Como organizações do Setor Público brasileiro usam o Facebook
#PraticasPublicasGovernos Estaduais no Facebook
Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho
•CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
•CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
•COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
O que fazemos?
Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre elas:
•Planejamento de Comunicação e Marketing•Estratégias de Mídias Sociais•Inteligência Competitiva no Ambiente Digital•Gestão de Presença Online•Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais•Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
EQUIPE PREMIUM•experiência prática e acadêmica
•vivência em empresas multinacionais,organizações públicas e agências
FOCADO NO NEGÓCIOestamos aqui para maximizar seus lucros e resultados
ESPECIALIZADOS EM•Setor Público•B2B•Setores Muito Regulamentados•Programas de Capacitação na área Digital
NETWORKINGacesso e estreito relacionamento com principais profissionais,influenciadores e agências do mercado
Principais diferenciais
A série #PraticasPublicas tem por objetivo analisar o uso das redes sociais por
diversos órgãos do setor público.
A ideia surgiu após notarmos que muitos pesquisadores realizam trabalhos sobre a
presença online de marcas, produtos e serviços, mas há pouco material sobre
governos, ministérios, prefeituras e outras estatais.
A primeira pesquisa da série trata sobre os governos estaduais no Facebook. Como se
comunicam com os cidadãos? O que eles informam? Quais são os temas mais
abordados? Estes e outros assuntos serão apresentados em uma breve análise dos perfis
dos governos estaduais na rede social mais popular da atualidade.
Sobre a Série #PraticasPublicas
Introdução
Estudo de uso livre e educacional
Se você for gestor de algum dos órgãos aqui apresentados ou se notar qualquer
inconsistência, por favor, nos escreva em [email protected]
Esse documento reflete uma imagem pontual no tempo, de maneira que os dados e
telas que apresentamos podem ser alterados.
Última atualização: 18/09/2012
Introdução
Em julho de 2011, a seção “Informática” do jornal Correio Braziliense avaliou pela primeira vez o uso das
redes sociais pelos órgãos da administração pública. Um ano depois, os mesmos jornalistas concluíram
que pouca coisa mudou, pois ainda deixam a desejar na interação com o cidadão (leia matéria completa).
Alguns órgãos públicos têm presença digital discreta e não exploram todas as possibilidades da internet
no relacionamento com a população.
Ao compararmos com empresas privadas, boa parte delas respondem rapidamente às solicitações,
dúvidas, críticas e sugestões de seus stakeholders, principalmente consumidores. Já no setor público,
ainda são poucos os que estão adequados a esta nova realidade. Podemos destacar alguns órgãos como o
Superior Tribunal de Justiça e o Conselho Nacional do Ministério Público, que são considerados referência
no uso da internet no relacionamento com seus públicos.
Este estudo mostra que alguns governos estaduais já estão aderindo às mídias sociais, mas ainda falta
uma gestão mais adequada às atuais tendências de comunicação. Ainda assim podemos considerar que a
maioria deles está se esforçando, mesmo que aos poucos, para se adaptar a esta nova realidade, visando
um melhor relacionamento com os cidadãos.
Metodologia
As análises foram feitas com base nos perfis divulgados nos sites oficiais dos governos.
Foram avaliados aspectos como identidade visual, conteúdo (atualizações, imagens,
vídeos, notas), interação com os fãs, abas adicionais, frequência das postagens, entre
outras.
As análises quantitativas foram feitas com base em informações do próprio Facebook e
de outras pesquisas sobre o cenário digital no Brasil.
Os brasileiros são os que mais consomem e produzem conteúdo espontâneo no
mundo. Quase 20% do acesso a internet no Brasil é destinado a alguma rede social.
Já somos o segundo país em número de usuários no Facebook, que é a rede social que
mais cresce e que se mantém na maioria das pesquisas em primeiro lugar em acesso,
preferência, tempo gasto na rede e em volume de usuários.
Diante deste cenário tão dinâmico, é fundamental que o setor público também esteja
alinhado às tendências em comunicação online.
