PROJET TUTORE
CONVERGENCE
ApplicationsHILDGEN Martin
MARTIN Alexandre
IGRANAISSI Safia
MOREAU Clément
HOUSSAIS Ludivine
SommaireSommaire
Première partiePremière partie : : Présentation de l’entreprise
Deuxième partieDeuxième partie : : Les missions
Troisième partieTroisième partie : : Déroulement du projet
o Étude documentaireo Étude de marchéo Plan de lancement
Première partiePremière partie : :
Présentation de l’entreprise
Notre donneur d’ordreNotre donneur d’ordreDidier HERVAUX, gérant, fondateur et actionnaire majoritaire de Convergence Applications
Formation: Diplômé de L’E.A.D Paris MBA en troisième cycle HEC Paris
Parcours professionnel: De 1987 à 1993 ingénieur d’affaires grands comptes pourla société TRACE.Depuis 1993, gérant de la société Convergence Applications
Deuxième partieDeuxième partie : :
Nos missions
• Mission 1 : une étude de marché sur le produit POST-OFFICE LIGHT (le produit en lui-même et son mode de diffusion)
• Mission 2 : le plan de lancement concernant ce progiciel.
Troisième partieTroisième partie : :
Déroulement du projet
Les thèmes abordés :
o Le progiciel
o La Gestion de la Relation Citoyen (GRC)
o L’ASP : Application Service Provider
o La Charte Marianne: les enjeux et les intérêts pour l’entreprise
o La concurrence et le marché
Enjeux et objectifsEnjeux et objectifs : :
o Se familiariser avec les termes clés Se familiariser avec les termes clés
o Appréhender le contexte, l’environnement et l’existantAppréhender le contexte, l’environnement et l’existant
Étude Étude documentairedocumentaire
Étude de marché Étude de marché version 1version 1
ProblématiqueProblématique : :
Quelles sont les connaissances des mairies vis-à-vis de la GRC, de l’ASP ainsi que la gestion des demandes ?
Pourquoi une étude qualitative ?Pourquoi une étude qualitative ?
Démarche :
o Enquête téléphonique
o Échantillon : 50 mairies de moins de 10 000 habitants
Analyse :
o Pas de connaissance de la GRC et de l’ASP
o Un questionnaire trop technique
o Les mairies n’étaient pas intéressées par le produit
o Un décalage de la problématique par rapport au questionnaire
o Une analyse qui ne permettait pas l’élaboration du plan de lancement
Mise en place d’un nouveau questionnaire
Étude de marché Étude de marché version 2version 2
Problématique :
Quels sont les comportements des mairies de moins de 10 000 habitants en termes de GRC : attentes, besoins, enjeux ?
Démarche :
o Enquête téléphonique
o Échantillon : 100 mairies de moins de 10 000 habitants
Analyse :
o Pas de gestion informatique
o Principale préoccupation : respect des délais
o Difficultés rencontrées lors du suivi des demandes : retrouver une demande, répondre rapidement
o Mode ASP : un frein
o Un prix peu élevé : entre 100 et 200€ par mois
o Amélioration de la qualité de service aux citoyens
Conclusion des Conclusion des deux étudesdeux études
o la GRC : un terme inconnu, un enjeu essentiel pour les mairies
o Un progiciel de suivi des demandes : une nouveauté
o Adaptation des prix nécessaire
ButBut : adapter les résultats obtenus au plan de lancement : adapter les résultats obtenus au plan de lancement
Plan de lancementPlan de lancement
o Définition et objectifs
o Le budget
o Le mailing
o La plaquette
Nos motivationsNos motivations
• Une mise en application des connaissances acquises
• Deux approches différentes du marketing
• Un aspect technique intéressant
• Une expérience dans le monde professionnel
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