Gestió Cobraments

un art o una ciència?

Maig 2010

Dos enfocaments.

Tradicional• Decisió basada en aspectes

subjectius.• Arbitrarietat de la força de

vendes.• Tractaments diferents per un

mateix nivell de risc.• Concentració de riscos no

desitjats.• Resolució conflictes a posteriori.• Incertesa del risc primes

assegurances més altes.

Científica.• Objectivació de criteris.• Decisions basades amb criteris

preestablert.• Tractaments previsibles segons el

nivell de risc.• Limitació del riscos.• Actuacions proactives anticipant

els problemes.• Menor incertesa del risc primes

d’assegurances més ajustades.

Dos components d’un sol costRisc reduïble.

És la part del cost de la morositat susceptible de reduir-se amb una gestió més acurada.

Risc residual.És el risc imposible

d’evitar. L’únic que podem fer per reduir-ne la seva incertesa és assegurar-lo

Risc residual

Risc reduïble

No n’hi ha prou fent cal convencer Risc real cartera.

• Anàlisis de risc client.• Establint i respecte

límits de crèdit.• Proactivitat en la

valoració del clients.

Risc percebut companyia (prima).

• Procediments obejctius amb responsables clars.

• Protocolaratzació dels procediments de vendes.

• Normes de qualitat.Risc

residual

Risc reduïble

Avantatges d’una gestió científica• Limitació de la morositat.• Reducció de la incertesa en els costos de morositat.• Millora de la imatge de la empresa davant les institucions financeres.• Alliberament de recursos per altres inversions.• Arguments de negociació davant les companyies d’asseguradores de

crèdit.• Reducció de les primes de l’assegurança.

Proposta treball

Estudi Inicial

•Entrevista avaluació.•Proposta de treball.

Definició de procediments

•Elaboració de procediments.•Documentació dels procediments.•Pla de treball

Implantació.

•Execució del pla de treball.•Proves paral·leles.•Formació Personal implicat.

Revisió periòdica

•Revisió de resultats.•Renegociació de pòlisses amb companyies.

•Presentació.•Document de proposta.

•Documentació procediments.•Pla de treball.

•Comprovació dels procediments.•Formació implicats.

•Resultat avaluacions.•Pòlisses renegociades.

Progressió del projecte

www.raonia.cat

Maig 2010

Metodologies per una millor gestió