i
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,
DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN
PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata Satu ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus
Oleh :
NAILIR ROHMAH
NIM. 2014 – 11 – 323
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2019
ii
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,
DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN
PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS
Skripsi ini telah disetujui dan di ertaha nk an dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Kudus,
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen
Dina Lusianti, SE., MM., AAK
NIDN. 0630098401
Pembimbing I
Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM
NIDN. 0625076401
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM
NIDN. 0618066201
Pembimbing II
Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
NIDN. 0608086402
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“ Hai orang - orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai
penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang - orang yang sabar ”.
( Q. S. Al - Baqarah : 153 )
“ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai ( dari suatu urusan ), kerjakanlah dengan sungguh -sungguh ( urusan )
yang lain ”.
( Q. S. Al - Insyirah : 6 - 7 )
Persembahan :
1. Kedua Orang Tuaku Tercinta
2. Kakak dan Adikku Tersayang
3. Teman dan sahabat-sahabatku
yang selalu memberikan motivasi
4. Almamater UMK
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan berkat
rahmat, hidayah, dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi
yang berjudul PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI
FINANSIAL, DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA
KARYAWAN PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS, sebagai salah
satu syarat untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen Universitas Muria
Kudus. Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah mendapatkan banyak
bantuan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini dengan segala
kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus yang telah memberi izin
penelitian skripsi.
2. Ibu Dina Lusianti, SE., MM., AAK, selaku Ka. Program Studi Manajemen
yang mengarahkan dan membimbing penulis menyelesaikan skripsi.
3. Bapak Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM, selaku dosen pembimbing I yang
telah banyak membantu penulis dalam memberikan petunjuk-petunjuk,
bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulis skripsi ini.
4. Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM, selaku dosen pembimbing II
yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan petunjuk-
petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulis skripsi
ini.
v
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria
Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
6. Seluruh responden yang merupakan pegawai rumah sakit bagian tenaga
administrasi pada RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang telah berkenan
mengisi angket ( kuesioner ) yang telah disebarkan.
7. Kedua orang tua saya yang tercinta Bapak Sumarno dan Ibu Siti Karomah
dan beserta saudara-saudaraku yang telah memberikan bantuan do’a,
dorongan semangat dan kekuatan, serta bantuan moril maupun meteriil
sehingga skripsi ini dapat selesai.
8. Temanku Puji yang selalu memberikan semangat agar tidak putus asa dan
selalu menemani penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik untuk
penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca.
Kudus, 2019
Nailir Rohmah
NIM. 2014 – 11 – 323
vi
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,
DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN
PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS
Nailir Rohmah
NIM. 201411323
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM
2. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi,
kompensasi finansial, dan konflik kerja terhadap semangat kerja karyawan pada
RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai
rumah sakit bagian tenaga administrasi di RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang
berjumlah 172 orang. Sumber data yang dianalisa adalah hasil dari penyebaran
kuesioner sejumlah sampel sebanyak 120 responden dengan kriteria tertentu.
Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling.
Berdasarkan proses perhitungan menggunakan aplikasi SPSS versi 23.0
menghasilkan pengujian secara parsial bahwa masing-masing variabel yaitu
komunikasi organisasi, kompensasi finansial, dan konflik kerja berpengaruh
positif terhadap semangat kerja karyawan pada RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus.
Pengujian secara berganda menunjukkan hasil bahwa komunikasi organisasi,
kompensasi finansial, dan konflik kerja bersama-sama mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap semangat kerja karyawan pada RSUD dr. Loekmono Hadi
Kudus didasarkan pada nilai Fhitung sebesar 7,850 > Ftabel sebesar 2,680. Kontribusi
variabel komunikasi organisasi, kompensasi finansial, dan konflik kerja sebesar
14,7 % dan sisanya 85,3 % dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar model
penelitian ini.
Kata kunci : komunikasi organisasi, kompensasi finansial, konflik kerja, semangat
kerja karyawan.
vii
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION,
FINANCIAL COMPENSATION, AND WORK CONFLICT ON EMPLOYEE
MORALE AT RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS
Nailir Rohmah
NIM. 201411323
Advisor : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM
2. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
UNIVERSITY OF MURIA KUDUS
MANAGEMENTSTUDY PROGRAM OF FACULTY OF ECONOMICS AND
BUSINESS
ABSTRACT
This study aims to examine the influence of organizational communication,
financial compensation, and work conflict on employee morale at RSUD dr.
