01 administración - filosofía y principios

Administración Filosofía y Principios

Administración y Calidad

Importancia de la Administración

• La administración es una de las actividades humanas más importantes.

• Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.

• A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvió más importante.

Administración – Principios básicos

La administración en las organizaciones dispone hoy de una nueva sangre que corre por sus venas. Está repleta de un nuevo vigor y de un nuevo entusiasmo. Su práctica se viene examinando desde el ángulo científico hasta el ético. Sus realizaciones se ponderan por una parte, con los patrones fijados por una conciencia social revitalizada.

Oliver Sheldon, The philosophy of management, 1996.

El peligro de la administración es una falta,no de actividad, sino de un plan de acción.

Es esencial que la gran cantidad de energía y de dinamismo que se despliega debido a la administración esté dirigida a algún objetivo definido y a la formación de un sentido de las causas subyacentes, que hagan explicables los fenómenos y hechos administrativos; por esta razón se requiere introducir la filosofía en el estudio de la administración.

Filosofía de la AdministraciónNadie puede administrar sin tener una filosofía de la administración, sea implícita o explícita. Una persona no es capaz de administrar, sin tener algunos conceptos básicos a los cuales pueda hacerse referencia y utilizarse. En otras palabras, un jefe no puede operar en el vacío. Hay un sistema de pensamiento que prevalece en los esfuerzos administrativos de una persona.

Se requiere que un gerente piense,analice, tome decisiones y emprenda acciones.

Ahora bien, ¿qué es la filosofía administrativa?Una combinación de las actitudes, convicciones y conceptos de un individuo o de un grupo respecto a la administración.

Terry y Franklin

Consiste en la formulación de una extensa indagación, que empequeñece hasta la nada comparativa los fenómenos de la vida cotidiana.

Oliver SheldonUna guía general que determina la forma en que ha de gobernarse una empresa y que afecta a cada una de las facetas de su funcionamiento.

E. F. Lundgren

Existen tres ventajas para un administrador que tenga y utilice una filosofía administrativa, éstas son las siguientes:

Beneficios de la filosofía administrativa

1) Ayuda a ganar un apoyo efectivo y partidario. La gente sabe cuál es la condición del administrador y qué acciones generales, es probable que emprenda éste. Saben por qué el gerente actúa en cierta forma, y tienen confianza en lo que está haciendo.

2) Proporciona directrices y el cimiento para el pensamiento administrativo. Cuando las condiciones científicas y sociales están cambiando con rapidez, es evidente la importancia de un cuerpo de conocimientos básicos y de convicciones que constituyen una filosofía: Los nuevos retos administrativos, para los cuales no hay soluciones a la medida, deberán ser enfrentados. Aquí es útil en especial la filosofía de la administración.

3) Proporciona un marco de referencia en el cual el gerente puede comenzar a pensar. Normalmente esto no solo orientará, sino que también estimulará el proceso pensante, para soluciones efectivas y satisfactorias.

Definiciones de Administración

“Ciencia del gobierno de un Estado”.

“Aplicación de normas para proteger intereses de terceros”.

“Dirigir y tomar decisiones”.

“Es la planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos de un grupo de individuos para obtener una meta común”.

Conocimiento Popular

“Es la combinación más efectiva posible de hombres, materiales, máquinas, métodos y dinero para obtener la realización de los fines de un grupo social”.

William J. McLarney

Definiciones de Administración (continuación)

“El conjunto dinámico y óptimo de las funciones de planeación, organización, dirección y control debidamente integradas para obtener el máximo beneficio de la empresa, junto con el máximo beneficio del grupo humano que la forma”.

Carlos Suárez Salazar

Dirección

Planeación

Control

Conjunto dinámico y óptimo de las funciones de

Planeación, Organización, Dirección y Control

para obtener el máximo beneficio de la empresa

y del grupo que la forma.

