1. Teil: Umlage auf eigene Reiseerfahrung

2. Teil: Bezug Marketing Entscheidung auf gewählte Destination

Pull Faktoren•Landschaft•Kultur•Architektur

Push Faktoren•Erlebnis•Abenteuer•Erholung

Travel Statisfaction

Destination Loyality

Quelle:

Modell stellt Zusammenhang zwischen Motivation, Zufriedenheit & Loyalität her

Push & Pull Faktoren haben Beziehung zueinander

Loyalität ist beeinflussbar durch Befriedigung der Wünsche – werden diese erfüllt, kommt Gast wieder und empfiehlt Destination weiter

Push-Faktoren

Stadtbesichtigung –Sehenswürdigkeiten

Shopping

Festival Sónar

Neue Leute kennen-

lernen

„raus aus dem Alltag“

Pull-Faktoren

Kultur

Architektur

Strand

Ich hatte hohe Erwartungen – diese wurden übertroffen

Reise war Geld wert

Unterkunft war für unsere Zwecke angemessen

Im Vergleich zu anderen Städten hat mich Barcelona am meisten begeistert - Lebensstil, Nachtleben usw.

Destination ist definitiv weiterzuempfehlen

Insgesamt habe ich Barcelona schon 4mal besucht –immer mit verschiedenen Freunden

Ich kann mich mit dieser Destination identifizieren –deshalb auch Auslandssemester in Girona

Destination muss großen Wert auf Push-Faktoren der Gäste legen – diese sind Motivation

Push-Faktoren muss man kennen und gut nach außen kommunizieren

Push-Faktoren müssen mit Pull-Faktoren ergänzt werden – ein „großes Ganzes“ bilden

Stärken und Schwächen der Destination analysieren und gegebenenfalls verbessern

Destination muss versuchen Gast zufrieden zu stellen –nur dann Loyalität