MerchandiserMerchandiser Merčendajzing Merčendajzing

Ko je to?Ko je to?Šta je to?Šta je to?

MerčendajzingMerčendajzing Šta je to? Šta je to?

Merčendajzing (merchandising) Merčendajzing (merchandising) služba jedna je od tekovina služba jedna je od tekovina razvijenih tržišta. razvijenih tržišta.

Ovo je zvanično objašnjenje i tačno Ovo je zvanično objašnjenje i tačno je u delu koji se odnosi na samo ime je u delu koji se odnosi na samo ime i na službu ali ne i na radnje koje se i na službu ali ne i na radnje koje se primenjujuprimenjuju u okviru u okviru MerčendajzingMerčendajzinga a jer se one verovatno jer se one verovatno primenjujuprimenjuju od od kako postoji trgovina kako postoji trgovina

MerčendajzingMerčendajzing Šta je to? Šta je to? Postoji mnoštvo komplikovanih i Postoji mnoštvo komplikovanih i

nerazumljivih objašnjenja ovog nerazumljivih objašnjenja ovog pojma ali ona nisu predmet ove pojma ali ona nisu predmet ove prezentacije.prezentacije.

Iz pomenutih objašnjenja izvukli Iz pomenutih objašnjenja izvukli smo ono najvažnije i smo ono najvažnije i prezentovaćemo to na razumljiv prezentovaćemo to na razumljiv načinnačin

MerčendajzingMerčendajzing Šta je to? Šta je to?

MerčendajzingMerčendajzing je vrsta je vrsta usluge koja je usko povezan usluge koja je usko povezan sa prodajom.sa prodajom.

U čemu je onda razlika U čemu je onda razlika između ova dva pojma?između ova dva pojma?

Prodaja

Manja cena+ isti kvalitet usluge = Povećanje prodaje

Merčendajzing

Ista cena+ Poboljšan kvalitet usluge = Povećanje prodaje

O kojim uslugama se ovde radi ?Uslovno ove usluge možemo podeliti na

Usluge prodaje

•Brža isporuka robe

•Brža reakcija na reklamacije

•Poštovanje rokova isporuke...

Usluge merčendajzingaBolja izloženost robe

Bolja pozicioniranost robe

Praćenje prometa robe...

MerčendajzingMerčendajzing

MerčendajzingMerčendajzing

Pošto se navedene usluge prodaje i mmerčendajzingerčendajzingaa u u mnogome prepliću što često dovodi do zabuna probaćemo da pojasnimo šta je to u suštini posao merčendaisera.

Merčendaiser znanje + iskustvo + znanje + iskustvo + mamaštašta

ZnanjeZnanjePravilPravilaa slaganja slaganja i pozicioniranja i pozicioniranja roberobeDosadaDosadašnja praksa šnja praksa Poznavanje boja Poznavanje boja Orentacija u prostoruOrentacija u prostoruKomunikacijaKomunikacijaVrste i načini pakovanja robeVrste i načini pakovanja robeItd...Itd...

IskustvoIskustvo

Pažljivo analitičko posmatranjePažljivo analitičko posmatranje Praćenje rada konkurencijePraćenje rada konkurencije Praćenje rada svoje kompanijePraćenje rada svoje kompanije Praćenje prometa robePraćenje prometa robe Analiza efekata poduzetih radnjiAnaliza efekata poduzetih radnji EksperimentisanjeEksperimentisanje Komunikacija sa kupcimaKomunikacija sa kupcima Itd...Itd...

MaštaMašta

MaMašta je ono što čini razliku između šta je ono što čini razliku između lošeg dobrog i odličnog mlošeg dobrog i odličnog merčendajzingerčendajzinga. a.

Današnja iskustva predstavljaju plod Današnja iskustva predstavljaju plod nečije mašte u prošlosti.nečije mašte u prošlosti.

Promene u današnjem svetu su veoma Promene u današnjem svetu su veoma brze tako da je mašta sve potrebnija jer brze tako da je mašta sve potrebnija jer bez nje nema prilagođavanja bez nje nema prilagođavanja promenama.promenama.

