LA COMUNICACI

ÓN INTERPERSO

NALBRAHYAM STIVEN

PARRA GOMEZEDILFREDO PABON

CELIS

-- Dar a conocer el significado de comunicación interpersonal de tal manera que el auditorio no se lo aprenda de memoria sino que sepa que es, lo pueda diferenciar y lo sepa utilizar en cualquier momento donde emplee la comunicación, también los elementos que intervienen en este tipo de comunicación y su importancia dentro de la misma.

-- Saber que es comunicar desde cuando las personas empezamos a comunicarnos y como surgió tanto la escritura como el habla que son formas de comunicación muy utilizados y reconocidos en la actualidad.

--Diferenciar entre comunicar e informar que aunque son términos parecidos tienen ciertas diferencias que pueden no ser muy reconocidas pero que es necesario saberlas, cual de las dos va primero y cual después en la acción de comunicar.

--Conocer el significado de la comunicación verbal y la comunicación no verbal como se ejecuta cada una en el acto comunicativo y cual es la importancia que tiene cada una en la comunicación.

-- Entender cuales son las barreras de la comunicación y las reglas básicas parea una comunicación efectiva.

La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas.

El acto de comunicar es un proceso más o menos complejo en el que dos o más personas se relacionan y a través de un intercambio de

mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados de forma prevista.

Haremos un breve repaso en la historia de la comunicación, podemos decir que comenzó hace unos 5000 años donde se produjeron distintas etapas que claramente posibilitaron el

desarrollo de la misma. En primer lugar la humanidad desarrollo el habla que paso desde las formas más o menos permanente de lo que acontecía en sus comunidades, lo que

obligo a crear los signos y dibujos primitivos y con ellos se desarrollo la escritura.

En su retorica Aristóteles nos indicaba que dentro de la comunicación existía por lo menos tres elementos: el que habla, el que intenta

decir, y el que escucha. También que el objetivo del comunicante era el de persuadir al otro ajustándose a los pensamientos a la persona o

personas a quienes iba dirigida la comunicación y que estaba escuchando.

En base a lo anterior, podemos decir que para que se produzca la comunicación efectiva deben intervenir unos elementos indispensables

que deben estar interrelacionados secuencialmente.

El emisor: persona que toma la iniciativa de comunicarEl receptor: es a quien va dirigido el mensaje enviado por el emisor El mensaje: es el conjunto de letras, símbolos, claves o imágenes que se unen para crear este.El código: es el conjunto de normas, lenguaje y símbolos empleados que sirve para articular y transmitir el mensaje en la comunicación interpersonal es necesario de un código para la comunicación

Estos elementos los podemos resumir en los siguientes…..

El canal: Es el medio a través del cual se emite el mensaje del emisor al receptor. En la comunicación interpersonal el canal utilizado es el oral auditivo y el grafico visual.

El contexto: es la situación particular del ambiente donde se desarrolla la comunicación. Este contexto general determinara en gran parte la imagen e interpretación que se dará al mensaje.

Los ruidos: son todas las alternativas que se producen durante la transmisión del mensaje y en gran parte son debidas al deterioro del canal en su soporte físico.

Los filtros: no se ve, ni se oye la realidad, sino en parte, lo que uno desea ver y oír. Y esto ocurre, porque las personas tenemos unos filtros mentales que son interferencias o barreras inherentes al emisor o receptor, dichos filtros se originan como consecuencia de nuestros valores, experiencias de vidas, carga y nivel cultural, conocimientos técnicos etc.

Es la forma más importante de control de lo que está ocurriendo en la comunicación. La retroalimentación es el conjunto de

informaciones que obtenemos sobre la propia comunicación realizada, bien como reflejo de ella o como reacción de los

receptores. Es un elemento fundamental, ya que nos permite evaluar en todo momento el mensaje emitido y la interpretación

que se está dando en el.

El proceso de comunicación es una acción de doble dirección, lo podemos describir de la siguiente forma:

1º El emisor tiene unos objetivos de comunicación que deben estar claramente definidos, porque de lo contrario, podrían ser manifestados de forma difusa y no de forma controlable.

2º El emisor toma los datos de los hechos reales, y en base a sus conocimientos y experiencias, transforma sus pensamientos e ideas en un proceso de codificación para poder transmitir el mensaje.

