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Lic. Admón. ROJAS SANTILLAN LUIS
INTEGRANTES DEL EQUIPO
AGUILAR ÁLVAREZ ERICK
EDUARDO
CHUGNAS CHAVEZ JOSE
TITO
MUÑOZ BURGOS LORENA
INTRODUCCIÓN
La necesidad que las organizaciones tienen deprocesar y almacenar grandes volúmenes dedatos hace que estas utilicen la cada vez masavanzada tecnología en conjunto con las redesinformáticas como componentes fundamentalespara la toma de decisiones gerenciales, esentonces cuando aparecen los ordenadores yplataformas.
El campo de los sistemas de información abarcamuchas tecnologías complejas, conceptosabstractos de comportamientos y aplicacionesespecializadas e innumerables áreasempresariales y no empresariales.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Av. Atahualpa # 293
Comercial Mary´s se dedica a lacomercialización de abarrotes en general, licoresy productos de limpieza al por menos y mayor,debido a la alta demanda, carencia de un PEIbasados en SI/TIC, presenta falencias en losprocesos de venta, almacén y compras,volviéndose de esta forma “imposible” integrardichos procesos para generar ventajacompetitiva y lograr cambios significativos “+”en la organización.
DEFICIENTE INTEGRACIÓN DE
PROCESOS
ESCASA COORDINACIÓN ENTRE
LAS AREAD DE VENTAS,
COMPRAS Y ALMACEN
GESTION DEFICIENTE CON SUS
CLIENTES Y PROVEEDORES
TRABAJO SIN UNA GUIA DE
DESARROLLO DE LA
ORGANIZACION
RETRAZO EN LOS
PROCESOS.DEFICIENTE CONTROL DE
PRODUCTOS E INVENTARIOS
MAL APROVECHAMIENTO
DE LOS RECURSOS
ORGANIZACIONALES
INSATISFACCIÓN DEL
CLIENTE/DISMINUCIÓN DE VENTAS
CARENCIA DE UN SISTEMA
INTEGRADO
Herramienta que contribuye
Gestión
Clientela Menos tiempo
Servicio
Simplificar y agilizar los procesos
Facilitar el contacto
ClientelaEmpresas proveedoras
Beneficios
Mejor aprovechami
ento del tiempo
Mejor gestión
del negocio
Reducción de la carga administrat
iva
Actividades
Procesamiento
Procedimientos
Tipos
Procesamiento de Transacciones
Apoyo a las decisiones
Información Gerencial
Trabajo del Conocimiento
Almacenamiento
Salida
Elementos
SoftwareHardware
Persona
Base de datos
Documentación
Comunicaciones
Fases del cambio organizacional
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO
¿Cuál es el sistema de información capas
de integrar los procesos de ventas,
compras y almacén para lograr ventajas
competitivas en “Comercial Mary´s”?
Proponer un PlanEstratégico de Sistema de
Información para integrar los procesos de
ventas, compras y almacén para lograr ventaja competitiva a
Comercial Mary´s.
Diagnosticar los procesos operativos claves.
Identificar el Softwarede Sistema Integrado que contribuya a generar ventaja competitiva.
Proponer un PlanEstratégico de Sistemas de información/TIC.
Proponer la infraestructura tecnológica para los procesos de ventas, compras y almacén.
Identificación de Tecnologías y Sistemas de Información requeridos
LA SOLUCIÓN
Algunos de los grandes beneficios de ClickBalance:
• Permite la consulta de reportes actualizados de las operaciones del negocio desde cualquier lugar con acceso a internet.
• Maximiza el control administrativo y financiero de los recursos empresariales
• Elimina las dobles capturas y los re-procesos de información.
• Profesionaliza la administración de la información, permitiendo a los usuarios
• tiempo para realización de analisis y definición de estrategias.
• Por su tecnología de vanguardia, siempre se cuenta con respaldos actualizados que eliminan el riesgo de pérdida de información.