Aqui apresentaremos as fanpages (páginas do Facebook) dos Governos Estaduais do
Brasil, bem como uma breve análise de cada uma delas, apontando aspectos positivos
e outros pontos de atenção.
Cenário > Ambiente Digital
Cenário > Facebook no Mundo
O Facebook possui mais de 901 milhões de usuários ativos
488 milhões de usuários usaram produtos Facebook em dispositivos móveis
398 milhões de usuários estavam ativos em pelo menos seis dias na semana
Mais de 300 milhões de fotos são carregadas por dia
Cerca de 3,2 bilhões de likes e comentários por dia
O Facebook está disponível em mais de 70 idiomas
Fontes: Facebook Newsroom (março/2012)
Cenário > Facebook no Brasil
Fonte: Brainstorm9 (fevereiro/2012)
Cenário > Facebook no Brasil
O brasileiro passa, em média, 8 horas por mês conectado ao Facebook. É mais
do que a média mundial, de 6,3 horas mensais!
Esse tempo médio no Brasil cresceu 33% desde o ano passado
Dos mais de 83 milhões de brasileiros com acesso à internet, 54 milhões usam o
O Brasil é o segundo país com mais usuários na maior rede social do mundo -
atrás apenas dos Estados Unidos
Do total de brasileiros que acessam o Facebook, 37% o fazem via smartphones e
15% via tablets
Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)
Cenário > Facebook no Brasil
O que os brasileiros mais fazem no Facebook:
Publicar/compartilhar fotos (82%)
"Curtir" (74%)
Ver/atualizar status (73%)
Jogos (44%)
Compras (40%)
Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)
Cenário > Facebook no Brasil
Fonte: Consumidor Moderno (maio/2012)
Cenário:: Killer Facts > Redes Sociais
¹ Abas personalizadas: Ferramentas e aplicativos adicionais (ex: #DireitoÉPraSerRespeitado - ES)
² Identidade visual: Adequada à utilizada no site e em outras redes sociais (imagens de avatar e de capa)
³ Seção “Sobre”: Informações de contato (telefone, e-mail, site) e descrição sobre o Governo do Estado
Sim
Não
Índice
Região Sudeste
Espírito Santo
Minas Gerais
Rio de Janeiro
São Paulo
Região Nordeste
Alagoas
Ceará
Maranhão
Paraíba
Pernambuco
Piauí
Sergipe
Região Sul
Rio Grande do Sul
Região Centro-Oeste
Distrito Federal
Mato Grosso
Região Norte
Amapá
Amazonas
Rondônia
Roraima
OBS: Alguns Estados não foram relacionados pois seus governos não possuem perfis oficiais no Facebook.
ESPÍRITO SANTO
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Espírito SantoURL: https://www.facebook.com/governoESData de criação: 04/07/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 3.965Abas: Fotos, Curtir, Vídeos, Notas, RoyaltiES, EventosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.es.gov.br Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%ADrito_Santo_(Estado)Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr, Orkut (Comunidade e Perfil)
ESPÍRITO SANTO
Governo do Espírito Santo - https://www.facebook.com/governoES - atualizado em 18/09/2012
ESPÍRITO SANTO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Perfil informativo, atualizado com frequência e customizado com imagem de capa
Linguagem muito formal para uma rede social
Apresenta aba com links que direcionam para campanha #DireitoÉPraSerRespeitado, que fala sobre como o dinheiro dos Royalties do petróleo pode ser utilizado em prol da população do Estado
Seção “sobre” com poucas informações sobre o Estado
Em “opções curtir”, lista as fanpages de outras organizações relevantes para o Estado
Baixa repercussão pública: diversos posts com poucos ou sem comentários/curtidos
MINAS GERAIS
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Minas GeraisURL: https://www.facebook.com/governomgData de criação: 27/06/2012Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 6.205Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.mg.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Minas_GeraisOutras redes sociais: Twitter, Flickr, YouTube
MINAS GERAIS
Governo de Minas Gerais - https://www.facebook.com/governomg - atualizado em 18/09/2012
MINAS GERAIS
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Boa adesão dos usuários: em menos de 3 meses conquistou mais de 6 mil curtidores
Não aproveita recursos importantes como Notas, Eventos e Vídeos
Conteúdo variado e atualizado com frequência
Álbum de fotos não organizado por categoria. Maioria delas no álbum “Fotos do Mural”
Utiliza muitos recursos visuais. Quase todos os posts têm imagens
Sem informações sobre o Governo do Estado na seção “Sobre”
RIO DE JANEIRO
