NR. 1 2012
DELFT-WESTLAND / OOSTLAND
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Bezuinigen op ontzorgende diensten is een verkeerde keuze
Topprestaties door
toptechniek
Ook voor uitzendbureaus
adviseur en sparringpartner
Incassobureau in meer dan
80% wél eff ectief
Ondernemers innoveren wegens
kansen, niet om subsidies
nu nog een huis...
Allure Bouw b.v.Argonstraat 37463 PD Rijssen
t 0548 – 80 19 80f 0548 – 80 19 55
[email protected] www.allurebouw.nl Allure Bouw heeft tevens een vestiging in Alblasserdam.
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
07
VAN DER ENDE: TOPPRESTATIES DOOR TOPTECHNIEK
De Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden
elektromotoren, frequentieregelaars, vertragingsmotoren, kleppen, compresso-
ren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar
voor preventief onderhoud, reparaties en de bouw van complexe installaties in
industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen. Door tal van innovatieve
producten levert het bedrijf een grote bijdrage aan duurzaamheid. “Innovatie
neemt bij ons een belangrijke plaats in”, zo benadrukt Operationeel Directeur
Arie van der Wijden van de Van der Ende Groep in Maasdijk.
08
HET GAAT OM AANTOONBARE TOEGEVOEGDE WAARDE
Bij Duynisveld events & communicatie in Wateringen vond voor het Onderne-
mersbelang een rondetafelgesprek plaats tussen dienstverlenende organisaties
die uiteenlopende producten leveren om ondernemers en organisaties de
ruimte te geven zich bezig te houden met hun corebusiness. Ze zijn het er allen
over eens. Om hun toekomst veilig te stellen moeten ondernemers zich juist nu
naar buiten richten. Ze moeten onbezorgd kunnen blijven van allerlei facilitaire
zaken en zich richten op waar ze goed in zijn, het ondernemen. Bezuinigen op
ontzorgende diensten is juist nu een verkeerde keuze!
18
INCASSOBUREAU IN MEER DAN 80% WÉL EFFECTIEF
Het Nederlandse bedrijfsleven boekte in 2011 een recordbedrag af aan onbe-
taalde rekeningen. Elke ondernemer heeft tegenwoordig dan ook te maken met
wanbetaling. Dat levert veel stress op. En terecht, want inmiddels is 25% van
alle faillissementen te wijten aan te late of niet betaalde rekeningen. Het incas-
sobureau biedt uitkomst. Te laat of niet betaalde facturen vormen een fl inke
bedreiging voor bedrijven die door de crisis nog erg kwetsbaar zijn. In Neder-
land wordt 55% van de facturen binnen de standaard betalingstermijn van 30
dagen betaald.
27
OOK VOOR UITZENDBUREAUS ADVISEUR EN SPARRINGPARTNER
Veel ondernemers hebben advies nodig om bestaande en nieuwe regelgeving zoda-
nig toe te passen dat er kosten worden bespaard. Ook de uitzendbranche heeft de
weg naar Flynth adviseurs en accountants gevonden. Door de steeds uitdijende re-
gelgeving rond het uitzenden van arbeidskrachten is het voor uitzendbureaus nood-
zakelijk geworden zich steeds meer bezig te houden met details. Jet van Bergen is
bij Flynth specialist voor deze branche. De cao (collectieve arbeidsovereenkomst)
voor Uitzendkrachten is algemeen verbindend. Dit betekent dat alle uitzendkrach-
ten recht hebben op dezelfde arbeidsvoorwaarden volgens deze cao.
Het Ondernemersbelang van
Delft-Westland/Oostland
verschijnt vier keer per jaar.
Zevende jaargang, nummer 1, 2012
OPLAGE
4.000 exemplaren
COVERFOTO
V.l.n.r.: Arie van der Wijden, Gerard de
Bruijn, José de Vries, Ingrid Duynis-
veld, Martin van Staalduinen, Jan van
der Meide en Michel Kalicharan
Fotografi e: René Zoetemelk
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
HOOFDREDACTIE
Baukje Bosma
T 0594 - 69 56 16
BLADMANAGER
Marieke van Dijk
Novema Nijmegen
T 024 - 355 22 92
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Scholma Druk, Bedum
REDACTIE
Jeroen Kuyper
Ed Lamme
IngerMarlies Leeuwenburgh
Henk Roede (strip)
Tekstbureau Vakmaten
André Vermeulen (columnist)
René Zoetemelk
FOTOGRAFIE
Jur Engelchor
Ed Lamme
Marco Magielse
Henk Veenstra
René Zoetemelk
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt
u per mail doorgeven aan Tiny Klun-
der, [email protected]. Vermeld
s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u
bovenaan in het colofon.
ISSN: 1877-2803
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan
niet aansprakelijk worden gesteld
voor de inhoud van de advertenties.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
■ En verder
04 Nieuws
06 SecretariA zorgt voor uw zaak als u er niet bent
13 Dienstverlening is mensenwerk
14 Een betrouwbare en professionele partner
15 Zorg voor een boom die weer voor u zorgt
17 Het bevorderen van een optimale inzetbaarheid
19 Wat drinken we daarbij in 2012?
24 Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?
28 Een kijkje in de keuken
het ONDERNEMERS BELANG
■ In het hartkatern
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden
- Testcase meet de werkelijke potenties
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
maar besparingen alleen krijgen een sputterende
economie niet in een hogere versnelling. De BV
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot
stand gekomen producten internationaal moeten
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft
van de nieuwe regelingen.
Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
De geldpers van Tiberius
Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
toch van hebben, nietwaar?
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
QR-codes zijn
barcodes voor
mobiele telefoons
en tablets met
een camera. De
telefoon/tablet
leest de QR code en vertaalt deze direct
naar tekst, een weblink/bedrijfsvideo
(URL) of SMS bericht. Dit biedt nog meer
mogelijkheden voor een directe interac-
tie met uw potentiële klant. De QR-code
is perfect voor cross media campagnes.
QR codes zijn zeer geschikt om gedrukte
media te combineren met digitale
media. QR-codes maken uw print uiting
interactief! Kortom, een QR-code slaat
echt een brug tussen offl ine en online
en verhoogd zeker uw conversie van een
offl ine campagne.
Om een QR-code te scannen dient u via
iTunes (Iphone) of Market (Android) een
app te downloaden, enkele opties:
• i-nigma
• Neo-Reader
• Quick-Mark
• QRReader
Vervolgens opent u de QR-scanner-app,
richt u de camera van uw smartphone/
tablet op de QR-code en de QR code
wordt automatisch gescand. Ook in
Het Ondernemersbelang zult u deze
QR-codes terugvinden, welke gekoppeld
zijn aan een bedrijfsvideo of website.
Inmiddels is er naast het magazine ook
veel méér! Een uitgebreide website met
diverse mogelijkheden, digitale regionale
nieuwsbrieven, bedrijfsvideo’s, een
zakelijke marktplaats en de inzet van
andere nieuwe media maken Het Onder-
nemersbelang tot wat het nu is; een echt
multimediaal platform voor ondernemers
in de regio. Het Ondernemersbelang is
dus onmisbaar in uw regionale business
to business communicatie.
Vorig jaar vond de eerste bijeenkomst
plaats van Ladies & Swing, Golfclub
Ladies in Business Westland. Drie
Westlandse zakenvrouwen, Mar-Jean
van Leeuwen van Travel and Advice,
Ingrid Duynisveld van Duynisveld
PR & Events en Karin de Vries van
LinCHérie, hebben het initiatief
genomen voor deze club. Deze drie
dames zijn het over één ding roerend
eens: door ontmoetingen en gesprek-
ken met (vrouwelijke) ondernemers
krijgen zij vooral veel positieve ener-
gie. Mar-Jean: “Het uitwisselen van
ervaringen levert zoveel goeds op,
dat wij dat graag willen uitbouwen.
Aangezien wij alle drie graag golfen,
hebben we besloten deze unieke
golfclub op te richten.“ Het doel
van deze club is, naast ontspanning
en gezelligheid, vooral netwerken.
Daarom wordt uit iedere branche één
vrouwelijke ondernemer bij de club
gevraagd. Er is daarom een beperkt
aantal plaatsen beschikbaar. De aftrap
van Ladies & Swing vond plaats op
donderdag 27 oktober bij de Golfclub
Westland, waar 30 zakenvrouwen een
golfclinic volgden bij Bram Kloos. De
bijeenkomst was een groot succes!
De kracht van het samenbrengen
van twee grote spelers, het behoud
van specialisme en de klant voorzien
van een hoogwaardige totaaloplos-
sing. Dit is de gedachte achter
het belang dat DB Telecom heeft
genomen in Venéco. Met een markt
waarin telecom en ICT steeds meer
samensmelten, is de klantbehoefte
naar een partner die deze disciplines
beheerst toegenomen. DB Telecom
en Venéco geven door deze stap te
zetten gehoor aan deze behoefte.
Als een van Nederlands grootste
zakelijke telecomspecialisten
onderscheidt DB Telecom zich door
meer te bieden dan alleen vaste- en
mobiele telefonie. Het bedrijf biedt
een geïntegreerde en toekomstvaste
totaaloplossing uitgaande van de
behoefte van de klant. Venéco is
creatief in automatisering, telecom
en beveiliging. Het bedrijf is al
zestien jaar dé partij in de regio en
biedt haar relaties gespecialiseerde
en geïntegreerde oplossingen. Van
oorsprong is Venéco sterk in ICT en
DB Telecom in communicatie. Deze
krachten worden nu gebundeld.
(Fotografi e: Frank Kraft)
Met ingang van dit jaar is de logis-
tieke wereld een nieuw bedrijf rijker.
Wayz in Maasdijk adviseert en on-
dersteunt verladers en transporteurs
bij het optimaliseren van het logis-
tieke proces. Het motto van Wayz is:
an eye for logistics. Wayz is gespe-
cialiseerd in ‘logistic engineering’;
de experts van Wayz analyseren
vervoersstromen en onderzoeken
wat de meest effi ciënte manier is om
goederen van plek A naar plek B te
krijgen. Wayz ondersteunt desge-
wenst ook bij de uitvoering. Kennis
is steeds belangrijker in de logistieke
dienstverlening. Verladers vragen
van transporteurs de hoogste
service tegen de laagste prijs. Om
dat te realiseren moeten verladers
én dienstverleners hun processen
optimaal inrichten en hun kosten zo
goed mogelijk in de hand houden.
Wayz helpt daarbij. De logistieke
experts van Wayz combineren
theoretische kennis met praktische
ervaring. Wayz is een zelfstandige BV
en onderdeel van de Post-Kogeko
Groep. De wortels van het bedrijf
liggen bij de operationele, tactische
en strategische planning van Post-
Kogeko. Alle logistieke knowhow
die Post-Kogeko de afgelopen dertig
jaar heeft opgebouwd, is samen-
gebracht in Wayz. Op deze manier
komt de expertise beschikbaar
voor zowel verladers als logistieke
dienstverleners. Wayz is gevestigd
op het nieuwe transportcentrum
Honderdland in Maasdijk. Voor meer
informatie: www. wayz.nu
Ondernemers en andere partijen in
de glastuinbouw moeten meer de
samenwerking zoeken in het duur-
zaamheidsvraagstuk, ook buiten de
sector. Dat was een van de conclusies
van Greennovation, een bijeenkomst
die Duurzame Greenport Westland-
Oostland had georganiseerd op 11
november 2011, de Dag van de Duur-
zaamheid. Met ruim 130 genodigden,
afkomstig van het bedrijfsleven,
overheid en kennisinstellingen,
mocht het event een succes worden
genoemd. De initiatiefnemers wilden
met Greennovation meer aandacht
vragen voor de activiteiten in het
kader van het project Duurzame
Greenport. Direct na afl oop van de
bijeenkomst konden de deelnemers
een aantal voorbeeldprojecten be-
zoeken. (Fotografi e: Thierry Schut)
QR-codes maken uw print uiting interactief
Start nieuwe golfclub Ladies & Swing
DB Telecom en Venéco bundelen krachten en specialismen
Advies en ondersteuning bij optimale logistiek Pittige discussies over duurzaamheid op geslaagde Greennovation
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productnieuws? Gaat u verhui-
zen, een nieuwe vestiging openen of
fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur
met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij
Novema, redactie HOB Delft-Westland/
Oostland; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus
30, 9860 AA Grootegast, of per
e-mail: [email protected]
Uw nieuws
het ONDERNEMERS BELANG 05
Maandag 19 december 2011 open-
den wethouder Saskia Bolten en
Combiwerk directeur Hans van der
Sandt met trots het nieuwe pand aan
de Gantel in Den Hoorn. Combiwerk
heeft zich de afgelopen jaren ontwik-
keld van een traditionele sociale
werkvoorziening naar een modern
werkleerbedrijf. In het nieuwe on-
derkomen gaan werken en leren nog
meer hand in hand. De nieuwe locatie
op het bedrijventerrein de Harnasch-
polder is er helemaal op ingericht om
medewerkers te begeleiden naar de
reguliere arbeidsmarkt. Dat betekent
een centrale plek voor een loop-
baanplein, omgeven door meerdere
trainingsruimtes. De productieruimtes
bieden een prettig werkklimaat.
Bij Combiwerk staat leren tijdens
het werken centraal. Dat gebeurt
bij de volgende werkleerbedrijven:
Verpakken, Groepsdetachering, Post,
Schoonmaak, Beveiliging, Groen
& Omgeving, Detachering en Re-
integratie. Er werken totaal ongeveer
1.000 medewerkers, waarvan 200
doelgroepmedewerkers op de nieuwe
locatie. Het nieuwe pand is ontwor-
pen door Don Murphy van VMX
Architecten en is te herkennen aan de
halfpipe-vorm. Een architectonisch
spannend vormgegeven gebouw met
veel licht, lucht en fl exibiliteit. Combi-
werk was bijna 40 jaar gehuisvest aan
de Buitenwatersloot te Delft.
Vitrona Zonwering, Kozijnen en
Terrasoverkappingen in Naaldwijk,
Berkel en Rodenrijs en Amsterdam is
vorig jaar uitgeroepen tot Zonvakker
van het Jaar 2011-2012. De prijs werd
uitgereikt tijdens de ‘Zonvakker van
het Jaar’ in het Van der Valk hotel De
Cantharel in Apeldoorn.
De Zonvakker van het Jaar is een jaar-
lijks evenement van vakblad Zonvak
Magazine. In het afgelopen jaar kon er
gestemd worden.
