1. ,...~pituloObjetivos de aprendizajeAl termino del estudio de este capitulo, usted sera capaz de:L.... Conocer la tarea administrativa en los organismos sociales.L.... Describir el papel del administrador moderno.L.... Comprender el estudio del sistema organizacional.1L.... Identificar los sistemas organizacionales como sistemas abiertos.L.... Describir los componentes del sistema organizacional.

2. El sistema organizacional abarca la optimizacion mediante la direccion tecnica, laorganizacion del personal y otros recursos, y relacionando a la empresa con su medioambiente. Expresa West Churchuman:Este ultimo componente, que determina los objetivos totales y relaciona las normas delsistema con respecto al todo, puede ser llamado el subsistema adrninistrativo. Es elsubsistema que se interesa por los planes totales e instrumenta sus pensarnientos.Un enfoque del estudio de los organismos sociales debe centrar su atencion en losprocesos administrativos fundamentales (planeacion, organizacion, integracion,direccion, control) que son esenciales si es que los organismos han de lograr sus objetivosy metas fundamentales. Este proceso administrative es biisico para cualquier tipode organismo (publico, privado, educativo), en el que los recursos humanos,financieros y materiales deben combinarse para lograr ciertos objetivos. Ademas, elproceso es necesario, sin importar el area de especializacion de la administracion(comercializacion, produccion, finanzas, etcetera).Otra manera de ayudar al entendimiento de la tarea administrativa es observar,dentro de los organismos, los distintos niveles 0 subsistemas.Lo anterior se puede mostrar en la figura 1.1, que es una adaptacion del trabajoque al respecto hacen los autores Parson, Petit y Thompson.MEDIO AMBIENTE DEL SISTEMAI~ -------------------------I IIIIIIIIIIIIIIIIIINTRODUCCI6N DE LASI FZAS. AMBIENTALESNivel/Subsistema estrategicoNivel/SubsistemaoperativoLiMITES~--------------------------La empresa compuesta par niveles a subsistemas. 3. Efisten diferencias basic as en la orientacion de los sistemas administrativos enesto~ diferentes niveles. El sistema operativo tiene que ver principal mente con laracionalidad tecnico-economica, y trata de crear certidumbre cerrando el micleo tecnicopara muchas variables. Contrastando con esto, el nivel estrategico de la empresaencara el mas alta grado de incertidumbre en terrninos de los insumos provenientesdel medio ambiente, sobre los cuales tiene muy poco 0 ningun control. Por 10 tanto,la administracion en estos niveles debe tener los puntos de vista del sistema abierto yconcentrarse en estrategias innovativas y/o adaptativas.El nivel de coordinacion opera entre los niveles operativo y estrategico y sirve deintermediacion y coordinacion entre ambos. Este nivel transforma la incertidumbredel medio ambiente, en la racionalidad tecnico-economica necesaria, como insumo,del subsistema operativo.En muchos organismos sociales estos niveles estan separados teoricamente. Porejemplo, en una universidad, el consejo universitario se concibe como satisfactor de laresponsabilidad estrategica, mientras que el rector, los directores y los jefes de departamentoparticipan en asuntos de coordinacion; los profesores, bajo este concepto,desarrollan las funciones operativas. En las empresas, el consejo directivo relacionala institucion al organismo con su medio ambiente, la administracion media y superiormanejan los aspectos de coordinacion y otros empleados desarrollan las tareasoperativas.Li 1.1 Papel del administradorConsiderar un organismo social como un sistema abierto sugiere un papel sustancialmentediferente del que ha desempefiado la administracion, bajo la teoria tradicional.Nos dice J. A. Beckett:Se ha producido un cambio profundo en la manera en que la administraci6n era concebidaantes de la Hamada revoluci6n de sistemas.En la escuela tradicional se hacia hincapie en la racionalidad tecnico-economica.Este enfoque de sistema cerrado era apropiado para el nivel operativo pero no paralos niveles de coordinacion y estrategico. La escuela del comportarniento (relacioneshumanas) hizo hincapie en el susbsistema psicosocial e ignOi"o 10 tecnico, 10 estructuraly los aspectos ambientales. El planteamiento de la ciencia administrativa se hizodesde el punto de vista de un sistema cerrado, enfocandose en las tecnicas de la tornade decisiones gerenciales.El punto de vista de un sistema abierto crea un papel mas diffcil para la administracion.Esta debe manejar la incertidumbre y las ambiguedades y, sobre todo, debepreocuparse por adaptar el organismo a nuevos y cambiantes requerimientos. Laadministracion es un proceso que abarca y traspasa los distintos subsistemas delorganismo. 