ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE GESTION DE HIDROCARBUROS

2011CURSO:GESTIN DE OPERACIONES Y REDISEO DE PROCESOS

CASO: BAYFIELD MUD COMPANYINTEGRANTES:

PROFESOR: ERNESTO BARREDAI. INTRODUCCIN

En el presente trabajo se realiza el anlisis del caso de Bayfield Mud.Company, una compaa que en un momento determinado de su ciclo de vida recibi quejas porque sus productos no venan siendo entregados con el peso real que se vena ofreciendo, lo que motiv quejas y malestar entre los clientes, y produjo una inspeccin por parte de la compaa a fin de corregir este problema. Primeramente se realiza una distincin entre lo que la compaa requiere en cuanto al peso de sus productos que comercializa como agente proveedor y el clculo del peso de sus productos que realmente viene entregando a sus clientes.Posteriormente, se realiza el clculo de los datos obtenidos de la muestra realizada como resultado de la inspeccin que se llev a cabo para comprobar los problemas existentes. Del peso de sus productos, y se analizan los resultados.

Finalmente, se presentan las recomendaciones del caso analizado, a fin de corregir los problemas que vienen ocasionando el malestar de los clientes, y lograr que el proceso vuelva a estar bajo control por lBayfield Mud Company.Histricamente los bultos solan tener un peso promedio de 50 libras, con una desviacin estndar aceptable de 1.2 libras. Por lo que, para el caso la media debera ser 50 lb. y la desviacin estndar, 1.2 lb.

Sin embargo, luego de los resultados de la muestra se encontr que los valores estaban efectivamente, en muchos casos, por debajo de las 50 lb. de peso, que cada bulto debera tener. Al calcular los resultados de la muestra se encontr que la media obtenida de la muestra fue de 49.129 lb., con una desviacin estndar de 1.355 lb.

Por ende, se puede apreciar que existe un problema de localizacin, con un valor promedio muestral por debajo del esperado para considerar que el proceso este bajo control estadstico.El clculo de la media y la desviacin estndar del muestreo realizado se muestra a continuacin:

El rango se calcul como la el promedio de la suma de las diferencias entre los valores mximos y mnimos.Se realiz el clculo de los lmites de control. Se consider el clculo con un intervalo de confianza del 95%.UCLmx =Media + z * Desv. Estandar / Raiz Cuadrada de n

= 50 + 1.96 * 1.2 / Raiz Cuadrada de 24 = 50.4801.UCLmn. =Media - z * Desv. Estandar / Raiz Cuadrada de n

= 50 - 1.96 * 1.2 / Raiz Cuadrada de 24 = 49.5199.

Anlisis de Grficos:

Se comprob que existe un gran porcentaje de los valores sobrepasan los lmites establecidos, de un proceso controlado, sobretodo, la mayora de los valores observados sobrepasan el lmite inferior. Asimismo, se pudo apreciar que existe un nivel produccin muy inestable y distinta en cuanto al peso del producto, con valores mximos y mnimos muy distanciados entre ellos, lo que genera muchas distorsiones y problemas para la compaa.Por tanto, se comprueba que efectivamente el proceso actual se encuentra fuera de control.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESBayfield Mud.Company se ha centrado en atender la creciente demanda que venan obteniendo, que gener que sus niveles de actividades se incrementaran al punto de incurrir en cambiar de trabajar con personal en un turno, a pasar a dos y finalmente a tres turnos, con personal inexperimentado en los procesos de la empresa.Por tanto se recomienda capacitacin constante al personal, sobretodo al nuevo personal, a fin de reducir los errores que se vienen produciendo a la fecha.

Asimismo, se recomienda la continua verificacin del sistema llenador de bultos, o de ser posible, invertir en una maquinaria que le permita a la empresa tener la certeza de que los productos cumplen con las especificaciones tcnicas requeridas, como es el caso del peso, antes de pasar a la comercializacin. Esta decisin si bien en el corto plazo sea costosa, le permitira a la empresa minimizar los errores en produccin y asegurar su clientela, justificando claramente la inversin realizada.Finalmente, se recomienda analizar si el peso ptimo continuar debiendo ser 50 lbs., debido a que en la ltimo prueba realizada de sus proceso el promedio de su produccin se encontr en 49.129.PAGE 2Caso: Bayfield Mud Company Gestin de Operaciones y Rediseo de Procesos