação de cada uma das recomendações, entregáveis, preçário e condições financeiras.

65

/ Âmbito

• Descrever o âmbito do projecto, aproveitando os slides da apresentação de recomendações relativos aos desafios e soluções.

66

/ Objetivos

• Explicar novamente quais os benefícios esperados da implementação das recomendações.

67

/ Tarefas

• Detalhar as principais tarefas inerentes à implementação de cada recomendação.

68

/ Entregáveis

• Detalhar os entregáveis, ou seja, o que o cliente irá receber no final do projeto (e.g. um web site com uma determinada estrutura, um blog, uma página no Facebook, formação de colaboradores, documentação do projeto, etc.)

69

/ Orçamento

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Benefício Recomendação Tempo (Dias) Custo (€)

/ Orçamento: Web Site

• Lista de componentes/características:

– Estrutura de Menus

– Desenho das páginas

– Integração com Redes Sociais

– Integração com Google Analytics

– Formulário de Contatos, etc.

• Duração do Projeto: 3 semanas

• Preço: 750 Euros*

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/ Orçamento: SEO


– Diagnóstico Inicial

– Implementação de Melhores Práticas

• Duração do Projeto: 1 semana


72

/ Orçamento: AdWords


– Definição de Palavras-Chave

– Criação de até 5 Anúncios



73

/ Orçamento: Landing Page


– Desenho da Landing Page

– Criação de Conteúdo e Imagem para Landing Page

– Criação da Landing Page em WIX ou Lander



74

/ Orçamento: Redes Sociais


– Criação de Página no Facebook;

– Definição de Normas para Criação de Posts;

– Criação de até 5 posts.



75

/ Orçamento: Email Marketing


– Criação de Template para Newsletter;

– Definição de Normas para Criação de Artigos;

– Criação de 1 Newsletter.



76

/ Orçamento: Pressupostos

• Descrever todos os pressupostos que possam ter implicações no âmbito, duração ou preço (e.g. custo de imagens ou videos, custo de licenciamento de software de terceiros, etc.)

*Atenção que os valores referidos nos slides anteriores são fictícios, devendo ser ajustados pelos Consultores Digitais.

77

/ Preçário

• Explicar o custo de cada tática recomendada, distinguindo entre o custo de terceiros (e.g. Google AdWords) e os custos dos serviços dos Consultores Digitais.

78

/ Condições Financeiras

• Explicar as condições de facturação e pagamento (e.g. 30% na altura da adjudicação, 50% após implementação e 20% no final do projeto, com pagamento a 30 dias e IVA não incluído nos valores referidos).

79

/ Exmplo de Proposta

(Mostrar exemplo em PDF)

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Simulação da Apresentação de Recomendações

(15:00-16:00)


/ Exercício

• Cada uma das equipas com número par, escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma apresentação de 5 minutos para explicar as suas recomendações e próximos passos;

• Será fornecido feedback e sugestões para melhorias no final de cada apresentação.

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/ Tempo Disponível

60 Minutos





Coffee-Break (16:00-16:15)


Simulação da Apresentação de Recomendações

(16:15-17:15)


/ Exercício

• Cada uma das equipas com número ímpar, escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma apresentação de 5 minutos para explicar as suas recomendações e próximos passos;

• Será fornecido feedback e sugestões para melhorias no final de cada apresentação.

87

/ Tempo Disponível

60 Minutos





Follow-up das Recomendações (17:15-17:30)


10 Passos para um Excelente Follow-up

5) ) Enviar o Segundo Email de Follow-up

4) Convidar para Evento

3) Partilha de Algo Interessante para a Pessoa

2) Fazer o Primeiro Telefonema

1) Enviar o Primeiro Email de Follow-up

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10 Passos para um Excelente Follow-up

10) Convidar a Pessoa para Pequeno Almoço, Almoço ou Lanche

9) Ofereça Mais Alguma Coisa que Ajude a Empresa e/ou Gestor

8) Enviar o Terceiro Email de Follow-up

7) Ofereça Algo que Ajude a Empresa e/ou Gestor

6) Planear Algo Divertido que Envolva a Pessoa

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Perguntas e Respostas


Avaliação (17:30-18:00)


Fim da Sessão


Education

Consultores digitais semana 3 dia 4 versao 2.0 (participantes)