ENTREPRENEURS : C’EST QUOI L’EMPATHY MAP ?

LES AVANTAGES

LA MÉTHODE

Sources :

• Slideshare : http://fr.slideshare.net/Solvay_Entrepreneurs/fiche-toolkit-empathy-map

• C-marketing : http://c-marketing.eu/la-carte-dempathie-pour-mieux-connaitre-ses-clients/

• Books Google : https://books.google.fr/books?id=7Wz8BAAAQBAJ&pg=PA153&lpg=-PA153&dq=AVANTAGES+DE+LA+CARTE+DE+L%27empathie&source=bl&ots=pVgy_t8XCk&sig=I-xuEa1i9yonFaU_-l4bKyLkEWQ&hl=fr&sa=X&ved=0ahUKEwiP8I2a0s_MAhXQyRoKHWsID-QQ6AEIVTAJ#v=onepage&q=AVANTAGES%20DE%20LA%20CARTE%20DE%20L'empathie&f=false

C’est une méthode de travail collaborative qui permet de mieux

connaître le profi l du client en se mettant à sa place. I l convient de

rassembler un ensemble d’informations sur son environnement,

comprendre ses préoccupations, ses aspirations...

Que pense-t-il ? Que ressent-il ?

Que voit-il ?

Que dit-il ?

Problèmes Besoins

Que fait-il ?

Qu’entend-il ?

Meilleure expérience utilisateur

Définir un client type

Mieux connaître sa cible

INFOGRAPHIE CULTIVÉE PAR :

05 56 40 94 20