Estratégias de plataformas de e-
commerce
Arthur Somensi
• Publicitário e Palestrante
• Vinte e oito anos e oito anos de atuação no mercado digital
• Responsável pela expansão do Groupon no interior de São Paulo
• Parcerias da Jet e-Commerce
• Loja Física e Virtual
• Docente pela E-Commerce.Org e Pós Graduação de Marketing Digital
Iladec.
Arthur SomensiGerente de [email protected]
www.jet.com.br
Arthur Somensi
O que costumo ouvir:
“Comprar nesse negócio de e-commerce não da certo, meu amigo comprou e não recebeu.”
“Fique rico trabalhando na internet apenas nas horas vagas.”
“Quero montar uma loja virtual, mas não sei o que vender. O que você me indica a vender pra ganhar bastante dinheiro?”
“Comecei a vender na internet e fiquei rico em 24 horas.”
“Eu quero uma loja virtual que venda de forma automática e eu só acompanho o dinheiro que vai entrar na conta.”
Onde você quer chegar?
• São mais de 700 plataformas no mercado.
Antes de começar um projeto de e-commerce:
• Planejamento, paciência e cautela.
• Investimento em plataforma de e-commerce: de R$ 1.000,00 à R$1.000.000,00 e até “gratuitas”.
Alugaria ou compraria um imóvel nestas situações?
Geradores potentes que garantem redundância de energia.
Data Center com tecnologia de ponta
Nobreaks que impedem a interrupção da energia.
Data Center com tecnologia de ponta
Equipe de monitoramento 24x7
Data Center com tecnologia de ponta
Plataforma Open Source X Plataforma Própria
Vantagens e desvantagens
Dúvida 1 - Escolha da plataforma:
• Código aberto e gratuito.
Plataforma Open Source
• Custo inicial baixo.
• Mantém o direito do código da loja.
Vantagens:
• Não possui suporte no Brasil.
Plataforma Open Source
• Necessidade de equipe especializada interna para desenvolvimento e segurança do código.
• Custo inviável no médio e longo prazo, quando se torna inevitável a migração para uma solução mais robusta.
• Necessidade de customização.
Desvantagens:
• Custo variável de acordo com a demanda.
• Constante evolução da ferramenta.
• Possibilidade de personalizações para atender demandas específicas.
• Suporte e responsabilidade por qualquer instabilidade.
• Agilidade na implantação.
Vantagens:
Plataforma Própria
Nada é “gratuito”.
Desvantagens:
Plataforma Própria
Módulos e ferramentas específicos:
• Necessidade do segmento
• Exigência do mercado
• Exigência legal
• Regras de negócios
Dúvida 2 – Layout Customizado ou Template
Template
Layout customizado
Vantagens:
• Oferece algumas personalizações.• Disponibilidade quase imediata.• Baixo custo.• Possibilidade de ver o “produto final” antes da
contratação.
Template
Desvantagens:
• Design não é único.• Pode estar sendo utilizado em muitos outros sites.• Personalização limitada.• Pode não estar preparado para obter os melhores
resultados em sites de busca.• Design genérico e não desenvolvido especificamente
para sua empresa, ramo de atuação e público-alvo.
Template
Layout sob medida
• Layout único.• Briefing detalhado.• Arquitetura da informação.• Imersão no negócio.
Layout sob medida
• Nada é gratuito.
Dicas para ter um e-commerce profissional
• Otimização do layout para melhor experiência
• Informações mais relevantes em destaque
• Call to action
Versão mobile
Transmita credibilidade
- Incentive depoimentos de clientes satisfeitos
Produza vídeos
Faça fotos com qualidade
- Fotos nunca são demais. - Vários ângulos- Detalhes do produto- Zoom
Links Patrocinados (Google Ads) e SEO
Links Patrocinados (Facebook Ads)
Rede Display (sites, blogs e portais)
E-mail Marketing -
Relacionamento com clientes da base e incentivo a recompra
Relacione com seus clientes nas redes sociais
Apresente selos
Produza peças digitais com qualidade (banner, promoções, etc.)
Mensuração de Resultados(Relatórios, Web Analytics-Google Analytics)
Arthur Somensi
Gerente de Parceriaswww.jet.com.br
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