Dit resulteerde in een top 10 waarvan
de top 3 bezocht werd door een
vakjury. Naast Vitrona in Naaldwijk -
met een tweede vestiging in Berkel
en Rodenrijs - waren de andere twee
genomineerden Zonwering Houten
en Laumen Zonwering in Heerlen. Het
werd uiteindelijk een nek-aan-nek
race tussen Vitrona en Laumen Zon-
wering. Juryvoorzitter Peter Besselink
prees vooral de pro-actieve bena-
dering van de klant bij Vitrona. Het
bedrijf gaf dit jaar een eigen krant uit
en op het eind van elk jaar krijgen alle
klanten een kerstkaart in combinatie
met een winteraanbieding.
Alle veranderingen hebben eigenlijk
één ding gemeen: De klant staat
steeds centraler. Het gaat om meer
dan alleen de prijs van het product.
Voorzorg, nazorg en service bij pro-
ducten verdienen meer aandacht. Er
moet beter gekeken worden naar het
belang van de klant, en daar slaagt
Vitrona uitstekend in.
Voor kunstenares Brighart is een
droom in vervulling gegaan. Haar
werk zal van 15 t/m 18 februari
2012 in Londen te bewonderen zijn.
Kunsthistoricus en -handelaar Mr
Chris Barlow nodigde Brighart uit
om deel te nemen aan de Parralax
Kunstbeurs. Een kunstbeurs waar
werk van kunstenaars uit de hele we-
reld te zien is. Drie spannende weken
volgden, want haar werk moest door
een ballotagecommissie geselecteerd
worden. Inmiddels is duidelijk
dat ook Londen van het werk van
Brighart kan gaan genieten. Brighart
schildert met verschillende nieuwe
technieken waarbij ze de verf verdunt
of vermengt met zand, vlokken,
glas of andere materialen. Hierdoor
ontstaat er een bepaalde textuur,
gelaagdheid en glans. Haar expres-
sionistische werk geeft vreugde weer
en roept vreugde op. Het abstracte
karakter biedt ook mogelijkheden
voor eigen invulling en interpretatie.
Ofwel… werk om je positief te laten
inspireren en bij weg te dromen.
“De Greenport moet een merknaam
ontwikkelen anders vallen er gaten,”
dat zegt Joop Gardien, voorzitter VNO
NCW Westland. Tijdens de Ehec-crisis
van 2011 bleek dat de Nederlandse
tuinbouw onvoldoende onderschei-
dend vermogen heeft om snel het
vertrouwen van consumenten terug
te winnen. Bovendien zijn de prijzen
laag omdat de sector te verdeeld
is. Die moeten leren samenwerken.
Gardien roept telers op om deel te
nemen aan het innovatieprogramma
‘agrologistieke keteninnovatie’
van de Kennisalliantie in opdracht
van stadsregio Rotterdam. Dit
programma moet er bijvoorbeeld
voor zorgen dat de sector meer op
elkaar afgestemd gaat produceren
en samenwerkt aan een betrouwbare
merknaam. Joop Gardien komt uit het
Westland en kent de glastuinbouw
en de logistieke dienstverlening in de
regio als geen ander.
Maar liefst 92% van de werkgevers is
(zeer) tevreden over de inzet van hun
werknemers. Ondernemers zijn positiever
over het kabinet: het kabinet Rutte krijgt
over 2011 een 6 op zijn kerstrapport, in
2010 was dit een 5,5. Verder blijken on-
dernemers geen felle tegenstanders van
een afschaffi ng van de hypotheekrente,
maar ze vrezen voor de gevolgen als dit
niet op verantwoorde wijze gebeurt. Dat
zijn enkele opvallende uitkomsten van
de jaarlijkse eindejaars-ondernemers-
enquête van adviesbureau MKB Adviseurs
en GIBO Groep / Flynth. GIBO Groep en
Flynth vormen sinds hun fusie veruit
de grootste accountantsorganisatie
voor het midden- en kleinbedrijf van
Nederland. De enquête geeft een goede
dwarsdoorsnede van ondernemend
Nederland. Opvallend is dat in 2011 de
MKB’er zijn prestaties ten opzichte van de
concurrentie beter waardeert. Onderne-
mers zijn net zo tevreden over de eigen
fi nanciële prestaties over 2011 als het jaar
ervoor. Vier van de vijf MKB-ondernemers
in Nederland geeft daaraan een 6 of
hoger. Aan de zevende jaargang van de
eindejaars-ondernemersenquête hebben
ruim 2000 ondernemers meegedaan.
GIBO Groep / Flynth en MKB Adviseurs
houden deze enquête om meer inzicht te
krijgen in de persoonlijke ervaringen en
opvattingen van de ondernemer.
Nieuw pand Combiwerk in Harnaschpolder
Vitrona Zonwering wint prijs Zonvakker van het Jaar 2011-2012
Schitterende schilderijen om bij weg te dromen…
Greenport moet merk worden
Werkgever in MKB draagt werknemer op handen
WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING
Al bijna 20 jaar neemt José de Vries met haar
medewerkers voor een groot aantal bedrijven de te-
lefoon aan. In de praktijk betekent dit dat ongeveer
250 ondernemers in Nederland een aantal telefo-
nistes delen, waardoor hun bereikbaarheid gega-
randeerd is en zij de kosten voor ondersteunend
personeel tot een minimum kunnen beperken.
SecrtetariA
Kerkstraat 7a
2651 CD Berkel en Rodenrijs
Postbus 53
2650 AB Berkel en Rodenrijs
T 010 - 519 15 55
F 010 - 519 15 54
www.secretaria.nl
SecretariA zorgt voor uw zaak als u er niet bent
Ondernemers schakelen hun telefoon
door naar een telefoonnummer van
SecetariA en de telefoniste kan dan
elk telefoontje dat op die lijn binnenkomt
beantwoorden met hun eigen bedrijfsnaam
en bedrijfsgegevens. Vaak is dat omdat de
ondernemer naar een afspraak is, zelf rust en
ruimte wil hebben om ongestoord iets af te
maken, als overlooplijn voor de receptie of
als de secretaresse niet aanwezig is. Ook voor
een vakantie, personeelsuitje of een andere
onderbreking is het mogelijk om SecretariA in
te schakelen.
Elk telefoontje wordt beantwoord op de
manier die de ondernemer graag wil. De
persoonlijke betrokkenheid van de telefoniste
van SecretariA zorgt er ook voor dat er altijd
wordt meegedacht over het belang van de
inhoud van het telefoontje. Als het nodig is, zal
zij altijd proberen de ondernemer toch meteen
te bereiken. Dat kan bijvoorbeeld zijn om door
te geven dat iemand wat later komt op een
afspraak en storingen of andere dringende
problemen, maar ook als een prospect belt om
een grote bestelling aan te kondigen. Zij zorgt
er altijd voor dat de ondernemer waar nodig
snel en adequaat kan reageren. En juist dat
maakt SecretariA tot een antwoordservice die
zich onderscheidt in haar branche.
De dienst is bovendien bijzonder betaalbaar.
Er is al een abonnement inclusief 10 aangeno-
men gesprekken voor 55 euro per maand.
José de Vries is er trots op te kunnen zeggen
dat alle klanten uit het eerste jaar van Secreta-
riA nog steeds klant zijn, op één ondernemer
na, die dit jaar met pensioen is gegaan. Daaruit
blijkt wel dat zij met haar team er steeds in
slaagt om waar te maken wat zij belooft:
het ONDERNEMERS BELANG 06
Bedrijfsreportage
Niet op kantoor? Uw zaken gaan altijd door!
Bel voor nadere informatie naar 010-5191555
of kijk op www.secretaria.nl
José de Vries
FOTO
: MAR
Y-AN
NE S
ALDE
N
De Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden elektromotoren, frequentieregelaars, vertragings-
motoren, kleppen, compressoren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar voor preventief onder-
houd, reparaties en de bouw van complexe installaties in industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen. Door tal van innova-
tieve producten levert het bedrijf een grote bijdrage aan duurzaamheid.
Van der Ende:
Topprestaties door toptechniek
Innovatie neemt bij ons een belangrijke
plaats in, zo benadrukt Operationeel
Directeur Arie van der Wijden van de Van
der Ende Groep in Maasdijk. “Ontwikkelingen
in eigen huis, soms in samenwerking met
opdrachtgevers, hebben tot een groot aantal
mooie producten geleid. Een recente ontwik-
keling is de Phyto-Drip®, technisch gezien
een uniek project.” Met enige trots laat hij in
de enorme werkplaats van Van der Ende het
apparaat zien en legt uit hoe het werkt.
“Wij hebben de Phyto-Drip® samen met
Syngenta uit Zwitserland ontwikkeld. De
compleet computergestuurde machine kan
door de plantenkweker worden gebruikt voor
de toepassing van chemische en biologische
producten en micromeststoff en op de
zaailijn. Tijdens het zaaiproces wordt op ieder
zaadje, zéér nauwkeurig, een druppeltje
gewasbeschermingsmiddel ‘gedript’. Hightech
elektromagnetische kleppen, aangestuurd
door een computer maken het mogelijk om
volledig gecontroleerd, zonder verlies of
morsen te werken. Hij kan tot 8 druppels per
seconde afgeven. Dit komt neer op maar liefst
128 druppels per seconde bij tray’s van 16
cellen breed. De Phyto-Drip® heeft begin vorig
jaar een innovatieprijs gewonnen!”
Klantgericht
In 1985 richtte Piet van der Ende, de huidige
algemeen directeur, het bedrijf op. Hij begon
met het repareren en reviseren van waterpom-
pen voor de glastuinbouw. Al snel volgden de
verkoop van nieuwe pompen en elektrotech-
nische materialen zoals frequentieregelaars,
relais, magneetschakelaars en thermische be-
veiligingen. De Van der Ende Groep heeft met
65 medewerkers vier bedrijven onder één vlag:
Van der Ende Pompen, Van der Ende Metaal
en Van der Ende Phyto-Drip in Maasdijk en Van
der Ende T.H.O. (Technische Handels- onderne-
ming) in Oss gericht op preventief onderhoud,
reparatie en revisie van rioolpompen.
“Om onze klanten optimaal van dienst te
kunnen zijn denken wij mee over de specifi eke
toepassingen binnen een bedrijf. Een mooi
voorbeeld zijn onze frequentieregelaars. Als je
het toerental van een motor verlaagt door de
frequentie bijvoorbeeld omlaag te brengen
van 50 naar 43 Hz gaat de stroomrekening
behoorlijk omlaag. Voor het datacentrum van
Global Switch in Amsterdam, één van de zeven
datacenters die het internetverkeer over de
wereld verdelen, hebben onze specialisten
berekend op welke wijze het stroomgebruik
omlaag kan. Door het leveren en installeren
van juist geselecteerde pompen waarbij met
onze frequentieregelaars het elektriciteitsge-
bruik van acht pompen van de koeling terug
te brengen van 181 naar 85 KW scheelt dat
zo’n 96 KW per uur. Binnen een jaar heb je de
investering terugverdiend!”
Verti-Fan®
Hij wijst tot slot op een succesvol product
voor de tuinbouw: de Verti-Fan®. “Met deze
installatie wordt een verticale luchtbeweging
gecreëerd zonder het gewas te belasten met
te veel luchtbeweging en zodoende krijg je
een gelijkmatiger verdeling van warmte met
een betere temperatuurverdeling, verdeling
van de CO2 en luchtvochtigheid, geringe
verticale temperatuurverschillen, gelijkmatige
groei van gewassen en een besparing van gas.
Onze technieken leiden dan ook tot een grote
mate van duurzaamheid.”
Van der Ende is een erkend leerbedrijf en ISO
9001:2008 en VCA** gecertifi ceerd.
het ONDERNEMERS BELANG 07
BedrijfsreportageTekst en fotografi e: Ed Lamme
Van der Ende Groep
Maasambacht 4
2676 CW Maasdijk
Postbus 10
2676 ZG Maasdijk
T 0174 - 51 50 50
F 0174 - 51 48 48
www.vanderendegroep.nl
Arie van der Wijden:
“Innovatie neemt bij
ons een belangrijke
plaats in”
08
Rondetafelgesprek Tekst en fotografi e: René Zoetemelk
Bij Duynisveld events & communicatie in Wateringen vond voor het Ondernemersbelang een
rondetafelgesprek plaats tussen dienstverlenende organisaties die uiteenlopende producten
leveren om ondernemers en organisaties de ruimte te geven zich bezig te houden met
hun corebusiness. Ze zijn het er allen over eens. Om hun toekomst veilig te stellen moeten
ondernemers zich juist nu naar buiten richten. Ze moeten onbezorgd kunnen blijven
van allerlei facilitaire zaken en zich richten op waar ze goed in zijn, het ondernemen.
Bezuinigen op ontzorgende diensten is juist nu een verkeerde keuze!
Het gaat om aantoonbare toegevoegde waarde
“Wij bieden tijd en garanties voor de toekomst”
Ondanks de slechte economische
vooruitzichten zijn de servicever-
leners positief over hun positie. Ze
zien hun specifi eke aanpak in dienstverle-
ning als de grote kracht achter hun bedrijf
en signaleren dat hun klanten zich daardoor
kunnen blijven richten op de toekomst en
niet onnodig veel tijd besteden aan het
organiseren van hun ondersteuning. Ze
kunnen vooruit blijven kijken en investeren
in succes.
Toegevoegde waarde
Arie van der Wijden ziet het succes van de Van
der Ende groep als direct gevolg van snelle
dienstverlening. “De snelheid is onze kracht.
Wij zijn oorspronkelijk gericht geweest op de
tuinbouw. Als daar iets kapot gaat is er vrijwel
direct sprake van grote schade. Alleen door
snel ingrijpen, kan de teelt gered worden. Wij
zijn dan ook altijd direct ter plaatse om de
zaak weer op gang te brengen. Dat principe
passen we bij al onze klanten toe. Onze klanten
weten dat hun zaak bij ons in goede handen
is. Waarom wij nodig zijn is dus eenvoudig
te beantwoorden. Niet snel ingrijpen bij
technische problemen betekent fl inke schade,
los van economische voor- of tegenspoed.
Wij zijn gewoon nodig en onze snelheid van
handelen en kwaliteit van de producten en het
werk doen de rest. Voor ons is er eigenlijk altijd
werk. Bij een storing is er één contactpunt. De
focus ligt altijd op de klant. Een storing moet
zo snel mogelijk worden opgelost en de klant
moet steeds op de hoogte blijven van de
afdoening van het probleem. Het gaat om de
geruststellende gedachte dat wij er voor ze zijn
als het nodig is.”
Volgens Arie van der Wijden is meedenken en
door ontwikkelen ook belangrijk. “Het zoeken
naar duurzame en goedkopere oplossingen
bindt je ook aan klanten. Het oppompen
van aardwarmte is nu een hot item. Het is nu
vooral richten op goedkope, kwalitatief goede
oplossingen voor technische vraagstukken.
Investeringen die snel terugverdiend kunnen
worden. Het is niet alleen duurzamer maar
ook nog eens kostenbesparend. Twee vliegen
in één klap voor de ondernemer in slechte
tijden. Het gaat om de toegevoegde
waarde.”
