SKRIPSI

STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

NANNY’S PAVILLON ALAM SUTERA DALAM RANGKA

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN

Ditulis untuk memenuhi sebagai sarjana persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu

Oleh :

NAMA : ILONA WANGSA KUSUMA

NPM : 04120100017

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN KARAWACI

2013