• Elimina la necesidad de inversiones adicionales en equipo, actualizaciones, mantenimiento y mejoras del sistema
LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR Matriz: Objetivos estratégicos - Objetivos de Sistemas y Tecnologías de la Información y
proceso involucrados
Objetivos de SI y TI Procesos RequerimientosOi2: Mejorar la comunicación entre
la empresa y los clientes a través
del uso de SI y TICs.
Ventas,
planificación.
Pronostico de ventas, clientes
potenciales y reales,
catálogos actualizados de
productos.
Oi3: Mejorar los procesos de la
empresa, con el soporte de SI/TICs
que los integren.
Todos los
procesos: ventas,
almacén,
compras
Stock mínimo y máximo,
duración que llega pedido,
desembolsos de dinero,
proveedores determinados.
Oi4: lograr el uso eficiente de SI/
TICs por parte del personal.
RRHH, planificación. Numero de trabajadores, fecha de
cumpleaños, tardanzas/faltas,
datos personales, estrategias,
visión, desarrollo de publicidad,
rentabilidad.
OI5: Generar a través de los SI
estándares que permitan optimizar
el desempeño laboral.
RRHH, compras, ventas
y almacén.
Diversificación de productos,
control de entradas y salidas de
productos, ofertas, descuentos.
LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR Matriz de Correlación 2: Objetivos de TI/SI – Sistemas y tecnologías de la
información elegidas.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS DE SI Y TI SI ELEGIDO
OE1: Incrementar la rentabilidad de la
empresa aumentando la utilidad en un
12% anual.
OE2: Elevar el nivel satisfacción de
nuestros clientes.
Oi2: Mejorar la comunicación entre la empresa
y los clientes a través del uso de SI y TICs.
PY1: Implementación del sistemaClickBalance
•Administración de relación con losclientes.
OE3: Optimizar los procesos que integran
a la organización.
Oi3: Mejorar los procesos de la empresa, con el
soporte de SI/TICs que los integren.
PY1: Implementación del sistemaClickBalance-ERP
Administración /finanzas Proceso de Ventas (Prioritario) Proceso de Compras Producción Facturación electrónica
OE4: lograr la excelencia en la calidad del
servicio brindado.
Oi4: lograr el uso eficiente de SI/ TICs por parte
del personal.
PY1: Implementación del sistema
ClickBalance-ERP en la nube.
OE 5: Mejorar continuamente el
desempeño del personal
OI5: Generar a través de los SI estándares que
permitan optimizar el desempeño laboral.
PY1: Implementación del sistema
ClickBalance-ERP-Cloud en el proceso de
administración (RRHH) y finanzas
NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYEC
TO
NOMBRE
DEL
PROYECTO
DESCRIPCIÓN RESULTADOS ESPERADOSALTERNATIVAS DE
IMPLEMENTACIÓN
Proyecto
1: (PY1)
Implementa
ción del
Sistema de
Información
CLICKBALA
NCE – ERP –
CLOUD en
el área de
ventas.
Es una aplicación cliente-
servidor multiplataforma e
interfaz web, que permite
personalizar la gestión de la
información a las
necesidades de la empresa
o departamento, con poco
esfuerzo. desarrolla una
manera fácil y dinámica de
recolectar la información a
través del proceso de
ventas para que el
desarrollo eficiente de la
empresa sea optimo
Oi2: comunicación optima
entre cliente y la empresa a
través de una confianza del
cliente debido a un buen trato
y buenos productos.
Oi3: mejorar el proceso de
ventas de manera eficiente.
Oi4: usar de manera eficiente
el SI para benéfico de toda la
empresa y mejora de la
atención.
OI5: Generar a través de los SI
estándares que permitan
optimizar el desempeño
laboral en el área de ventas.
CLICKCB S.AResponsable de Protección
de Datos es el Sr. Héctor
Rafael:
o
Ubicación: Blvd. Indio de
Guelatao 297 norte Col.