Richten op de toekomst
Humanagement is
gericht op het integraal
organiseren en managen
van ondersteunende
(facilitaire) diensten.
Gerard de Bruijn: “Op tijdelijke basis onder-
steunen wij organisaties bij het professio-
neel leveren van gebouwgebonden services.
Het gaat om het helpen van organisaties
en het creëren van een plezierige, gezonde
en veilige werkomgeving. Als taken door
Humanagement, op projectbasis of als
tijdelijke versterking, worden verricht is er
een duidelijke toegevoegde waarde voor
een organisatie. Vaak blijvende waarde!”
Humanagement heeft 12 vaste medewer-
kers. Deze maat, te groot voor servet en te
klein voor tafellaken, past uitstekend bij de
ambitie van Humanagement. “Het is steeds
zoeken naar de optimale omvang. Het gaat
in onze dienstverlening om het evenwicht
tussen kwaliteit en het tarief en uiteindelijk
over de opbrengsten voor de organisatie.
Wij willen gezichtsbepa-
het ONDERNEMERS BELANG
Gerard de Bruijn
Humanagement is een onafhankelijk
managementbureau dat gespecialiseerd
is in facility management. Het verzorgt
interim-management en projectmanage-
ment op facilitair gebied en adviseert
en ondersteunt organisaties bij het ma-
nagen en optimaliseren van facilitaire
bedrijfsprocessen.
09het ONDERNEMERS BELANG
‘Voorkombare schade valt en staat bij
het onderhoud van uw bomen’. Volgens
veel mensen kost boomonderhoud alleen
maar. Onze kennis en ervaring zeggen
iets anders. Kwaliteit en levensduur van
bomen hangt sterk af van de kwaliteit van
het onderhoud.” Arie van den Ende: “Bij
tuinonderhoud hoort toch ook de zorg voor
de bomen? Zo’n Rob van de Linden van
de tv heeft toch ook verstand van bomen?
Martin van Staalduinen: “Een boom vraagt
specifi eke kennis. Van slecht onderhoud
sterft de boom. Je ziet dat bedrijven in de
groenvoorziening vaak bomen buiten het
onderhoud houden terwijl de verwachting is
dat boomonderhoud erbij hoort. Dit is bijna
nooit het geval.”
José de Vries vraagt of hij zich heeft geïntro-
duceerd bij het parkmanagement van be-
drijfsterreinen. Dat heeft hij wel geprobeerd.
“Bij parkmanagement bestaat echter vaak een
houding van: ‘Omwaaien, dat zien we dan wel
weer’. Maar als dan blijkt dat de eigenaar van
de boom bij het omvallen aansprakelijk wordt
gesteld voor schade, is ineens onderhoud
aan alle bomen nodig. Bij de teruggang van
de economie zie je dat aansprakelijkheid als
risico wordt genomen. Schade als gevolg
van een boom die slecht is onderhouden,
kan behoorlijk oplopen. Er kan
veel schade ontstaan aan gebouwen en
bijvoorbeeld auto’s. Verzekeringen laten het
dan ook afweten. Voorkomen is beter dan
genezen is een spreekwoord dat ook geldt
voor boomonderhoud.”
Wie neemt de telefoon op?
José de Vries van SecretariA ziet in Martin
een potentiële klant: “Wie neemt de telefoon
op als jij hoog in een boom hangt?” Het is
een mooi voorbeeld als het gaat om de inzet
van haar bedrijf. SecretariA verzorgt de tele-
foonbeantwoording van veel kleine en grote
bedrijven. De onderneming bestaat 18 jaar. Ze
heeft 12 goed opgeleide vrouwen in dienst.
lend zijn in ons vakgebied en ontwikkelen
ons daarom steeds door. Alleen zo creëer
je de toegevoegde waarde die nodig is om
staande te blijven in een krimpende markt.”
De stelling van Gerard de Bruijn, dat de vele
ZZP’ers de dienstverleners in een kwetsbare
positie hebben gebracht (lage tarieven)
delen de rondetafeldeelnemers.
“Onze ruime ervaring, de platte organisatie,
snelle communicatie en de kwalitatief
goede service betekenen echter dat we
uitsteken boven de kwaliteit van ZZP’ers.
De tarieven staan onder druk door het grote
aanbod van interim-personeel. Het gaat
met ons zeker niet slecht. Het fundament is
goed. In voorgaande jaren hebben we de
juiste keuzes gemaakt en ons gefocust op
het vakgebied. De bewezen kwaliteit en een
goed onderhouden klantenbestand geeft
ons die basis waardoor klanten graag met
ons werken.”
Aansprakelijk als risico
Boomverzorging is een specifi eke kwaliteit
volgens Martin van Staalduinen: “Buiten-
staanders denken dat een hovenier ook
verstand heeft van bomen, maar dat is een
specifi eke taak en vraagt deskundigheid.
Ik zeg altijd tegen eigenaren van bomen:
Arie van der WijdenDe Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden elektromotoren, frequentieregelaars, ver-tragingsmotoren, kleppen, compressoren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar voor
preventief onderhoud, reparaties en het installeren van complexe projecten in industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen.
VERVOLG OP PAGINA 10
10
Rondetafelgesprek
José de Vries: “Wij ontzorgen de onder-
nemer door de telefoon op te nemen,
afspraken te maken en zaken voor de
klant te regelen. Haar medewerkers zijn
zo eigen met de bedrijven, dat ze daar
trots op is. Veel bedrijven zijn al vanaf het
begin van haar bedrijf klant. Voor heel
weinig geld kun je bedrijfsgesprekken
naar haar doorschakelen. Dat betekent
een stuk professionaliteit. Het ontzorgt
en ontspant. Je ziet dat ondernemers
niet meer zonder kunnen. Wij verzorgen
diensten voor onder andere advocaten,
coaches, makelaars, assurantie-tussenper-
sonen, recruiters, enzovoorts. De service
kost relatief weinig. Als organisatie kun
je je richten op de producten en je hebt
tijd voor ontwikkeling. Zonder hoge per-
soneelskosten is de bereikbaarheid toch
goed geregeld.”
José de Vries ziet dat voor groei en
continuïteit haar diensten onmisbaar zijn.
“Onze passie is dat we van onze 250 klan-
ten bijna alles weten, door het persoonlijk
contact. Het is bijna familie. Haar mede-
werkers zijn heel veelzijdig. SecretariA
geeft een bedrijf een podium en zorgt
voor een goede eerste indruk. Het inhuren
van onze service scheelt personele kosten.
Wij zorgen voor een zaak als er niemand
bereikbaar is. Je kunt zo met een gerust
hart aan je toekomst werken.”
Niet bezuinigen op veiligheid en zekerheid
Jan van der Meide van Safety & security cen-
tre de Leeuwenhoek is ooit als kleine onder-
nemer op zolder gestart in de beveiliging.
Hij ziet professionele telefonische dienst-
verlening als voorbeeld van ondersteuning
om groter te kunnen worden. Een stuk
professionaliteit als basis voor je bedrijf.
Inmiddels opereert zijn onderneming vanuit
een groot pand in Berkel en Rodenrijs.
Omdat er ruimte over was in het pand, heeft
hij deze verhuurd aan kleinere en startende
bedrijven. Ze delen de dienstverlening. Hij
biedt ondersteuning aan deze bedrijven.
Het is vooral facilitair. Telefonie, receptie,
cloudnetwerk zijn centraal geregeld. Hier-
door is het pand verworden tot een soort
businesscenter. Ook andere bedrijven van
buiten het pand kunnen hieraan meedoen.
“Hier zie je de kracht van het samendoen.
Alle bedrijven in het pand ondersteunen
elkaar direct of indirect. Dit maakt het
mogelijk dat je als bedrijf kan groeien en in
moeilijke tijden kunt overleven.”
Alles rond veiligheid onder een dak. Hij
ziet ontwikkelingen in zijn vakgebied die
het voor organisaties nodig maakt mee te
ontwikkelen. “De criminaliteit neemt niet
toe, wordt wel inzichtelijker en harder. Via
ons kunnen organisaties nieuwe technische
oplossingen benutten. Zo zijn camerasyste-
men zeer eff ectief voor het voorkomen van
en anders het oplossen van criminaliteit. De
huidige software signaleert bewegingen
zeer eff ectief. Door bijvoorbeeld kenteken-
herkenning kunnen verdachte bewegingen
van onbekende auto’s geregistreerd en
gesignaleerd worden.”
Jan van der Meide vindt dat ondernemers
creatief en veelzijdig moeten zijn, en
dat kost tijd. “Nemen ze niet de tijd voor
ontwikkelingen en anticiperen ze te laat
op veranderingen kan dat gevolgen
hebben voor hun zaak. Investeren in
ondersteuning geeft tijd en zekerheid.
Naast beveiligingswerk biedt het safety &
security centre ook een rechercheafdeling.
De medewerkers van deze afdeling worden
ingezet als er sprake is van het gevoel dat er
een medewerker onterecht ziek is of dat er
bijvoorbeeld diefstallen worden gepleegd
door medewerkers. Het gaat dan om het
leveren van bewijs. Dienstverlening van
ons biedt veiligheid en zekerheid. Hierop
bezuinigen betekent het hebben van meer
schade en dus meer bedrijfskosten.”
Expertise maakt tijd vrij
Michel Kalicharan sluit zich hierbij aan. Ook
hij vindt dat expertise veel facilitaire zaken
uit handen kan nemen. Wij zorgen voor
een optimale inzet en uitvoering. “Klanten
hebben hun handen vrij om zich bezig
te houden met de kernactiviteiten. Geen
vraag is ons vreemd. Capricorn kijkt naar de
mogelijkheden en niet naar de onmogelijk-
heden. Organisaties werken graag met ons
samen. Ook in mindere tijden. We kijken
met de opdrachtgever naar mogelijkheden
om kosten te besparen door bijvoorbeeld
de inzet van technische hulpmiddelen,
waarbij de langetermijnvisie belangrijker
is dan de korte termijn. Ook kijken we naar
business to business met bedrijven waar
we diensten leveren maar ook diensten of
producten kunnen afnemen. Dat bindt ook
en biedt perspectief voor onze klanten. Het
is een wisselwerking.
het ONDERNEMERS BELANG
Martin van Staalduinen
Boomverzorging is een dynamisch vak. Het
bevat meer dan het planten, snoeien en
kappen van bomen. Martin van Staaldui-
nen is een gecertifi ceerde boomverzorger
en biedt garanties voor veilig, effi ciënt
en vakkundig werk door vakspecialisten.
José de Vries SecretariA neemt al 18 jaar de telefoon aan voor een groot aantal bedrijven in heel Nederland en staat voor een uiterst klantvriendelijke benadering en betrokken-heid. Relaties krijgen op een vriendelijke en professionele manier direct contact met een
bedrijf en de opdrachtgever weet altijd wie er gebeld heeft en waarom.
11het ONDERNEMERS BELANG
Wij maken op onze eigen wijze veiligheid en
leefbaarheid mogelijk voor iedereen in onze
werkomgeving.”
Relatiebeheer is belangrijk
Ingrid Duynisveld: “Mijn boodschap voor
2012 is dat men met een positieve instelling
het jaar tegemoet gaat. Focus je op de
positieve lichtpuntjes en draag dat uit. Door
negativisme zijn we de crisis ingepraat. Als
we allemaal positiviteit uitstralen dan is de
onzekerheid bij de consument ook zo weg
en dan pas gaat het geld weer rollen. Zie
dit jaar als een uitdaging vol met kansen.
Durf deze te benutten. Juist in deze tijd van
economische onzekerheid is vernieuwing
en onderscheiding van een organisatie
belangrijk. Durf te kiezen, opvallend te zijn
en denk out of the box. Duynisveld events
en communicatie adviseert de relatie en
kan voor een organisatie een vernieuwd
concept ontwikkelen en deze boodschap
vertalen in een creatief event of uniek
communicatieconcept. Met onze expertise
organiseren we relatiebijeenkomsten,
bedrijfsbijeenkomsten, jubilea en andere
events. Wij zorgen met veel passie voor de
juiste klik. Een lege bedrijfshal kunnen wij
omtoveren in een zaal met allure waarin
gasten kunnen worden ontvangen. Onze
kracht? Het is alsof het ons feest is. Ik leef
mij helemaal in, verplaats mij in de klant en
maak het helemaal van mijzelf. Op relatie-
beheer kun je niet bezuinigen. Ook intern
is het niet verstandig te bezuinigen. Het is
goed om in moeilijke tijden te investeren
in samenhorigheid, elkaar te motiveren
en om daarna weer te kunnen te knallen
als bedrijf. Je zult met elkaar de schouders
eronder moeten zetten om het bedrijf te
laten groeien of om de zaak te redden. Daar
is samenwerking en teamspirit voor nodig.
Daar zorgen wij voor.”
Daarnaast is het mee gaan met ontwik-
kelingen en trends ook bepalend voor het
succes van een organisatie. Dat gaat niet
vanzelf. Ingrid Duynisveld: “Je ziet bij veel
ondernemers angst voor het gebruik van
social media terwijl het juist een van de
belangrijkste ontwikkelingen is. Wij helpen
mee om een netwerk op te bouwen en
zorgen dat geïnvesteerde energie in com-
municatie geld oplevert. Het is onverstandig
op communicatie en relatiebeheer te
bezuinigen.”
Stevig met de wortels in de grond
De deelnemers aan het gesprek zijn het er
over eens. Hier zitten ondernemers met
aantoonbare toegevoegde waarde.
De aanwezigen delen met elkaar dat de
huidige crisistijd een tijd van vallen en
opstaan is. Een bedrijf moet, wil het kunnen
groeien of blijven bestaan, stevig met de
wortels in de grond staan. Juist in moeilijke
tijden moet je zekerheden inbouwen. Zaken
die moeten gebeuren maar waar je geen
omkijken naar wilt hebben, moeten gewoon
geregeld zijn. Op veiligheid en zekerheden
mag niet beknibbeld worden. Risico’s
moeten afgedekt worden. De telefoon moet
altijd worden beantwoord. Bomen moeten
stevig in de grond staan. Installaties moeten
werken. Facilitaire professionals moet je
vaak inhuren en zonder communicatie geen
contact met de buitenwereld.
Kortom, bezuinig niet op de fundamenten
van de organisatie. Extern ingehuurde
dienstverlening zorgt voor tijd om bezig te
kunnen zijn met je toekomst.
Ingrid Duynisveld
Het evenementen- en communicatie-
bureau Duynisveld heeft als slogan
‘It’s your way,with our personal touch’.
