MERCADEO Y MARKETING

Michael Álzate Rodríguez

Leison Niño

Rigoberto Pesillo

Diana Ariza

Santiago Peña

Desarrollo guía

María Dufay Sahmuel

Instructora

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Centro de desarrollo Agro empresarial

Tecnólogo Gestión Empresarial (520421)

Chía, Cundinamarca

2014

1

3.3

1. Definición del objetivo: Solucionar un problema que no existía dentro de la organización.

Análisis de la situación: Previas investigaciones para dar una solución a un problema mediante

hipótesis planteadas.

Realizar una investigación informal: Obtener información mediante medios externos de la compañía.

Planear y realizar investigación formal: La información que se obtiene es tomada de bases primarias tales

como encuestas, entrevistas, métodos de observación que ofrecen una información más confiable que los

métodos secundarios.

Análisis de datos y presentación de un informe: Esta se realiza después de obtener la información su

calidad dependerá del método en el que se procesa la información, de modo de que sea clara y concisa

para poder aplicar los métodos necesarios para su ejecución.

Seguimiento: El seguimiento se realiza para determinar qué acciones se deben tomar para mejorar el

desempleo de la investigación.

2. Segmentación del mercado

Consumidores finales: Adquirir bienes o servicios para su uso propio

Usuarios de negocios: Adquisición de productos o servicios para realizar negocios o realizar nuevos

productos.

Segmentación consumidores.

Segmentación por ventajas: Apoyada satisfacer las preferencias de los consumidores.

Segmentación socio-demográfica: Estas se realizan mediante geográfica tales como la localidad, cultura,

condiciones climáticas, economía.

Segmentación sexo: Según gustos de cada género, preferencias a hacia diferentes productos o servicios,

características, los ingresos en el hogar son base fundamental para este proceso.

Segmentación según estilos de vida: Se basa en una segmentación socio económico que pueden tener los

individuos dentro de un mercado análisis factores sociales, emocionales, y financieros.

Segmentación de compra: Esta segmentación esta basada en usuarios fieles a los productos servicio de

una marca y factores de marketing que se centra en la promoción y ofertas de un producto o servicio para

ampliar su mercado.

3. Agregación del mercado: Desarrollar un producto que se diferencia de otras marcas competidores por

su valor y calidad utilizando un solo programa de promocional para todo el mercado.

2

Concentración: Permite el desarrollo dentro de un mercado pequeños además de ganar experticia para un

mercado más amplio.

Estrategias de segmentos múltiples: Consiste en ofrecer el mismo servicio con diferentes técnicas de

marketing, generando mayor número de ventas y generando una segmentación.

4. Segmentos universales: Grupos de compra idénticos que constan de las mismas necesidades, adoptando

las mismas estrategias pero expuestos a los cambios y contactos internacionales.

Los segmentos diferentes: Son compradores con diferentes expectativas de negocios, utilizando diferentes

planes de segmentación y marketing, que a su vez generan altos costos a la organización.

Grupo de países: Esta dirigida a países con iguales en el plano económico y cultural, por lo general los

productos no se necesitan ser modificados ya que cumplen con los requisitos del consumidor adoptando

diferentes estrategias de comunicación para cada uno de los países.

5.

COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR

RECONOCIMIEN

TO DE UNA

NECESIDAD

SELECCIÓN DE

UN NIVEL DE

PARTICIPACION

IDENTIFICACION

DE

ALTERNATIVAS

EVALUACION DE

ALTERNATIVAS

DECISIÓN DE

COMPRA

COMPORTAMIE

NTO PORTERIOR

A LA COMPRA

NECESIDAD

NO

SATISFECHA

PARTICIPACION

DEL

CONSUMIDOR

IDENTIFICAR

ALTERNATIVAS

DE PRODUCTO Y

MARCAS

ESTABLECER

CRITERIOS Y

COMPARAR

ALTERNATIVAS

AFECTA EL

COMPORTAMIE

NTO DEL

CONSUMIDOR

SENTIMIENTOS

SURGIDOS DE

LA COMPRA

EL CONSUMIDOR CARECE DE

INFORMACION, EL PRODUCTO ES

IMPORTANTE, MALA

3

6. El comportamiento del consumidor varía dependiendo las decisiones que tomaran respecto de un

producto o servicio, dar solución a este problema requiere de diferentes pautas que ayudaran a consumidor

para ello hay que tener en cuenta de que existe una necesidad no satisfecha, para ello debe existir un nivel

de participación que puede ser baja o alta dependiendo el tipo de consumidor, identificar las alternativas y

luego evaluarlas estableciendo criterios que permitan generar la compra teniendo en cuenta que grado de

influencias podrá surgir después de haberla realizado.

7. Las fuerzas sociales y de grupo determinan la manera en que actuamos creemos y pensamos que a su

vez generan influencias dentro de la sociedad tales como la cultural que son los reguladores del

comportamiento humano las subculturas, que son pequeños grupos con características similares y que

generan diferentes patrones de marketing, pero no podemos descartar las influencias sociales para esto

existen diferentes clases sociales y de las cuales exigen diferente tipo de demanda y planes de mercadeo y

a su vez los grupos de referencias los cuales presenta diferentes tipos de actitudes y comportamientos que

deben ser atendidos como el de los hogares que está encabezada por una familiar las cuales pueden asumir

diferentes papeles dentro de un mercado.

8. Los usuarios de negocios son organizaciones dedicada a la compra de bienes o servicios los cuales

pueden ser modificados para nuevos productos, para revenderlos o para realizar operaciones dentro de la

compañía.