Prodavac na pijaci Prodavac na pijaci je i služba prodaje i Prodavac na pijaci je i služba prodaje i

marketing služba i služba kvaliteta proizvoda i marketing služba i služba kvaliteta proizvoda i mmerčendajzingerčendajzing služba i služba transporta služba i služba transporta itd ...Sve je objedinjeno u jednoj glavi i sve itd ...Sve je objedinjeno u jednoj glavi i sve informacije su na jednom mestu i sve informacije su na jednom mestu i sve aktivnosti se poduzimaju sa jednog mesta.aktivnosti se poduzimaju sa jednog mesta.

Zato prodavac na pijaci ni nema potrebe da Zato prodavac na pijaci ni nema potrebe da razume koje se od njegovih aktivnosti odnose razume koje se od njegovih aktivnosti odnose na mna merčendajzingerčendajzing ili na bilo koju drugu ili na bilo koju drugu aktivnost. aktivnost.

Prodavčev cilj je da zaradi što više. Prodavčev cilj je da zaradi što više.

Velike kompanijeVelike kompanije

Velike kompanije imaju isti cilj kao i Velike kompanije imaju isti cilj kao i prodavac na pijaci prodavac na pijaci

Velike kompanije imaju mnoštvo Velike kompanije imaju mnoštvo službi sa brojnim zaposlenima u službi sa brojnim zaposlenima u njimanjima

One imaju potrebu da podele One imaju potrebu da podele poslove, zaduženja, aktivnosti... poslove, zaduženja, aktivnosti...

Zbog toga moraju da precizno Zbog toga moraju da precizno odgovore na pitanja.odgovore na pitanja.

Ko šta radi?Ko šta radi?Ko za šta odgovara? Ko za šta odgovara?

Ko je Merčendaiser ? Merčendaiser je osoba koja je

najčešće u komunikaciji sa krajnjim kupcima.

Osoba koja najviše vremena provodi na samom mestu direktne prodaje.

Osoba kojoj su dostupne veoma važne informacije dobijene od kupaca i pažljivim posmatranjem i analizom dešavanja na samom mestu direktne prodaje.

Koje to informacije prikuplja ?Koje to informacije prikuplja ?

Ovde ćemo se vratiti na formulu sa Ovde ćemo se vratiti na formulu sa početka prezentacije.početka prezentacije.

Ista cena+ Poboljšan kvalitet usluge = Povećanje prodaje

Merčendaiser prikuplja sve prikuplja sve informacije vezane za poboljšanje informacije vezane za poboljšanje kvaliteta usluga koje će uticati na kvaliteta usluga koje će uticati na povećanje prodaje bez promene povećanje prodaje bez promene cene proizvoda, a odnose se na cene proizvoda, a odnose se na usluge koje pružaju sve službe u usluge koje pružaju sve službe u kompaniji a ne samo na uslovno kompaniji a ne samo na uslovno rečeno rečeno mmerčendajzing erčendajzing usluge.usluge.

Zašto da Zašto da Merčendaiser prikuplja prikuplja informacije koje se odnose na sve informacije koje se odnose na sve službe ?službe ?

Zato što je Zato što je Merčendaiser na samom izvoru najbitnijih na samom izvoru najbitnijih informacija. informacija.

Kome trebaju te informacijeKome trebaju te informacije

Prikupljene informacije su Prikupljene informacije su neophodne top menadžmentu i neophodne top menadžmentu i srednjem menadžmentu u svim srednjem menadžmentu u svim službama kompanije.službama kompanije.

Kako će menadžeri obezbediti Kako će menadžeri obezbediti da te informacije i stignu do njih da te informacije i stignu do njih to zavisi od njih samih. to zavisi od njih samih.

Ko je Merčendaiser ? Merčendaiser je čovek koji prikuplja informacije za svoju

kompaniju na samom izvoru informacija

Da Merčendaiser nebi samo tamo stojao prikupljajući informacije usput i

Slaže proizvode Pozicionira robu Proverava rokove Prati promet Komunicira sa kupcima Raspređuje reklamni materijal Anketira Pomaže prodavcu Prati konkurenciju Analizira Izveštava Eksperimentiše Itd...

MerčendaiserNadam se da kada sledeći put vidite ovako nešto da ćete znati šta zapravo radi ovaj čovek čak i ako na prvi pogled izgleda da samo slaže robu.

Hvala na pažnjiHvala na pažnji

KRAJ

Aleksandar Karapandža

Mart 2016. godine