Wie succesvol zakendoet weet dat
communicatie en het regelmatig
organiseren van evenementen belang-
rijk zijn voor de relatie met klanten en
relaties. Met veel passie kan het team
van Duynisveld zorgen dat er een onuitwisbare indruk
achterblijft bij klanten en relaties.
Jan van der Meide
In het Business Centre S.S.C. De
Leeuwenhoek zijn naast 7 part-
ners in Safety en Security, die een
totaal pakket aanbieden op het
gebied van beveiliging en veilig-
heid, ook meerdere kleine zelf-
standige ondernemers gevestigd
uit andere branches, waardoor
het fraaie pand uitstekend tot zijn
recht komt. De synergie tussen
alle bedrijven wordt versterkt
door het gezamenlijk
gebruik van
de uitste-
kende facilitei-
ten binnen het
centrum.
Michel KalicharanCapricorn Security Service is met ruim 10 jaar werkervaring van een traditioneel bevei-
liger uitgegroeid tot een specialist in veiligheid en vertrouwen. Naast de
veel gevraagde beveiliging en bewakingsdiensten, biedt Capricorn
producten voor bedrijven die een stapje verder willen gaan of zich
genoodzaakt zien door expansie of verschuivingen in de markt, een
veiligheidsbeleid te ontwikkelen.
BUSINESS CENTRES.S.C. DE LEEUWENHOEK B.V. !In de gemeente Berkel en
Rodenrijs is op het fraaie
nieuwe industrieterrein Oude
Land aan de N471 het Business
Centre S.S.C. De Leeuwenhoek
gevestigd. De Leeuwenhoek is
een goed gefaciliteerd pand van
ondernemers voor ondernemers,
aldus initiatiefnemer
Jan van der Meide.
Het Business Centre, waar
Safety en Security duidelijk
herkenbaar de boventoon
voeren, zet nu ook zijn deuren
open voor de kleine zelfstandige
ondernemer uit de regio. Er
is nog een aantal kleine, luxe
kantoorruimtes te huur. Ook
zeer interessant voor startende
ondernemers, aangezien korte
huurtermijnen mogelijk zijn!
Door de huidige crisis echter ver-loopt de groei van de bedrijven in het pand wat trager dan gepland. Daarnaast wordt er tegenwoor-dig efficiënter omgegaan met de vierkante meters. Hierdoor heeft De Leeuwenhoek nog een aantal kleine luxe kantoren te huur waarbij de nieuwe huurders volledig ge-bruik kunnen maken van de aan-wezige faciliteiten. De inmiddels ingetrokken twee kleine nieuwe ondernemers zijn vol lof over de mogelijkheden van het pand en de professionele uitstraling naar hun klanten. Ook de vele win-win situaties die dit soort constructies oplevert, zijn natuurlijk aantrek-kelijk. Met grote regel-maat worden er zaken gedaan die hun oor-sprong vinden bij de koffieautomaat in het Atrium van het pand.
TotaalpakketS.S.C. De Leeuwen-hoek is een zelfstan-dige BV die een grote rol speelt in het gehele concept. Naast het beheer is de BV verantwoordelijk voor het goed faciliteren van de bedrijven die in het pand zijn ge-vestigd, maar ook daarbuiten. Er is een eigen receptie voor een goede ontvangst van bezoekers en er kan gebruik gemaakt worden van de 24-uurs telefooncentrale en tele-fonistes. Indien gewenst kunnen de ondernemers een beroep doen op het secretariaat en kunnen ze boekhoudkundige werkzaamheden uit handen geven. De Leeuwen-hoek stelt haar huurders een hoogwaardig glas-vezelnetwerk ter beschikking en een eigen beveiligde
ICT Cloud. Hierdoor is het mogelijk om vanaf iedere plek als onder-nemer over de bedrijfsinformatie te beschikken, wat de investering in hardware sterk reduceert. De Leeuwenhoek stelt alles in het werk om de ondernemer ook echt te laten ondernemen. Faciliteiten die binnen de beveiligingsbranche 24 uur per dag, 7 dagen per week vanzelfsprekend zijn, zijn hier voor iedere ondernemer bereikbaar.De Leeuwenhoek biedt een totaalpakket.
Vergaderruimte te huurDe Leeuwenhoek beschikt over een fraaie vergaderruimte met alle
denkbare hulpmiddelen. Hier kun-nen voor maximaal 25 personen cursussen of trainingen gegeven worden, eventueel aangevuld met de benodigde catering. Deze faci-liteit is niet alleen voor de huurders van het pand, ook voor bedrijven buiten De Leeuwenhoek is het mo-gelijk de vergaderruimte te huren.
De S.S.C De Leeuwenhoek doet meer dan faciliteren alleenNaast het bieden van allerlei fa-ciliteiten rondom de verhuur van
de kantoren, fungeert S.S.C. De Leeuwen-hoek als aanspreek-punt voor bedrijven die advies en bege-
Beveiliging en veiligheidVijf jaar geleden is het idee ont-staan om in de regio Oostland een pand te realiseren waarin onder één dak alle disciplines binnen beveiliging en veiligheid te vin-den zouden zijn. Nadat Jan van der Meide verschillende in deze branche actieve ondernemers enthousiast had weten te maken, resulteerde dat in het Safety en Security Centre De Leeuwenhoek, waarvan de bouw in 2009 is ge-start. In maart 2010 is het prachtige pand door misdaadverslaggever John van den Heuvel geopend.
Ruimte voor nieuwe, kleine ondernemersSindsdien heeft het Business Centre S.S.C. De Leeuwenhoek zeer tevreden huurders. Het draait om de wensen van de ondernemer, eigenlijk is alles bespreekbaar.
Te h u u r
S.S.C. De Leeuwenhoek heeft nog enkele luxe kantoorruimtes te huur: 2 x 17 m2; 1 x 37 m2; 1 x 45 m2
De ondernemer die zich in De Leeuwenhoek vestigt, zal mee liften op de professionele uitstraling en mogelijkheden van het pand en haar huurders. Dat helpt u als ondernemer zeker om door te groeien.
Bel ons algemene nummer 0 1 0 - 2 5 7 0 0 0 0voor meer informatie.
Business Centre S.S.C. De LeeuwenhoekLeeuwenhoekstraat 12652 XL Berkel en Rodenrijswww.deleeuwenhoek.info
leiding willen op het gebied van beveiliging en veiligheid. Jan van der Meide is al meer dan 20 jaar actief in deze wereld en staat garant voor een gedegen advies. Hij brengt de klant in contact met gerenommeerde bedrijven in de branche. Door continu mee te blij-ven kijken en denken met de klant zal er altijd sprake zijn van een goede prijs/kwaliteitverhouding. S.S.C. De Leeuwenhoek neemt alle zorg op het gebied van be-veiliging en veiligheid van u over.
VOOR VEILIG EN ZORGELOOS ONDERNEMEN?
O v e r z i c h t v a n d e h u i d i g e
g e v e s t i g d e b e d r i j v e n
Humanagement is een onafhankelijk managementbureau dat gespeci-
aliseerd is in Facility Management. Humanagement verzorgt interim- en
projectmanagement en adviseert en ondersteunt organisaties bij het
managen en optimaliseren van facilitaire bedrijfsprocessen.
Humanagement
Papsouwselaan 119 N1
2624 AK Delft
Postbus 535
2600 AM Delft
T 015 - 215 00 15
F 015 - 215 00 10
www.humanagement.nl
twitter: @HumanagementNL
Dienstverlening is mensenwerk
Humanagement beschikt over
een uitstekend team van profes-
sionals dat, vanuit gemeenschap-
pelijk gedeelde waarden en normen,
resultaatgericht werkt aan de realisatie
van opdrachten op het gebied van onder
andere huisvesting, organisatieverandering
en uitbestedingvraagstukken. Het logo met
het motto management by motivation,
visualiseert de aanpak van Humanagement
in de praktijk. Dienstverlening is mensen-
werk. Uw facilitaire medewerkers zijn dan
ook de ‘gezichtsbepalers’ van het dienst-
verleningsproces. Daarom wordt bij elke
opdracht nauw samengewerkt met de me-
dewerkers van de opdrachtgever, waarbij
kennis wordt gedeeld en draagvlak wordt
gecreëerd. Deze duurzame aanpak staat
borg voor een gedegen implementatie en
verankering van veranderingsprocessen.
Naast de uitvoering van interim- en
projectmanagementopdrachten wil Huma-
nagement, door het delen van kennis en
ervaring, ook een bijdrage leveren aan de
ontwikkeling van het vakgebied. Hieraan
wordt onder meer invulling gegeven door
het organiseren van workshops, verzorgen
van trainingen, bieden van second opinion
support en verzorgen van coaching voor
individuele managers en teams.
Core-conform®
Binnen het specialisme Facility Manage-
ment is Humanagement een generalist en
daardoor in staat de strategische doelstel-
lingen van uw organisatie te vertalen in een
daarbij passende core-conforme® facilitaire
bedrijfsvoering.
Zij onderscheiden zich door kwaliteit, be-
trokkenheid, enthousiasme en creativiteit.
Het team heeft ruime theoretische en
praktische kennis van Facility Management,
aangevuld met specifi eke kwaliteiten
op het gebied van onder meer Inkoop,
Regieorganisatie, Business Continuity
Management, Het Nieuwe Werken,
Serviceconcepten en Huisvesting. Met
deze knowhow en daadkracht wordt de
opdrachtgever service op maat geboden.
Humanagement beschikt over een
gedegen back-offi ce van waaruit de ge-
detacheerde interim- en projectmanagers
kunnen rekenen op professionele onder-
steuning en de nodige feedback. Voor
beantwoording van specialistische vragen
beschikt Humanagement over een goed
ontwikkeld netwerk van onafhankelijke,
deskundige partners.
Humanagement verzorgt:
• Interimmanagement
• Projectmanagement
• Coaching
• Training
• Consultancy
Projecten
Humanagement is werkzaam voor toon-
aangevende opdrachtgevers uit diverse
branches, waaronder de zorgsector, het
bedrijfsleven, de overheid en het onderwijs.
Een actueel overzicht van gerealiseerde
projecten treft u aan op de website
www.humanagement.nl.
Jaarthema 2012 ‘Facilitaire Ethiek’
Veel facilitaire organisaties worden
geconfronteerd met bedrijfsethische vraag-
stukken. Dit uit zich in maatschappelijk ver-
antwoord ondernemen, maar ook in goed
opdracht- en werkgeverschap. Een recent
voorbeeld binnen de schoonmaakbranche
is de ‘Code Verantwoordelijk Marktgedrag’,
waarin de gezamenlijke verantwoordelijk-
heid voor een blijvende verbetering van de
verhoudingen in de schoonmaakbranche
centraal staat. Met de turbulentie in het
bedrijfsleven komen de bedrijfsethische
vraagstukken wel in een ander perspectief
te staan. Hoe gaan facility managers om
met bezuinigingen? Leidt dit tot creatieve
oplossingen, waarbij integriteit onder
druk komt te staan? Of maakt investeren
in duurzaamheid de facilitaire organisatie
weerbaarder tegen een economische
crisis? Kortom, hoe is het gesteld met de
bedrijfsethiek binnen het facilitaire werk-
veld? In 2012 is het jaarthema ‘Facilitaire
Ethiek’. Volg de onderzoeksresultaten
en ontwikkelingen via de website www.
humanagement.nl.
het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage
Capricorn Security Service B.V. bestaat sinds 1994. Onder
leiding van een algemeen- en een commercieel directeur
worden de objecten aangestuurd door een Manager
Operations en 11 teamleiders. Capricorn Security Service
B.V. heeft zich in 18 jaar kunnen ontwikkelen tot een
bedrijf met bijna 180 werknemers.
Capricorn Security Service B.V.
Bleiswijkseweg 47
2712 PB Zoetermeer
Postbus 875
2700 AW Zoetermeer
T 079 - 343 73 40
www.capricorngroup.nl
Een betrouwbare
en professionele
partner
De afgelopen jaren heeft Capricorn
Security Service B.V. zich ge-
profi leerd als een betrouwbare
en professionele partner in beveiliging,
advies en onderzoek. Capricorn Security
Service BV stelt zich ten opzichte van
haar klanten professioneel, fl exibel en
onafhankelijk op en onderscheidt zich
op basis van kwaliteit. Capricorn Security
Service B.V. werkt integraal samen met
haar relaties en klanten op het gebied
van veiligheid in de breedste zin van het
woord. Immers, veiligheid is een zaak
van iedereen en zij leveren onder andere
de vakbekwaamheid, organisatorische
mogelijkheden en service op het gebied
van beveiliging en bewaking.
Door een scherp oog op de arbeidsmarkt
te houden, heeft Capricorn Security
Service B.V. zich in de laatste jaren enorm
ontwikkeld. Kwaliteit staat hoog in het
vaandel en dit is ook reden dat Capricorn
Security Service B.V. ISO 9001:2008 gecer-
tifi ceerd is.
Capricorn Security Service B.V. levert
diverse beveiligingsdiensten aan verschil-
lende grote en kleine klanten.
Deze diensten zijn o.a.:
• Receptiediensten
• Objectbewaking
• Surveillancediensten
• Winkelsurveillance
• Alarmopvolging
• Keyholding
• Brand-& sluitronden
• Openingsronden
• Investigations
• Security Offi ce
• Screenen
• Visitatie
• Toegangscontrole
• Speciale projecten en evenementen
• Meldkameraansluiting
• Cameratoezicht
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage
• Brandwacht
• Huismeester
• Bedrijfshulpverlening
• Geavanceerde cameratechniek
Hopelijk hebt u een goede indruk over de
organisatie gekregen. Mocht u meer
informatie willen ontvangen, Capricorn
Security Service B.V. is telefonisch
bereikbaar onder 079 - 343 73 40 of via
Uiteraard kunt u ook terecht op de site
www.capricorngroup.nl.
Maakt u zich zorgen om uw veiligheid?
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra
Op hoog niveau woedt de discussie
al jaren. Wil Nederland in het jaar
2020 een toonaangevend kennis-
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
in investeren. Economische turbulentie
doet er op zo’n moment niet zoveel toe.
Sterker nog: hoe hoger de golven van de
fi nanciële malaise tegen ons economisch
bestel beuken, hoe dringender de
noodzaak om te investeren in training en
opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.
En dat is het ook.
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
van het landelijk opererende trainings-
en cursusbureau gaan hem de huidige
economische ontwikkelingen niet
voorbij. “Al een paar jaar leven we in
een precaire situatie. De huizencrisis,
de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-
crisis: ze stapelden de ene onzekerheid
op de andere.”
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die grillige omstandigheden
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
de markt, zorg er dan vooral voor dat je
medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
je achterstanden en ben je helemaal klaar
als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
sprong op je concurrent te nemen.”
