Social innovation i Kriminalforsorgen

Temamøde i Mindlab 22. november 2011

Kunsten og værdien af at lytte

2

Hvad er positiv afvigelse?

• Positiv afvigelse er en nyskabende metode til løsning af komplekse velfærdsudfordringer, hvor borgeren sættes i centrum.

• Metoden arbejder ud fra, at der altid er individer, der finder bæredygtige adfærdsstrategier, der sikrer, at de lykkes bedre end andre med lignende udfordringer og ressourcer.

• Metoden går ud på at afdække den positivt afvigende adfærd og så udbrede den til andre med lignende udfordringer.

3

Principper i positiv afvigelses metoden

• Løsningerne er ofte lige foran øjnene af os• Det er mennesker som du og jeg der har løsningerne• Man skal starte langsomt for at kunne bevæge sig

hurtigt• Man starter med at starte• Det er lettere at handle sig til en ny måde at tænke på

end at tænke sig til en ny måde at handle på• Tilsyneladende uløselige problemer kan løses med

positiv afvigelse• Det er brugerne der ejer og ved hvad løsningerne er• Gå ud og spørg

4

Tankegods bag positiv afvigelses metoden

Antropologi• Neutral observation• Forstå adfærd• Stille gode spørgsmål• Lytte

Helhedsorientering• Forstå helheden• Løsninger kan ligge på

uventede områder

Positiv psykologi• Ressourcebaseret tilgang• Fokus på adfærd der virker

Evidens• Faktuel og målbar adfærd

5

Tour de Køge

6

Film om positiv afvigelse

7

Kriminalforsorgen_3_kort.wmv

Rejsen som forandringsleder har været svær

8

Resultater

9

Fald i magtanvendelserFald i vold og truslerStørre mening og trivsel i hverdagenStørre engagement

Mandag Tirsda g

Onsdag Torsdag Fredag

De fire temaer er:

1.Mening i arbejdet • Fortællinger om nyt indhold i arbejdet, der gør en positiv forskel for de ansatte eller de

indsatte

2.God ledelse• De 8 ledelseskrav og elementer i det gode lederskab

3.Trivsel og sygefravær• Fortællinger fra medarbejderne om indsatser til at styrke medarbejdertrivslen og mindske

sygefravær og krænkende adfærd

4.Rel ationer og anerkendelse • Fortællinger, hvor man styrker tillid mellem ansatte og/eller indsatte og skaber bedre eller

nye og frugtbare relationer

FilmEn fortælling fra et tjenestested, der starter ugens tema.

HoldningerneFortællingen Kaffe med WilliamSmå interview med

ansatte i Kriminalf- orsorgen, der handler om ugens tema.

En ”klassisk” intra- netnyhed inden for temaet med en fortælling fra et tjenestested.

En klassisk quiz med en række spørgsmål om ugens tema – med præmier.

William i samtale med ansatte i Kriminalforsorgen om ugens tema

Debatforum

Et forum på den eksterne hjemmeside, hvor man kan debattere om ugens emne – med præmier.

Hele ugen

Quiz

www.godtarbejde.kriminalforsorgen.dk

11

Tekniske og komplekse udfordringer

12

Traditionel og positiv afvigelsestilgang til forandringer

Traditionel tilgang til forandring Positiv afvigelses tilgang til forandring

Ledelsen initierer forandring Medarbejdere initierer forandringer

Ekspert og best-practice drevet Medarbejdere identificerer allerede eksisterende løsninger

KrisefokusDekonstruktion af problemer og design af best practice løsninger

MulighedsfokusGruppen udbreder allerede eksisterende løsninger, der praktiseres af positive afvigere på trods af rammevilkår

Logisk drevetTænke så handle

LæringsdrevetNy tænkning gennem handling

ForandringsmodstandFokus på status quo

ForandringsåbenhedFokus på potentiel effekt ved forandring

Går fra problemløsning til løsningsidentifikationBest practice anvendt på problemer inden for rammerne af eksisterende parametre

Går fra løsningsidentifikation til problemløsningLøsningsrummet udvides gennem afdækningen af nye parametre

Frit efter Richard Tanner Pascale og Jerry Sternin i Harvard Business Review, maj 2005.