KONSUMATORET
PRITSHMERITE DHE OFERTAT E
HOTELEVE NE ULQIN
‟KUJDESI NDAJ KONSUMATOREVE ËSHTË BAZË E PUNËS SË
ÇDO BIZNESI. SI I TILLË, SJELLJA DHE KUJDESI NDAJ
KONSUMATORËVE DUHET TË JETË PARIM I PUNËS NË TË
GJITHA SFERAT E NJE KOMPANIJE.„
• Ekonomia bazë e qytetit të Ulqinit është e
orientuar kah sektori I shërbimeve
turistike.
• Qyteti I Ulqinit ka një pozitë mjaft të
favorshme gjeografike, I pasur me plazhe
mjaft atraktive, si dhe me monumente
kulturo-historike, që bën që të kemi një
turizëm të mirëfilltë elitar.
• Sektori I hotelerisë kohët e fundit shihet si
një përberës bazë I zhvillimit turistik.
HIPOTEZA
• MASA E FREKUENTIMIT NË STRUKTURAT
AKOMODUESE ËSHTË E VARUR
DREJTËPËRSDREJTI NGA CILËSIA E SHERBIMIT
DHE E MENAXHIMIT.
Perlat e Ulqinit
Hotelet e
rinj
NGA 72 PERSONA QË PËRFSHINTE MOSTRA IME, 77 % E TË
INTERVISTUARVE JANË JO REZIDENT TË KOMUNËS SË ULQINIT,
PRA TURISTËT, NDËRSA 23% JANË VET REZIDENTET E
KOMUNËS SË ULQINIT, GJEGJËSISHT VET KOMUNITETI PRITËS.
56% E TË INTERVISTUARVE MENDOJNË SE SHËRBIMI KA RËNDËSINE
MË TË MADHË TEK NJË HOTEL, 28% I JAPIN NIVELIN 4 RËNDËSISË SË
SHËRBIMIT NË NJË LOKAL, 11% I JAPIN NIVELIN 3 RËNDËSISË SË
SHËRBIMIT, 5% I JAPIN NIVELIN 2 RËNDËSISË SË SHËRBIMIT.
CILESIA MVARET NGA SHERBIMI, 56 % E KANE POHUAR KETE FAKT,
DHE GJITHASHTU E KANE LISTUAR SI RENDESINE ME TE LARTE PER
VLERESIMIN E NJE OBJEKTI HOTELJER.
27% MENDOJNË SE ULQINI NUK KA ARRITUR PLOTËSISHT
NIVELIN E DUHUR TË MENAXHIMIT NË OBJEKTET HOTELIERE, SI
RRJEDHOJË EDHE CILËSIA E SHËRBIMIT ËSHTË E ULËT,
NDËRSA 73% MENDOJNË PRO KËSAJ PYETJE
• NJE NENFAKT I NXJERRE NGA PYETESORI 55% E TE
INTERVISTUARVE QE U PERGJIGJEN POZITIVISHT PYETJES
ME LART DUKE KRIJUAR NJE TOTAL PREJ 73 % TE
PERGJIGJUR ME PRO, KAN VLERESUAR QENDRIMIN E TYRE
NE OBJEKTET E REJA HOTELJERE DHE JO SHTETERORE TE
SAPOKRIJUARA NE 2 VITET E FUNDIT.
• PERGJIGJE KJO QE JEP NJE NJE VLERESIM NEGATIV PER
HOTELET PRONE SHTETRORE TE CILAT VLERESOHEN ME
MENAXHIM TE DOBET DHE CILESI SHERBIMI TE ULET.
28% E TË INTERVISTUARVE MENDOJNË SE ÇMIMI KA NIVELIN 5
PRA RËNDËSINË MË TË MADHE TEK NJË HOTEL, 11%
MENDOJNË SE KA NIVELIN 4 TË RENDËSISË, 33% MENDOJNË SE
E KA NIVELIN 3 TË RËNDËSISË, 17% MENDOJNË SE E KA
NIVELIN 2 TË RËNDËSISË DHE 11% MENDOJNE SE NIVELI I
RËNDËSISË ËSHTË 1.
• 11% I TURISTEVE NUK VENDOS PRIORITET MBI CMIMIN, QE
TREGON SE PER TE PLOTESUAR PRITSHMERITE E TYRE
JANE TE GATSHEM TE PAGUAJNE EDHE CMIM ME TE LARTE.
• KURSE 33% I JEP RENDESI CMIMIT PASI E SHEH SI
PERCAKTUESIN E SHERBIMIT, CMIMI I LARTE SHERBIM ME
CILESORE DHE E KUNDERTA ME CMIMIN.
• NGA PERGJIGJET SHIHET NJE TENDENCE NDAJ CILESISE,
DHE CMIMI I LARTE SOTE NUK ESHTE FRENIM PER
SHFRYTEZIMIN E ATIJ SHERBIMI NE FJALE, PASI KLIENTELA E
HUAJ ESHTE E EDUKUAR NE MENYREN E TILLE QE CILESIA
KUSHTON, DHE NUK FAVORIZOJNE CMIMET E ULETA PASI QE
NE KONVERTIMIN E FUNDIT NUK DO TE PLOTESOJNE
PRITSHMERITE E TYRE.