4. El enfoque de sistemas sugiere que la adrninistracion debe enfrentar situacionesdimirnicas, inciertas, y con frecuencia ambiguas. La adrninistracion tiene un controlcompleto de todos los factores de la produccion, como 10 indica la teona tradicional.Esta fuertemente restringida por muchos factores intemos y extemos (tecnologfa,psicosociales) .Leonard Sayles describe el papel de la adrninistracion bajo el enfoque de sistemasde la manera siguiente:El concepto de sistemas destaca que las asignaciones de la administracion no tienen!fmites nftidos 0 claramente definidos; mas bien, el administrador modemo esta colocadoen medio de una red de interrelaciones dependientes ... EI unico objetivo perdurablees el esfuerzo para construir y mantener un sistema predecible y de interrelaciones,de patrones de conducta que estan dentro de !fmites ffsicos razonables. Peroesto es la busqueda de un equilibrio dinamico, ya que las variables del sistema (ladivision del trabajo y los controles) evolucionan en con stante cambio. Por tanto, unicamenteaquellos administradores que puedan manejar la incertidumbre, laambigiiedad, pueden tener posibilidades de exito.Una de las funciones mas difundidas de la adrninistracion a todos los niveles esla toma de decisiones. En el sistema operativo son apropiados los enfoques del sistemacerrado, sin embargo para los niveles estrategico y de coordinacion los enfoquespara la toma de decisiones deb en ser del sistema abierto.L:i 1.2 Estudio de sistema organizacionalPara estudiar la administracion de un organismo social como un sistema, conviene,en primer lugar, aislarla de su medio ambiente, si bien en terminos muy relativos yunicamente para propositos analfticos; para ello cabe sefialar de manera convencionalloslimites del sistema adrninistrativo - evidentemente, los limites 0 fronterasque delimitan a un sistema son solo proposiciones metodologicas-. La adopcion convencionaldel concepto de lirnites 0 fronteras del sistema es, por tanto, una accionestrategica para deterrninar, con un criterio cientffico, cuales son los elementosimportantes que deben ser investigados con profundidad - como factores intemos 0variables dependientes-, y cuales pueden ser considerados como factores extemoso variables independientes. Manejar estos factores como intemos y extemos, nos permitiracomprender mejor los problemas que se refieren directamente al sistema administrativo.Al respecto dice Rosousky Lezama:Todo enfoque de sistemas conlleva inevitablemente un cierto grado de subjetividad.Por tanto, 10 que se incluya en un sistema, 10 que se coloque dentro 0 fuera de susIfmites 0 fronteras, depended de 10 que desee analizar.Es obvio tambien, que muchos de los cambios suscitados en un sistema puedenprovenir no solo del medio ambiente, sino tambien de los rnismos factores intemos 5. 1.3 Los sistemas organizacionales como sistemas abiertosde ese sistema; su forma de organizacion es en ocasiones, origen de variacionesimportantes.Para efectos de este estudio, es conveniente dejar fuera, como parte del medioambiente, aquellos factores que habnin de considerarse como variables independientesdel sistema. Su exclusion para los propositos de este analisis se hace con laidea de manejar las variables estrictamente de orden administrativo, 10 cual no implicadesconocer la necesidad de que los especialistas de las distintas ciencias socialesexpliquen -en su momenta y oportunidad- la naturaleza de esas variables, susmutuas influencias Y las variaciones que sufren como consecuencia del funcionamientodel sistema administrativo.Nos abocaremos asf al estudio de las variaciones que se producen dentro de lasestructuras y procesos mismos del sistema. Este enfoque permitinl, posteriormente,conocer como se puede regular 0 enfrentar una demand a que se origine, tanto en elpropio sistema como en el medio ambiente.Existe ya consentimiento de que la capacidad de un sistema para absorber y regulardemand as intemas y extemas, esta basicamente en funcion de la realimentacionde informacion, que sobre estas demandas puedan tener