Organización

Dirección

Planeación

OrganizaciónControl• Estudios de factibilidad• Establecimiento de objetivos• Programas de obra• Presupuestos• Planes de acción• Análisis de riesgo• Toma de decisiones

• Comunicación• Motivación• Autoridad• Liderazgo• Manejo de personal

• Definir organigrama• Definir puestos• Flujo de información• Manual de operaciones• Búsqueda de personal• Contratación

• Monitoreo • Costo• Tiempo• Calidad• Seguridad• Sustentabilidad

Administración – Una perspectiva ingenieril

Ejercicio • Problemas administrativos en una constructora

La Jerarquía Administrativa

NIVEL ALTOEjecutivos

NIVEL MEDIOGerentes,

Jefes de División.

NIVEL BAJOSupervisores, Capataces,

Jefes de Dpto.

Habilidad Conceptual, para resolver problemas a largo plazo y concebir a la organización total como un sistema interactivo.

Habilidad de Relaciones Humanas, para trabajar efectivamente, dirigir y facilitar relaciones personales armoniosas.

Habilidad Técnica, para usar herramientas, aplicar conocimientos especializados y dirigir procesos y técnicas.

Los Roles Administrativos(según Henry Mintzberg)

Énfasis entre administradores de

NIVEL ALTO(Ejecutivos)


NIVEL MEDIO(Gerentes)


NIVEL MEDIO / BAJO(Supervisores)

Roles Interpersonales Roles de Información

Roles de Decisión• Representante• Líder• Enlace

• Receptor• Difusor• Vocero • Emprendedor

• Resolvedor• Asignador• Negociador

Puestos Iniciales

Mandos Medios

Ejecutivos

Énfa

sis

en C

onoc

imie

nto

Conocimiento Técnico

Conocimiento Estratégico

El Desarrollo Profesional

Teorías Administrativas

Enfoque Clásico

AdministraciónCientífica

Frederick TaylorF. y L. Gilbreth

AdministraciónBurocrática

Max Weber

TeoríaAdministrativa

Henry Fayol

Enfoque Comportacional

Movimiento deRelaciones Humanas

Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo

TeoríasX y Y

Douglas McGregor

TeoríasMotivacionales

Abraham Maslow

Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi

Enfoque de Sistemas

Teoría deContingencia

Fred FiedlerFred Luthans

Enfoque Cuantitativo

CienciaAdministrativa

AdministraciónOperacional

Sistemas deInformación

Teorías AdministrativasEnfoque Clásico




Max Weber


Henry Fayol




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


Enfoque de Sistemas







Enfoque Clásico




Max Weber


Henry Fayol

Enfoque Clásico




Max Weber


Henry Fayol




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


Enfoque de Sistemas



Enfoque de Sistemas











1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Administraciónsistemática

Administracióncientífica

Burocracia

Proceso administrativo

Relaciones humanas

Administracióncuantitativa

Comportamiento organizacional

Teoría de sistemas

Teoría de contingencias

Revoluciones actuales y futuras

Teorías AdministrativasLa Administración Científica

Enfoque Clásico


F. TaylorF. y L. Gilbreth


Max Weber


Henry Fayol

Frederick Taylor:Reconocido como “padre de la administración científica”. Su principal interés fue aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores, a través de la aplicación del método científico.Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de la armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores.

Frank Gilbreth:Se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempos y movimientos.

Lilian Gilbreth:Psicóloga industrial, se centró en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.

Teorías AdministrativasLa Administración Burocrática

Enfoque Clásico




Max Weber


Henry Fayol

Max Weber:Propone como modelo ideal para la administración el enfoque de la democracia. Consideraba que las estructuras burocráticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organización tienen habilidades, experiencias y metas diferentes.

Alegaba que los trabajos en sí mismos podían estandarizarse para que los cambios de personal no afectaran la organización.

Consideraba que era necesaria una red estructural y formal de relaciones entre puestos especializados en una organización. Las reglas y reglamentos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas.

Las burocracias son especialmente importantes porque le permiten a las grandes organizaciones realizar muchas de las actividades de rutina necesarias para su superviviencia.

Teorías AdministrativasLa Teoría Administrativa

Enfoque Clásico




Max Weber


Henry Fayol

Henry Fayol:Se le considera como el padre de la teoría administrativa moderna. Identificó cinco funciones y 14 principios de administración.