PRA, 80% E TË INTERVISTUARVE MENDOJNË SE CILËSIA E
PRODUKTEVE KA NIVELIN MË TË LARTË PRA 5, 12% E TYRE
MENDOJNË SE CILËSIA E PRODUKTEVE KA NIVELIN 4 TË
RËNDËSISË, 5% MENDOJNË SE CILËSIA E PRODUKTEVE KA
NIVELIN 3 TË RËNDËSISË DHE 3% MENDOJNË SE RËNDËSIA E
CILËSISË SË PRODUKTEVE KA NIVELIN 2.
• NDËR 72 TË INTERVISTUARIT 52 NGA ATA MENDOJNË SE
CILËSIA E PRODUKTEVE NË NJË HOTEL KA MË SHUMË
RËNDËSI SE CILESITE TJERA SIC JANE CMIMI, LOKACIONI
ETJ.
• CILESIA TREGOHET TE JETE FAKTORI KRYESOR PER
PLOTESIMIN E PRITSHMERIVE SI DHE ARRITJEN E
KENAQESISE KUNDREJT GJITHE FAKTOREVE TJERE
EGZISTUES.
45% E TË PYETURVE KANË PREFERUAR HOTEL MEDITERAN
PËR CILËSINË MË TË MIRË TË SHËRBIMIT, DHE KU KËNAQËSITË
KANË TEJKALUAR PRITSHMËRITË E TYRE, PASTAJ PJESA
TJETËR KANË PREFERUAR HOTEL ALBATROS DHE KOMPLEKSIN
TURISTIK ADA BOJANA ME 23%, NDËRSA HOTEL OLIMPIC 25%.
• NIVELET E ULETA TE CILESISE SHKOJNE PER PERLAT E
DIKURSHME TURISTIKE, KJO ISHTE LEHTE PER TE
PARASHIKUAR DUKE E LIDHUR ME MENAXHIMIN E DOBET.
• 40 VJETE EGZISTENCE E KETYRE HOTELEVE, SHIHET SE
BESNIKERIA E TURISTEVE NDAJ TYRE VITE NE VIT SHKON NE
ULJE, NDERSA HOTELE TE RINJ PO SHFRYTEZOJNE KETE
FORME TE MENAXHIMIT PERMES KRIJIMIT TE NJE KLIENTELE
BESNIKE.
• HOTEL MEDITERAN , TREGOJNE PERGJIGJEJET E TE
INTERVISTUARVE SE I KA PLOTESUAR PRITSHMERITE DHE
NDER 45% QE JANE PERGJIGJUR POZITIV PER TE JANE
KONSUMATOR TE KENAQUR DHE BESNIK.
• PERGJIGJEDHENESIT VLERESOJNE MENAXHIMIN E MIRE DHE
RINOVIMIN I TIJ QE RRJELLIMISHT KA FAVORIZUAR QE TE
MOS PERFUNDOJE NE TE NJEJTEN LISTE ME KONKURENCEN
EDHE PSE KANE TE NJEJTEN KOHE EGZISTUESE NE TREG.
NGA KONSUMATORET QE MOREN PJESE NE ANKETIM,
38% E TYRE DO E PERSERISIN BLERJEN DUKE MOS
NDRYSHUAR HOTEL SI PASOJE E KENAQESISE SE PERFITUAR
NGA SHERBIMI I DHENE.
• GJITHASHTU POHOJNE SE KETE KENAQESI TE MARRE DO E
TREGOJNE TEK RRETHI SHOQEROR I TYRE, TE CILET DO
JENE VIZITORE NE VITET NE VIJIM.
• NGA 62 % QE NUK DO PERSERISIN BLERJET, 20% KA ARSYE
SE CDO VITE PER PUSHIME PREFEROJNE TE NDERROJNE
DESTINACION. NDERSA PERQINDJA E MBETUR PREJ 42%
EDHE NESE DO TE KTHEHEN NE ULQIN DO TE ZGJEDIN
AKOMODIM NDRYSHE NGA VITI I KALUAR SI PASOJE E MOS
PLOTESIMIT TE PRITSHMERIVE TE TYRE.
55% KANE POHUAR SE ULQINI KA NEVOJË PËR NDËRTIMIN E
NJË KOMPLEKSI TË MADH TURISTIK, DUKE ÇUAR KËSHTU NË
NJE FRESKIM TE OFERTES HOTELJERE DHE NE MENAXHIMIN
MË TË MIRË TË STRUKTURAVE AKOMODUESE, DUKE NDIKUAR
NË ZHVILLIMIN EKONOMIK TË KËTIJ RAJONI, NDËRSA 45% JANË
SHPREHUR JO OPTIMIST.
• HOTELERIJA PRIVATE PO LULEZON, TE SHUMTE JANE ATO
TIPET E AKOMODIMEVE QE KANE PASUR BAZE NE OFERTE
VETEM APARTAMENTET, TE ZGJEROHEN DHE TE
PLOTESOHEN ME SHERBIME NGA VITI NE VITE DHE TE
FITOJNE TITULLIN E HOTELIT.
• STAF JO TË KUALIFIKUAR DHE TË MIRË TRAJNUAR.
• TERHEQJA E INVESTITORVE TE RINJ DHE MENAXHIMI I
PROJEKTEVE PER NDËRTIMIN E NJË KOMPLEKSI TURISTIK
DO TË ISHTE NJË AVANTAZH I MIRE PËR QYTETIN E ULQINIT
Faleminderit per vemendjen