TÉCNICAS DE VENDASCOMO PROSPECTAR CLIENTESCom a internet, o novo marketing não é tão novo assim.Conheça e revise as opções de como prospectar clientes!
FALAR DE LEADS É FALAR DE FUNIL A vontade de comprar vale mais de 1000 vezes a vontade de vender. Momento de compra:
Pode ocorrer sozinho e a qualquer momento (RECEPTIVO) Ou pode ser motivado e amadurecido: esforços de marketing da empresa! (PRÓ-
ATIVO)
Duas áreas envolvidas: Vendas: trata os leads que já estão prontos (FINAL/FUNDO DO FUNIL) Marketing: atrai, educa e amadurece todos leads (TOPO E MEIO DE FUNIL),
entregando os prontos para vendas.
Icon by Till Teenck
CustoRetorno
OS HORÁRIOS EM QUE OS CLIENTES MAIS LIGAM
Dom2% Seg
21%
Ter21%Qua
19%
Qui17%
Sex16%
Sáb5% Antes das 8h
ou após 17h17%
Entre 8h e 17h83%
Blog Adwords
Automação
Agendar callMala direta
Afiliados
Parcerias
Brinde
PanfletosForum’s
Boca-a-bocaOutdoor
PalestrasVídeo
s Comparadores de Preços
TVDisplay Feiras
Rádio Jornal de bairro
Bus doorEventos
Pedido de Indicação
Associações
PaP visita
SMSMeio
Topo
Fundo
Ligação
ATRA
IRPR
OSPE
CTAR
FECH
AR
habilita
COMO PROSPECTAR
ATIVOS EM NUVEM (WWW.PRESTUS.COM.BR)Agora via web-services (ou e-mail)Ativos, no momento certoHumanos e no momento certo
Sem consumir recursos preciosos da equipe de vendas ou de back-office (recuperação de carrinho abandonado e de boletos de desistentes)
COMO MELHORAR VENDAS
visite: www.prestus.com.br
Escolha um plano
Ligue 0800 607 1538
Com planos a partir de 250,00
88%dos brasileiros prefere resolver solicitaçõescom empresas e profissionais via telefone.
8%
Site/Chat
4%
SozinhoTelefone
88%
26%já deixaram de comprar ou contratar devido ao fato do canal de atendimento ser ruim.
54%precisam ligar mais de uma vezpara resolver suas solicitações.
Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico
Empresas e profissionais sem uma boa gestão de atendimentos telefônicos estão sujeitos a uma série de problemas:
Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação
Aumento dos Custos de Retenção
Impacto Negativo na Marca/Nome
ClientesInsatisfeitos
Perda de Vendase Clientes
NÚMERO MÁGICO®A Prestus cria um número de telefone exclusivo para você e no DDD de sua preferência.
CELULARQuando não puder atender, direcione seu celular para seu Número Mágico®.
TELEFONE FIXOAcione o siga-me do seu telefone fixo para o seu Número Mágico®.
DIVULGAÇÃOVocê divulga seus telefones existentes ou seu Número Mágico®.
CLIENTEFaz o contato com seus números de telefone atuais ou com o Número Mágico®
ATENDIMENTO PRESTUSUm profissional altamente qualificado atende as suas ligações em seu nome e segue um script que você mesmo define.
RESUMO DA LIGAÇÃOA Prestus disponibiliza na hora o resumo da ligação por e-mail e via sistema exclusivo online. SMS opcional.
OPCIONAIS• Cadastro da ligação em seu CRM/Site• Controle de reuniões• Resolução de tarefas e muito mais...
Fluxo do Atendimento | Número Mágico®
Você pode controlar, através de nosso portal, onde as chamadas devem tocar primeiro: nos seus
números ou na Prestus.
Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:
Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)
Extrato da Conta Relatórios Fáceis e Rápidos Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real Integração com RD Station Sistema multiplataforma (celular, tablet e
computador)
O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer momento e onde estiver.
A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados.
EMPRESAS DE TECNOLOGIA• Suporte Full ou Partial Time• Gestão de Emergências• Criação de Tickets no seu Sistema
PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS
FRANQUIAS• Scripts de Atendimento Personalizados• Distribuição de Chamadas para Franquias• Número de Telefone Unificado
SERVIÇOS ONLINE• Suporte Full ou Partial Time• Gestão de Emergências• Número 0800
REPRESENTANTES• Atendimento em Horário Comercial• Gestão de Recados e Tarefas• Redirecionamento de Chamadas
PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE• Atendimento em Horário Comercial• Gestão de Agendas e Consultas • Gestão de Emergências 24h
PROFISSIONAIS LIBERAIS• Atendimento em Horário Comercial• Gestão de Recados e Tarefas• Redirecionamento de Chamadas
“Criada pra resolver problemas que uma agenda apertada não consegue dar conta.”
“Fazer o dia durar mais que 24 horas”
“É como ter uma secretária à disposição, dia e noite, para resolver qualquer tipo de pepino.”
“O trabalho de gestão da empresa virou um desafio sério” Joelmir Betting
Referências