- 1. SOCIALAMEDIER2012Hur fretag ser p ochanvnder sociala medieri
SverigeBe Better Online 2012 1
2. EN LITENINTRODUKTION - S HR GJORDE VI - OM FRFATTAREN - OM BE
BETTER ONLINE - PRESENTATION - KEY FINDINGS - KA ER FRSLJNING Be
Better Online 2012 2 3. SHRGJORDE VI2 194 FRETAG HAR DELTAGIT I
VRSOCIALA MEDIER UNDERSKNING E# stort antal fretag inom diverse
branscher gavs mjligheten a# delta i vr underskning. Nstan 2 200
fretag svarade. Vi stllde tolv frgor om fretagens syn p sociala
medier. SyCet med underskningen var a# skapa en bred uppfa#ning om
hur diverse fretag ser p och anvnder sig av sociala medier i deras
verksamhet. Nedan presenteras svaren p frgorna samt en
sammanfa#ning av resultaten. Stort tack Dll alla som tog sig Dd a#
svara! Be Better Online 20123 4. VEM RFRFATTAREN MARTIN
CHRISTOFFERSON R MANNEN MED GSPENNAN MarDn Christoerson lser
Marknadsfring och Frsljning p Frsljnings Akademien i Mlnlycke.
Utbildningen syCar Dll a# ge de kunskaper och frdigheter som krvs
fr a# bli en framgngsrik marknadsfrare i e# business-to-business
fretag. MarDn gjorde sin prakDk hos Be Be#er Online. Underskningen
r tnkt a# fungera som e# underlag Dll MarDns examensarbete. Kursens
ml r a# utveckla kunskap och ge erfarenhet av a# planera och
genomfra en projektrelaterad arbetsuppgiC. Be Better Online 2012 4
5. VILKA RBE BETTER ONLINEBE BETTER ONLINE HAR SOM IDATT BRYTA NY
MARK Be Be#er Online r en digital marknadsfringsbyr som arbetar med
inbound markeDng. Vi hjlper fretag a# uppn framgng och kad lnsamhet
p internet. Vra arsomrden r skmotoropDmering, sociala medier,
webbutveckling och PPC. Be Better Online 2012 5 6. FRGA 1I VILKA
SOCIALA MEDIERKANALER HAR ERT FRETAG VALTATT
FINNAS?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%Facebook Twitter Linkedin Youtube
vrigtIngen nrvaro Be Better Online 2012 6 7. FRGA 2VARFR HAR ERT
FRETAG VALTATT FINNAS I SOCIALA MEDIER?100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%
30% 20% 10%0% Alla andra finns dr Vi hade tid ver och Det r
vrdefullt fr Vi ska bli bst pskapade en nrvaro vr verksamhet
sociala medierBe Better Online 2012 7 8. FRGA 3VAD SER NI FR VRDE I
ATT VARADELAKTIGA I SOCIALA
MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10%0%Ekonomiska vrden
RelationerVarumrkesbyggande Kundservice Inget vrde Be Better Online
2012 8 9. FRGA 4HAR ERT FRETAG EN STRATEGIFR ATT BYGGA EN
AKTIVKUNDBAS I SOCIALA MEDIER? 34% Nej Vet ej Ja 61%5% Be Better
Online 20129 10. FRGA 5HAR ERT FRETAG ANLITATEXTERN HJLP KRING
SOCIALAMEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%NejVi knner inte till Vr
digitalaJasdan expertis leverantr skter detta Be Better Online
201210 11. FRGA 6HAR NI UPPNTT ETT NSKVRTRESULTAT I SOCIALA MEDIER?
13%34% Nej Till viss del Ja 53% Be Better Online 2012 11 12. FRGA
7HUR AGERAR NI P NEGATIVKRITIK I SOCIALA
MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%Vi ignorerar den Vi tar bort
denVi bemterVi och vra negativ kritik kunder bemter negativ kritik
Be Better Online 201212 13. FRGA 8R NI AKTIVA I DISKUSSIONERKRING
ERT FRETAG OCHBRANSCH I SOCIALA MEDIER?7%45%Ingen aktivitet Viss
aktivitet48%Hg aktivitet Be Better Online 201213 14. FRGA
9GENERERAR ERT FRETAG NYAKUNDER GENOM
SOCIALAMEDIER?60%50%40%30%20%10%0%Nej Till viss del JaBe Better
Online 201214 15. FRGA 10SER NI NGOT NEGATIVT MED ATTVARA AKTIVA I
SOCIALA MEDIER?29% Nej48% Ja Vet inte 23% Be Better Online 201215
16. FRGA 11BEVAKAR NI KONKURRENTER ISOCIAL
MEDIER?50%45%40%35%30%25%20%15%10% 5% 0% Nej JaTill viss del Be
Better Online 2012 16 17. FRGA 12TROR NI ATT SOCIALA MEDIER REN
TREND SOM KOMMER GVER?3% 12% Ja Nej Kanske85% Be Better Online
201217 18. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS Sociala medier blir allt
viktigare fr fretag i deras marknadskommunikation. Den frmsta
anledningen anser vara varumrkesbyggande (67%) och frdjupade
kundrelationer (64%).Be Better Online 2012 18 19. SOCIALA MEDIERKEY
FINDINGS En stor del av fretagen ser klara och tydliga vrden av att
finnas i sociala medier (87%) samtidigt som vervgande del (61%)
inte har en strategi fr att arbeta med sociala medier.Be Better
Online 201219 20. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS Majoriteten (53%) av
fretagen upplever nskvrda resultat i sociala medier och drygt en
fjrdedel fr idag nya kunder genom sociala medier (26%). Be Better
Online 201220 21. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS (3%) av fretagen i
underskningen tror att sociala medier en trend som kommer att
frsvinna. Be Better Online 2012 21 22. SOCIALA MEDIERETT RAMVERK
SJLVDIAGNOSTISERING SKAPA NYA KUNDER I SOCIALA MEDIER P nsta sida
presenterar vi e# diagram ver hur fretag kan ka si# engagemang och
frsljning i sociala medier. I diagrammet kan ni sjlva dra
slutsatsen av var ert fretag benner sig och idenDera er
utvecklingspotenDal. Vi hjlper er grna a# fry#a ert fretag mot kat
engagemang och frsljning i sociala medier. Vid intresse kontakta
ngot av vra kontor i Gteborg eller Stockholm fr a# boka in e# mte.
Tel: 031-788 02 50, 08-533 32 230 Epost:
socialamedier@bebe#eronline.com Be Better Online 201222 23. Be
Better Online 2012 23