Nieuwe trainingen
Niet voor niets is het adagium van MKB
Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
in het hele land ruim vijftig verschillende
het ONDERNEMERS BELANG
de discussie
rland in het jaar
naangevend kennis-
et het Rijk daar vandaag
Economische turbulentie
zo’n moment niet zoveel toe.
r nog: hoe hoger de golven van de
anciële malaise tegen ons econom
bestel beuken, hoe dringender d
noodzaak om te investeren
opleiding. Klinkt nogal a
En dat is het ook.
George Bel kni
van het land
en cursus
econom
voorb
een p
de k
cris
op
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die gril
als bedrijf of or
bestend
Be
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
rechts de economische crisis over het land jakkert?
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG
trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incasseren’ en
‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte
werkgeverscultuur – en zijn hun partner
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,
maar kan simpelweg niet alles.”
In de modder
De trainers van MKB Cursus & Training staan
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide
benen in de modder.” De directeur legt uit.
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op
het principe ‘learning by doing’: de theorie
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen
praktijksituaties na. Op deze manier leren
deelnemers heel concreet, gewoon door
te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit
van onze trainingen en cursussen enorm.
Relevant is het dan wel dat de trainer de
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op
dat criterium selecteren wij onze trainers.”
Altijd dichtbij
Plezierige bijkomstigheid is dat een training
of cursus van MKB Cursus & Training altijd
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal
van locaties in het land vinden de sessies
plaats. “Het is jammer als je in een sessie
van drie bijeenkomsten onverhoopt een
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde
bijeenkomst drie weken later een paar
kilometer verderop weer georganiseerd.
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
en en ‘Hoe gebruik ik
al media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere
‘Succesvol fi
kilometer verderop
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
MKB Cursus & Training
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
www.mkbct.nl
Klanten aan het woord...
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u
nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen
met het landelijk opererende cursus- en trainings-
bureau.
René Slagmolen, directeur Twilmij
Cursus: Eff ectief leidinggeven
“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf
een managementteam gevormd. Met de vijf
managers volgen we nu de in-company training,
omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen
en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen
aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen
leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan
lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op
onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel
op de werkvloer. We voeren op het moment
bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de
training krijgen we veel praktische tips over hoe
we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam
en praktisch toepasbaar!”
Jacques Ravoo, general manager
Parkhotel Den Haag
Cursus: Financiële basiskennis
“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat
het verschil is tussen de balans en de winst- en
verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers
was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks
een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar
mee om? We kregen veel nuttige en praktische
informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-
ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even
ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag
adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
en de trainer was zeer professioneel.”
Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
Cursus: Klantgericht verkopen
“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
hij al verschillende keren bij ons geweest om de
actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk
op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
vang een klant dus altijd met open armen en toon
interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
Michel van den Berg, interieuradviseur
bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
Cursus: Time management
“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt
van de lening is dat deze pas weer wordt
terugbetaald wanneer de investering tot
winst leidt. Op die manier kunnen veel
meer MKB-ers profi teren van het fonds
dan wanneer je hen subsidies zou geven.”
Verzilveren van kansen
Maxime Verhagen gelooft ook in een
stimulering die meer omvat dan enkel het
overschrijven van geldbedragen van de ene
rekening naar de andere. De focus op kans-
rijke sectoren is één verandering, een andere
is meer samenspraak met het bedrijfsleven
en de kennisinstellingen; weer een andere
is een verschuiving van specifi eke subsidies
naar generieke lastenverlichting. Speelt
hier trouwens ook het verlangen naar een
kleinere overheid een rol en wellicht al een
vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit
van subsidies gesleuteld moest worden?
“Vernieuwing en economische groei komen
niet uit Den Haag maar van alle onderne-
mers die Nederland rijk is,” antwoordt de
minister. “Daarom heb ik bij de start van dit
kabinet meteen gezegd dat ondernemers
en onderzoekers zelf aan het stuur van het
bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in-
novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet
het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk
dan ook dat ondernemers niet innoveren
vanwege subsidies maar omdat ze kansen
zien, en ik vind dat de overheid onderne-
mers moet ondersteunen bij het verzilveren
van die kansen, in plaats van het gieteren
met subsidies. Daarom maken we simpele
regelingen waarvan alle ondernemers
kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende
ondernemers belastingkorting en zorgen
we voor minder regeldruk vanuit de over-
heid. En dat alles bovenop die anderhalf
miljard euro voor vernieuwende plannen die
ondernemers en onderzoekers samen met
de overheid maken,”
Losse schroeven?
De economen onder die onderzoekers voor-
spellen hernieuwde economische tegenwind
voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
buigingen aangekondigd om de verwachte
tegenvallers in de begroting te compenseren.
Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
voordelen van Verhagens ministerie daardoor
op losse schroeven komen te staan? En wat
behelzen ze eigenlijk precies?
“Bij economische tegenwind is het des te
belangrijker dat we ondernemers de ruimte
geven en belemmeringen wegnemen,”
aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
ruggengraat van onze economie. Zij leveren
de banen en inkomsten op die we zeker
in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
vernieuwende ondernemers de wind in de
zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
het maken van vernieuwende producten kan
bijvoorbeeld rekenen op een korting van
tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
worden maar groter.”
De BV Nederland kan zich niet veroorloven
te wachten tot de economische crisis op een
miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
proces optimaal tracht te ondersteunen door
elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
rendement te geven en de ondernemer
een maximale controle over zijn eigen
innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw &
Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
vervolgens anderen in staat te stellen beter
te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
mee, de volgende keer dat het World
Economic Forum beslist welke vijf landen tot
de meest innovatieve ter wereld behoren.
Onder de opeenvolgende kabinetten
Balkenende werd innovatie tot een
van de speerpunten van het econo-
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die
de overheid uittrok om innovatie te steunen
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer
verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies
is het afgelopen jaar echter onder een
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.
Dat laatste gebeurde in de slipstream van
een algehele onzekerheid over het precieze
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat
werd bevestigd door de uitkomsten van een
onderzoek van de Algemene Rekenkamer.
De discussie deed overigens denken aan het
eeuwige gehakketak over de vraag of het
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch
ergens gebracht hebben. Het percentage
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald
naar 35% . De piek van 2002 lag echter
maar twee procent hoger. In 2011 stond
Nederland nog steeds niet in de top vijf van
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de
Global Competitevness Index van het World
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van
de achtste naar de zevende plaats.
Fonds voor vernieuwende ondernemers
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor
het steunen van een negental topsectoren,
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft
innovatief en internationaal concurrerend
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en
de energiesector. Maar elke topsector kent
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de
anderhalf miljard vooral bij projecten van
het grootbedrijf terecht komt in plaats van
bij de start ups en kleinere spelers die niet
zelden het meest vernieuwend zijn?
“De topsectoren zijn diegene die voor de
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker fi nanciering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft fi nanciering te blijven vinden
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force
Logistic Force, dienstverlener in
fl exibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
Logistic Force:
De kracht van inleven en slim
opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2
startkwalifi catie plus een baangarantie.
En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
personeel tegen een startsalaris.”
Logistic Force Academy
In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-
lening uitgebreid met een zelfstandige
opleidingstak voor geheel Nederland:
Logistic Force Academy.
“Logistic Force Academy is een ambitieus
instituut voor opleiding, training en advies
voor onder andere de vervoer- en logistieke
sector, ondersteund door mensen uit de
sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur
van de Academy. “We zijn gestart vanuit een
marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar
slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.
We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,
BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,
gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-
vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!
De opleidingen worden incompany gegeven
of bij ons op locatie. Al onze opleidingen
en trainingen worden in overleg voor uw
organisatie op maat gemaakt. Of we leiden
een van uw personeelsleden op, die daarna
zijn collega’s verder kan trainen.”
Vernieuwend: plezier in scholing
“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
Patrick Villevoye, directeur Logistic
Force Tilburg: “Omdat al onze
vestigingseigenaren zelf uit de
transport- en logistieke sector komen,
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als
werknemer. Werkgevers worden door
Logistic Force geadviseerd en begeleid
bij het zoeken naar de beste werknemers.
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd
en aandacht in het kennismaken met beide
partijen. De wederzijdse wensen, verwach-
tingen en mogelijkheden moeten helder
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid
van de werknemers en tot hogere kwaliteit
en productiviteit op het werk.
Logistic Force neemt voor werkgevers desge-
wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de
eigen core-business kunnen richten.”
Opleidingen
Logistic Force biedt met marktpartijen en
ROC’s learning on the job opleidingen. In het
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers
kennis maken met logistieke werkzaamheden
en kunnen ze een vakopleiding krijgen.
Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-
contract en een baan bij een van de inleners.
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen
vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
competentie- en vooral praktijkgericht op
te leiden verhoogt u het rendement van uw
personeel en materiaal. Het vernieuwende
ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,
ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-
tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we
de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
deze opleidingen met een aantrekkelijke
fi scale regeling voor de werkgever, en uw
werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
Waar we competentiegericht opleiden toetsen
we kort op wat bekend wordt geacht; op
nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
werknemers het plezier in hun opleiding, net
zoals wij dat hebben.”
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Kritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
programma dat die euvels kon verhelpen
het ONDERNEMERS BELANG
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen
en geeft het eindelijk handen en voeten.
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
Het rapport bestaat uit zestien pagina’s
en een zeer overzichtelijke score, waarin
gewerkt wordt met sterren en kleuren.
Dat maakt het voor ondernemers en
managers heel eenvoudig om te bepalen
op welke punten hun medewerkers dienen
te worden bijgeschoold of getraind.
Het rapport is ook een prima leidraad bij
de toekenning van promoties of functie-
veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie
beste medewerkers testen en hun uitslag
als norm gebruiken voor de bijscholing van
hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet
doel om naar toe te werken.”
Efficiencywinst voor de personeelsmanager
Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat
gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft
dus niets meer aan worden toegevoegd,
zou je denken. “Toch kiest 90% van de
kandidaten voor de optie van een gesprek
om het resultaat nader toe te lichten,”
zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit
er meestal op neer dat men de papieren
uitslag mondeling wil laten bevestigen.
Dat gesprek kunnen onze medewerkers
voor hun rekening nemen. Onze exami-
natoren hebben jarenlang ervaring in het
toelichten van uitslagen en zijn bovendien
door de CASE Builders Groep bijgeschoold
en getraind in het werken met TestCASE.
Zij kunnen de personeelsmanager of de
werkgever zelf dus dit werk uit handen
nemen, zoals het programma hoe dan
ook tot een forse efficiencywinst leidt bij
het beoordelen van bestaand en het
aannemen van nieuw personeel.”
Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
effectief in het bestrijden van de beruchte
‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-
mers die hun beroep wel met verstand
maar niet met passie uitoefenen kunnen er
geen echte voldoening in vinden. Dat leidt
bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-
omgeving en magere arbeidsprestaties.
Deze test haalt de oorzaak daarvan naar
boven en wijst de weg naar een werkzame
oplossing.”
Betaalbaar en betrouwbaar
Voor de kosten hoeven ondernemers het
zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
met de privacygevoelige gegevens van
duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
van te zijn dat de data van TestCASE ver-
trouwelijk blijven hebben we het systeem
uitgebreid laten testen en perfectioneren
en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een van de pijlers die het concept van
TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
Het programma bevat een hoeveelheid
data die dertig jaar geleden onmogelijk in
een goed en vlot werkende database op te
slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
data voor 3100 verschillende beroeps-
profielen, informatie die bovendien
geregeld moet worden aangepast en
uitgebreid. En dan nog het gemak van een
test die online kan worden afgenomen,
eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
Zo heeft niet alleen het inzicht van
Cees Morsch maar ook het niveau van
de ICT techniek het mogelijk gemaakt
de manco’s van oudere testmethoden te
overwinnen en een test te ontwierpen die
de werkelijke talenten en competenties
van kandidaten boven water haalt en die
feilloos kan matchen aan het volledige
spectrum aan beroepsprofielen.”
Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners
Kerkring 22a
3244 AH Nieuwe Tonge
T 0187 - 478 657
Badweg 58
8401 BL Gorredijk
T 0513 - 461 980
www.vanneaugroep.nl
en testten en optimaliseerden dat vervol-
gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-
leven. Inmiddels werpt TestCASE overal
opvallend goede resultaten af. Dat trok
de aandacht van Iem Kievit, directeur van
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van
TestCase voor het bedrijfsleven en
de lokale overheden.
De kleinste mismatch constateren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het
in staat is boven water te halen wat
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn
beroepsleven en welke eigenschappen
de vervulling van die wens eventueel in
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een
functie in de zorg maar die moeilijk contact
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat
zou er bij een traditionele test tussendoor
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n
karakterologische mismatch wordt door
het programma geconstateerd, waarna
kan worden gekeken voor welk beroep de
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”
Overzichtelijke score
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand
werkelijk wil en kan, in een beroep dat
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar
evengoed in een concrete functie die al
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft
een dynamisch karakter,” aldus account-
manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op
tachtig afzonderlijke competenties getest.
Wanneer de kandidaat op het gebied van
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.
Maar de test is ook een uitstekend hulp-
middel om exact te bepalen welke kennis
en vaardigheden de komende jaren uit je
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van
de vergrijzing van het personeel.
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter
van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-
politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer
eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest
zich wel even achter de oren krabben toen hij werd
benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle
teugen van de wereld van het poldermodel.
“Ik krijg er heel veel energie van!”
MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid
‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’
Je zou het in eerste instantie niet
verwachten van een werkgevers-
voorzitter. Hans Biesheuvel (46)
hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV
snel al haar problemen weet op te lossen
opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes
van VNO-NCW weer tot vruchtbare
samenwerking met de vakbeweging
kunnen komen. “Met Agnes Jongerius
hebben we altijd goed zaken gedaan”,
zegt hij, doelend op de in de interne
machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.
Aan de andere kant is zijn houding na-
tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel
nergens ter wereld is de harmonie tussen
werkgevers en werknemers zo groot als
in Nederland. Dat is dan ook meteen wat
Biesheuvel nog het meest is opgevallen
sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij
MKB-Nederland overnam van Loek Her-
mans. “Zeker in de komende tijd gaat het
economisch heel lastig worden. Goede
samenwerking is dus van groot belang”,
zegt hij als een volleerde polderaar.
Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden
de wereld van het private equity
investment binnen, nadat hij zijn
technische handelsonderneming
had verkocht. Bij één van de bedrijven
waarin hij had geïnvesteerd, PGZ
International in Houten, had
hij als dga de dagelijkse leiding
tot aan zijn overstap naar
MKB-Nederland.
Heeft u lang nagedacht voor
deze functie?
Hij schiet in de lach: “Aanvan-
kelijk dacht ik no way! Ik ben
natuurlijk ondernemer. Het is
makkelijk roepen aan de zijlijn
dat het niet goed gaat,
het ONDERNEMERS BELANG
Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken”
het ONDERNEMERS BELANG
dus besloot ik toch om een bijdrage te
gaan leveren aan de overlegeconomie.
