3 LANGKAH MUDAHUNTUK MELAKUKAN KOMUNIKASI

YANG EFEKTIF

LANGKAH KE 1MENDENGARKAN & MENYIMAK

DENGAN BAIK

mendengarkan(1) mendengar akan sesuatu dng sungguh-sungguh; memasang telinga baik-baik untuk mendengar(2) memperhatikan; mengindahkan; menurut (nasihat, bujukan, dsb): kita tidak usah ~ desas-desus yg belum tentu benar tidaknyaReferensi: http://kamusbahasaindonesia.org/mendengarkan#ixzz2rgSZ35Pc

YANG HARUS DILAKUKANTIDAK MEMBUAT ASUMSI ATAU MEMOTONG PESAN

MEMASTIKAN KEMBALI BILA PESAN KURANG JELAS

FOKUS PADA SI PEMBERI INFORMASI

LANGKAH KE 2MEMANFAATKAN

KOMUNIKASI NON-VERBAL

7%

55%

38%

Albert Mehrabian's Communication Model

VerbalBahasa TubuhIntonasi/Nada Suara

YANG HARUS DILAKUKANMENYESUAIKAN BAHASA TUBUH DENGAN PESAN YANG DISAMPAIKAN

MENGENALI BAHASA TUBUH LAWAN BICARA

OPTIMALISASI KONTAK MATA

LANGKAH KE 3MEMPERHATIKAN BAHASA YANG

DIGUNAKAN

YANG HARUS DILAKUKANINTONASI KALIMAT HARUS JELAS

MENGGUNAKAN KATA-KATA YANG MUDAH DIPAHAMI

STRUKTUR KALIMAT JELAS