Miguel Hidalgo CP 80090,
Culiacan
Qinformacion@clickbalanc
e.com
Ventas
01 800 841-3414
NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTOOBJETIVOS FACES - ACTIVIDADES
Proyect
o 1:
(PY1)
Implementa
ción del
Sistema de
Información
CLICKBALAN
CE – ERP –
CLOUD en el
área de
ventas
Oi2: comunicación
optima entre cliente y la
empresa a través de una
confianza del cliente
debido a un buen trato y
buenos productos.
Oi3: mejorar el proceso
de ventas de manera
eficiente.
Oi4: usar de manera
eficiente el SI para
benéfico de toda la
empresa y mejora de la
atención.
OI5: Generar a través
de los SI estándares que
permitan optimizar el
desempeño laboral en el
área de ventas
1, ETAPA PLANIFICAR (PLAN)
ETAPA PREPARATORIA
En esta etapa se conformara el equipo de trabajo se identificaran a los actores involucrados tanto
internos como externos y se investigará el problema en cuestión de SI/TI de la empresa.
ETAPA DE DIAGNOSTICO
En esta etapa se identificaran las expectativas de los dueños de la empresa, se justificara y se definirá
el problema a abordar y además se definirá la viabilidad y el alcance del proyecto.
ETAPA DE REDISEÑO
En esta etapa se definirán los requerimientos para los procesos, una análisis respectivo, se
rediseñaran algunos procesos para el acoplamiento del sistema y mejorar la eficiencia, se validaran las
expectativas, viabilidad y alcance del proyecto, al final se validara los requerimientos solicitados.
2, ETAPA HACER (DO)
ETAPA DE IMPLANTACIÓN
En esta etapa se sensibilizara y socializara masivamente sobre lo que se pretende lograr, se diseñara
las soluciones específicas para los clientes de SITI, también se incluirá a los empleados para la solución
a partir de ello se gestionara la calidad de las modificaciones a las soluciones específicas para los
clientes de SI/TI, se enlazaran todas las sucursales mediante internet, se migraran los datos existentes
de la empresa a una base central, previa validación. Se gestionara la calidad de la solución de SI/TI, se
capacitara a los usuarios finales del sistema y se realizara una prueba piloto del uso del sistema
3, ETAPA VERIFICAR (CHECK)
ETAPA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
En esta etapa se corroborará los conocimientos adquiridos por los usuarios finales sobre el uso del
sistema, además se realizará una verificación de que el sistema se ejecuta de manera óptima. Para
que todo esto quede estandarizado se fijaran procedimientos específicos de trabajo y del uso del
sistema.
4, ETAPA ACTUAR (ACT)
En esta etapa se levantaran los errores encontrados en la ejecución del sistema, una vez arreglados
los detalles finales se dará inicio a las operaciones de la empresa con el sistema CLICKBALANCE-
CLOUD.
PRESUPUESTO PARA EL PROYECTO 1 (PY1) 20725
CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO CANTIDAD TOTAL
HARDWARE 9050
SERVIDOR Servidor HP ProLiant ML330 G6, Procesador Intel® Xeon® E5606 2 GB
RAM. 250 GB libres en disco duro