Loekmono Hadi Kudus. The population in this study are hospital employees in the
administrative staff at RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus totaling 172 people. The
source of the data analyzed is the result of questionnaires to 120 respondents with
certain criteria. The sampling technique uses purposive sampling method. Based
on the calculation process, using the SPSS version 23.0 application produces a
partial test that each variable, namely organizational communication, financial
compensation, and work conflict has a positive influence on employee morale at
RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Multiple testing shows the results that
organizational communication, financial compensation, and work conflict
together have a significant influence on employee morale at RSUD Dr. Loekmono
Kudus Hadi. The resultis based on calculation Fcount of 7.850> Ftable of 2.680. The
contribution of organizational communication variables, financial compensation,
and work conflict is 14.7% and the remaining 85.3% is explained by other
variables outside of this research model.
Keywords : organizational communication, financial compensation, work conflict,
employee morale
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv
ABSTRAKSI / RINGKASAN ......................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup ..................................................................................... 11
1.3 Perumusan Masalah .............................................................................. 11
1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................. 13
1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................ 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 15
2.1 Komunikasi Organisasi ........................................................................ 15
2.1.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ............................................. 15
2.1.2 Proses Komunikasi Dalam Organisasi ........................................ 15
2.1.3 Jenis - Jenis Komunikasi Dalam Organisasi ............................... 16
2.1.4 Indikator Komunikasi Organisasi ............................................... 17
ix
2.2 Kompensasi Finansial .......................................................................... 17
2.2.1 Pengertian Kompensasi Finansial ............................................... 17
2.2.2 Tujuan Kompensasi Finansial ..................................................... 18
2.2.3 Manfaat Pemberian Kompensasi ................................................ 19
2.2.4 Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi .................................. 22
2.2.5 Indikator Kompensasi Finansial ................................................. 23
2.3 Konflik Kerja ....................................................................................... 23
2.3.1 Pengertian Konflik Kerja ............................................................ 23
2.3.2 Sumber - Sumber Konflik Kerja ................................................. 24
2.3.3 Jenis - Jenis Konflik Kerja .......................................................... 24
2.3.4 Penyebab Timbulnya Konflik Kerja ........................................... 26
2.3.5 Cara Mengelola Konflik Kerja ................................................... 27
2.3.6 Indikator Konflik Kerja .............................................................. 29
2.4 Semangat Kerja .................................................................................... 30
2.4.1 Pengertian Semangat Kerja ......................................................... 30
2.4.2 Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja............... 30
2.4.3 Indikator Semangat Kerja ........................................................... 32
2.5 Hubungan Antar Variabel .................................................................... 33
2.5.1 Hubungan Komunikasi Organisasi Dengan Semangat Kerja ..... 33
2.5.2 Hubungan Kompensasi Finansial Dengan Semangat Kerja ....... 33
2.5.3 Hubungan Konflik Kerja Dengan Semangat Kerja .................... 34
2.6 Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................... 34
2.7 Kerangka Pikir Teoritis ........................................................................ 41
x
2.8 Hipotesis ............................................................................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 43
3.1 Rancangan Penelitian ........................................................................... 43
3.2 Variabel Penelitian ............................................................................... 43
3.2.1 Macam Variabel .......................................................................... 43
3.2.2 Definisi Operasional Variabel .................................................... 44
3.2.2.1 Komunikasi Organisasi ................................................... 44
3.2.2.2 Kompensasi Finansial ..................................................... 45
3.2.2.3 Konflik Kerja .................................................................. 45
3.2.2.4 Semangat Kerja ............................................................... 46
3.3 Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 46
3.3.1 Jenis Data .................................................................................... 46
3.3.1.1 Data Kuantitatif ............................................................... 46
3.3.1.2 Data Kualitatif ................................................................. 46
3.3.2 Sumber Data ............................................................................... 47
3.3.2.1 Data Primer ..................................................................... 47
3.3.2.2 Data Sekunder ................................................................. 47
3.4 Populasi dan Sampel ............................................................................ 47
3.5 Pengumpulan Data ............................................................................... 49
3.6 Uji Instrument Penelitian ..................................................................... 50
3.6.1 Uji Validitas ................................................................................ 50
3.6.1.1 Uji Validitas Kuesioner Variabel Komunikasi
Organisasi (X1) ................................................................ 51
xi
3.6.1.2 Uji Validitas Kuesioner Variabel Kompensasi
Finansial (X2) .................................................................. 51
3.6.1.3 Uji Validitas Kuesioner Variabel Konflik Kerja (X3) ..... 52
3.6.1.4 Uji Validitas Kuesioner Variabel Semangat Kerja (Y) ... 53
3.6.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 53
3.7 Pengolahan Data ................................................................................... 55
3.7.1 Editing ......................................................................................... 55
3.7.2 Coding ......................................................................................... 55
3.7.3 Scoring ........................................................................................ 55