3º El emisor elige el canal, para utilizarlo como vehículo de transmisión del mensaje, utilizando un código común (lenguaje, signos, etc.) con el receptor, para que sea afectiva la comunicación.

4º El emisor comprobara que tanto el contexto como los ruidos y filtros no distorsionen el significado, o puedan modificar el contenido del mensaje.

5º El receptor recibe el mensaje y atravez de un proceso interno en base también a sus experiencias y conocimientos lo interpreta dándole un significado (es lo que llamamos decodificación) produciendo un cambio de actitud.

6º Tanto el receptor como el emisor, en función de los signos que van percibiendo el uno del otro, activaran la retroalimentación (feedback)con el fin de evaluar y controlar la calidad, así como el significado percibido de la comunicación.

Con frecuencia es objeto de debate la distinción entre comunicar e informar. El motivo es que son dos fenómenos interconectados entre sí que no son fáciles de distinguir el diccionario nos dice que información proviene de palabras latina “infomatio”, que significa imagen. Por tanto podemos decir que la información es algo impersonal, son los datos que almacenamos en distintos soportes como la mente humana un libro etc., lo cual, nos permite decir que la información es el contenido de la comunicación.

La palabra comunicación proviene del latín “communicatio”, que significa “compartir o poner en común”. Por tanto comunicación es poner una información en común.

Podemos decir que existen muchas formas de comunicación como la personal, empresarial, comercial, etc.Nosotros nos centraremos en la comunicación interpersonal definiéndola como el proceso de interacción entre individuos que tratan de transmitir estímulos atravez de símbolos y que pretenden la modificación de la conducta. Normalmente se utiliza la comunicación en una dirección (el receptor no puede expresar su reacción al mensaje) y la comunicación en dos direcciones (donde el receptor utiliza la retroalimentación para aclarar ideas) es interesante hacer mención al los resultados que Harold leavitt obtuvo de sus experimentos en comunicación:

La comunicación en una dirección es considerablemente es mucho más rápida que la de dos direcciones. Aparentemente también más amplia y eficiente, pero es menos precisa.La comunicación en dos direcciones es más precisa que la de una dirección. Los receptores producen más fielmente el mensaje y se sienten más seguros de sí mismos y hacen juicios más correctos sobre si aciertan o no.

La comunicación en doble dirección es más ruidosa. Los receptores interrumpen al emisor y también lo hacen entre ellos además lo sujetos más lentos relentizan la comunicación. De lo anterior podemos señalar que la comunicación en sentido único se emplea cuando se dan órdenes, comunicación grafica, emisiones de tv, etc. llegando al receptor con diferente potencial de impacto según la utilización del canal más adecuado.

Consiste en la transmisión de mensajes atraves de las palabras, las palabras son los signos que componen un lenguaje. En esencia el lenguaje es un sistema de signos con los que el hombre comunica a sus semejantes lo que piensa y lo que siente. Por lo tanto el lenguaje verbal, los signos son las palabras y estas se transforman en un conjunto de sonidos articulados que expresan ideas.

El objetivo de la comunicación verbal es conseguir que el emisor entre en relación con el receptor utilizando ambos las palabras que expresan sus pensamientos, ideas y sentimientos. Con ello , se inicia el dialogo que debe reunir al menos estas tres condiciones:

-La existencia de un código en común.

-La existencia de un interés mutuo en la comunicación.

-Que se realice una retroalimentación continua.

COMUNICACIÓN VERBAL 10%

COMUNICACIÓN NO VERBAL: PARALENGUAJE 40%

COMUNICACIÓN NO VERBAL: EXPRESION CORPORAL 50%

Esta constituida por todos aquellos mensajes que transmitimos paralela e independientemente al uso de las palabras. Es importante que el emisor lo tenga presente, pues de lo contrario se producirá una distorsión del mensaje.

Vamos a resumir la amplia variedad de formas de comunicación no verbal, y que debemos tener presente, en los procesos de comunicación:

1. EL PARALENGUAJE: Se refiere a los aspectos contenidos en la palabra hablada, como: volumen, inflexiones, modismos, pausas, énfasis y velocidad, es uno de los principales medios de expresión y sin embargo poseemos menos control de lo que creemos de el.