2600 1 2600
COMPUTADORA 3 Computadoras PC Completo Intel Core i3 2100 3.1 ghz 4GB DDR3
500GB LCD 19" DVDRW
1400 3 4200
CÁMARAS DE SEGURIDAD 4 Camaras Ip Exteriores inalámbrica Visión Nocturna Graba Video (wifi, nube): Laptops, Smartphone, equipos 3g y 4g 350 4 1400
LECTOR DE CODIGO DE BARRAS 1 lector de código de barras: Metrologic Ms9524 Conexión USB 255 1 255
IMPRESORA Epson WorkForce T42WD 200 1 200 MODEM Modem Tp-link Adsl2 N 300mbps Td-w8950nd 125 1 125
RAOUTER Router 3g & 4g Tp-link 125 1 150 FIREWALL 1 ƒirewall: PIX-506E VPN Network Security Firewall V 6,3 70 1 120
SOFTWARE NUBE (CLOUD) 6720 SISTEMA OPERATIVO Windows, Linux o MAC 0 4 0
ERP ERP – CLICKBALANCE - CLOUD 2400 1 6720 REDES 1475
HOSTING SEGÚN CONTRATO CLICKBALANCE 0 1 1400
ACCESORIOS CABLE UTP, CONECTORES RJ45, ENTRE OTROS 75 1 75 DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA 2250
DESARROLLO DEL SISTEMA CLICKBALANCE PAGO POR DESARROLLAR EL SISTEMA Y BRINDAR SOPORTE TÉCNICO 1500 1 1500
CAPACITACIÓN - CLICKBALANCE CAPACITACIÓN AL PERSONAL SOBRE EL MANEJO DEL SOFTWARE
(SISTEMA OPERATIVO, APLICACIONES Y SISTEMA) – CLICKBALANCE 750 1 750
SERVICIO DE INTERNET 1200 INTERNET SPEEDY 1MB MENSUAL 100 12 MESES 1200
TOTAL
20725
NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTODESCRIPCIÓN RESULTADOS ESPERADOS
ALTERNATIVAS DE
IMPLEMENTACIÓN
Proyecto
2: (PY2)
Implementaciones
de la GESTIÓN
DEL CAMBIO para
el mejor
desempeño de la
Empresa
La gestión del cambio
constituye uno de los
aspectos más relevantes
del proceso de la gestión
de negocios, por eso es
indispensable que toda
las actividades que
realizara este a cargo de
personas especializadas
para su óptimo
desarrollo.
Proponer un modelo de
gestión del cambio para
mejorar los procesos
der la empresa.
Hacer comprender al
personal sobre la
importancia de un
cambio y que se
comprometan.
Empresa MCE
Consultores Asociados
dedicada a la
consultoría de Gestión
del Cambio
Copyright © 2006 MCE
Consultores Asociados.
All Right Reserved. Lima-
Perú
Teléfono: (511) 483-
2134 E- mail:
mceinformesperu@mce
consultoresasociados.co
m
NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTOOBJETIVOS FACES - ACTIVIDADES
Proyecto 2:
(PY2)
Implementaciones de
la GESTIÓN DEL
CAMBIO para el
mejor desempeño de
la Empresa
Proponer un modelo de
gestión del cambio para
mejorar los procesos der
la empresa.
Hacer comprender al
personal sobre la
importancia de un
cambio y que se
comprometan.
1. DESCONGELAMIENTO
Recojo de información interna
Interiorizar la idea de cambio, motivación
Estrategias de cambio
Elaboración de una metodología y un plan de tareas.
Identificar y evaluación del capital humano.
1. PREPARACIÓN
Capacitación al RR.HH.
Soporte tecnológico
Compra de recursos necesarios
1. CAMBIO
Implementación de los recursos necesarios
Ejecución del proyecto mediante una comunicación
permanente, participación activa y compromiso.
Auditoria externa para verificar si se está logrando lo que se
desea.
