Pazarlama ve
Yeni Trendler
2010
Selim Erbay
İhtiyaç(Aksiyon nedeni)
Bir markanın yolculuğu, tatmin etmeye çalışacağı gereksinimi tanımlaması ile
başlar
Vaad/Söz(Satınalma nedeni)
Tanımladığı gereksinimi, nasıl tatmin edeceği ise; kaderini belirler
Ürün/Marka
İhtiyaç(Aksiyon nedeni)
Yaratıcı beyinlerin gereç gereksinimini,
Vaad/Söz(Satınalma nedeni)
kullanımı son derece kolay olan, yenilikci, sanatsal, ve zarif bir teknoloji ile
karşılayacağız
Ürün/Marka
Bilinen bir örnek
kullanımı son derecekolay olan, yenilikci, sanatsal, ve zarif birteknoloji
Marka
Bilinen bir örnek
Marka
İsim
Kimlik
EfsaneVaad
Bağ
Sembol
İstediginizi seçebilirsiniz !
MARKA
İnsanların şirketiniz, ürün
ve/veya hizmetleriniz
hakkında; topluca
hissedikleri, düşündükleri
ve söyledikleridir.
MARKA
Kalp’de oluşur, kafa da
değil.
Algısaldır ve ürüne ilişkin
duygusal tepkidir.
MARKA
Sizin tüketicilere
ne olduğunuzu söylediğiniz
değil,
onların ne olduğunuzu
söylediğidir.
MARKA YÖNETİMİ
Pazarlama tekniklerini
kullanarak, insanların
markanıza ilişkin algı ve
tutumlarını etkileme
sürecidir.
PAZARLAMA
İhtiyacının farkında değilse;
farkındalık yaratmak,
Farkında ise; göstermek,
Görüyorsa; tekliflendirmek,
Alıyorsa; tekrarlatmaktır.
PAZARLAMANIN
Çizgi Filmi
Ben çok iyi bir sevgiliyim
1. MARKETING/PAZARLAMA
Alo, Merhaba Ben çok iyi bir sevgiliyim
2. TELEMARKETING/TELEPAZARLAMA
Güven bana, O çok iyi bir sevgili
3. HALKLA İLİŞKİLER/PUBLIC RELATIONS
Ben çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyim
4. REKLAM/ADVERTISING
5. GRAFİK ANLATIM/GRAPHIC DESIGN
Anladım ki, Sen iyi bir sevgilisin
6. MARKALAŞMA/BRANDING
PRODUCT
PAKETLEME
TÜKETİCİ
DAGITIM
FİYAT
REKLAM
ESKİ PAZARLAMA YAKLAŞIMI
ARTIK,
İŞE
YARAMIYOR
PEKİ,
NEDEN ?
ÇÜNKÜ !
TÜKETİCİ MERKEZLİ
BİR DEVRİM
GERÇEKLEŞİYOR
Herşey
değişiyor !
PAZARLAMACILAR
İÇİN TÜKETİCİNİN
GÜCÜNÜ YENİDEN
SORGULAMA ZAMANIDIR
PAZARLAMACILAR
İÇİN YENİ TÜKETİCİ
BEKLENTİLERİNE
UYUM SAĞLAMA ZAMANIDIR
ÇÜNKÜ !
GELECEĞİN
PAZARLAMASI,
TÜKETİCİLER İÇİN
YAPMAK VE SÖYLEMEK DEĞİL,
TÜKETİCİLER
İLE BİRLİKTE YAPMAKTIR
PEKİ !
BU NOKTAYA NASIL
GELDİK ?
• Devrim, toplumun yeni
gereçlere uyum sağlaması
ile değil,
• Toplumun (gereçlerin
önerdiği) yeni davranış ve
tutumlara uyum sağlaması
sonucu gerçekleşir
• Clay SHIRKY
NELERİ KAÇIRDIK?
• Yaşamımızın %10’u,
kontrolumuz dışında
başımıza gelenler
tarafından belirlenir.
• Geri kalan %90’ı ise,
verdiğimiz tepkiler sonucu
şekillenir.
• Stephen COVEY
TRENDLERİ OKUMAK
ve TEPKİ VERMEK ?