En: zo’n functie laat je ook niet zomaar
lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”
Voorbeeld graag
Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In
mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.
De medewerkers kunnen naar eigen inzicht
hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere
generatie werknemers zit heel anders in
de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een
andere kijk op het leven en willen hun werk
fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-
woordig heel lastig om goede vakmensen
te vinden, dus moet je het als werkgever
aantrekkelijker maken om hen langer vast
te kunnen houden. Dit concept van de cao
op maat zou ik landelijk willen uitrollen.
Het tekort aan vakmensen neemt toe.
Hoe los je dit probleem op?
Daar ben ik heel somber over. Het is een
groot probleem. In het mkb is 90 procent
van alle banen voor mbo’ers. En die worden
steeds schaarser. Op de opleidingen zijn
nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is
een imagokwestie die al vroeg op de
basisschool begint. Ouders willen niet
dat hun kinderen naar het vmbo gaan.
Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook
moeten worden getest op hun praktische
vaardigheden. En de opleidingen moeten
veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is
trouwens 100 procent baanzekerheid voor
jongeren met de juiste diploma’s.
Is dit het belangrijkste probleem
op uw bord of is er meer?
Twee andere onderwerpen vind ik ook
van groot belang. De kredietverlening
door de banken en de toekomst van de
detailhandel.
Is die kredietverlening wel zo belangrijk?
Tachtig procent van de familiebedrijven
fi nanciert investeringen uit eigen
middelen
Het gaat mij dan ook om die andere 20
procent. Dat zijn vooral starters en innova-
tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet
verder zonder extra kapitaal. Daar wringt
de schoen. We hebben in december een
deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro
over een meer serieuze behandeling van
aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.
Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van
grotere familiebedrijven is dat zij altijd
aan de lange termijn denken en soms
geen winst uit het bedrijf nemen
om te kunnen investeren.
Het gaat daar niet om
bonussen en korte-
termijnsuccessen.
Bankiers hebben weinig
gevoel daarvoor.
Biesheuvel wil in dit verband nog eens
gezegd hebben dat de invoering van
een bankbelasting dit jaar volgens hem
een negatief eff ect zal hebben op de
kredietverlening. “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken.”
Andere landen in de EU zoals Duitsland,
Frankrijk, Spanje en België hebben al
een banktax ingevoerd of doen dat op
korte termijn. De verwachting is dat de
banken dit gaan doorberekenen aan hun
klanten, waardoor de belastingbetaler er
in feite voor opdraait.
Een ontwikkeling die Biesheuvel met
zorg vervult is de teloorgang van het
ondernemerschap in de detailhandel.
Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.
Het wordt steeds moeilijker om een
opvolger te vinden die de zaak wil over-
nemen. Businessmodellen veranderen
door internet. Na dertig of veertig jaar zit
iemand met een bedrijf dat niemand wil
hebben en dan blijkt ook nog eens dat
het winkel- of bedrijfspand onvoldoende
opbrengt voor een pensioen. Als het
al wordt verkocht. De leegstand in de
winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb
niet direct een oplossing voor dit grote
probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en
realistisch.
Van der Kolk van de oude FNV denkt dat
zzp’ers een overwaaiend verschijnsel
zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland
om hen te organiseren?
Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers
zijn best tevreden over hun situatie.
En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.
Ik vind het wel een uitdaging om een
antwoord op die vraag te vinden.
Ze kunnen natuurlijk ook gewoon
individueel lid worden. En als ze met
10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel
wat voor hen betekenen.
Waar staat MKB-Nederland in 2015,
wanneer uw termijn afl oopt?
Dan staan we er goed voor, slagvaardig
en heel ondernemend. Aan verdere be-
spiegelingen van de toekomst doe ik niet
mee. Een samenvoeging met VNO-NCW
is wat mij betreft niet relevant. We willen
beide onze eigen identiteit behouden.
Dan nog even het kabinet. U wil het aan
de toezegging houden de lasten van het
bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar
de economische groei vandaan moet
komen. Is dat nog wel houdbaar nu het
overheidstekort gierend uit de hand loopt?
Ik vind het niet verstandig dat er allerlei
proefballonnetjes over mogelijke be-
zuinigingen worden opgelaten. Laten
we maar rustig afwachten waarmee het
kabinet volgende maand komt. Zolang
er maar ruimte voor ondernemerschap
blijft en het niet van alles kapot gaat
bezuinigen. Wij spreken dagelijks met
bewindspersonen en ook Kamerleden.
Belangrijker vind ik nu dat de onzeker-
heid over de euro wordt weggenomen,
want die Eurotop van voor Kerstmis
bood slechts een mager resultaat.
De euro zelf is het probleem niet, wel
het ontbreken van een onafhankelijke
autoriteit die controleert of de Zuid-
Europese landen zich wel aan de
vereiste begrotingsdiscipline houden.
“Een samenvoeging
met VNO-NCW is
wat mij betreft niet
relevant”
Zonnebloemveld 3 | 6641 TA BeuningenT (024) 679 03 30 | E [email protected] | www.kcbs.nl
Document Systems | ICT Concepts | Workfl ow Management | Services & Supplies
Ook in bieden wij de juiste oplossingen!
Martin van Staalduinen Boomverzorging
Verhulstlaan 65
2692 BP ‘s-Gravenzande
T 06 - 246 974 47
F 0174 - 44 02 21
www.martinvanstaalduinenboomverzorging.nl
Zorg voor een
boom die weer
voor u zorgt
In Nederland geldt de wet op de zorg-
plicht. Dit houdt in dat de eigenaar van
de boom verantwoordelijk is voor de
veiligheid van zijn boom en deze dient te
controleren, en eventuele maatregelen te
nemen zoals snoeien of zelfs verwijderen.
Tijdens stormen gaan vooral de minder
vitale bomen om en door middel van een
VTA controle kan dit voorkomen worden.
De medewerkers van Martin van Staaldui-
nen Boomverzorging staan voor u klaar om
uw bomen op veiligheid te controleren, te
adviseren en te beheren.
Leefklimaat en levensgeluk
Ook overheden weten dat bomen een
toegevoegde waarde voor een stad en ons
hebben, nu wij nog. Een huis in een laan
met bomen levert meer op dan eenzelfde
huis in dezelfde straat zonder bomen. Uit
onderzoek is zelfs gebleken dat er in een
groene omgeving minder criminaliteit is.
Toch wordt er bezuinigd op het onderhoud
van bomen. Eigenlijk wordt er, door zo om
te gaan met de bomen, indirect bezuinigd
op ons leefklimaat en levensgeluk.
Investeren
Door niet te bezuinigen, maar juist te in-
vesteren is een veel hoger rendement van
elke boom te realiseren. Daarom komen de
medewerkers van Martin van Staalduinen
Boomverzorging graag bij u langs. Meer
rendement halen uit elke bestaande boom
hoeft niet altijd meer geld te kosten. Een
goed verzorgde boom leeft langer, geeft
meer zuurstof en toont mooier. En kost dus
ook minder.
Goed plan
Wat een boom nodig heeft is een goede
ondergrond, goede begeleiding en vakkun-
dig snoeien in zijn jeugdfase. Dan groeit
een boom uit tot een gezond volwassen
exemplaar waar meerdere generaties van
kunnen genieten. Martin van Staalduinen
Boomverzorging zorgt voor een goed plan
en onderhoud van uw boom en de boom
zorgt weer voor ons.
Boomverzorging en advies
Martin van Staalduinen Boomverzorging
heeft zich gespecialiseerd in boomverzor-
ging en boomadvies. “Wij zetten graag een
boom met u op over uw bomen”, aldus
Martin van Staalduinen.
het ONDERNEMERS BELANG 15
Bedrijfsreportage
Stelt u zich een stad voor zonder bomen, dat is geen leven, toch? Wie zou
in zo’n stad gelukkig kunnen zijn. De bomen produceren de zuurstof die wij
inademen en zijn de fi lters van fi jnstof, die we liever niet inademen. Bomen
zorgen voor ons en ons klimaat maar krijgen bomen wel enige zorg terug?
Het service- en onderhoudsbedrijf op het gebied van verwarmingsapparatuur van alle merken
cv-ketels, geisers, airconditioning en luchtbehandelinginstallaties.
Hovenierstraat 1092671 DB NaaldwijkT. 0174 - 24 09 86F. 0174 - 61 41 [email protected]
Onze servicedienst is 24/7 bereikbaar op telefoonnummer: 0174 - 24 09 86
Onderhoud en service
Het onderhoud en opvolgen van een storing van uw
huisverwarmingsinstallatie, WTW, Warmtepomp of airconditio-
ning is een dagelijks begrip voor onze goed opgeleide
monteurs. Het onderhoud voeren wij uit volgens de voorschrif-
ten van de fabrikant, daarnaast plaatsen wij alleen originele
onderdelen, waardoor u verzekerd bent van de gegeven
fabrieksgarantie.
Scios keuring
Daarnaast zijn wij werkzaam in de utiliteit, waaronder
schoolgebouwen, sportaccommodaties, bedrijfspanden en
appartementencomplexen. Milieuambtenaren keuren
steekproefsgewijs de grotere verwarmingsinstallaties. Deze
installaties moeten tegenwoordig de verplicht gestelde Scios
keuring ondergaan.
Wij keuren en verzorgen het benodigde rapport met
bijbehorende afmeldcode zodat u veilig uw gebouw kan
exploiteren. Ook kunnen wij uw gebouwbeheersysteem online
(op afstand) monitoren.
Oorsprong
Wij zijn in 1994 ontstaan vanuit het verhuur bedrijf GasRent
Westland c.v., een samenwerkingsverband van 17 Westlandse
installatiebedrijven en Westland Infra, gevestigd te Poeldijk. Het
doel van GasRent is verhuren van geisers, cv-ketels en
gaswasdrogers. Uitgebreide informatie met betrekking tot
GasRent kunt u vinden onder het menu van GasRent Westland
c.v op www.warmteservicewestland.nl. In 1999 is een
volwassen service- en onderhoudsbedrijf ontstaan onder de
naam Warmteservice Westland c.v.
Ons bedrijf is aangesloten bij Uneto-VNI, Iso 9001 gecertifi-
ceerd en we zijn Scios en Stek erkend.
Bezoek onze showroom
U kunt vrijblijvend langskomen voor een bezoek aan onze
showroom. Wilt u een gedegen advies?
Maak dan een afspraak bij u thuis of in de showroom.
Een bezoek aan de showroom buiten kantoortijden is mogelijk
in overleg.
In de showroom staan verschillende soorten cv-ketels,
thermostaten en gasverwarmde wasdrogers opgesteld. Tevens
is er van alle warmte- en warmwatertoestellen foldermateriaal
aanwezig.
Onze medewerkers kunnen u exact vertellen wat in uw
woning de beste mogelijkheden zijn.
Onze showroom is geopend op werkdagen van 08.00 uur tot
16.30 uur.
Bel voor een afspraak naar 0174-240986
Als ondernemer streef je naar een optimale inzetbaarheid en declarabiliteit van je personeel. Wanneer een medewerker rugklachten ervaart,
betekent dit in de praktijk een forse vermindering van de inzetbaarheid. Langdurig verzuim kan het resultaat zijn. Wanneer de medewerker
na een herstelperiode terugkeert op de werkvloer, is de kans groot dat de klachten na verloop van tijd weer terugkomen (80%).
Delft echpark 26
2628 XH Delft
T 015 - 260 04 21
F 015 - 260 04 05
www.gardienbv.nl
Het bevorderen van een optimale inzetbaarheid
Delft ec
262
Zeker bij rugletsel maar ook bij andere
klachten aan het houdings- en
bewegingsapparaat (nek-, schouder-,
knieklachten of RSI) kan verzuim en zeker
langdurig verzuim worden voorkomen door
op tijd de juiste maatregelen te nemen. Gar-
dien bedrijfsfysiotherapie is gespecialiseerd
in het voorkomen van klachten aan het
houdings- en bewegingsapparaat binnen
werksituaties.
Plan van aanpak
Wanneer een medewerker klachten aangeeft
aan het houdings- en bewegingsapparaat
kunnen werkgevers Gardien direct inscha-
kelen. Zij starten met een intake met de
medewerker om een goed beeld van de
klachten te krijgen. Daarna voeren ze met de
medewerker een werkplekonderzoek uit en
kijken ze bij welke handelingen de klachten
worden geprovoceerd. Vervolgens geeft de
bedrijfsfysiotherapeut de medewerker en
diens operationeel leidinggevende inzicht
in de voorwaarden voor herstel. Met elkaar
wordt gebrainstormd over de mogelijkheden
om dit op de werkplek te realiseren. Zo
worden afspraken gemaakt over de orga-
nisatie en taakinhoud van de medewerker,
ergonomische aanpassingen aan de werkplek
en het verbeteren van de werkwijze en
de werktechniek van de medewerker. De
afspraken worden vastgelegd in een plan van
aanpak waarmee de leidinggevende en de
medewerker concreet aan de slag kunnen. Na
vier tot zes weken worden dit geëvalueerd. In
80% van de gevallen gaat het dan al zo goed
dat de medewerker weer volledig en zonder
klachten werkzaam is in de eigen functie.
Werkplekonderzoek
Het bedrijf of een afdeling kan er ook voor
kiezen om de risico’s van fysieke belasting of
beeldschermwerk bij de bron aan te pakken.
In dat geval legt de bedrijfsfysiotherapeut
na een werkplekonderzoek de risico’s van
fysieke belasting vast op beeldmateriaal.
Vervolgens geeft hij een groep medewerkers
en leidinggevenden voorlichting over de
richtlijnen en risico’s van fysieke belasting
of beeldschermwerk. Daarna worden met
behulp van het beeldmateriaal de knelpunten
geïnventariseerd en wordt er een plan van
aanpak opgesteld om de knelpunten op te
lossen.
Gardien bedrijfsfysiotherapie won in 2008
de European Award for Good Practice. Een
award die door de the Occupational Health
en Safety Agency (OSHA) wordt uitgereikt
aan bedrijven die zich onderscheiden op het
gebied van preventie.
het ONDERNEMERS BELANG 17
Bedrijfsreportage
“Ik en ook de betrokken groep hebben het project fysieke
belasting als zeer nuttig en praktisch ervaren. Vooral de positieve
persoonlijke begeleiding werd door iedereen hoog gewaardeerd.
Momenteel zijn we volop bezig met het implementeren van de
actiepunten uit het plan van aanpak”.
Goos Kers - Manager Ovens en Gemeng van
O-I (glasfabrieken Leerdam).
“Veiligheid, gezondheid en welzijn van onze medewerkers hebben binnen onze organisatie de
hoogste prioriteit. Ons motto is niet voor niets: ‘Nothing we do is worth getting hurt for’.