Los mercados de negocios pueden ser agrícolas, fabricación, servicios, gobierno, etc. Ya que estos son

grandes y variados alcanzan grandes mercados como el agrícolas la cual genera una gran poder adquisitivo

que cada se está volviendo más sistematizada y mecanizada, el mercado del gobierno que a su vez es

complejo y grande abarcando un mercado total , el de servicios los cuales adquieren productos tangibles y

de otros mismo servicios, uno de los mercados más reconocidos es no lucrativo que es m enfatizado en las

universidades, colegios, iglesias, las cuales podrían generar millones de dólares en donaciones.

9. Los determinantes más claros que afectar son posibles numero usuarios ya que al ser un mercado tan

grande solo se pueden acceder a un mercado pequeño para tener reconocimiento y experticias y a hacia

generar directamente con sus usuarios, aprender a identificar el tipo de mercado es esencial para este

pueden ser verticales dirigidos a uno o dos empresas o horizontales a varias empresas para así poder

generar el plan de marketing correspondiente para cada uno de ellos. Pero cuando hablamos de poder

adquisitivo de negocios ya nos focalizamos ya dependiendo de la actividad ya se agrícola, minera,

industrial, sin perder de vista los motivos y hábitos de compra del consumidor.

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SCIO SENSOR MOLECULAR

Scio es lo más revolucionario en tecnología le permitirá conocer la estructura molecular de cualquier

elemento que los rodea, se caracteriza por ser portable ya que cabe en la palma de la mano y le permita al

usuario conocer la información de primera mano por medio de bluthtoo podrá a acceder a la información

en su teléfono, scio además cuenta con una tecnología especializada que le permitirá al usuario saber el

tiempo máximo de maduración que tendrá cada alimento antes de descomponerse, scio será el elemento

tecnológico más revolucionario en el mercado por su capacidad, tecnología diseño, costo y contara con los

más altos estándares de calidad en desarrollo.

El precio de scio entrara al mercado rondando los $ 150.000

Envase: Cubierta de polímero modificado genéticamente y estructuras de tritio y carbono.

Empaque: El producto será transportado en una caja recubierta un papel modificado para protegerlo de

cualquier daño que podría perjudicar su funcionamiento y permita facilitar su entrega.

Embalaje: Este será transportado en cajas de 10 sensores cada conservando la misma estructura que el

empaque solamente que esta será recubierta de una cinta especializada que asegura su transportación de

manera segura y eficaz

Plaza de distribución

Originalmente Scio será distribuido en centros de cadena del país, con el surgimiento de la demanda lo

ofrecemos a grandes empresas a nivel nacional y buscar patrocinadores internacionales.

Lo siguiente será ofrecer conferencias en puntos específicos de la ciudad que permitan obtener la

información de los beneficios que posee el producto y que alcance podrías tener en los diferentes lugares

tales como los hogares para los productos alimenticios, las industrias la composición de los objetos o los

insumos de una organización.

Promoción

De existir una demanda que supere a la previa estadísticamente realizada optaremos por ofrecer dos Scios

por el precio de uno para cautivar a un más un gran mercado.

Uno de los aspectos de promoción a realizar será por medio de un blog que crearemos con el fin que

cautivar un mercado más internacional que patrocine nuestro producto y alcanzar un reconocimiento

global.

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GLOSARIO

Eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define

como "hacer las cosas bien".

Eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la organización con todos los recursos

disponibles. Se define como "hacer las cosas correctas"

Outsourcing: refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte

de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propios.

6

la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr

los objetivos organizacionales.

Reingeniería: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras

espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como costos, calidad, servicio y

rapidez.

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Planeación significa desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para la naturaleza,

oportunidad y alcance esperados de la auditoría. El auditor plantea desempeñar la auditoría de manera

eficiente y oportuna.

La misión es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe

Visión es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a

cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla

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Calidad es el conjunto de características de un producto o servicios que satisfacen o superan las

necesidades y expectativas de los consumidores

el liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo

fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

9

Un plan operativo es un documento en el cual los responsables de una organización (ya sea una empresa,

una institución o una oficina gubernamental) establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los

pasos a seguir.

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Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo. Presenta una estructura

estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de emergencia y a minimizar sus

consecuencias negativas

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Toda actividad preventiva, para asegurar su aplicación práctica, su eficacia, su efectividad y su adaptación

a la realidad del ámbito en el que se pretende implantar, debe ir precedida de un estudio preliminar; esto

es, de una detección o análisis de las necesidades que puedan plantearse.

Lluvia de ideas.

1. Arepuela con huevo.

2. Panque criollo.

3. La empana bomba.

4. Pincho Everest.

EL PRODUCTO: pincho de carne apanada, con papa y ají de maní.

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Nombre (MEAT BROADSTER)

Este producto está elaborado con los estándares más altos de calidad, este producto está basado en trozos

de carne de res apanados con el toque secreto de la casa, refrigerado y empacado al vacío, el empaque

consta de tres unidades en un embalaje de 10 empaques, inicialmente será distribuido en centros de cadena

y restaurantes grandes del país.

El precio por empaque por 3 unidades será: $ 7.000

El precio por por 10 empaques de 3 unidades será: $60.000

Plaza de distribución:

Inicialmente será distribuido en centros de cadena y restaurantes grandes del país.

Promoción o comunicación:

El producto será promocionado en los grandes centros de cadena del país, ofreciendo de gustaciones a las

personas, como es un producto frio debe ser transporta por camiones equipados con sistemas de

refrigeración, dependiendo del desarrollo de nuestro producto en el mercado, ampliaremos nuestra red de

distribución y ofrecemos diferentes tipos de promoción a nuestros clientes.

Crear un blog y unas líneas especializadas para los interesados en adquirir el producto.

Cc: 333.333.333 ext 33 – Themeatbroadsterespecializadesderigo@blogspot.com