Copyright 1999 Prentice Hall
8-18-1
PEMBELAJARAN 5PEMBELAJARAN 5
Penggolongan Produk
Copyright 1999 Prentice Hall
8-28-2
What is a Product?What is a Product?
• segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki atau dikonsumsi.
• Produk merupakan alat pemenuhan kebutuhan.
• Yang termasuk dalam pengertian produk :– Produk fisik (barang)
– Jasa
– Orang
– Tempat
– Organisasi
– Gagasan
– Kombinasi dari tsb di atas.
Copyright 1999 Prentice Hall
8-38-3
Copyright 1999 Prentice Hall
8-48-4
Copyright 1999 Prentice Hall
8-58-5
Apa Yang dibeli oleh Konsumen? Bukan barang atau jasa, tetapi manfaat/solusi masalah!
Nilai (value): rasio antara benefit/manfaat yang dipersepsikan diperoleh ketika mengkonsumsi produk dengan biaya yang harus dikeluarkan untuk memperoleh produk
Bentuk Produk:1. Barang murni2. Barang disertai jasa3. Jasa disertai barang4. Jasa murni
Copyright 1999 Prentice Hall
8-68-6
KARAKTERISTIK JASA BERBEDA DENGAN BARANGINTANGIBLE, INSTORABLE, INSEPERABLE, CUSTOMIZATION
INTANGIBLEJEANS: BIRU TUA, STANDAR VS POTONG RAMBUT
INSTORABLE & INSEPERABLEKFC: MAKANAN VS KERAMAHAN KARYAWAN
CUSTOMIZATION: SALON VS SALON “DPR”
Copyright 1999 Prentice Hall
8-78-7
Levels of ProductLevels of Product
BrandName
QualityLevel
Packaging
Design
Features
Delivery& Credit
Installation
Warranty
After-Sale
Service
CoreBenefit
orService
CoreBenefit
orService
ActualProduct
ActualProduct
CoreProduct
CoreProduct
AugmentedProduct
AugmentedProduct
Copyright 1999 Prentice Hall
8-98-9Yang diperhatikan konsumen dalam memilih produkYang diperhatikan konsumen dalam memilih produk
Atribut produk (kualitas, disain, fitur)Atribut produk (kualitas, disain, fitur)
MerekMerek
KemasanKemasan
LabelingLabeling
Layanan pendukungLayanan pendukung
Copyright 1999 Prentice Hall
8-108-10
BrandsBrands
Advantagesof
Brand Names
BrandEquity LoyaltyLoyalty
AttributesAttributes
Quality & ValueQuality & ValueConsistencyConsistency
IdentificationIdentification
AwarenessAwarenessCredibilityCredibility
AssociationAssociation
Copyright 1999 Prentice Hall
8-118-11
MEREKSYARAT: Harus mudah diingat Menimbulkan kesan positif Tepat untuk promosiCIRI: Pendek Sederhana Mudah dieja Enak dibaca Tidak ketinggalan zaman Ada hubungan dengan produk Bila diekspor gampang dibaca oleh orang luar
negeri
Copyright 1999 Prentice Hall
8-128-12
Copyright 1999 Prentice Hall
8-138-13
KEMASAN
Mampu menjalankan fungsinya sebagai:TempatAlat pelindungPraktisTepat ukuranPengangkutan Media promosi:
Menarik Memperkuat citra merek Menimbulkan kebanggaan