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Rio de JaneiroURL: https://www.facebook.com/governodorioData de criação: 07/01/2010Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 6.125Abas: Fotos, InstagramGovRJ, Infográficos, #TurismoRJ, Política de Relacionamento, Twitter, Eventos, YouTube, Notas, Livestream, CurtirData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.rj.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_de_JaneiroOutras redes sociais: Orkut (Perfil), Twitter, YouTube, Flickr
RIO DE JANEIRO
Governo do Rio de Janeiro - https://www.facebook.com/governodorio - atualizado em 18/09/2012
RIO DE JANEIRO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Apresenta abas que exibem conteúdo postado em outros canais, como Twitter, YouTube e Instagram
Poucas informações na seção “Sobre”
Apresenta política de relacionamento nas redes sociais
Poucos seguidores (pouco mais de 6 mil), tendo em vista que é a fanpage de um dos Estados mais importantes para o país em vários aspectos
Identidade visual padronizada e bem aplicada
Eventos desatualizados (os últimos aconteceram em 2011)
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de São PauloURL: https://www.facebook.com/governodesaopauloData de criação: 27/04/2009Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 11.507Abas: Fotos, YouTube, Curtir, Política de uso, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.saopaulo.sp.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_PauloOutras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, SlideShare
SÃO PAULO
SÃO PAULO
Governo de São Paulo - https://www.facebook.com/governodesaopaulo - atualizado em 18/09/2012
SÃO PAULO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Informativo, rico em conteúdo e atualizado com frequência
Poucas informações na seção “Sobre”
Aproveita os recursos de vídeo de maneira bem pensada
Fraca interação do usuário: poucos posts curtidos e comentados
Em “opções curtir”, lista as fanpages de outras organizações relevantes para o Estado
Eventos desatualizados (os últimos aconteceram em 2011)
ALAGOAS
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de AlagoasURL: https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724Data de criação: 20/06/2012Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 5.415Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.governo.al.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/AlagoasOutras redes sociais: Twitter
ALAGOAS
Governo de Alagoas - https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724 - atualizado em 18/09/2012
ALAGOAS
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Perfil ativo, recebe atualizações com frequência
Não aproveita outros recursos, como eventos, vídeos e abas adicionais
Em pouco tempo de atividade e grande número de curtidores: mais de 5 mil em três meses
Nenhuma informação sobre o governo do Estado na guia “Sobre”
Boa interação de usuários. Quase todos os posts são comentados e curtidos
URL não customizada
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do CearáURL: https://www.facebook.com/governodocearaData de criação: 11/02/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores:10.449Abas: Fotos, Convide seus amigos, Curtir, YouTube, NotasData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.ceara.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cear%C3%A1Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
CEARÁ
CEARÁ
Governo do Ceará - https://www.facebook.com/governodoceara - atualizado em 18/09/2012
CEARÁ
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Incentiva a interatividade: possui aba para que o usuário convide facilmente seus amigos a curtirem a fanpage do Governo do CE
Não utiliza a ferramenta de eventos
É o estado do Nordeste com maior número curtidores e o segundo do Brasil
Pouca interação com o público. Vários posts sem resposta
Boa descrição do Estado, governo e suas atividades relacionadas na sessão “Sobre”
Apesar de descrever bem sobre o Estado, usa linguagem muito formal na sessão “Sobre”
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do MaranhãoURL: https://www.facebook.com/governodomaranhaoData de criação: 09/03/2012Última atualização: 16/09/2012Curtidores: 7.664Abas: Fotos, Curtir, Notas, YouTube, VídeosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.ma.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Maranh%C3%A3oOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr
MARANHÃO
MARANHÃO
Governo do Maranhão - https://www.facebook.com/governodomaranhao - atualizado em 18/09/2012
MARANHÃO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo diversificado, que aborda vários temas como cultura, saúde, turismo, entre outros
Não utiliza a ferramenta de eventos
É um dos estados com maior número de curtidores
