Upload
augusto-javes-sanchez
View
15.933
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
Semana Nº 15
TEORIA SITUACIONAL O
CONTINGENCIAL
INTRODUCCION
La teoría situacional nació a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuáles son los modelos de estructura organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresa.
La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones, todo es relativo y depende de algún factor.
Enfoque situacional: acciones administrativas son posibles a partir de características situaciones para obtener resultados organizacionales.
TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL
PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)
SE ORIENTA
SE FUNDAMENTA
SE SOSTIENE
SE LOGRA
EN EL AMBIENTE
CARACTERISTICAS SITUACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
NIVELES DE ORGANIZACIÓN (ESTRATEGICO, GERENCIAL Y TECNICO)
SI ..... ENTONCES......
QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O
TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
LA TECNICA MAS APROPIADA
PARA UNA SITUACION DETERMINADA
PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA
TEORIA CONTINGENCIAL
Teoría Contingencial
William R.
dill
William
Starbuck
James D.
Thompson
Paul R.
Lawrence Jay W.
Lorsch Tom Burns
ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• La teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.
• La estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo.
• Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.
ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• La contingencia se concibe como la relación de tipo “
si..entonces”.
• El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el
desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera
de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las
exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.
• La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa:
todo es relativo y siempre depende de algún factor.
ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL
• Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles
eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en
determinadas empresas.
• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en
aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la
jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.
• Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una
organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo.
• Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando
que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”.
Esta referido a la estrategia y estructura
organizacional sobre las prácticas administrativas
de cuatro importantes organizaciones
estadounidenses:
DuPont
General Motors
Estándar Oil Co.
Sears Roebuck
Investigación de Alfred Chandler - 1962
INVESTIGACION DE CHANDLER
En 1962 Chandler realizó una investigación sobre los cambios estructurales de las organizaciones, y lo relacionó con la estrategia de negocios para ello cogió a cuatro grandes empresas norteamericanas.
Según Chandler, la estructura es un medio para que la organización opere la estrategia, y ésta es el comportamiento de la organización frente al ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la organización y ésta utiliza la organización como punto de apoyo de su ejecución.
La conclusión del autor plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases: Acumulación de Recursos
Racionalización del uso de los recursos
Continuación del crecimiento
Racionalización del uso de los recursos en crecimiento
Investigación de Alfred Chandler - 1962
Sistema
Humano
Sistema
Informac
Sistema
Social
Sistema
Organizativo Sistema
Financiero
Sistema
Tecnolog.
INGRESOS
INPUTS
SALIDAS
OUTPUTS
Factores Históricos
Factores Culturales
Competencia
Mercado Monetario
Mercado Laboral
Legislación
Coyuntura
Político Social
Cambio tecnológico FUERZAS ENTORNO
FUERZAS ENTORNO
Investigaron sobre las organizaciones
mecanicistas y orgánicas, visitando 20
empresas inglesas para verificar la relación
existente entre las prácticas administrativas y
el ambiente externo de tales empresas.
Investigación de Burns y Stalker - 1961
INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER
Burns y Stalker, sociólogos industriales, investigaron empresas inglesas para verificar la relación entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.
Burns y Stalker llegaron a la conclusión de que pqrece haber dos sistemas divergentes de práctica administrativa. Uno denominado mecanisista, mas apropiado para empresas que operan en condiciones ambientales relativamente estables. Otro denominado orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación.
Investigación de Burns y Stalker - 1961
• Estructura burocrática
• Cargos ocupados por especialistas en las
tareas
• Centralización de las decisiones
• Jerarquía de autoridad rígida
• Sistemas de control rígidos y estrecha
amplitud administrativa
• Sistemas de comunicación elementales,
verticales
• Predominio de la interacción vertical entre
superior y subordinado
• Énfasis en las reglas y procedimientos
definidos por escrito.
• Énfasis en los principios universales de
administración
• La organización funciona como un sistema
mecánico, cerrado.
• Estructura orgánica flexible y adaptable
a cambios
• Los cargos se modifican y redefinen
continuamente
• Descentralización de las decisiones
• Jerarquía flexible con mucha
permeabilidad entre los diversos niveles
jerárquicos.
• Amplitud de mando del supervisor es
extensa y vasta
• Predominio de la interacción lateral y
horizontal
• Énfasis en el principio de las buenas
relaciones humanas
• La empresa orgánica funciona como un
sistema vivo, abierto y complejo.
Sistemas Mecanicistas Sistemas Orgánicos
INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST
Al estudiar a la organización desde la perspectiva de sistema abierto, las características de relación e interdependencia entre las partes y el ambiente se enriquecieron con un nuevo concepto de transacciones entre las partes del sistema y entre el sistema y el medio ambiente que lo rodea.