los mecanismos 0 individuosa quienes se ha encargado la toma de decisiones dentro del sistema, y por tanto,de la capacidad del sistema para adaptarse a los requerimientos y restricciones que Ieimpone el medio ambiente.Partimos del concepto de que la administracion constituye un sistema abierto, ypor ende, debe afrontar los problemas generados por su exposicion a influenciasprocedentes del sistema mayor, 0 sea, el sistema sociopolitico, economico y cultural.Es preciso que consiga retroalimentarse en terminos oportunos y suficientes dela experiencia de sus realizaciones pasadas, asf como de sus efectos sobre el sistemaglobal, con el proposito de que este en condiciones de tomar medidas para autorregularse,y de conseguir los recursos y el apoyo que requiere para su existencia comosistema.En resumen, los conceptos minimos necesarios para manejar y analizar la administraciondentro del enfoque de sistemas son: el de sistema, el de medio ambiente,el de demandas (insumos) y respuestas (productos), y el de retroalimentacion. Partiendode este marco de referencia podemos intentar, con mayor detalle, el analisisde los componentes del sistema administrativo, a fin de estar en condiciones de conocerlos principales problemas que enfrenta y proponer soluciones adecuadas yviables.c:::t 1.3 los sistemas organizacionales como sistemas abiertosJohnson fue de los primeros autores que identifican a las organizaciones como sistemassociales y considero a la empresa como un sistema relativamente aislado 0abierto.Segtin su grado de aislamiento 0 influencia con el resto del universo, los sistemaspueden clasificarse en: 6. a) Sistemas absolutamente aislados; que son aquellos que no reciben ni ejerceninfluencia sobre el resto del universo.b) Sistemas relativamente aislados; que reciben influencia del resto del universo,pero solo a traves de ciertas vias especificas llamadas entradas(insumos); 0 que ejercen influencia sobre el resto del universo, pero solo atraves de ciertas vias especificas denominadas salidas (productos).Todo sistema abierto, en consecuencia, tiene una entrada 0 insumo, un proceso deconversion y una salida 0 producto,. que es el insumo procesado.Caracteristicas de (os sistemas abiertosLos componentes de estos sistemas tienen caracteristicas que conviene recordar, porsu importancia en la conducta de los organismos, estas son:a) Cicio de actividades. Los sistemas abiertos mantienen un intercambio deenergia con el entorno. El producto que obtienen como consecuencia de susoperaciones de produccion, provee los recursos de~nergia necesarios para larepeticion del cicIo de actividades.b) Entropia. La supervivencia de un sistema abierto depende de su capacidadpara resistir un proceso entr6pico. La entropfa es una ley universal de la naturalezapor la cual, todas las formas de organizacion se dirigen hacia la desorganizaciony la caducidad.c) Crecimiento. Al adaptarse al medio ambiente, el sistema intenta introducirlas fuerzas externas para adquirir control sobre ellas. La preservacion delcaracter de los sistemas complejos, se logra mediante el crecimiento y laexpansion, la forma mas comun de este consiste en la ampliacion de algunossubsistemas.d) Equifinalidad. Un sistema abierto puede llegar a un estado final a partir dediferentes condiciones iniciales y por diversas rutas. En la forma en que el sistemase oriente hacia mecanismos de regulacion para el control de suoperacion, la equifinalidad se reduce.e) Uso de informacion. El tipo mas sencillo de informaQion es la retroalimentacion(feedback) y permite al sistema, corregir sus desviaciones respectoal curso de accion deseado.f) Codificacion. La codificacion consiste en simplificar el universo de los mensajes,convirtiendolos en categorias sencillas y de significacion para el sistema.g) Subsistema. Todo organismo es un sistema de partes interrelacionadasoperando conjuntamente; formando a su vez un entorno condicionante de subsistemas,bien por la funcion (produccion, compras, personal), bien por sunaturaleza (hombres, maquinas, etcetera). 7. 