É redundante ao exibir vídeos na ferramenta própria do Facebook e usando aba do YouTube
Boa descrição do Estado, governo e suas atividades relacionadas na seção “Sobre”
Utiliza pouco a ferramenta de notas: apenas uma nota postada em março/2012
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado da ParaíbaURL: https://www.facebook.com/GovernoParaibaData de criação: 15/08/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 9.419Abas: Fotos, Curtir, Notas, Vídeos, Bem-Vindo, Eventos, Ano Cultural do Forró 2012Data da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.paraiba.pb.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Para%C3%ADbaOutras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Perfil), YouTube, Flickr
PARAÍBA
PARAÍBA
Governo da Paraíba - https://www.facebook.com/GovernoParaiba - atualizado em 18/09/2012
PARAÍBA
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Comunicação visual bem trabalhada. Mesma identidade do site e das outras redes sociais. Muitas imagens na fanpage
Título da Página: “Paraíba Governo do Estado”. Seria mais adequado “Governo do Estado da Paraíba”
Conteúdo variado, com linguagem simples e direta
Utiliza pouco a ferramenta de eventos: Apenas um postado em 2011
Boa interação com o usuário. Postagens sempre respondidas de maneira útil e rápida
Possui uma aba que apresenta as outras redes sociais, mas para isso é necessário clicar duas ou três vezes para visualizar o conteúdo
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de PernambucoURL: https://www.facebook.com/governodepernambucoData de criação: 28/06/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 7.268Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.pe.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/PernambucoOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
PERNAMBUCO
PERNAMBUCO
Governo de Pernambuco - https://www.facebook.com/governodepernambuco - atualizado em 18/09/2012
PERNAMBUCO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Bom conteúdo visual: diversos álbuns de fotos do dia-a-dia do Estado
Não aproveita ferramentas importantes como Notas e Eventos
Conteúdo atualizado com frequência Conteúdo redigido em linguagem muito formal para uma rede social
Boa participação do usuário. Muitas publicações curtidas e comentadas
Poderia explorar mais as atividades culturais do Estado. Atualmente foca mais em assuntos políticos
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do PiauíURL: https://www.facebook.com/piauiterraqueridaData de criação: 23/02/2011Última atualização: 17/09/2011Curtidores: 595Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Terra Querida, Twitter, DownloadsData da análise: 18/08/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.piaui.pi.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Piau%C3%ADOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
PIAUÍ
PIAUÍ
Governo do Piauí - https://www.facebook.com/piauiterraquerida - atualizado em 18/09/2012
PIAUÍ
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo variado, desde cultura e entretenimento a informações sobre serviços, como Detran, hospitais e concursos públicos
Baixa participação dos usuários: menos de 600 curtidores
Aba com publicações disponíveis para download: Revista Terra Querida e Prêmio Piauí de Reportagem
Somente dois documentos disponíveis para download nesta ferramenta
Possui aba apresentando a fanpage e reforçando o conceito “Terra Querida”
A aba de apresentação é estática, não interage com o usuário
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de SergipeURL: https://www.facebook.com/governodesergipeData de criação: 12/04/2011Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 2.316Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.se.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/SergipeOutras redes sociais oficiais: Twitter, Youtube, Orkut (perfis 1 e 2), Flickr, SlideShare
SERGIPE
SERGIPE
Governo de Sergipe - https://www.facebook.com/governodesergipe - atualizado em 18/09/2012
SERGIPE
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Promove bem a própria marca com conteúdo diversificado
Não aproveita ferramentas importantes como Notas e outros recursos (abas)
Utiliza a marca “e-Sergipe” nas redes sociais e no site, afirmando conceito de presença online do Estado
Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em abril/2012)
Boa participação dos usuáriosRaras interações, conteúdo meramente informativo
