Embed Size (px)
Citation preview
Univerist® Education CompanyPk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: [email protected]
univerist.com
Bir yada daha fazla sayıda bireylerden oluşan tarafların herhangi bir şeyle ilgiliolarak anlaşamadıkları zaman ortaya çıkar. Bu farklı görüşler, duygular,gereksinimler, ihtiyaçlar yada değerlerden kaynaklanabilir.
univerist.com
Sınırlı Kaynak Karşılanmamış Temel Farklı DeğerlerGereksinimler
* Zaman *ait olma *inançlar* Para *güç *öncelikler* Mal *özgürlük *ilkeler
*eğlenme
univerist.com
KAÇINMA SALDIRMA PROBLEM ÇÖZMESorunu Reddetme Tehdit Anlayış
Saldırı SaygıProblemi Reddetme Öfke Çözüm
Soru sorma
univerist.com
Taraflar çözüm için üçüncü kişiye giderler.Üçüncü kişi tarafları dinler, bilgi toplar,sonra her iki tarafa da uyma zorunluluğuolan çözümü açıklar. Örnek. Mahkemeler
univerist.com
Günlük yaşamda, ailede, eşle, çocuklarla, amirle, çalışanla pazarlık yapılır.Taraflar gönüllü olarak farklılıklarını, çıkarlarını, değerlerini ve gereksinimleriniortak çözüme ulaşmak için tartışırlar.
univerist.com
• Üçüncü kişinin tarafsız, doğal ve kabul edici olarak sorunu yaşayan bireylerinarasına girmesidir. Üçüncü kişinin karar verme yada otorite gücü yoktur.
• Arabulucu tarafsız olmalıdır. Çatışma içindeki taraflar belirli bir plandoğrultusunda görüşlerini belirtir. Arabuluculuk planlamış bir pazarlıktır.
• Arabuluculuğun başlaması için çatışma içerisindeki tarafların görüşmeyi kabuletmesi gerekir.
• Taraflar anlaşmazlıkları nasıl çözeceklerine kendileri kara verir. Arabulucuçözüme ulaşmada yardımcı olur.
univerist.com
• Yapıcı kazan-kazan yaklaşımının pazarlık ortamının sağlanması ileyaratılması
• Etkin dinleme:öğüt verilmez ve problem çözülmez. Dinleme problemi anlamave yaşamayı içerir.
• Dinleme, taraflar arasındaki işbirliğini etkileyen duygusal dengeyi kaldırmaya,tarafların karşılıklı anlayış geliştirmelerine, yanlış anlamaları düzeltmeye veher iki tarafın kendisinin ve karşısındakinin çıkarlarını belirlemelerine yardımcı olur.
univerist.com
3.Yeniden yapılandırma:Bir taraf saldırganca, tehdit dolu cümlelerle konuşabilir.Bu durumda karşı tarafın tepkisi de öfkeli olacaktır. Ve belkide tartışmadanvazgeçebilecektir. Bunu engellemek için arabulucu tansiyonu düşürücü, esassorun ve duygular üzerinde odaklanmanın gereğini gösteren bir tutumlahareket etmelidir. Yani konuşmasının sorunun temeline inilmesi gerektiğinivurgular.
univerist.com
1. Cesaret Verme2. Soru Sorma3. Tekrar Etme4. Özetleme
univerist.com
1.Taraflarla ayrı ayrı görüşme yapılmalıdır.2.Sıcak tartışmalar engellenmelidir.3.Gerçek test edilmelidir. Hangi çözüm yolarını denedikleri öğrenilir.4.İdealler ve gelecekte sahip olmak istedikleri ilişkiler hakkında tarafları düşündürme5.Çözüm çerçevesinin iki tarafında kabul edebileceği şekilde çizilmelidir.6. Farklı çözüm seçenekleri sunulabilir.7.Arabuluculuk görüşmeleri esnasında birkaç saat-gün ara verilebilir.8.Tarafların çok gergin-öfkeli olduğu durumlarda espri vb yola havayı yumuşatabilir.9.gerekirse tarafların saygı duyduğu arabulucu dışındaki birinden yardım alınabilir.10.Arabulucu zorlanırsa başka bir arabulucu ile çalışılabilir.