1. División del trabajo.

2. Autoridad.

3. Disciplina.

4. Unidad de mando.

5. Unidad de dirección.

6. Subordinación del interés individual al general.

7. Remuneración.

8. Centralización.

9. Cadena escalar.

10. Orden.

11. Equidad.

12. Estabilidad y duración del personal.

13. Iniciativa.

14. Unión del personal.

Teorías AdministrativasMovimiento de relaciones humanas

Kurt Lewin:En su teoría del campo de fuerza, postula que el equilibrio se mantiene por medio de fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


Chester I. Barnard:La tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal.

Mary Parker Follet:Critica la aplicación materialista del enfoque de Taylor y seguidores. Fue la primera en insistir en la aplicación del método científico a aspectos psicológicos de la administración.

Teorías AdministrativasMovimiento de relaciones humanas

Elton Mayo:Realiza los famosos estudio en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company.

Influencia de las actitudes y relaciones de los grupos de trabajo en el desempeño.




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


Desempeño

Nivel de iluminación

I 1 I 2 I 3

D 1

D 2

D 3

I 4

¿Cuál es el significado entonces de este tipo de

comportamiento?

Teorías AdministrativasTeorías X y Y

Douglas McGregor:Los gerentes de la teoría X suponen que los trabajadores son perezosos e irresponsables y que necesitan supervisión constante y motivaciones externas para alcanzar las metas de la organización.

Los administradores de la teoría Y piensan que los trabajadores desean trabajar y dirigirse y controlarse a sí mismos.

Defendía una perspectiva de teoría Y, y sugería que los administradores que fomentan la participación y le dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa alcanzan un desempeño superior.




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


Teorías AdministrativasTeorías motivacionales

Abraham Maslow:Sugirió que los seres humanos tienen cinco niveles de necesidades: básicas, de seguridad, de filiación o pertenencia, de reconocimiento y de autorrealización.




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


BásicasSeguridad

PertenenciaReconocimiento

Autorrealización

Jerarquía de Necesidades

Jerarquía de Necesidades,otro enfoque.

Necesidad más emergente

Teorías AdministrativasTeorías integrales

Víctor Vroom:Sostuvo que la gente se sentirá motivada a realizar cosas en favor del cumplimiento de una meta si está convencida del valor de ésta y si comprueba que sus acciones contribuirían efectivamente a alcanzarla. Su modelo se conoce como la Teoría de la Expectativa.




TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow





TeoríasX y Y

Douglas McGregor


Abraham Maslow


L. Porter y E. Lawler:Desarrollan un modelo más elaborado de la Teoría de la Expectativa.

William Ouchi:Explicó prácticas administrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de los Estados Unidos.

Teorías AdministrativasEnfoque cuantitativo

Conceptos clave:Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales.




Sistemas deInformaciónContribuciones:

Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas (árboles de decisión, CPM, PDM, PERT, IO, etc.).

Ayuda a gerentes a seleccionar la mejor alternativa entre un conjunto de ellas.

Limitaciones:Los modelos descuidan los factores no cuantificables.

Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.

Inadecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Teorías AdministrativasEnfoque de sistemas

Conceptos clave:La organización se considera un sistema abierto.

La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción.

Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto la eficiencia como la eficacia.

Las organizaciones contienen una serie de subsistemas.

Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

Contribución:Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente externo.

Limitación:No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.

Enfoque de Sistemas



Teorías AdministrativasEnfoque de sistemas

Enfoque de Sistemas



http://www.nlm.nih.gov/exhibition/dreamanatomy/da_g_Y-4.html

http://www.nlm.nih.gov/exhibition/dreamanatomy/da_g_I-B-2-06.html

http://www.feebleminds-gifs.com/skeltw2.gif

Tarea Núm. 1(individual)

LOS PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN

Escribir un ensayo, no mayor a dos cuartillas de extensión, acerca de alguna teoría administrativa que sea de tu interés.

• Justifica por qué la seleccionaste.

• Identifica los puntos relevantes, o principales, de esa teoría.

• Comenta acerca de cómo se podría aplicar.

Un ensayo no es una tarea de “cortar” y “pegar”, de hacerlo así estarás incurriendo en plagio.

Economy & Finance

01 administración - filosofía y principios