Emery y trist tratan de identificar como un todo el proceso y las reacciones que ocurren en el ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente que rodea a la organización
Por ello afirman que existen cuatro tipos de contexto ambiental, cada cual propicia una determinada estructura y comportamiento organizacional. Los cuatro tipos de contexto ambiental son: Entorno estático.- simplicidad, rutina y certeza.
Entorno estático y segmentado.- elemental y previsible, pero diferenciado.
Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones imprevistas.
Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e incertidumbre
INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST
INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......
En conclusión:
- el cambio organizacional, en gran parte, es provocado externamente.
- la adaptabilidad del sistema es función de la capacidad de aprender y desempeñarse de acuerdo con las situaciones ambientales.
INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH
En 1972 dichos autores llevaron una investigación sobre el enfrentamiento organización-ambiente,que da inicio a la teoría situacional, ya que se preocuparon por las características que deben poseer las organizaciones para enfrentar las diversas condiciones externas, tecnológicas y de mercado, para ello tomaron como muestra para su investigación a 10 empresas de tres sectores industriales: plásticos, alimentos empacados y containers.
INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....
Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son:
la diferenciación, que consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos en donde cada cual desempeña una tarea especializada.
la integración, es el proceso opuesto , al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos entre los departamentos.
INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD
Joan Woodward, socióloga inglesa que en 1958 inicio su investigación para saber si los principios de la administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica.
Woodward llego a la conclusión de que la tecnología influye fuertemente en la estructura y en el comportamiento organizacional, así como en el estilo de administración de la empresa.
TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES
Son en realidad las características del ambiente de tarea el cual esta conformado por las partes del ambiente potencialmente más importantes para que la organización pueda establecer y alcanzar sus objetivos.
En cuanto a la estructura y dinámica de los ambientes estos pueden clasificarse en:
-Según su estructura:
*Ambiente homogéneo.- cundo hay poca segmentación de mercado. Clientes, proveedores, competidores son semejantes.
TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES
*Ambiente heterogéneo.- cuando hay mucha segmentación de mercado, aquí se presenta mucha diferencia entre los clientes, proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la organización.
-Según su dinámica: *Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o
ninguno.Ambiente tranquilo y previsible.
*Ambiente inestable.-ambiente dinámico en que se presentan muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la organización.
TECNOLOGIA
Es otra de las variables que condiciona la estructura y el comportamiento organizacional, utilizada por la organización para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología aplicada podrá ser elemental y rudimentaria (como el aseo) o sofisticada (como el procesamiento de datos en el computador)
.
La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: -Tecnología como variable ambiental, en la medida
que las organizaciones incorporen en sus sistemas la tecnología.
TECNOLOGIA.....
-Tecnología como variable organizacional, en la
medida que forma parte del sistema interno de la
organización.
La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diferentes ciencias. Tecnología y ciencia van de la mano pero no se confunden jamás.
Tipología de Thompson, él señala que la tecnología es una variable que ayuda a comprender las acciones de la empresa (resultados deseados).
TECNOLOGIA Datos
Plataformas
Redes
Comunicaciones
EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Según la tecnología que la empresa utilice:
-Tecnología de capital intensivo.- utilización intensiva de máquinas y equipos,evita al máximo la intervención del hombre.
-Tecnología de fuerza laboral intensiva.- empleo de personas con habilidades manuales y físicas,mayor intervención de obreros y de la actividad artesanal y manufacturera.
-Tecnología media.- conjugación de máquinas y equipos con personas que deben operarlas o controlarlas.
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres niveles organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el tamaño de la organización:
- Nivel institucional.- nivel más elevado de la empresa, compuesto de los directores, propietarios o accionistas.En el se toman las decisiones y se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos.
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES…
-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica entre el nivel institucional y el operacional. Se encarga de la selección y la captación de los recursos necesarios y de la distribución y colocación de los productos de la empresa en los diversos mercados.
-Nivel operacional.- o nivel técnico ubicado en la parte inferior de la organización, encargado de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. En el se encuentran las máquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas.
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Nivel Operacional Insumos hacia
el sistema Productos
hacia el medio
La organización como un compuesto de niveles/subsistemas estratégicos
de coordinación y operativos
Introducción de las fuerzas
ambientales Límites
MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS
10/30/2011
ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:
TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se
acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente
estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de
motivación y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno
estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?
NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN
SEGUIR LOS GERENTES
TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES
CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL
MAÑANA
SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIÓN
GLOBALIZACIÓN
ÉTICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPÍRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRÓNICO
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
EVALUACION CRITICA
Consenso en cuanto al relativismo en
administración.
Herencia de la teoría de sistemas.
Énfasis en el ambiente.
Simplificación de las tipologías de ambiente.
Énfasis en la tecnología.