Het afgelopen jaar zijn we samen met Gardien een project gestart om onze werkzaamheden op het
gebied van fysieke belasting te verbeteren. Zowel de begeleiding van de groepen als de individuele
aanpak van Gardien is als prettig en zinvol ervaren. Vooral de proactieve houding van Gardien
wordt zeer gewaardeerd.”
Marcel van Wijk - Safety, Health & Environmental
Coordinator - Flint Group Netherlands B.V. te
‘s-Gravenzande
Vóór de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut
tilden twee monteurs van Kone de bestu-
ringskast (60 kg) met de hand uit de put.
Na de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut
kan de besturingskast door één medewerker
met behulp van een minitakel uit de put
worden gehesen. Hij hoeft niet meer te tillen.
Vóór de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut
tilde de operator van KUBO (specialist in kas-
senbouw, Monster) de haspel (55 kg)
Na inzet van de bedrijfsfysiotherapeut rolt
hij de haspel via een hellingbaantje op de
afwikkelaar en hoeft hij niet meer te tillen.
NFD Incasso
Van de Kasteelestraat 14
Postbus 170
2690 AD ’s-Gravenzande
T 0174 - 44 15 00
F 0847 - 41 00 29
www.nfdincasso.nl
25% van alle faillissementen
is te wijten aan wanbetaling Incassobureau in meer dan 80% wél eff ectief
Te laat of niet betaalde facturen
vormen een fl inke bedreiging voor
bedrijven die door de crisis nog erg
kwetsbaar zijn. In Nederland wordt 55% van
de facturen binnen de standaard betalings-
termijn van 30 dagen betaald. 45% betaalt
dus te laat. Het afschrijvingspercentage ligt
in ons land gemiddeld op 2,5%. In bepaalde
sectoren loopt dit zelfs op tot 3,5%!
Waardevolle dienst
Het inschakelen van een incassobureau is
geen kwestie van luxe, maar een waarde-
volle dienst die ondernemers veel onrust en
kosten scheelt. Bedrijven die hun fi nanciële
zaken goed regelen, laten bovendien een
professionele indruk achter. Bijkomend
voordeel daarvan is dat het bij veel debiteu-
ren ook tot een betere betaalmoraliteit leidt.
Snelle actie belangrijk
Hoe langer bedrijven wachten met het on-
dernemen van actie, hoe kleiner de kans dat
de betaling nog volledig wordt ontvangen.
Snelheid en slagvaardigheid zijn dan ook
punten waar NFD Incasso hoog op scoort.
Directeur Leen de Mos: “Mensen zijn vaak
verbaasd dat wij nog dezelfde dag al actie
ondernemen!”
Hoge succesfactor
Veel ondernemers weten niet dat een incas-
sobureau gemiddeld meer dan 80% van alle
vorderingen naar tevredenheid oplost, zon-
der deurwaarder of advocaat. NFD Incasso
scoort zelfs nog hoger! Een andere tendens
is dat bedrijven sneller geneigd zijn om aan
een incassobureau te betalen. Dat is een
positieve ontwikkeling waar meer onder-
nemers van zouden moeten profi teren.
Geen resultaat, dan ook geen kosten
NFD Incasso is gevestigd in het Westland
en heel laagdrempelig te benaderen. Men
kan direct telefonisch, per e-mail of per
fax een vordering aanmelden of eerst een
vrijblijvende afspraak maken. De Mos:
“Wij komen graag voor een oriënterend
gesprek bij u langs. Verder geldt: geen
resultaat, dan ook geen kosten. Dat is
natuurlijk een prettig uitgangspunt.”
het ONDERNEMERS BELANG 18
Bedrijfsreportage
Het Nederlandse bedrijfsleven boekte in 2011 een
recordbedrag af aan onbetaalde rekeningen.
Elke ondernemer heeft tegenwoordig dan ook te
maken met wanbetaling. Dat levert veel stress op.
En terecht, want inmiddels is 25% van alle faillisse-
menten te wijten aan te late of niet betaalde reke-
ningen. Het incassobureau biedt uitkomst.
Directeur Leen de Mos:
“Wij komen graag voor een
oriënterend gesprek bij u langs”
19het ONDERNEMERS BELANG
Holland got talents, The voice, Dance Contest en wat drinken we daarbij in 2012
20 kilometer naar rechts of links is al een
klimaat verschil. Niet ieder wijnbedrijf
heeft deze mogelijkheid. De Familie Casa
Silva, maakt hier optimaal gebruik van,
een mooi voorbeeld is ‘Cool Coast’, een
wijn afkomstig van een nieuwe wijngaard
van Casa Silva, dichtbij de kust, waar het in
de nachtelijke uren koeler is door invloed
van de ‘Pacifi c Ocean’, wat weer goed is
voor de ‘Sauvignon Blanc’ waar deze ‘Cool
Coast’ van gemaakt is.
Door deze activiteiten is Casa Silva (wereld-
wijd) ‘Winery of the year 2010’ geworden.
Heerlijke wijnen
Dus drink laat op de avond bij ‘Pauw en
Witteman’, ‘De Wereld Draait Door’ en
zeker bij het late programma ‘Nachtzoen’,
deze heerlijke wijnen uit Zuid-Amerika
(vanaf 6 euro), ze doen je zorgen als onder-
nemer even vergeten, vraag dat maar aan
Ruud want problemen zijn er altijd. Proost!!
Ruud van Vianen (’t Wijnblad)
Meer informatie over deze wijnhuizen
kijk op www.wijnblad.nl
Als ondernemer is het soms prettig om je hoofd leeg te maken, even weg van
de zaak. Dit kan met de programma’s van hierboven (die soms twee dagen
in beslag nemen). Is dat niet helemaal je ding, dan is daar nog: ‘Goede Tijden
Slechte Tijden’, de ‘Diva’s’, ‘Onderweg naar morgen’, ‘As the worlds turns’ en
op hoger niveau, waar we een beetje na moeten denken ‘Twee voor twaalf’,
‘Groot dictee’, ‘Nieuwsuur’ etc.
Ja, en wat drinken wij daarbij? Dit kan natuur-
lijk een liefelijke Bourgogne zijn, een stevige
Bordeaux, een vriendelijke Chianti of een
stoere Rioja (om het binnen Europa te houden).
Om één van deze wijnen te drinken om een
avond te relaxen loopt in de papieren (tussen de
10 en 20 euro), daarom moeten we verder zoeken
en dan komen we in Argentinië en Chili terecht
waar de arbeidslasten een stuk lager liggen dan
in Europa, Californië (USA), Australië en Nieuw-
Zeeland. Met wijnen uit Zuid-Amerika, wordt een
avondje ‘Holland got talents’ kijken een feestje.
Wijnhuis
Neem het wijnhuis ‘Sottano’ uit Argentinië
(het land van Máxima), een wijnhuis waar drie
boers (Diego, Pablo en Maurice Sottano) de
scepter slaan. Gestart in 1980 in Mendoza.
Bodega Sottano bevindt zich nabij het
indrukwekkende Andesgebergte, in subregio
Pedriel, ook wel bekend als de First Zone. Dit
gebied heeft een zeer gunstig microklimaat,
met de juiste weersomstandigheden en een
perfecte bodemgesteldheid. Ideaal dus voor
heerlijke wijnen.
Wijnland
Aan de andere kant van de Andes ligt het
lang uitgestrekte Chili, één van de mooiste
wijnlanden van de wereld. Hier kan de
wijnboer simpel bepalen welke regio
(klimaat) het beste bij zijn wijndruif past,
Column
Het Ondernemersbelang presenteert u de
nieuwe rubriek: Culie & Confer.
Hierin presenteren wij een selectie
mooie locaties en bedrijven die van
uw zakelijk evenement, feestje of
vergadering gegarandeerd iets
bijzonders maken.
Of u nu iets zoekt op eigen
locatie of daarbuiten, in deze
rubriek heeft u alle mogelijkheden
onder handbereik!
Beach Events, Zoo Events, City Events, Outdoor Events, Special
Events
www.evenementenbrigade.nltelefoon: 088-1266 066
Culie & Confer
Uiteraard weten wij dat ieder feest, iedere
gelegenheid een gebeurtenis op zich is,
daarom staan wij ook voor maatwerk
en denken graag met u mee. Wij laten u
graag kennismaken met de vele mogelijk-
heden die de Altena Hoeve u kan bieden.
Geniet van volledig verzorgde recepties,
feestavonden, high-tea’s, diners, borrels
en overige arrangementen
op onze unieke rustge-
vende lokatie net buiten
het centrum van Delft.
Kasteelwerf 1, 2613 AZ DelftT 015 212 48 49E [email protected] www.altenahoeve.nl
GOLF VOOR IEDEREEN
Golfclub Westland zal zich volledig inspannen
om deze ambitie waar te maken en zal daarbij
inzetten op een breed spectrum het golf
trainingscentrum met haar opleidingsfacilitei-
ten: lessen, GVB opleiding, trainingen, clinics,
driving range en 9 holes
“golfclub westland heeft als
doel om de golfsport in het
Westland te stimuleren en te
faciliteren en richt zich
daarbij op de beginnende
en gevorderde golfer.”
Het bedrijfstribunaal als feestUw bedrijf staat op humoristische wijze terecht. Advocaat Pro bewierookt de afdelingen met
een lofdicht. Advocaat Contra weet precies wat er mis is en werpt een aantal pittige
stellingen de zaal in. Uw directeur gaat vervolgens aan de leugendetector. En natuurlijk
klinkt aan het einde het vonnis. Zeer interactief, veel zang en veel humor. De teksten zijn
geheel op maat geschreven. U krijgt de teksten van te voren ter correctie voorgelegd.
Het tribunaal met inhoudDe tribunaalvorm is ook zeer geschikt voor veranderingstrajecten en voor
conferenties. De conferentie wórdt een rechtszaak! U kunt de sprekers laten
oproepen als getuigen. De rechter kan de deelnemers veroordelen tot het
volgen van de workshops. Dankzij de rechter vindt de terugkoppeling heel
effectief plaats. En nog iets: u heeft geen dure spreekstalmeester meer nodig!
Meer productenWij schrijven en produceren theater en cabaret. Onze klanten zijn bedrijven,
gemeenten, wijken en scholen. Wij houden van conferenties, openingen,
recepties, feesten en fusies. Wij maken van feiten gebeurtenissen. Onze
kern is: op maat schrijven en originaliteit. Wij zijn een klein bedrijf met
grote daden. Wij zijn snel en goed, een combinatie die zeldzaam is.
Theater in Feite
Nobelstraat 5 BU 42693 BC ’s-Gravenzande
T 0174 - 42 00 18
Twitter: @theaterinfeitewww.theaterinfeite.nl
Effectief vergaderen op een inspirerende locatie
Bij ‘t Centrum combineren we een professionele organisatie met een persoonlijke
aanpak. Heeft u een zakelijke bijeenkomst, een meeting met een klant of een
vergadering? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
R3
Bistro Manger voor bedrijven
Koepoortplaats 32612 RR Delft+31 (0)[email protected]
Organiseer uw bijeenkomst in Hampshire Hotel - Delft Centre;
een inspirerende, muzikale omgeving waar u zich zeker thuis zult voelen!
24 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van social media
waar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje
op internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website
is binnenkort ondenkbaar. Social media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de
relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van
nieuwe media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?
De mening van ons panel.
■ René Eysink Smeets
René Eysink Smeets, Flame P&O-Advies
Ik ben het eens met de stelling. Social media zijn -bij
de juiste inzet- een enorme en moderne aanvulling op
de reeds bestaande marketinginstrumenten, zoals fy-
siek netwerken, bedrijfsbrochures, advertenties, fl yers,
internet, etc.). Door de toenemende uitstroom van ba-
byboomers uit de werkzame beroepsbevolking hebben
ondernemingen steeds meer moeite om de personele
bezetting op sterkte te houden. Ondernemingen dienen
zich vooral te richten op de jongeren. En laten die nu
vooral communiceren via social media. M.a.w.: wil een
onderneming zich profi leren bij deze doelgroep dan
zal zij zich moeten presenteren binnen die doelgroep
en aansluiting moeten zoeken bij hun manier van com-
municeren. Een veelgehoorde angst bij ondernemers
is, dat het gebruik van social media op het werk de
onderneming kwetsbaar maakt. Om met Johan Cruijff
te spreken: ‘elk nadeel heb zijn voordeel’. Veel van dit
soort bezwaren zijn met een goed internet- en social
media protocol te ondervangen.
■ Nanne Zwiep
Nanne Zwiep, Bleizo
Binnenkort starten we met gronduitgifte van het ge-
plande bedrijventerrein. Hierbij zullen wij beperkt social
media inzetten. Wij richten ons in eerste instantie vooral
op de intermediairs van dit vak, makelaars en banken. In
deze huidige economische tijden, maar vooral ook met
het doel van aantrekken van de juiste bedrijvigheid, zet-
ten wij vooral in op de relationele waarden van
persoonlijk klantcontact en bekendheid door goede
vindbaarheid. De basis daarvoor is onze website
www.bleizo.nl die op een interactieve manier infor-
meert. Op de site is een video over de Vervoersknoop te
zien en een digitale kaart schetst de plannen voor het
gebied. Uiteraard is het mogelijk om via de site contact
met ons op te nemen, kan men zich aanmelden voor de
digitale nieuwsbrief en ons volgen op Facebook.
■ Michel de Jong
Michel de Jong, EvenementenBrigade
Sociale media nemen in onze branche (bedrijfsuitjes
en events) een steeds grotere rol in. Communicatie via
sociale media met (potentiële) klanten is van zeer grote
waarde. Een voorbeeld hiervan - wat wij veelal gebrui-
ken - zijn voorbeeldfi lmpjes (via YouTube) op onze
website van ons aanbod aan evenementen. Daarnaast
maken we tijdens ieder evenement foto’s, die we na
afl oop op een afgeschermd gedeelte van onze website
plaatsen. De klant kan deze foto’s via een speciale inlog-
code bekijken en doorsturen en/of op zijn/haar eigen
Facebook pagina plaatsen. Op deze foto’s is altijd rechts
onderin het logo en de website van EvenementenBri-
gade te zien. Dit is tevens een erg sterke marketingtool.
In de nabije toekomst zullen sociale media, zoals Twit-
ter, YouTube en Facebook, een steeds prominentere rol
gaan spelen bij de communicatie met onze klanten. Ook
in 2012 liggen hier voor ons belangrijke kansen. Het is
daarbij alleen wel zaak om de ontwikkelingen rondom
sociale media op de voet te volgen.