3.7.4 Tabulating ................................................................................... 56
3.8 Analisis Data ........................................................................................ 56
3.8.1 Analisis Deskriptif ...................................................................... 56
3.8.2 Analisis Kuantitatif ..................................................................... 56
3.8.2.1 Analisis Regresi .............................................................. 56
3.8.2.2 Uji Hipotesis ................................................................... 57
BAB IV PEMBAHASAN ................................................................................ 60
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................... 60
4.1.1 Sejarah Berdirinya RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus ............... 60
4.1.2 Visi, Misi, Falsafah, Tujuan, Motto, dan Kebijakan Mutu ......... 65
4.1.3 Struktur Organisasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus .............. 66
4.1.4 Deskripsi Tugas - TugasStruktur Organisasi RSUD
dr. Loekmono Hadi Kudus ......................................................... 68
4.2 Penyajian Data ...................................................................................... 71
xii
4.2.1 Identitas Responden .................................................................... 71
4.2.1.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin .................................................................. 71
4.2.1.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan
Usia ................................................................................. 72
4.2.1.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir ........................................................ 73
4.2.1.4 Gambaran Umum Responden Berdasarkan
Masa Kerja ...................................................................... 73
4.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ................................. 74
4.2.2.1 Variabel Komunikasi Organisasi .................................... 74
4.2.2.2 Variabel Kompensasi Finansial ...................................... 76
4.2.2.3 Variabel Konflik Kerja .................................................... 77
4.2.2.4 Variabel Semangat Kerja ................................................ 78
4.3 Analisis Data ........................................................................................ 79
4.3.1 Analisis Regresi Berganda .......................................................... 79
4.3.2 Pengujian Hipotesis Parsial I, II, III ( Uji t ) ............................... 82
4.3.2.1 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Komunikasi
Organisasi (X1) ................................................................ 82
4.3.2.2 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Kompensasi
Finansial (X2) .................................................................. 84
4.3.2.3 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Konflik
Kerja (X3) ........................................................................ 85
xiii
4.3.3 Pengujian Hipotesis Berganda IV ( Uji F ) ................................. 86
4.3.3.1 Uji Hipotesis Berganda (Uji F) Komunikasi
Organisasi (X1), Kompensasi Finansial (X2),
Konflik Kerja (X3) Terhadap Semangat Kerja (Y) ......... 88
4.3.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R Square ) .............................. 89
4.4 Pembahasan .......................................................................................... 89
4.4.1 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat
Kerja Karyawan .......................................................................... 90
4.4.2 Pengaruh Kompensasi Finansial Terhadap Semangat
Kerja Karyawan .......................................................................... 91
4.4.3 Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja
Karyawan .................................................................................... 93
4.4.4 Pengaruh Komunikasi Organisasi (X1), Kompensasi
Finansial (X2), dan Konflik Kerja (X3) Terhadap
Semangat Kerja Karyawan Secara Berganda ............................. 95
4.5 Aplikasi Hasil Analisis Kerangka Pikir Teoritis .................................. 96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 97
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 97
5.2 Saran ..................................................................................................... 98
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 100
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Komunikasi Organisasi ........ .. 51
Tabel 3.2 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Kompensasi Finansial ........... .. 52
Tabel 3.3 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Konflik Kerja ........................ .. 52
Tabel 3.4 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Semangat Kerja .................... .. 53
Tabel 3.5 Hasil Try Out Uji Reliabilitas .......................................................... .. 54
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... .. 71
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... .. 72
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... .. 73
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... .. 74
Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Komunikasi Organisasi .................................... .. 75
Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Kompensasi Finansial ....................................... .. 76
Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Konflik Kerja .................................................... .. 77
Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Semangat Kerja ................................................ .. 78
Tabel 4.9 Analisis Regresi Berganda ............................................................... .. 80
Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis Parsial ( Uji t ) ................................................ .. 82
Tabel 4.11 Hasil Uji Hipotesis Berganda ( Uji F ) ........................................... .. 87
Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi ( Adj. R Square ) ........................ .. 89
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir Teoritis ................................................................ 41
Gambar 4.1 Struktur Organisasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus ............... 67
Gambar 4.2 Aplikasi Hasil Analisis Kerangka Pikir Teoritis .......................... 96
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner dan Surat Penelitian..................................................... 103
Lampiran 2 Hasil Tanggapan Responden ( Try Out ), Uji Validitas, Uji
Reliabilitas, dan Tabel r ................................................................ 112
Lampiran 3 Data Karakteristik Responden, Hasil Tanggapan 120 Responden,
Frekuensi Tanggapan Responden, Hasil Regresi Berganda, Tabel t,
dan Tabel F .................................................................................... 120