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Rio Grande do SulURL: https://www.facebook.com/GovernodoRSData de criação: 09/02/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 1.077Abas: Fotos, Curtir, Notas, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.Estado.rs.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_Grande_do_SulOutras redes sociais oficiais: Twitter
RIO GRANDE DO SUL
RIO GRANDE DO SUL
Governo do Rio Grande do Sul - https://www.facebook.com/GovernodoRS - atualizado em 18/09/2012
RIO GRANDE DO SUL
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo atualizado com frequência Poucos curtidores (pouco mais de 1.000)
Utiliza bem os recursos visuais: muitas imagens e identidade semelhante a do site
Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em setembro/2011)
Explora bem a ferramenta de vídeos. Atualmente são 17 vídeos disponíveis Pouca interação dos usuários
Ficha Técnica
Organização: Governo do Distrito FederalURL: https://www.facebook.com/govdfData de criação: 05/08/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 9.400Abas: Fotos, Curtir, Por que seguir o GDF?, Notas, Eventos, PinvolveData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.df.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Distrito_Federal_(Brasil)Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
DISTRITO FEDERAL
DISTRITO FEDERAL
Governo do Distrito Federal - https://www.facebook.com/govdf - atualizado em 18/09/2012
DISTRITO FEDERAL
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo atualizado com frequência. Boa interação com o usuário
Aba “Por que seguir o GDF?” não é funcional: é confusa, pouco legível e não interage com o usuário
Utiliza recurso do Pinterest, uma rede social que explora imagens e que está ganhando cada vez mais adeptos
Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em setembro/2011)
Utiliza bem a ferramenta de notas (mais de 200 publicações) Não utiliza ferramenta de Vídeos
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Mato GrossoURL: https://www.facebook.com/MTcomVCData de criação: 08/07/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 1.505Abas: Fotos, Curtir, TwitterData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.mt.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mato_GrossoOutras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Comunidade), YouTube
MATO GROSSO
MATO GROSSO
Governo do Mato Grosso - https://www.facebook.com/MTcomVC - atualizado em 18/09/2012
MATO GROSSO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Título Customizado: MT com VC Não utiliza recursos como Notas, Eventos e Vídeos
Conteúdo variado e atualizado com frequência
Álbum de fotos com títulos não customizados (Ex: Livebuzz Photos, PostCron Photos)
Boa interação com o usuário. Utiliza linguagem adequada às redes sociais (promete não usar o “governês” nas conversas)
Texto duplicado na descrição (seção “Sobre”)
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do AmapáURL: https://www.facebook.com/govamapaData de criação: 21/01/2011Última atualização: 28/08/2012Curtidores: 3.279Abas: Fotos, Curtir, Mapas, Vídeos, NotasData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.ap.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Amap%C3%A1Outras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, YouTube
AMAPÁ
AMAPÁ
Governo do Amapá - https://www.facebook.com/govamapa - atualizado em 18/09/2012
AMAPÁ
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo variado, sobre temas como cultura, ações do governo, concursos públicos e outros
Sem publicação de conteúdo desde maio/2012. Última atualização: foto de capa há 3 semanas
Informações completas na seção “Sobre”
Não utiliza a ferramenta de eventos
Bastante conteúdo nas ferramentas de vídeos e notas
Notas desatualizadas (última em junho/2011)
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do AmazonasURL: https://www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004Data de criação: 10/10/2009Última atualização: 17/07/2012Curtidores: 4.085Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.amazonas.am.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/AmazonasOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
AMAZONAS
AMAZONAS
Governo do Amazonas - https://www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004 - atualizado em 18/09/2012
AMAZONAS
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo variado, sobre diversos temas
O perfil não recebe atualizações há dois meses
Boa participação dos usuários: maioria dos posts comentados, curtidos e compartilhados
Falta personalização da URL e da imagem de capa
Muitas fotos bem distribuídas e organizadas por tema/assunto/ocasião
