Programa de Capacitacin Interna TRABAJO EN EQUIPO

Datos elementales

Relator :Vctor H.I. Kuschel, PsiclogoEncargado de Capacitacin :Gerald E. Wiegand Osorno.Participantes : Personal de Sede Osorno -USTUST - Direccin Nacional de Capacitacin y Educacin Continua

Habilidades tcnicas para una Relacin de Ayuda Componentes de la Reaccin EmocionalEmocinImpulso

Relacin de AyudaactitudesRasgos del Carcterhabilidadesforma de comunicarse

Relacin de AyudaEfectos posibles de la Comunicacin Interpersonal

Dis-habilidades Habilidades

Habilidades tcnicas para una Relacin de Ayuda 2 grupos de habilidades:ReceptivasExpresivasLas Receptivas han de estar presentes todo el tiempo.En cambio, las Expresivas es necesario moderarlas.

Relacin de AyudaReceptivas

(acoger, contener, entender, comprender)3 grandes grupos :Expresivas

(mostrarse, genuinidad, indicar)SwitchingTipos de Habilidades

Relacin de AyudaLas 3C de la Relacin de Ayuda- habilidades bsicas -ConsideracinCongruenciaComprensin

Relacin de AyudaAlgunas habilidades : C3Qu es la Congruencia ?PensarDecirSentir

Relacin de AyudaAlgunas habilidades : C3

Relacin de AyudaAlgunas habilidades : C2

Relacin de AyudaAlgunas habilidades : C1

Relacin de AyudaAlgunas habilidades : C1Aprendizajes para la Empata y la Comprensin

> (des-identificacin) capacidad de contemplacin> inters por el otro, curiosidad, afn de conocer> confianza en la fuerza del otro> valenta para vivir las emociones del otro> evolucionar (desde el egocentrismo) al multicentrismo

Relacin de AyudaResumen : qu podemos lograra travs de una buena Comunicacin Interpersonal ?

> entendernos> seguimiento (correcto) de instrucciones> buen clima laboral> activar la tendencia natural del trabajador hacia el buen desempeo (teora Y)> recoger opiniones, ideas y otros datos valiosos

Relacin de AyudaAuto-Diagnstico :En qu Habilidades me siento ms fuerte ?

6sper65bien54aceptable43me falta32me falta mucho21casi no me la puedo1

reaccin emocionalLa conducta facilitadora no es Re. de sentido comn: al contrario, el sentido comn conduce a la perpetuacin.La ASERTIVIDAD es parte importante de C3.Realizacin: xito (satisfaccin con lo hecho, con el papel) y felicidad (contento, placer de vivir)