4 1.4 EI organismo social como sistemaLos sistemas se pueden considerar de dos maneras: cerrados y abiertos y en interacci6ncon su medio. Esta distinci6n, aunque no es absoluta, es muy importante en lateorfa administrativa. El pensarniento de sistemas cerrados se basa principalmente enlas ciencias ffsicas y es aplicable a sistemas mecanicistas. Muchos de los primerosconceptos de las ciencias sociales y de la teona adrninistrativa eran consideracionesde sistemas cerrados, porque ellos consideraban el sistema bajo estudio libre de influenciasextern as y determinfstico. Las teorfas tradicionales sobre administraci6nfueron vistas primero como sistemas cerrados, por 10 que se concentraban unicamenteen la operaci6n intern a de la empresa y adoptaban enfoques altamenteracionales, tornados de los modelos de las ciencias ffsicas.EI punto de vista de sistema abierto reconoce que los sistemas biol6gicos 0sociales se encuentran en una relaci6n dinamica con su ambiente y que percibendiferentes entradas, que transforman de alguna manera y salen en forma de productos.EI sistema abierto se adapta a su medio ambiente, el cambio de estructura yde los procesos de sus componentes internos.La forma mas sencilla de representar a un organismo en terminos de un modelogeneral de sistema abierto, se muestra en la figura 1.2.(Insumos)RecursosOrganismo comoproceso de conversionc=!!!liU,J La empresa como sistema.(Productos) ~BeneficiosEI sistema abierto esta en interacci6n continua con su medio y logra un estadoestable 0 de equilibrio dimimico, mientras conserva su capacidad de trabajo 0 detransformaci6n de energfa. En efecto, la supervivencia del sistema no serfa po siblesin un flujo continuo de transformaci6n y producci6n.Por ejemplo, un organismo social recibe insumos de la sociedad en forma de personal,materiales, dinero, informaci6n; transforma esos insumos en productos yservicios, y a su personal para mantener su participaci6n. Para el organismo, el dineroy el mercado proveen el mecanismo para reiniciar el cicio de recursos entre ella y suambiente.Es necesario considerar que cualquier organismo requiere mecanismos de control,que inc1uyen la comparaci6n de los resultados obtenidos con las metas esperadas,asf como la toma de decisiones correctivas en su caso. Esto se muestra en lafigura 1.3. 8. (Insumos)RecursosBeneficios esperadosOrganismo comoproceso de conversionCorreccion dedesviaciones (control)Mecanismos de control.BeneficiofinalPor tanto, un organismo es un sistema abierto que intercambia informaci6n,energia y materiales con su medio. Y adopta una estructura determinada por su integraci6ncon los sistemas que forman su medio ambiente: c1ientes, causantes,proveedores, bancos, gobiemo, etc. El organismo como sistema, forma a su vez unambiente condicionante, los subsistemas y elementos que se integran en el, por ejemplolos recursos humanos son un elemento cuyo rendirniento depende de la aplicaci6nque se Ie de y del medio desarrollado en su entomo.El punto de vista del sistema abierto hace el estudio de los organismos muchomas dificil, que bajo la perspectiva de sistema cerrado, y concentrarse s610 en lasoperaciones intemas e ignorar las influencias ambientales. Sin embargo, esto puedellevarnos a conc1usiones err6neas.Hay un pun to que es necesario ac1arar. Cuando se habla de organismos como sistemasabiertos, deberia decirse sistemas relativamente abiertos. De hecho, la mayoriade los organismos biol6gicos y los organismos sociales estan parcialmenteabiertos y parcialmente cerrados.Pensar en una empresa publica 0 privada, 0 una instituci6n educativa, como unsistema es reconocer que todo organismo esta compuesto por multiples elementos,interconectados de manera compleja, y en evoluci6n permanente bajo la influenciadel medio exterior; y que debe ser orientado hacia la realizaci6n de objetivos generales.Pero si la empresa u organismo pueden ser concebidos como sistemas totales, esutil discemir diversos niveles: por ejemplo, el sistema estrategico que formula objetivosy politicas generales y controla su realizaci6n; el sistema de coordinaci6n quetransforma los objetivos en directrices y planes y los ejecuta; y el sistema operativoque realiza las operaciones. 9. 