SKRIPSI
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
NANNY’S PAVILLON ALAM SUTERA DALAM RANGKA
MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN
Ditulis untuk memenuhi sebagai sarjana persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu
Oleh :
NAMA : ILONA WANGSA KUSUMA
NPM : 04120100017
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN KARAWACI
2013