Індекс повернення інвестицій (ROI) для державних установ

• Навіщо це потрібно? Чому ми вирішили використати індекс ROI

• Як ми підійшли до визначення ROI? Фокус дослідження

• Як обчислити ROI? Оцінки витрат на надання послуг і вигод користувачів послуг

• Як використовувати ROI? • Можливості та обставини

Безцінна

Для бібліотекарівДля урядовцівДля представників бізнесуДля громади

B − вигоди користувачів послугI − інвестиції, витрати бібліотеки

Ви маєте дані для обчислення ROI

• Витрати бібліотеки за рік з розбивкою по статтях

• Статистичні дані – 6НК та інші • Метраж бібліотеки в цілому та її окремих

приміщень• Графік роботи бібліотеки, а відповідно і

кількість годин, протягом яких бібліотека працює на рік

Альтернативна вартість послуг

Витрати, яких зазнали б користувачі, якщо б вони скористалися аналогічною послугою платно, не в бібліотеці

Обчислення витрат

• Постійні грошові– витрати на приміщення–оплата праці –оплата інтернету

Умовна бібліотека

Площа Кількість співробітників

Тривалість надання послуги

• Фактичні витрати часу на організацію і надання послуги

• Приміщення• Які ще послуги

надаються у приміщенні?

• Послуги надаються одночасно чи послідовно?

• Перерви

•ROI=347%Мовні курси

•ROI=257%IT тренінг

•ROI=1300%Заняття у

фотовідеомайстерні

Використання показника

Реалістичні очікування

Питання?