Competente profesionale - problema unei comunicari eficiente

COMPETENŢE PROFESIONALE – PREMISA UNEI COMUNICĂRI

EFICIENTE

Iulia TĂTĂRESCU,Şef departament Asistenţă informaţională şi Colaborare Internaţională

Biblioteca Republicană Ştiinţifică Agricolăe-mail: [email protected]

competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...

Definiţie

Competenţă profesională

nivel înalt de cunoştinţe profesionale de specialitate,

perfecţiune în diverse sfere ale activităţii profesionale,

înţelegerea profunda a problemelor stringente ale profesiei,

capacitatea de a rezolva probleme şi sarcini profesionale.

comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...

Componente principale ale competenţei profesionale

componenta gnostică sau cognitivă (cunoştinţe profesionale necesare)

componenta funcţională (deprinderi sau capacităţi de utilizare a cunoştinţelor)

componenta comunicativă

componenta reflexivă (dreptul, în virtutea autorităţii profesionale, de a decide că anume aşa este corect)


Scopurile principale ale comunicării • şă fim receptaţi

• să fim înţeleşi

• să fim acceptaţi

• să provocăm o reacţie

Comunicând încercăm să convingem, să explicăm, să influenţăm, să educăm, să informăm sau să îndeplinim orice alt obiectiv.


Definiţia comunicării profesionale este simplă: comunicarea între specialiştii /profesioniştii unui oarecare domeniu al ştiinţei, tehnicii sau artei, care implică utilizarea de termeni şi limbaj specific.

Scopul principal al comunicării profesionale este de a elabora şi realiza strategii eficiente de conlucrare şi construire a relaţiilor în mediul profesional şi care, la rândul lor, vor fi premisa realizării cu succes a activităţii profesionale.


Bariere în calea comunicării diferenţa de percepţie

lipsa de cunoaştere

concluziile grăbite

stereotipurile

lipsa de interes

dificultăţile de exprimare

emoţiile şi personalitatea


Pentru a comunica eficient trebuie să ştim:

Cui comunicăm? Ce comunicăm?

Cu ce scop comunicăm?Când comunicăm?

Unde comunicăm?Cum comunicăm?


S-a estimat că oamenii memorează:

30% din ceea ce li se spune

20% din ceea ce văd

50% din cele ce aud şi văd în acelaşi timp


Reguli ale unei comunicări eficiente

orientare pozitiva a comunicării

concordanta comunicării orale cu cea scrisă

evitarea ambiguităţilor, incertitudinilor

constituirea de mesaje clare, concise


! Ascultătorii nu vor neapărat numai informaţie, pe care adeseori o şi cunosc, ei vor să fie luaţi în consideraţie, stimulaţi, antrenaţi,

bine dispuşi.


E dovedit că putem să ne bucurăm de concentrarea

maximă a publicului nu mai mult de 10-15 minute

principiul "10/20/30"- 10 slide-uri- 20 minute- 30 mărimea caracterelor

principiul „schemă, imagine, figură, tabel, text” anume în aşa succesiune



Reflecţii

1. Un profesionist, în adevăratul sens al cuvântului, nu poate să nu-şi împărtăşească cunoştinţele, experienţa cu colegii – deci simte necesitatea de a comunica

2. Un profesionist este, indiscutabil, un om inteligent şi va asculta cu atenţie şi înţelegere, or, arta de a asculta este o componentă a comunicării

3. Un profesionist are o atitudine pozitivă faţă de muncă şi colegi, iar cei cu atitudine pozitivă comunică cu oamenii mai mult şi cu plăcere


Concluzii

Competenţa profesională este premisa unei comunicări eficiente

Este dovedită relaţia între nivelul de dezvoltare a competenţei comunicative şi succesul profesional şi viceversa – succesul profesional motivează dezvoltarea competenţelor de comunicare

Mulţumesc pentru atenţie!e-mail: [email protected]

Education

Competente profesionale - problema unei comunicari eficiente