• Geleceği ve
geleceğin belirsizliğini
yönetmenin en iyi yolu;
• onu bizzat
şekillendirmektir.
• Alan KAY
Değişim
• Değişmeyen tek şey,
değişimin kendisidir.
• Gün be gün yaptıklarınız,
• Gün be gün kim
olduğunuzu belirler.
• Heraclitus
Değişim
• Zorunda kalmadan önce,
• değişin.
• Dış dünyadaki değişim hızı,
bizim değişim hızımızı
geçiyor ise;
• Yok olma riski, artık
görülebilir olmuştur.
• Jack WELCH
Değişim
• Değişim acıtır. Fiziksel ve
psikolojik ağrı üretir.
• Değişim, ön kortexi (RAM)
uyarır. Çoklu tehditleri
hesaplamak için bilgisi ve gücü
sınırlıdır. Huzursuzluk, öfke ve
direnc şeklinde karşı tepkiler
verir.
Değişim
Değişim
Dünya İş yapış şeklimiz İnsan/Tüketici
PRODUCT
PAKETLEME
TÜKETİCİ
DAGITIM
REKLAM
FİYAT
YENİ PAZARLAMA YAKLAŞIMI
HERŞEY,
TÜKETİCİ ve
ONU ANLAMAK İLE
BAŞLIYOR !
Tüketiciyi anlamanın
en etkin yolu,
onun deneyimlerine
katılmaktır.
VE değişimin
önünde
yol almak veya
gerisinde kalmamaktır.
Teknoloji Değişimi
Sosyal Değişimi
İş Dünyası Değişimi
Siyasi Değişimi
Zaman
De
ğişi
m
VE bu gerçeği en kolay
Pazarlamacılar kavrar.
Çünkü, aynı zamanda
kendileri de tüketici’dirler
Hiçbir sosyal ve tüketici
dinamiği, Pazarlama
Disiplinini INTERNET ve GSM
kadar kökten değişime
zorlamadı
Kıyamet mi yoksa Uyanış mı? Apocalypse or Enlightening ?
An Apocalypse (Greek: Ἀποκάλυψις Apokálypsis; "lifting of the veil" or "revelation") is a disclosure of something hidden from the majority of mankind in an era dominated by falsehood and misconception
TÜKETİCİLER
İNTERAKTİF
İnteraktif Tüketici İmparatorluğu.
1990 (-) İletişim yok
1990 İnsan ile Bilgi arasındaki iletişim
2000 İnsanlar arasındaki İletişim dönemi
2010 (+) Herşey ve herkes iletişim içinde
YENİ TÜKETİCİ DEMOKRASİSİ
Yeni Tüketici ve Gücü
‘12-18’ yaş grubunun ortalama
%24’ü, TV seyrederken bir başka
medyum ile meşgul.
Yeni Tüketici ve Gücü
Yeni Tüketici ve Gücü
Yeni Tüketici ve Gücü
5 MİLYARSatılan toplam cep telefonu sayısı
Mobil Yaşam
Kişisel Dokunuş
Eğer
Facebook bir
ülke olsaydı,
Dünyanın en
kalabalık
ülkesi olarak;
Amerika
Birleşik
Devletleri’nin
önünde yer
alırdı
500 MİLYARBir ayda Facebook’da geçirilen dakikalar toplamı
25 MİLYARBir ayda Facebook’da paylaşılan içerik sayısı
24 SAATHer dakikaYouTube’a yüklenilenvideoların toplam süresi
25 MİLYARYouTube’da günde seyredilen vidoe sayısı
25 MİLYARFlickr’da kayıtlı toplam fotoğraf sayısı
70 MİLYONGünlük mesaj/tweet sayısı
6 da 1Sosyal Network’lerde tanışıp, evlenme
BAR, KLUP VE SOSYAL ORGANİZASYONLARDATANIŞIP EVLENENLERİN İKİ KATI
SOSYAL NETWOTK’LER, EVRENİN HİÇ DURMAYAN SOHBETİ dir.
Sosyal Network’ler <> E-mail
Bireyselleşen
ve bir
o kadar da
etkileşen
bir tüketici
Bilgi odaklı,
ne istediğini,
sınırlarını ve
beklentilerini
ortaya koyan
bir tüketici
Zor
beğenen,
Zor
etkilenen
bir
tüketici
Pazarlamacılar nasıl tepki verecek ?