1. RECONGELAMIENTO
Medición de resultados utilizando indicadores
Retroalimentación para corregir errores
Elaboración de nuevos proyectos
PRESUPUESTO PARA EL PROYECTO 2 (PY2)
CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO CANTIDAD TOTAL
Pago a MCE Consultores
AsociadosPor concepto de Asesoría y Auditoria 4500 1 4500
Capacitación al personal Capacitar a todo el personal 850 1 850
Total 5350
PRESUPUESTO GENERAL PY1 – PY2 23395
CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO CANTIDAD TOTAL
PRESUPUESTO GENERAL PY1
HARDWAREPc, Cámaras, Lectora, Impresora, Modem, Router,
Firewall18095
SOFTWARE NUBE (CLOUD) Sistema Operativo, ERP, 6720
REDES Hosting, Accesorios 1475
DESARROLLO E
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
Desarrollo del Sistema ClickBalance y capacitación -
ClickBalance2250
SERVICIO DE INTERNET SPEEDY 1MB MENSUAL 1200
PRESUPUESTO GENERAL PY2
PAGO A MCE CONSULTORES
ASOCIADOSPor concepto de Asesoría y Auditoria 4500 1 4500 4500
CAPACITACIÓN AL PERSONAL Capacitar a todo el personal 850 1 850 850
TOTAL 23395
En el flujo de caja del periodo 1 hacia delantese ve incrementado las ganancias dado que yase esta ejecutando el SIGE (Sistema deInformación Gerencial) propuesto el cual logro:
• Mejora atención al cliente• Reducción de tiempo en los proceso• Expansión en el mercado local• Los pedido en base analisis de los
proveedores (cantidad, calidad y precio)
MESES FLUJO DE CAJA
0 -23 395
1 7400
2 8000
3 8600
4 9200
5 9800
TMR 0.12
VAN S/. 7118,55TIR 15%
TRM: Tasa Mínima De Retorno
LA INVERSIÓN QUE SE REALIZA EN EL AÑO CERO SE RECUPERARA EN EL MES QUINTO CONUNA GANANCIA ADICIONAL DE 7 118,55 SOLES SOBRE LA TASA MÍNIMA DE RETORNO DEL12%. PARA EL MEF LA GANANCIA ADICIONAL SERIA DE 9 655,05 SOLES CON UNA TMR DE 9%YA QUE PARA EL MEF ESA TASA SE DEBE TOMAR CUANDO SE BUSCA UTILIZAR DE MANERAEFICIENTE LOS RECURSOS. ADEMÁS COMO PODEMOS OBSERVAR LA TIR (15% vs 12% )ESMAYOR QUE LA TASA MÍNIMA DE RETORNO. POR LO TANTO EL PROYECTO ES VIABLE PERO ALARGO PLAZO.
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Los ERPs son una solución integral para las empresas, ya que no
solo nos brinda un software que estudia a la organización en
todas sus dimensiones, lo que no se hace generalmente al
comprar un software a medida.
Es necesaria la capacitación a todo el personal en
aspectos como el uso de tecnologías de información y
comunicaciones.
La implementación del ERP ClickBalance se puede dar
parcialmente según una previa evaluación de procesos.
Se recomienda implementar ClickBalance con el proceso que
representa un Punto Crítico para la Comercializadora como
sería Ventas.
Si se siguen las indicaciones propuestas de este software ayudara
a un mejor desempeño y a incrementar la eficiencia y la eficacia
en el negocio. Y por tanto mejorara la calidad del servicio y la
organización.
Seguir el plan de implementación propuesto con la finalidad
de cumplir con los objetivos trazados en un tiempo
determinado.
Es necesaria una cultura tecnológica en los colaboradores de la
empresa, para así poder optimizar sus recursos y generar un
rol estratégico dentro de ésta.
Seguir un programa de capacitaciones y adiestramiento
respecto a las habilidades y conocimientos que los
colaboradores deben tener.
En caso de atrasarse con el pago de su membresía anual, el sistema
sólo bloqueará su entrada y no le permitirá usar el sistema hasta el
momento en que se renueve su membresía.
Estar al día con los pagos de la membresía anual con
CLICKBALANCE S.A
Servidor HP ProLiant ML330 G6Procesador Intel® Xeon® E5606 2 GB RAM.250 GB libres en disco duro
3
5
1 impresoras a color EpsonWorkForce T42WD
Modem Tp-link Adsl2 N300mbps Td-w8950nd
2
Router 3g & 4g Tp-link
4
4 Camaras Ip Exteriores inalámbrica Visión Nocturna Graba Video
6
1 lector de código de barras:Metrologic Ms9524 Conexión USB
81
1 ƒirewall: PIX-506E VPN Network Security Firewall V 6,3
3 Computadoras PC Completo Intel Core i3 2100 3.1 ghz 4GB DDR3 500GB LCD 19" DVDRW
72600 Nuevos
Soles
125 Nuevos Soles
70 Nuevos Soles
200 Nuevos Soles
1400 Nuevos Soles (4 cam.)
255 Nuevos Soles
125 Nuevos Soles