1.5 Componentes del sistema organizacionalDe acuerdo con 10 expuesto anteriormente, el principal componente del sistemaadministrativo puede ser comprendido como un gran transformador 0 procesador deinsumos 0 recursos, a productos finales que se envfan al medio ambiente.Los componentes del sistema organizacional son los siguientes:a) El medio ambiente social, econ6mico, politico y cultural, cuyo ambito deacci6n llega a contener esferas regionales, nacionales y aun intemacionales,mediante una 0 varias entradas. Las entradas dan paso a varios insumos 0recursos del medio.b) Los insumos del sistema que serfan los componentes que ingresan a el y quepueden comprender recursos existentes en el medio ambiente tales como:recursos humanos, financieros, materiales, directrices, politicas, instruccionesoperativas, informaci6n, normas legales, etcetera.c) Los procesos de conversi6n, que comprenden las estructuras organizativas deprocedimiento, as! como predisposiciones y experiencias person ales de los administradores,los procesos de conversi6n no s610 transforman los insumos enproductos sino que, en ocasiones, pueden abstenerse de procesar algunos paraorientar los prioritarios.d) Las salidas 0 productos que pueden ser de condici6n diversa como: bienes, servicios,informaci6n, normas, opiniones, etcetera, y que provocan ciertos efectossobre el medio ambiente, los cuales pueden ser beneficos 0 perjudiciales,de acuerdo con la forma en que se acercan 0 se desvfan del cumplimiento delos objetivos fijados al sistema.e) La retroalimentaci6n del sistema organizacional que permite medir sus resultadosde acuerdo con dos variables: su eficiencia, es decir, la relaci6n entre losinsumos requeridos y los productos elaborados y su eficacia, referida al mayoro menor logro de los objetivos.El medio ambiente, los insumos, el proceso de conversi6n, los productos y laretroalimentaci6n, se relacionan e interactuan unos con otros, de la manera que semuestra en la figura lA. A todo el conjunto de esos elementos y sus interaccionesse Ie denomina sistema organizacional.Un sistema organizacional no es simplemente la unidad administrativa contenidaen el proceso de conversi6n. Un sistema administrativo es la combinaci6n de launidad administrativa, con todos los elementos y los procesos que interactuan conla unidad, es decir:a) EI entomo en el que opera la unidad administrativa y que influye en la unidady es afectado por esta.b) Insumos y productos de la unidad, conectados entre sf por el proceso de conversi6ny los mecanismos de retroalimentaci6n. 10. RECURSOS:- Humanos- Materiales- Tecnicos DIRECTRICES POLITICAS NORMAS INSTRUCCIONES INFORMACI6NCONTROL o000Administraciono ~g:9 1---1 ----' DODBienes / ServiciosNormasOpinionesInformacionfJ :vI I iI II II II II III '- - - - - ------------ -- -- -- -- -- RELACI6N DE EFICIENCIA -. ------------I- ISistema de informacionPara obtener losobjetivos propuestosI '-----------------------I 11 1RELACl6N DE EFICACIA __ ::::::::::::::::::::::::::_1(MEDIO AMBIENTE)(social-economicopolitico-culturalregional-nacionalmundial)El sistema administrativo_ 11. Este tipo de sistema constituye una estructura util para tratar temas individuales;pues no s610 enfoca la atenci6n sobre una descripci6n simple de las partes separadas,sino tambien en la importancia y la relaci6n de esas partes entre sf.Como estructura conceptual, el sistema administrativo nos ayuda a pensar en laadministraci6n publica 0 privada, y puesto que no es un conjunto fijo de participantesactivos puede servir para dirigir nuestras ideas hacia sucesos generales (es decir, lasgeneralizaciones sobre actividades administrativas de todos los organismos sociales),o sobre sucesos particulares (es decir, actividades administrativas circunstanciales).El sistema organizacional no es un conjunto de patrones fijos en el que los administradoresestablecen relaciones documentadas con su medio ambiente. El sistema esuna estructura conceptual que tiene como finalidad servir de ayuda en el estudio de laadministraci6n.De la misma forma, podemos desglosar mas nuestra empresa u organismo, en conjuntode procesos, como son entre otros, los de ventas, producci6n, finanzas, personal,etc., teniendo cada uno su propio adaptador, el cual esta constituido por el analizadorde informaci6n de entrada, las reglas de decisi6n, el analizador de informaci6nintema y la unidad de control. Aunque cada subproceso puede operarse independientemente,es necesario un adapta~or que integre a todos estos para asegurar una adecuadacoordinaci6n entre ellos. A su vez, la subdivisi6n de cada subproceso se haraen terminos semejantes.En la figura 1.5 se representa con cierto detalle una empresa como sistema total.Se tiene como entrada de la informaci6n del ambiente intemo y extemo en materiaecon6mica, politica, social y psico16gica. En esta representaci6n s610 se muestran lossubsistemas de ventas y producci6n, insistiendo en