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1. ¿Por qué GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
La mayoría de DIRECTIVOS ya
tienen RESPUESTAS
Postulado fundamental
CONOCIMIENTO es la
principal Materia Prima
Aseguran que CONOCIMIENTOes es VITALVITAL
y su y su (buena/mala) (buena/mala) GESTIÓNGESTIÓN tiene tiene
impacto directo en los impacto directo en los
resultados
EQUIPAR empleados para hacer MEJOR SU TRABAJO
¿PARA QUÉ GESTIONAR EL CONOCIMIENTO?
TRABAJO1. Más EFICIENTES
2. Menos ERRORES CRÍTICOS
MEJORAR RESULTADOS
1.RESULTADOS de negocio dependen del
desempeño de los empleados
PREMISA BÁSICA
2.DESEMPEÑO depende del
conocimiento que tienen para cumplir con sus
funciones y realizar las tareas encomendadas de forma
óptima
Objetivo GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
que las personas sepan lo que necesitan
para hacer bien su trabajo
DIRECTIVOS NO importa
aprender/gestionar
Conocimiento
Relevante son RESULTADOSRelevante son RESULTADOS(evaluados si lograron resultados
prometidos)
Les preocupa cuando NO se
alcanzan dichos resultados
RESULTADOS
DESEMPEÑO
APRENDIZAJE
COMPORTAMIENTOS
Si el OBJETIVO son los
RESULTADOS
¿Qué CONOCIMIENTO necesitan para lograrlos?
Si el OBJETIVO son los
RESULTADOS
¿Qué necesitan
APRENDER (nuevo
conocimiento = Innovar)?conocimiento = Innovar)?
¿Recordáis lo que
decíamos sobre
hacerse
buenas buenas preguntas?
Algunas preguntas simples…
� ¿Abandonan la organización personas que se llevan consigo conocimiento que resulta
muy difícil y caro sustituir impactando por ello en la productividad?
� ¿Cómo es factible acortar la curva de aprendizaje de un profesional joven recién
contratado en ser productivo para aminorar el alto coste de esta inversión y el riesgo de
perderlos una vez superado este periodo?
� ¿La mayor parte de los errores que se cometen son errores repetidos y que tienen
importantes consecuencias económicas? ¿Tienes la sensación de que se reinventa la rueda
demasiado a menudo?demasiado a menudo?
� ¿Existe una brecha palpable entre los mejores profesionales y los profesionales de
desempeño regular? ¿Sabes cuánto mejoraría tu empresa si, por ejemplo, todos los
comerciales fuesen como tu mejor comercial?
� ¿Prefiere que sus empleados enfrenten sus tareas armados con su propio conocimiento
personal o con toda la inteligencia que la organización puede poner a su disposición?
� ¿Quieres ser una organización del conocimiento? ¿Cuál es el conocimiento crítico y que
mayor impacto tiene en los resultados? ¿Qué estrategia tienes para gestionarlo? ¿Sabes
quién tiene ese conocimiento y quien lo necesita?
� ¿Quieres ser una organización que aprende? ¿Qué estrategia manejas para lograrlo?
Toda organización se considera del
CONOCIMIENTO
BARCELONA
¿Qué necesitan las personas para
alcanzar los resultados?
¿Sobre qué se
apalanca tu
Ventaja
Competitiva?
¿Qué CONOCIMIENTO?
¿DONDE está?
¿Cuál es el mas
IMPORTANTE?
¿Cuánto VALE?
¿Qué estamos
HACIENDO con él?
CONOCIMIENTO para una organización
es como la SANGRE para las personas
NO pueden
VIVIR sin
élél
resulta ESENCIAL
Pero NO está claro cuál
TIENEN
Ni cuál es el más
IMPORTANTE
QUIEN lo tiene …
QUIEN lo necesita
Cómo sacarle el
máximo máximo partido…
Están Están CIEGAS al respectoal respecto
e e INDEFENSAS
Lo + importante NO son las PERSONAS
Mayoría de proyectos KM NO funcionan
Consideran CONOCIMIENTOcomo un Objeto
Basta ORGANIZARLO y tener un
repositorio (HERRAMIENTA TECNOLOGICA)
Y la gente:
1. Vendrá a buscarlo
Y la gente:
2. Sabrá encontrarlo
Y la gente:
3. Sabrá aplicarlo
La REALIDAD es otra
1. INTRANETS y demás repositorios
languidecen
2. Las
PERSONAStienen enormes
dificultades para
encontrar lo que
buscan
3. Cuando por fin lo ENCUENTRAN,
NO saben aplicarlo
¿Por qué ocurre todo esto?
Ignoran que NO estamos diseñados para
buscar
1700 Lenguaje300 Escritura35 Imprenta1 Web y buscadores
Personas NO piensan en datos, conceptos,
números, formulas, definiciones, teorías …
sino en CASOS, OBJETIVOS, PLANES, FRACASOS
Si Si nono sabes cuál es sabes cuál es tutu conocimiento
CRÍTICO
Resulta difícil GESTIONARLO
OJO …
La mayor inversión en La mayor inversión en GESTIÓN del GESTIÓN del CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO ya la has hechoya la has hecho
El conocimiento ya lo
TIENES
Cada día que pasa, una persona se vuelve más
inteligente¿Cada día que pasa una organización es mas
inteligente? ¿Aprende?