25het ONDERNEMERS BELANG
■ Ingrid Duynisveld
Ingrid Duynisveld, Duynisveld events & communicatie
Social media marketing is nog vol in ontwikkeling en dit
gaat razendsnel. Ik ben van mening dat social media anno
2012 voornamelijk een toevoeging is op de huidige com-
municatiemiddelen, zoals een website, digitale nieuws-
brieven, folders, etc. We kunnen zeker nog niet zonder
laatstgenoemde communicatiemiddelen. Voor onze orga-
nisatie bieden de traditionele communicatiemiddelen een
toegevoegde waarde voor het tonen van onze portfolio;
zoals beeldmateriaal, uitgevoerde projecten en referenties.
Echter om interesse te wekken voor onze organisatie en
daarbij horende communicatiemiddelen is het inzetten
van social media zinvol. Er vindt tenslotte een verschuiving
plaats; eerst kwamen mensen naar je toe en nu moet je
naar de mensen toegaan die interessant voor je kunnen
zijn. Wees echter wel bewust wat je communiceert via so-
cial media. Bewust gestructureerd gebruik vraagt om een
social media plan en hierin adviseren wij de klant graag.
■ Marielle van der Meijden
Marielle van der Meijden, Webster University
Webster University ziet de noodzaak om social media
in te zetten om bijvoorbeeld naamsbekendheid te
genereren, aanwezigheid op het internet te versterken
en meer bezoekers te trekken. Eerlijk gezegd is er nog
geen solide strategie, wij zitten nog in de beginfase,
maar aanwezigheid op vele social media zoals You-
Tube, Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn is er wel.
Jongeren hebben social media volledig geïntegreerd
in hun levensstijl en levensbehoefte, dus aanwezig-
heid online is wel vereist. Er liggen zeker kansen, want
het is een relatief goedkoop marketing instrument.
Tegelijkertijd kan het een risico zijn, dat social media
netwerken niet te controleren of overmatig te beïn-
vloeden zijn. Maar goed, eigenlijk is dit ook weer de
kracht ervan.
■ Mia Vermeer
Mia Vermeer, ’t Centrum / party- en businesscenter
Momenteel gebruiken wij sociale media nog (te)
weinig. Wij zien hier zeker kansen in, zeker om ver-
nieuwingen en andere veranderingen binnen onze
locaties onder de aandacht te brengen bij onze gas-
ten. Wel vinden wij dat we het verplicht zijn om de
privacy van bedrijven en onze gasten te waarborgen.
Zonder toestemming van bedrijven of andere gasten
informatie plaatsen op Twitter of Facebook vinden
wij niet juist. Het is daarom belangrijk om hier goede
afspraken met elkaar over te maken. Als dat goed
afgestemd is vinden wij dat sociale media voor elk
bedrijf belangrijk kan zijn en dat je elkaar onderling
kan versterken.
■ Tom van den Berg
Tom van den Berg, Warmteservice Westland /
GasRent Westland
Ons idee is dat we vooral onze website moeten aanpassen
aan de vraag van de klant.
Gebruiksvriendelijk en makkelijk te vinden dat is ons motto.
En vooral up-to-date informatie. Uiteindelijk gaat het om
doen wat je zegt en zeggen wat je doet. De ouderwetse
mond-tot-mondreclame werkt nog altijd het beste. Twitter,
Hyves, Facebook… leuk om bedrijven te volgen, is in onze
ogen vooral op de consument gericht als ‘social talk’ en
voor lokale spelers in onze ogen minder belangrijk op dit
moment. Maar we volgen en houden het in de gaten.
■ Gert de Jong
Gert de Jong, Intermade management
consultants (IMC) BV
Social media is niet meer weg te denken en voor de gene-
ratie jongeren dé manier om eenvoudigweg alles en met
iedereen te delen. Ook bedrijven zien hierin veel voordelen,
het netwerk van medewerkers is een prima instrument om
bijvoorbeeld nieuwe ontwikkelingen ‘naar buiten toe’ te
communiceren. De kracht zit in het combineren van Twit-
ter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube, enz. Daarmee ook
gelijk het bedrijfsrisico benoemd, zoals het verliezen van de
controle over deze informatie. Zelf ervaar ik als nadeel dat
’honger naar informatie’ toeneemt naarmate informatie op
ieder moment (24-uur) beschikbaar is. Met als gevolg dat de
grens tussen privé en zakelijk steeds meer vervaagt.
Veel ondernemers hebben advies nodig om bestaande en nieuwe regelgeving zodanig toe te passen dat er kosten worden bespaard.
Ook de uitzendbranche heeft de weg naar Flynth adviseurs en accountants gevonden. Door de steeds uitdijende regelgeving rond
het uitzenden van arbeidskrachten is het voor uitzendbureaus noodzakelijk geworden zich steeds meer bezig te houden met details.
Jet van Bergen is bij Flynth specialist voor deze branche.
Flynth: Ook voor uitzendbureaus adviseur en sparringpartner
De cao (collectieve arbeidsovereen-
komst) voor Uitzendkrachten is
algemeen verbindend. Dit betekent
dat alle uitzendkrachten recht hebben op de-
zelfde arbeidsvoorwaarden volgens deze cao.
De cao is afgesloten door uitzendkoepel ABU
(Algemene Bond Uitzendondernemingen) en
vakbonden FNV Bondgenoten, De Unie, CNV
Dienstenbond en LBV. De cao heeft betrekking
op ruim 734.000 uitzendkrachten. Jet van
Bergen: “Men denkt dat daarmee helderheid is
voor de ondernemer en voor de uitzendkracht.
Dat is niet zo. In Nederland gelden circa 1.000
cao’s: circa 200 bedrijfstak-cao’s en circa 800
ondernemings-cao. In veel cao’s worden extra
bepalingen opgenomen voor uitzendkrachten
in die sector. Probeer dat als uitzendonder-
nemer maar eens bij te houden. Dat kost
veel tijd en geld.” Jet van Bergen, adviseur
van Flynth, is voor uitzendondernemers een
prima sparringpartner. Haar adviezen
over toepassing van de regelgeving leiden tot
kostenbesparing. ”Bijvoorbeeld de indeling
van inleners in sectoren en premiegroepen
zorgt niet alleen voor een duidelijk overzicht
van specifi eke regelgeving. Het werkt ook nog
eens kostenbesparend.”
Details
Voor het interview is ook David Keetman van
Level One uitzendbureau uit Emmeloord uit-
genodigd. Jet van Bergen: “De samenwerking
met Level One is een goed voorbeeld van de
aanvullende en ontzorgende kracht die Flynth
kan bieden. David heeft een goed lopend en
modern uitzendbureau. Hij heeft als onder-
nemer tijd nodig om te ondernemen. Om
contacten te leggen en zich bezig te houden
met de kwaliteit van de dienstverlening. Als
hij steeds bezig moet zijn met het ‘ontcijferen’
van de vele regelingen zou hij daar niet meer
aan toe komen.” David Keetman: “De samen-
werking met Flynth en in het bijzonder
met Jet werkt stimulerend voor mijn
werk. Ik kan de zorg voor wet- en
regelgeving aan haar overlaten. Ze
komt met gedegen adviezen waar
Level One mee door kan.” Voordat Jet van
Bergen bij Flynth adviseur werd, werkte ze in
de uitzendbranche en heeft de ontwikkelingen
in de praktijk meegemaakt. “Ik heb de regel-
geving zien toenemen. Ik houd van detailwerk
en ondersteun dan ook met plezier uitzendon-
dernemers.” David Keetman: ”Je merkt aan Jet
dat ze naast veel kennis van zaken ook plezier
in haar werk heeft. Ik hoef maar te bellen en
ze staat voor me klaar. De adviezen zijn altijd
prima. Ze is een sparringpartner die mee zoekt
naar vereenvoudiging en kostenbesparing.”
Alle kennis in huis
Jet van Bergen: “De medewerkers van de ver-
schillende disciplines bij Flynth werken nauw
samen. Als er in mijn adviespraktijk vragen
zijn buiten mijn kennisgebied, overleg ik met
één van mijn collega’s in de organisatie. Con-
tactpersoon ben en blijf ik. De klant heeft via
mij contact met alle disciplines. Dit betekent
altijd heldere en korte lijnen en een gedegen
advies.” Het dienstenpakket van Flynth bestaat
uit accountancy, administratieve dienstverle-
ning, belastingadvies, bedrijfsadvies, juridisch
advies en advisering over subsidies, lonen,
sociale verzekeringen, arbeidszaken, perso-
neelszaken en mediation.
InterviewTekst en fotografi e: René Zoetemelk
Flynth adviseurs en accountants Naaldwijk
Tiendweg 4A
2671 SB Naaldwijk
Postbus 100
2670 AC Naaldwijk
T 0174 - 63 71 00
F 0174 - 63 72 80
www.Flynth.nl
het ONDERNEMERS BELANG 27
Flynth is per 1 januari 2011 gefuseerd met de GIBO Groep. Flynth is onderdeel van de GIBO
Groep. De gehele adviesgroep draagt per 1 januari 2012 de naam Flynth. Samen zijn de beide
organisaties de grootste nationale aanbieder van advies- en accountancydiensten voor het MKB
en de agrarische sector. Met zo’n 2.300 specialisten, 80 vestigingen en 35.000 klanten.
Jet van Bergen, adviseur Flynth en David Keetman,
Level One uitzendbureau Emmeloord
Onlangs nog in een goed restaurant gedineerd en u daar de koning te rijk ge-
voeld? Een aparte ervaring, toch? Want tegenwoordig zijn we met z’n allen
blij verrast als we op een terras of in een winkel vriendelijk en beleefd worden
behandeld. Terwijl zoiets eigenlijk heel normaal zou moeten zijn!
Tempo-Team Westland
T 0174 - 29 37 43
Tempo-Team Delft
T 015 - 212 58 70
www.tempo-team.nl
Een kijkje in de keuken
‘Zó werken we
bij Tempo-Team’
Tempo-Team heeft de ambitie om
de beste arbeidsmarktintermediair
van Nederland te worden. Dát lukt
alleen als ze met ondernemers in dialoog
gaan. Zij willen u laten zien hoe zij klant-
tevredenheid inkleuren. En ze nodigen u
uit om te vertellen wat ze wel en niet goed
doen. Met andere woorden: ze hebben uw
hulp nodig.
Klanttevredenheid is niet zomaar een
thema dat ze even uit de lucht plukken,
aanwenden en vervolgens weer laten
wegzweven. Het is de onderlegger bij alles
wat Tempo-Team doet.
Klantgerichtheid zit de Tempo-Teamer in
de genen. U herkent hem aan zijn passie,
zijn vakkennis. Zijn gedrevenheid om nét
die stap extra te zetten voor zijn klant.
Pas als die tevreden is, is de Tempo-Team
medewerker dat ook. Zij belichamen hun
naam: voortvarend en eensgezind aan de
slag gaan om het u naar de zin te maken.
Passie en vakmanschap
De klant staat centraal. Dat blijkt uit alle
werkzaamheden. Zowel wanneer ze het
personeelsvraagstuk van een klant oplossen
als wanneer ze een werkzoekende aan een
baan helpen. De passie, vastberadenheid,
strijdlust en betrokkenheid waarmee
zij in de beginjaren hun bestaansrecht
verworven, kenmerken de medewerkers
nog steeds. Het zijn de bouwstenen
van de bedrijfscultuur. Niet voor niets is
rood - de kleur van passie - in de huisstijl
prominent aanwezig. Mentaliteit alleen is
niet voldoende. U mag ook deskundigheid
en professionaliteit verwachten.
Vakmanschap. Kennis van uw branche.
Intelligente oplossingen voor uw
personeelsvraagstukken.
Mee ademen
De markt is constant in beweging, aanbie-
ders van flexibele arbeidsoplossingen
vechten om de gunsten van de opdracht-
gever. Onderscheidend vermogen is dus
van levensbelang. Daarom streven ze naar
een aanpak en dienstverlening waarmee
ze opvallen. Intelligente oplossingen om
complexe vraagstukken eenvoudig het
hoofd te bieden. Zoals digitaal verlonen en
geavanceerde planningstechnieken.
De dienstverlening bestaat uit uitzenden,
detacheren, payrolling, aannemen van
werk, re-integratie, outsourcing en werven
& selecteren. En dat alles onder één naam:
Tempo-Team. Zij ademen met uw
onderneming mee.
Gewone dingen buitengewoon doen
Klinkt allemaal goed. Maar laten we wel
wezen: hun werk is geen hogere wiskunde.
Willen ze echt hoog scoren op klanttevreden-
heid, dan zit het in de details. Het gaat er
om de gewone dingen buitengewoon te
doen.
Bij elke stap in het proces, bij elke schakel
van de ketting gaat het om kleine extra’s.
Ze streven naar perfectie: alles moet
kloppen. En dus zetten ze extra stappen
om hun belofte aan u waar te maken.
De intercedenten nemen geen genoegen
met alleen een CV, maar spreken kandida-
ten tijdens een uitgebreide, persoonlijke
intake. Ze checken de ervaring en bellen
minimaal twee referenties.
Pas als ze zeker zijn dat een kandidaat
geschikt is, bieden ze deze (proactief) aan.
Heldere oplossingen
Tempo-Team wil gewoon de beste zijn.
Bekend staan om hun betrokkenheid,
vak- en marktkennis, kunde en daadkracht.
De partner zijn tot wie bedrijven zich wenden
voor duidelijk advies en direct toepasbare,
heldere oplossingen. Duidelijke en daad-
krachtige dienstverlening, op hun eigen
no-nonsensemanier.
Of dat ook de manier is waarvan de onder-
nemers in het Westland en Delft gelukkig
worden, horen ze graag persoonlijk. Zij
hopen dat dit artikel aanleiding is om daar-
over eens met u van gedachten te wisselen.
het ONDERNEMERS BELANG 28
Bedrijfsreportage
93 procent van ons afval krijgt u gewoon weer terug!
Afval, de grondstof die de toekomst heeft!
Meer weten? Kijk dan op
www.milieuexpress.nl
Ons sfeervolle restaurant is 7 dagen per weekgeopend voor lunch en diner
Bovendien verzorgen wij: Brunches | High Tea’s | Recepties
Personeelsfeesten | Diverse familiefeesten Buffetten met live muziek
Complete vergaderarrangementen inclusief overnachting
Voor informatie en reserveringen:
Motel/Restaurant Elzenhagen, Monsterseweg 100, 2685 LK Poeldijk
Tel: 0174 214300, Fax: 0174 214328, Internet: www.elzenhagen-poeldijk.nl
Rijnpoort makelaars Heulweg 80, Kwintsheul, [email protected] Tel. (0174) 29 46 52
www.rijnpoort.nl
het juiste adres!
TE HUUR
-
DEELVERHUUR
TE HUUR
showroom.
-
TE HUUR
2 eigen parkeerplaatsen.
de verdieping. 2 eigen parkeerplaatsen.