Internet MarketingAlex van Ginneken

Agenda

• ‘Socialproof’ maken van uw website

• Opbouwen van een relatie door e-mail marketing

• Lokale internet marketing

• Live Chat

‘Social Proof’

VERTROUWEN VERKOPEN

‘Social Proof’

Hoe maak je een website ‘social proof’?

• Aanbieden van kennis

• FAQ

• Testimonials

• Pers pagina

• Medewerkers

• Logo’s

• Transparantie

‘Social Proof’

Aanbieden van kennis kan in verschillende vormen:

• White papers

• PDF documenten

• eBooks

• Wiki / woordenlijst

• Video presentaties

‘Social Proof’

FAQ - Veel gestelde vragen over

‘Social Proof’

Tips bij het opzetten van een FAQ:

• Indelen in categorieen

• Mogelijkheid om te zoeken

• Ideaal moment voor contact

‘Social Proof’ - Testimonials

Testimonials

• Ervaringen van klanten over uw product en dienstverlening

Voorbeeld:

“Alex heeft mij er van overtuigd dat e-mail marketing een krachtig instrument is. Ik ben blij dat ik hieraan ben begonnen.Dankjewel Alex!” – Robert van Hall, Den Haag, 8/10/2008

‘Social Proof’ - Testimonials

Verkrijgen van testimonials:

• Stuur de klant een e-mail twee weken na de verkoop

• Ga op bezoek

• Nodig de klant uit

‘Social Proof’ - Testimonials

Krachtige testimonials:

1. Tekst

2. Tekst + foto

3. Video

+ naam, datum & plaats

‘Social Proof’ - Perspagina

Perspagina op uw website

• www.uwdomein.nl/pers

• Iets nieuws? Lanceren!

‘Social Proof’ - Medewerkers

Medewerkers op de website

• Laat zien met wie u werkt

• Link naar professioneel netwerk: LinkedIn

• Link onderin de e-mail

‘Social Proof’ - Medewerkers

Houdt profielen op sociale netwerken up-to-date en professioneel:

• LinkedIn.com

• Hyves.nl

• Facebook.com

• Overige netwerken

Leg het belang uit aan uw medewerkers voor een professionele presentatie in de sociale netwerken

‘Social Proof’ – Logo’s

Plaats logo’s van bedrijven waarmee u samenwerkt (die het vertrouwen vergroten)

‘Social Proof’ - Overig

Overige middelen die het vertrouwen in een website vergroten:

• Professionele vormgeving van de website

• Goede en logische functionering van techniek

• ‘Menselijke’ uitstraling van de website

e-mail marketing - Opbouwen relatie

Toepassen van e-mail marketing:

• Het belang van verkrijgen van e-mail adressen

• 5 regels voor een succesvol inschrijfformulier

e-mail marketing - Opbouwen relatie

5 regels voor e-mailnieuwsbrief inschrijfformulier

1. Titel dat de behoefte van uw doelgroep aanspreekt

2. Voordelen (WIIFM)

3. Gemak en eenvoud (beschikbaarheid)

4. Privacy en vertrouwen (niet aan derden)

5. Formulier met twee velden (voornaam en e-mail adres)

e-mail marketing - Opbouwen relatie

e-mail marketing - onderwerp

Best practices – onderwerp regel

1. Praat niet over ‘uzelf’ in het onderwerp

2. Gebruik geen woorden als: ‘koop’, ‘voordeel’, ‘speciaal’ etc

3. Gebruik woorden als ‘Dit’, ‘Hier uw..’, ‘Over uw…’

4. Gebruik van … (Zeigarnik effect)

5. Gebruik van de naam (persoonlijk aanspreken)

e-mail marketing – inhoud

Best practices – inhoud van de mail

1. Het belangrijkste bovenaan

2. Aantal onderwerpen

3. Waardevolle informatie

4. Voordeel (probeer onze, vul in..)

5. Actie (klikken, aanmelden, registreren)

e-mail marketing - relatie

Automatisch opbouwen van een relatie:

• Inzetten van een auto responder voor het automatisch opbouwen van een relatie

• Ook te gebruiken voor ‘opleiden’ van uw potentiële klant

Gemiddeld bij e-mail nieuwsbrief 7 ontstaat er een band/relatie

Lokale Internet Marketing

• Werk samen met lokale gerichte websites zoals;– Weblogs

– Nieuws websites

– Verzamelpagina’s

– Verenigingen

• Verwerk de plaatsen waarin u actief bent in de website!

Live Chat

Wat is Live Chat?

Live Chat

Voordelen Live Chat:

• Online Service en support

• Meer verkopen

• Extra kanaal naast bestaande zoals:

e-mail en telefonie

Live Chat

Resultaten:

• Nieuwe klanten

• Verbetering van service en support

• Minder ‘afhakers’ in het bestelproces

Plaatsen:

• FAQ

• Zoekresultaten

• Bestelproces

Vragen?

Vragen?

Contact? Uitbreiden netwerk?

Alex van Ginneken

http://www.linkedin.com/in/ginneken

Telefoon: 020 – 240 11 20

e-mail: alex@mediact.nl

www.mediact.nl