Söylemesi
o kadar
kolay ki;
Söyleyen sen olunca
YENİLİKCİ ÜRÜNLERPRODUCT INNOVATION
Modern Pazarlama
Pazarlamanın,
ürünün doğal bir parçası olması
Modern Pazarlama
Yenilikci Ürünler
Yenilikci Ürünler
Yenilikci Ürünler
Öyle yenilikci ürünlerin
peşinde koşmalıyız ki;
insanlar konuşmak
zorunda kalsın
WoM
WoI Word of Mouth, Word of Internet
DEĞER KATAN
TAMAMLAYICI
HİZMETLER
Modern Pazarlama
TamamlayıcıHizmetler
TamamlayıcıHizmetler
“Creativity is just connecting things.”
Steve Jobs
71.5 milyon toplam satış2010 Eylül itibariyle
TamamlayıcıHizmetler
TamamlayıcıHizmetler
Anında Bilgi
Servisi
TamamlayıcıHizmetler
Akıllı Ekstre
Akıllı Slip
Ekstra Bonus
Bonus Gezi
Garanti Asistan
Garanti Şehir Yaşam
Valet Parking
Garanti Uçuş Hattı
Havaalanı Shuttle
TüketiciDavranışları
Benzer hedefler adına,
farklı tutumlar
GELECEĞİN PAZARLAMASI
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
İŞBİRLİKCİ olmalıdır
(collaborative)
Yeni Trendler
İşbirlikci
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
CÖMERT olmalıdır
(generous)
Yeni Trendler
Cömert
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
DENEYSEL olmalıdır
(experimental)
Yeni Trendler
Deneysel
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
EĞLENCELİ
olmalıdır
(playfull) Yeni Trendler
Eğlenceli
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
YARDIMCI olmalıdır
(helpful)
Yeni Trendler
Yardımcı
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
YARATICI olmalıdır
(imaginative)
Yeni Trendler
Yaratıcı
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
ACİL olmalıdır
(immediate)
Yeni Trendler
Acil-Hızlı
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
DESTEKLEYİCİ
olmalıdır
(supportive) Yeni Trendler
Destekleyici
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
UYARLANIR olmalıdır
(customizable)
Yeni Trendler
Uyarlanır
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
BİLGİLENDİRİCİ
olmalıdır
(informative) Yeni Trendler
Bilgilendirici
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
DÜRÜST olmalıdır
(honest)
Yeni Trendler
Dürüstlük
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
ESNEK olmalıdır
(adaptable)
Yeni Trendler
Esneklik
GELECEĞİN
PAZARLAMASI
KATILIMCI olmalıdır
(participatory)
Yeni Trendler
Katılımcılık
Ve ……………
You can not play today’s games
with yesterday’s tricks
Bugün’ün oyununu,
geçmişin taktikleri
ile oynayamaz ve
kazanamazsınız
GELECEĞİN
MEDYASI
Üretim Maliyeti
YENİ ARAÇLAR
YENİ GEREÇLER
YENİ MEDYA
YENİ BİLGİ KAYNAKLARI
Google’la !
Durumunu Anla !
(Find the verdict !)
SONUÇ;
General Electric2009 Annual Report Kapağı
Bu devrimi gözardı etmeyi
göze alabilir misiniz ?
Can you afford ignoring the revolution ?
Arada
sıkışıp
kalmak
bu olsa gerek
Getting caught in
the middle
Cehenneme Hoşgeldiniz
Öğrenmenin yolu
BUMPER STICKERs
of the DAY
Bu sunumdan arka cebinize koyacağınız temel öğretiler
Sonuç
• Ayni şeyleri tekrarlayarak,
farklı sonuçlar beklemek,
deliliktir.
• Albert EINSTEIN
Insanity is doing the same thing over and over again
but expecting different results
• Doğa’da varolmayı
başaranlar, ne en güçlüler ,
ne de en akıllılardır.
• Onlar, en hızlı tepki
verenler ve uyum
sağlayanlardır.
• Charles DARWIN
Sonuç
It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives. It is the one
that is the most adaptable to change.
Recommended