Não utiliza ferramentas como notas, eventos, vídeos e outras
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de RondôniaURL: https://www.facebook.com/governoderondoniaData de criação: 17/03/2011Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 1.045Abas: Fotos, Curtir, Governo de Rondônia, Notas, YouTube, Fórum, Ustream Live, EventosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.rondonia.ro.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rond%C3%B4niaOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr, Foursquare, SlideShare
RONDÔNIA
RONDÔNIA
Governo de Rondônia - https://www.facebook.com/governoderondonia - atualizado em 18/09/2012
RONDÔNIA
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Perfil bem explorado, não somente no Facebook, mas em diversas outras redes sociais
Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um, de abril/2012)
Muitas notas publicadas: mais de 200 Notas desatualizadas (mais recente em fevereiro/2012)
Possui abas com recursos como YouTube, Ustream, Fórum
Utiliza pouco as ferramentas disponíveis, como o Ustream e o Fórum
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de RoraimaURL: https://www.facebook.com/GovRRData de criação: 10/04/2012Última atualização: 11/09/2012Curtidores: 90Abas: Fotos, Curtir, VídeosData da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.rr.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/RoraimaOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
RORAIMA
RORAIMA
Governo de Roraima - https://www.facebook.com/govRR - atualizado em 18/09/2012
RORAIMA
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Conteúdo variado e atualizado com frequência
Conteúdo meramente informativo. Pouca interação com o usuário
Utiliza bem os recursos visuais. A maioria dos posts acompanha imagens
Poucos seguidores: menos de 100
Apresenta campanhas informativas e educativas
Não utiliza ferramentas importantes, como Eventos e Notas
Observações
Acre: não tem fanpage oficial. Tem Twitter e Flickr
Pará: não tem fanpage oficial (foi encontrada uma fanpage não listada como oficial). Tem Twitter
Rio Grande do Norte: não tem fanpage oficial. Tem Twitter
Bahia, Mato Grosso do Sul e Paraná: foram encontradas mais de uma fanpage para cada Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e não possuem conteúdo relevante
Goiás: possui uma fanpage ativa listada como não oficial
Santa Catarina e Tocantins: não foram encontradas as redes sociais oficiais. Foi encontrada uma fanpage de cada Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e não possuem conteúdo relevante
Informações obtidas em 18/09/2012
ninocarvalho.com.br
Conclusões
• Quase todas as fanpages são atualizadas com frequência e falam sobre assuntos variados: saúde, transportes, cultura, educação, entre outros
• Embora este conteúdo seja bom e frequente, a maioria ainda não tem uma gestão estratégica adequada
• Quase todas não têm uma boa descrição na guia "sobre". Muitas não descrevem informações básicas como endereço da sede, site, nome do governador e principais aspectos do Estado
• Poucos usam a importante ferramenta de eventos (a maioria dos que usam estão desatualizados)
• Segundo pesquisa do Consumidor Moderno (slide 13), apenas 12% dos usuários do Facebook no Brasil são nordestinos. Entretanto, 3 dos 5 Estados com mais curtidores são desta região (CE - 2º; PB - 3º; MA - 5º - os outros são SP - 1º e DF - 4º)
• Enquanto isso, o Sudeste detém 59% do acesso, sendo SP o Estado com mais curtidores (mais de 11 mil). MG e RJ têm cerca de 6 mil e ES tem menos de 4 mil
• A fanpage do Estado de MG, criada há três meses, já tem mais curtidores que a do RJ, criada em janeiro de 2010 e que usa recursos adicionais como aplicativos
• Apenas as fanpages de RJ e SP apresentam termos de uso, algo que é importantíssimo na comunicação de órgãos públicos, para garantir veracidade e transparência nas informações
Referências
OBSERVAÇÕES•Os Governos dos Estados do Acre, Bahia, Goiás, Mato Grosso do Sul, Pará, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Tocantins não possuem perfis oficiais no Facebook•Informações obtidas em 18/09/2012
Referências
• Apresentação no 2º Seminário de Política e Novas Mídias > O uso das Mídias Sociais no Governo
• Papos na rede > Mídias Digitais para Organizações Públicas
• Grupo no Facebook > Comunicação Digital no Setor Público
• NinoCarvalho.com.br > Posts sobre o Setor Público
• Bookmarks > Nino Carvalho no Diigo
• Imagens > Nino Carvalho no Pinterest
• Podcasts > Nino Carvalho no Gengibre
• Perguntas e respostas > Nino Carvalho no Formspring
• Twitter > @ninocarvalho