univerist.com
POZİTİF ÇATIŞMA GRUPLARI1. Menfaat çatışmasının doğasını anlamak2. Menfaat çatışmasını düzenlemede kullanılacak 5 temel stratejiyi bilmek3. Görüşmenin doğasını tanımlamak4. Kullanılan müzakereler için atılacak adımları tanımlama5. Grup içinde çalışmanın doğasını tanıma6. Grup içinde çatışma ile olumlu yöntemleri nasıl belirleyeceğini bilmek
univerist.com
1. Çatışmayı bir bütün olarak görür2. Çatışmayı bir problem olarak görür3. Çatışmayı bastırır, kaçar veya kontrol altına alır4. Çatışmanın yıkıcı olduğuna inanır5. Çatışma yapmanın değeri olmadığına inanır6. Çatışma anksiyete ve savunma yaratır7. Bireyleri KAZANMA hırsına iter
univerist.com
1. Farklı çatışma şekillerini tanır2. Çatışmayı sorunun bir parçası olarak görür3. Çatışmaya cesaretlendirir ve çatışma için çabalar4. Çatışmanın yapıcılığını görür5. Çatışmanın bir çok değeri olduğunu görür6. Çatışmalar heyecan, ilgi ve odaklanmayı yaratır7. Bireyler PROBLEM ÇÖZME ye odaklanır
univerist.com
Menfaat çatışmasını anlamak için öncelikle ne istenildiğini, neye ihtiyacduyulduğunu tanımlamak gerekir. İstekler kişiye göre farklılık gösterir. İhtiyaçlar iseyaşamın gerekliliğidir. Her insan yaşamak için suya, yürümeye, aşka, sevgiye,paylaşmaya, güce sahip olmaya, özgürlüğe, eğlenceye ihtiyaç duyar.İhtiyaçlarımızın ve isteklerimizin temelinde amaçlarımız yatar. Amaçlardeğerlerimizi tanımlama ve başarıya ulaşmada ideal düzenlemelerdir. İlgilerimiz iseamaçlarımızı başarmada güçlü kazanımlardır. Menfaat çatışması ise kişilerinihtiyaçlarını, kazançlarını bir diğer insanın engellemeye çalışması veya ihtiyaçlarınıgözardı etmesiyle ortaya çıkar.Menfaat çatışması;Ihtiyaç, amaçlar ve değerlerin farklılığındanZamanın, paranın, boşluğun, gücün varlığından ve rekabetten ortaya çıkar
univerist.com
1. Ne istediğini tanımlama2. Ne hissettiğini tanımlama3. Istek ve duyguların altında yatan
nedenleri tanıma4. Bakış açılarını değiştirme5. Üç görüş/öneri ileri sürme6. Birinde uzlaşma
univerist.com
1. Köpek Balığı (Zorlama)2. Kaplumbağa (Geri Çekilme)3. Ayı Tedy (Yapıcı)4. Tilki (Uzlaşma)5. Baykuş (Problem Çözme)
univerist.com
• Amaç odaklı• Zorlama• Kazan-kaybet müzakeresi• Güç kullanımı• Yarışmacı• Düşmanlık ve psikmanlık• Saldırganlık içerir• Kazanma ihtiyacı yüksektir • İlişki önemsenmediğinde• Değişim beklentisi çok zayıfsa• İvedilik sözkonusu ise
univerist.com
• Kolaylaştırıcı, yapıcı• İlişki odaklı• Fedakar• Bir karar verme gereği zorunlu ise• Kaybetmek ilişkide kalmayı sağlıyorsa
univerist.com
• Problem çözme • Amaçlara ve ilişkiye büyük derecede
önem verme• Kazan-kazan• Olumsuz duygular yaşanmaz• Fazla zaman ve enerji ister• Öğrenme ve gelişim talep ediliyorsa
univerist.com
• Amaçlar ve ilişki odaklı• Amaçlarından vazgeçebilirler,
başkalarının da vazgeçmesini beklerler• Kazan-kaybet veya kaybet-kaybet• Kumar oynamak• Zaman baskısı yoksa• Basit çözüm veya anlaşma
olamayacaksa
univerist.com
• Kaçınma ve geri çekilme• En büyük kayıp çözümsüzlüktür• Kaplumbağalar çatışmadan korunmak
için kabuğuna çekilirler.• Eğer amaçlar önemsiz ve başkalarıyla
ilişkilerimizi de korumak çok önemlideğilse
• Olumsuz durumlarda eğer yapacakdaha iyi bir şeyiniz yoksa sakin olmak veçekilmek
• Duyguları kontrol etmek.
univerist.com
Univerist® Education CompanyPk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: [email protected]
univerist.com
• Child Development, 66, 710-722.• Crothers, L.M., & Levinson, E. M. (2004). Assessment of bullying: A review of
methods and instruments.• Journal of Counseling and Development, 82, 496-503.• Deptula, D.P., & Cohen, R. (2004). Aggressive, rejected, and delinquent
children and adolescents: a• comparison of their friendships. Aggressive and Violent Behavior, 9, 75-104.• Gelinas, D.J. (2003). Witnessing violence: The effects on children and
adolescents. In J. Miller, I. R.• Martin & G. Schamess (Eds.), School violence and children in crisis:
Community and school• interventions for social workers and counselors. Denver: Love Publishing
Company.
