Upload
grow
View
304
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
SocialMediaMgmt,TobiasBrandt2016-02-10
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Schema:
3/2Socialamedier,vadskavihadem7ll?TobiasBrandt,Grow
10/2Någona<snackamedTobiasBrandt,Grow
17/2DensocialamissionenTobiasBrandt,Grow
24/2DetsocialaekosystemetTobiasBrandt,Grow
9/3Frånstrategi7llhandlingAnnaPensar,Rewir
16/3Presenta7onavgrupparbetenTobiasBrandt,Grow
3
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Recap4
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Initiativ
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
Varumärke
Marknad
{
Organisation
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION6
Cases
Caseägare: Anna Erman
Caseägare: Mikaela Molin
Caseägare: Per Andersson Caseägare: Mattias Tappert
Caseägare: Sara Fjelkman Caseägare: Michael Nilsson
Caseägare: Sanna Johansson
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Idag:
09.00-09.30Arbetemedsitua7onsanalys
09.30-10.15Presenta7onav“förstatankar”
10.15-10.30Fika
10.30-11.30Föreläsning
11.30-12.00Arbetemedpersonor
12.00-12.30Presenta7onav“förstatankar”
7
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
8
- VilkasocialadimensionerfinnsivårvarumärkesposiWoneringochpersonlighet(öppenhet,lyhördhet,interakWv,dynamisketc.)
Varumärke
- Vilkasocialadimensionerfinnsivårterbjudande?Kanmanadderasocialavärden?
- Hurskullevårakunderkunnapåverkaochutvecklavårterbjudande?Erbjudande
- Hurservårförmågaa_agerasocialtochinterageramedvårakunderut?
- Vilkasocialastyrkor,såsomserviceochkunskap,harvi?Organisa7on
- Vadgörvårakonkurrenterisocialamedier?Harnågonutvecklatsinaffärgenomsocialaverktyg?
- FinnsdetalternaWvaprodukterochtjänstersomadderatsocialavärden?
Konkurrenter&Marknad
SocialSWOT-analys
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Varför?
Vem?
Vad?
Var?
Hur?
9
frågor5
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vem?
10
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Personor{
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Engagemang12
- Malcolm Gladwell
“Social networks are effective at increasing participation - by lessening the level of motivation that is required.”
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
14
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
15
Källa: Wolff Olins
Få tillbaka engagemang, rekommendationer, kunskap etc.
Stötta ett beteende
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Användarnas mål
Verksamhetens mål
Att matcha företagets mot användarens mål, handlar om att stötta ett beteende - inte förmedla ett budskap - och på så vis skapa värde.
Värde!
“The Engagement loop!”
16
Att skapa värde är själva premissen för att få användare att engagera sig och rekommendera ditt varumärke till andra användare.
Djupintervjuer
Fokusgrupper
Sekundär data
Digital avlyssning
"Observation Rooms"
Personor
MålgruppDemografi&psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
MålgruppDemografi&psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
25
Ambassadörer
Primärmålgrupp
Generelltmålgrupp
Ambassadörerärdetspetsigastesegmentetinomkommunikationsmålgruppen.Detrörsigommänniskorsompåolikasättpåverkarövrigamålgrupper-direktellerindirekt.Deharhögstatusinomområdetocheneftersträvansvärdlivsstiloch/ellerkunskap.
Denprimäramålgruppenärdemänniskorviväljerattaktivtriktavårkommunikationtill-eftersomdomhardenmestrelevantaprofilenföross(ekonomiskt,kompetensmässigtetc.)ochärviktigaförverksamhetensutveckling.
Dengenerellamålgruppenrymmerdenstoramassanavkunderochintressenter.Detärmänniskorsomviharenrelationtill,mensomviinteaktivtbehöverbearbeta.
Påverkar!Eftersträvar!
Målgrupp Demografi & psykografi
Socialpersona
Funktionellpersona
- Stort socialt nätverk
- Driver egen blogg och sidor på sociala nätverk
- Marknadsför sig själv
- Specialiserad och engagerad inom vissa områden
- Startar diskussioner
--
Påverkare
Skapare
- Skapar och bidrar med innehåll (kommentarer, bilder, video)
- Behov av att synas och bli bekräftad
- Deltar i diskussioner
Åskådare
- Konsument i sociala medier
- Bidrar sällan med eget innehåll….
- …men sprider gärna intressant innehåll vidare
- Lyssnar på diskussioner
Målgrupp Demografi & psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
29
Funktionella drivkrafter (engagemangsvalutor)
Primära drivkrafter (mål)
T ex “Professionell framgång” ,“Bättre hälsa”, “Social status”. Strategisk
relation
Praktisk motivation
engagemangs- valutor
• Hjälp• Pengar• Kunskap• Förenkling• Delaktighet • Status• Underhållning• Trafik • Identitet• Exklusivitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
31
-Underhållning -Status -Delaktighet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
32
-Hjälp -Kunskap -Förenkling -Identitet -Delaktighet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
33
-Delaktighet -Kunskap -Identitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION34
-Pengar -Status -Exklusivitet -Identitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
35
-Exklusivitet - Förenkling -Status -Identitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
36
-Kunskap -Delaktighet -Kunskap -Pengar -Identitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
37
-Identitet -Förenkling -Status
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
38
-Identitet - Pengar -Kunskap -Status
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övning39
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vem?
40
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
1.) Definiera ambassadörer och primär målgrupp för ert case
2.) Skapa personor för båda dessa målgrupper. Börja med att
beskriva den demografiska och psykografiska personan.
3.) Definiera och beskriv den sociala personan (påverkare, skapare eller åskådare)
4.) Definiera och beskriv den funktionella personan. Vilka är hens primära drivkrafter i relation till caset? Nämn även minst två valutor (funktionella drivkrafter) som driver hens beteende i sociala medier.
41
Övning
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit