1. Teil: Umlage auf eigene Reiseerfahrung
2. Teil: Bezug Marketing Entscheidung auf gewählte Destination
Pull Faktoren•Landschaft•Kultur•Architektur
Push Faktoren•Erlebnis•Abenteuer•Erholung
Travel Statisfaction
Destination Loyality
Quelle:
Modell stellt Zusammenhang zwischen Motivation, Zufriedenheit & Loyalität her
Push & Pull Faktoren haben Beziehung zueinander
Loyalität ist beeinflussbar durch Befriedigung der Wünsche – werden diese erfüllt, kommt Gast wieder und empfiehlt Destination weiter
Push-Faktoren
Stadtbesichtigung –Sehenswürdigkeiten
Shopping
Festival Sónar
Neue Leute kennen-
lernen
„raus aus dem Alltag“
Pull-Faktoren
Kultur
Architektur
Strand
Ich hatte hohe Erwartungen – diese wurden übertroffen
Reise war Geld wert
Unterkunft war für unsere Zwecke angemessen
Im Vergleich zu anderen Städten hat mich Barcelona am meisten begeistert - Lebensstil, Nachtleben usw.
Destination ist definitiv weiterzuempfehlen
Insgesamt habe ich Barcelona schon 4mal besucht –immer mit verschiedenen Freunden
Ich kann mich mit dieser Destination identifizieren –deshalb auch Auslandssemester in Girona
Destination muss großen Wert auf Push-Faktoren der Gäste legen – diese sind Motivation
Push-Faktoren muss man kennen und gut nach außen kommunizieren
Push-Faktoren müssen mit Pull-Faktoren ergänzt werden – ein „großes Ganzes“ bilden
Stärken und Schwächen der Destination analysieren und gegebenenfalls verbessern
Destination muss versuchen Gast zufrieden zu stellen –nur dann Loyalität