que los resultados del subsistemade ventas afectan directamente al de producci6n. Tambien se seiiala que, ademas deque cada subsistema tiene su propio adaptador, existe otro de coordinaci6n general.t::I 1.6 Subsistemas de un sistema organizacionalComo ya se cit6 anteriormente se debe considerar a un organismo social en terminosde un modelo general de sistema abierto. El sistema abierto esta en interacci6n continuacon su medio ambiente y logra un estado estable 0 de equilibrio dinamico mientrasconserva su capacidad de trabajo 0 de transformaci6n de energfa. En efecto, lasupervivencia del sistema no sena posible sin un flujo continuo de transformaci6n yproducci6n. El sistema recibe suficientes recursos para mantener su operaci6n, y sacalos recursos transformados hacia el medio ambiente, en cantidad suficiente para queel cicIo continue, por ejemplo. EI organismo recibe insumos de la sociedad en diversasformas: personal, materiales, dinero, informaci6n; transforma estos insumos enproductos, servicios; y paga sueldos y salarios al personal del organismo para mantenersu participaci6n.Se debe hacer el mismo tipo de analisis para cualquier tipo de organismo. El puntode vista de sistema abierto proporciona la base para el desarrollo de una teorfa administrativamas integral. 12. NoprogramadaCII '"f~m" ~ ."''''' ~ .... c:CII -' d mforma-:0 ClOn e ..E -< entrada C~~~;:-0'6~Of(,Politico ~/'9SociologicoPsicologicoTecnicoPronostieoventasDisenosistema 1--1----------, de ,4ventasReglas informa- Error H ""1;,,, k ) d d.e - ' C.I.o n m. - dise-eClSlonterna noControlProcesoventasprogramadec-'A11IU., Empresa como sistema total.DISENO DEL SISTEMA GENERAL"''',,;, ~ infor-macionentra.VentasDisenosistemade produccionR I H ",'1;,;,decision C~~~~~-eJe as inf?rma-ControlProcesodeproduccionBuenosservicios!!!..II.>..II>3IIIo.0III::>N'III n o::>III 13. I1ProduccionYentas!RecursoshumanosNivelestrategico1.6 Subsistemas de un sistema organizacionalENTRADAS1 1~ ~Finanzas Personalf+- ~SALIDASPOR FU NCION ESI -I Recursos materiales IInformacionPOR SU NATURALEZARelaciona al organismo---+ con su medio ambiente Diseiia planes Diseiia sistemas integrales~~-,1Otrosserviciosde apoyoProductosSistemasambientalesAbiertoCNoiovredl. ~ Integra las actividades'--____ ---'. InternasNiveloperativoLogra objetivoseficiente y efectivamentePOR SU NIVEL JERARQUICOCerradoSubsistemas par funcion, par naturaleza, par nivel jerarquica. 14. Si examinamos el interior de los elementos del sistema, descubriremos que estoselementos estan compuestos por partes interrelacionadas, que actuan para produciren conjunto, las acciones que debe cumplir el elemento dentro del sistema. En otraspalabras, tambien los elementos son sistemas en si, que vienen a ser subsistemas delsistema examinado.En general todos los sistemas -fisicos, biologicos y sociales- pueden ser consideradosen un sentido organizacional. Un sistema esta compuesto por subsistemas deorden menor y tam bien forma parte de un suprasistema. Por tanto, existe cierta jerarquiaentre los componentes del sistema. Muchos autores de la teoria general desistemas han concluido que esta relacion jerarquica es muy importante en todo tipode sistema. La estructura jerarquica no solo se relaciona con los niveles sino que sebasa en la necesidad de agrupamientos incluyendo combinaciones de subsistemas enun sistema mas amplio, con el proposito de coordinar las actividades y procesos.El sistema administrativo esta integrado por subsistemas, los cuales pueden serclasificados de acuerdo con los siguientes criterios: Por la funcion 0 actividad, por ejemplo: comercializacion, produccion, finanzas,etcetera. Por su naturaleza, por ejemplo: hombres, maquinas, informacion, productos,etcetera. Por el nivel organizacional, por ejemplo: estrategico, de coordinaci6n y operativo.En la figura 1.6 podemos observar claramente 10 anterior. 15. 1. Las organizaciones estan compuestas por niveles 0 subsistemas. Indiquecuales son.2. De acuerdo con el autor Sayles L. l,cual debe ser el papel del adrninistradormoderno, bajo el enfoque de sistemas?3. Segun el grado de aislamiento 0 influencia con el resto del entorno, l,como seclasifican los sistemas?4. Enumere las caracterfsticas de los sistemas abiertos.5. Explique brevemente los componentes de un sistema organizacional.6. El sistema organizacional esta integrado por subsistemas. Explique comopueden ser estos.