04/12/23 TAM 1
MODEL PENERIMAAN MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGITEKNOLOGI
(TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM)(TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM)
>Fred Davis, 1989<
04/12/23 TAM 2
DEFINISIDEFINISI•TAM – sebuah teori sistem
maklumat (Sistem yang terdiri daripada rangkaian saluran komunikasi yang digunakan dalam sebuah organisasi) yang menerangkan bagaimana pengguna menerima dan menggunakan teknologi
04/12/23 TAM 3
• Menjelaskan perilaku pengguna teknologi dipengaruhi oleh kepercayaan, sikap, niat/tujuan & hubungan tingkah laku pengguna (Abdalla, I., 2005)
• Model ini bertujuan menerangkan faktor2 utama perilaku pengguna teknologi maklumat (TM) terhadap penerimaan penggunaan teknologi tersebut.
04/12/23 TAM 4
• Penerimaan pengguna ditakrifkan sebagai “bukti kesediaan kumpulan pengguna yang menggunakan teknologi maklumat dalam tugas-tugas bagi tujuan sokongan" (Dillon & Morris)
• ..persepsi individu terhadap TM kemungkinan akan dipengaruhi oleh kriteria objektif teknologi, & interaksi dengan pengguna lain.
04/12/23 TAM 5
• TAM menyarankan pengguna merumuskan sikap positif terhadap teknologi apabila mereka melihat teknologi yang bermanfaat dan mudah digunakan (Davis, 1989)
04/12/23 TAM 6
KONSEP MODEL PENERIMAAN KONSEP MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGITEKNOLOGI
1) Persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use)
– sejauh mana seorang percaya bahawa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha
2) Persepsi kegunaan (perceived usefulness)
– sejauhmana seorang percaya bahawa menggunakan teknologi akan meningkatkan daya kerjanya.
04/12/23 TAM 7
3) Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using technology)
– penilaian dari pengguna tentang keinginan dalam menggunakan teknologi
4) Tujuan perilaku menggunakan teknologi (behavioral intention to use)
– minat (keinginan) seseorang untuk melakukan perilaku tertentu
5) Penggunaan teknologi sesungguhnya (actual technology use)
– jumlah waktu yang diperuntukkan menggunakan teknologi dan kadar penggunaannya
04/12/23 TAM 8
PEMBANGUNAN TEORI
• TAM adalah pengadaptasian daripada Theory of Reasoned Action (TRA) untuk bidang sistem maklumat
• TAM banyak menggantikan sikap TRA dengan dua pengukur penerimaan teknologi; kemudahan penggunaan & kegunaan
04/12/23 TAM 9
• TRA &TAM - keduanya mempunyai unsur perilaku yang kuat - menganggap bahawa apabila seseorang membentuk niat untuk bertindak, mereka akan bebas untuk bertindak tanpa batasan
04/12/23 TAM 10
• Pembangunan model ini menggunakan 3 pendekatan;
– Faktor dari model yang berkaitan
– Memperkenalkan alternatif tambahan @ faktor keyakinan
– Meneliti pendahuluan & pengukuran/ pengawalan yang dirasakan bermanfaat serta kemudahan penggunaannya (Wixom & Todd, 2005)
04/12/23 TAM 11
MODEL TAM
04/12/23 TAM 12
PEMBOLEHUBAH
• Pembolehubah bergantungPembolehubah bergantung• Niat perilaku untuk
menggunakan, kegunaan sistem
• Pemboleh ubah bebas Pemboleh ubah bebas • Persepsi kegunaan, persepsi
kemudahan keguaaan
04/12/23 TAM 13
KRITIKAN • TAM - sebuah "teori/model" yang
kurangnya falsifiability, nilai persoalan yang heuristik, penjelasan dan daya ramalan yang terhad, ketidakutamaan, dan kurangnya nilai praktikal (Chuttur, 2009)
• TAM tidak mengambil kira pengaruh sosial dalam penerimaan dan pemanfaatan sistem maklumat baru.
04/12/23 TAM 14
TEORI BERKAITAN
• Theory of Reasoned Action (TRA)• Menyatakan perlakuan individu didorong
oleh niat (fungsi kepada tingkah laku & sikap individu) dan norma persekitaran yang subjektif terhadap daya kerja perilaku
• TRA secara algebra boleh dinyatakan sebagai B ≈ BI = w1AB + w2SN (B -perilaku; BI - niat perilaku; AB - sikap terhadap perilaku, SN - norma subjektif, dan w1 dan w2 - pengaruh penting mewakili setiap perkara.
04/12/23 TAM 15
• Theory of Planned Behavior (TPB)• berpendapat bahawa kelakuan
individu didorong oleh niat, norma persekitaran yang subjektif terhadap daya kerja dan persepsi kemudahan individu terhadap perilaku yang boleh dilakukan (kawalan perilaku)
• TPB melihat kawalan individu memiliki lebih perilaku mereka sebagai ‘lying on a continuum’ berbanding mudah dilakukan untuk mereka yang memerlukan usaha yang cukup dan sumber daya
04/12/23 TAM 16
• Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT)
• menjelaskan tujuan pengguna menggunakan IS dan perilaku kegunaan berikutnya
• Teori ini berpendapat empat konsep; (daya kerja yang diharapkan, usaha yang diharapkan, pengaruh sosial, dan keadaan kemudahan) adalah penentu kepada niat dan perilaku kegunaan
04/12/23 TAM 17
Terima kasihTerima kasih