2. LAS EXPRESIONES FACIALES: Son los movimientos y los gestos que se pueden hacer con el rostro. Es otro modo de comunicación y por tanto de mostrar nuestra efectividad. Constituye junto con el habla, una de las principales fuentes de persuasión. Con las cejas levantadas mostramos admiración o curiosidad. O que poca seguridad manifestamos al mordernos los labios, o con la boca caída.

3. LOS MOVIMIENTOS CORPORALES: Es complemento de lo anterior, son movimientos que podemos hacer con el cuerpo , los movimientos con las manos y brazos pueden actuar como poderosos refuerzos en los mensajes.

4. LA COMUNICACIÓN TACTIL: Es la que tiene menor importancia, son los distintos tipos de contacto que se pueden dar entre alguna parte de cuerpo y un objeto.

5. LA COMUNICACIÓN VISUAL: Se refiere a lo que podemos comunicar con la intensidad de la mirada y el movimiento de los ojos.

6. EL ESPACIO Y LOS OBJETOS: El espacio juega un papel importante en la comunicación interpersonal , por ejemplo cuando un receptor se acerca o se aleja de su emisor.Por otro lado los objetos, también juegan un papel importante el la comunicación no verbal, como las mesas, entre otros.

A veces la percepción y la comprensión de los mensajes están influenciados por nuestras experiencias y conocimientos personales, tanto de los emisores como de los receptores, porque queremos ver las cosas desde otro punto de vista y no como son en realidad, aun cuando estos son erróneos, a este fenómeno se le llama barreras en la comunicación.

1. EL ENTORNO: Como;-ruidos en el ambiente (trafico), -interrupciones varias (llamadas de teléfono), -espacio físico (demasiado grande o muy pequeño).

2. AL EMISOR: -falta de un código en común con el receptor (la diferencia cultural), -imprecisión del mensaje(no vocalizar bien), -falta de habilidad (las incoherencias).

3 AL RECEPTOR:-falta de atención al mensaje (desinterés por el tema)-defensa psicológica (sentirse presionado)-falta de feedback (por parecer inculto)

1. PLANIFICAR EL MENSAJE: Debemos tener muy claro que es lo que queremos decir y como queremos decirlo.

2. ADAPTAR EL CODIGO AL RECEPTOR: Debemos utilizar las palabras y los signos dentro del mensaje , de forma que el receptor entienda el significado de lo que queremos decir evitando la jerga personal.

3. SEGUIR UN ORDEN LOGICO EN LA COMUNICACIÓN: Quiere decir que debemos organizar todo un proceso de argumentación del mensaje, pasando desde los aspectos mas generales a los mas específicos.

4 UTILIZAR LA EMPATIA: En todo momento debemos intentar sintonizarnos con el interlocutor, de forma que podamos acercarnos a la manera de pensar y sentir del receptor, se debe evitar cualquier clase de perjuicio que podamos sentir hacia las demás personas.

5 ESCUCHAR Y OBSERVAR: Es muy importante que a lo largo de nuestro dialogo seamos capaces de ver, que efecto causa en el otro nuestro discurso, también de los mensajes verbales y no verbales del receptor.

6 PREGUNTAR CONTINUAMENTE: Como se dice comúnmente no debemos tragar entero, debemos buscar la retroalimentación permanente para comprobar si se ha entendido nuestro mensaje.

--Comunicar es un proceso complejo en el que 2 a mas personas se relacionan a través de un intercambio de relaciones.

-- Las partes que interviene en la comunicación son nueve, y son el emisor en receptor, el canal, el mensaje, etc.

-- La comunicación verbal se caracteriza por la utilización de símbolos que componen un lenguaje, y en la no verbal por los gestos que complementan la comunicación verbal.

--Las reglas para una comunicación efectiva son la planificación del mensaje, adaptación del código al receptor entre otros.

PERSUADIR: Inducir, obligar a alguien con razones a creer o a hacer algo.

INFLEXIONES: Tratándose de la voz, cada uno de los cambios de tono que se producen en ella al hablar.

MODISMOS: proviene de la palabra Moda e ismo (práctica). Un modismo es un hábito, una costumbre lingüística que tiene la función de ahorrar energía se encuentran presentes en todas las lenguas y en el habla de todas las personas.

JERGA: Conjunto de expresiones especiales y particulares de una profesión o clase social.

ARGUMENTAR: Dar razones o argumentos en favor o en contra de una opinión (aclarar).