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Universidad de San Carlos de Guatemala
Centro Universitario del Sur CUNSUR-
Licenciatura en Administracin de Empresas
Informe final Ejercicio rofesional Supervisado ES-
!DIAGNSTICO EN EL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL Y LA
EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL Y EL IMPACTO EN LA
PRODUCTIVIDAD DE LA EMRPESA CONSTRUCTORA DE PLANTAS DE
ENERGA ELCTRICA
ESCUIN"LA# A$RIL %&'(
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INTRODUCCIN
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CAPTULO I
MARCO TERICO
La administracin es la forma de )acer a trav*s de otros# es encontrar la manera de dele+ar
diferentes tareas a diferentes personas con capacidades# aptitudes , )ailidades distintas#
tami*n es la encar+ada de )acer .ue la productividad de la or+ani/acin , la proactividad
de las personas# mejore continuamente apo,0ndose en )erramientas sustanciales del
proceso administrativo 1laneacin# or+ani/acin# inte+racin# direccin , control2# as3
tami*n los indicadores de 4ortale/as# 5portunidades# 6eilidades , Amena/as 1456A2 ,
as3# sucesivamente con un sinf3n de t*cnicas 7tiles8 A continuacin se muestran al+unas
definiciones , temas de relevancia de la administracin8
1.1 La admii!"#a$i%
!roceso de planificacin# or+ani/acin# direccin , control del traajo de los miemros de
la or+ani/acin , de usar los recursos disponiles de la or+ani/acin para alcan/ar las
metas estalecidas98 1Stoner# %&&:2
1.1.1Admii!"#a$i% & 'a! (#)ai*a$i(&!
La administracin consiste en darle forma# de manera consciente , constante a las
or+ani/aciones8 "odas las or+ani/aciones cuentan con personas .ue tienen el encar+o de
servirles para alcan/ar sus metas8 Estas personas se llaman +erentes# tal ve/ resulten m0s
evidentes en unas or+ani/aciones .ue en otras# pero si *stas no tienen una administracin
efica/# es proale .ue fracasen8 1Stoner# %&&:2
1.+ P#($&!( admii!"#a"i,(
El proceso administrativo es imperante para cual.uier or+ani/acin u empresa# para lo+rar
los ojetivos , las metas forjadas# adem0s de la productividad de las mismas8 6eido a la
utilidad de sus cinco pasos sistem0ticos# el proceso administrativo es la ase para la
formacin de las empresas u or+ani/aciones# planificacin 1est3pula ideas , metas para
lo+rar dentro de la or+ani/acin a corto# mediano , lar+o pla/o dependiendo de las
necesidades .ue estas ten+an2# or+ani/acin 1se encar+a de llevar a cao la planificacin de
forma pr0ctica# direccin 1teniendo planificado , or+ani/ado esta se encar+a de llevar )acia
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un mismo lu+ar a todos las personas ,;o procesos referentes a la or+ani/acin2 inte+racin
1como su nomre lo indica re7ne , me/cla a los anteriores pasos sistem0ticos para lo+rar
armon3a entre ellos2 , por 7ltimo control 1.ue dee tenerse en cuenta desde el principio del
proceso# durante el mismo , al final de este# para lo+rar el *
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ienes , servicios8 ara esto# )ace uso de los factores productivos 1traajo# tierra , capital28
16efinicionde8com# %&'(2
Adem0s# las empresas pueden clasificarse se+7n la actividad econmica .ue desarrollan8
As3 se encuentran las empresas .ue son del sector primario 1.ue otienen recursos a partirde la naturale/a# como las a+r3colas# pes.ueras o +anaderas2# del sector secundario
1dedicadas a la transformacin de ienes# como las industriales , de la construccin2 , del
sector terciario 1empresas .ue se dedican a la oferta de servicios o al comercio28
En Guatemala se cuenta con los tres ruros de empresa# tanto primarios# secundarios ,
terciarios# el pa3s est0 en constante crecimiento , esto da lu+ar a .ue los diferentes ruros
e.ui*nes forman parte de estas? Claro# las personas son la parte esencial de una
or+ani/acin u empresa cual.uiera .ue sea su funcin o ruro# dentro , fuera del pa3s# el
recurso )umano es .uien mueve# planifica# or+ani/a# direcciona inte+ra , controla .ue todo
lo .ue la empresa )a tra/ado sea llevado a cao eficientemente8 Se+uido de esto se provee
una reve definicin de recurso )umano# colaorador o personal8
R&$2#!( 32ma(
Conjunto de traajadores o empleados .ue forman parte de una empresa o institucin , .ue
se caracteri/an por desempe=ar una variada lista de tareas espec3ficas a cada sector8 Los
recursos )umanos de una empresa son# de acuerdo a las teor3as deadministracinde
empresas# una de las fuentes de ri.ue/a m0s importantes ,a .ue son las responsales de la
ejecucin , desarrollo de todas las tareas , actividades .ue se necesiten para el
uenfuncionamientode la misma8 1definicionA$C# %&'(2
Las personas como se demuestra es el punto clave para .ue todo funcione no solo dentro de
una or+ani/acin empresarial sino en la sociedad en +eneral# pero a)ora se encuentra la
pre+unta de si >los puestos son para las personas o las personas para los puestos?
http://www.definicionabc.com/negocios/administracion.phphttp://www.definicionabc.com/negocios/administracion.phphttp://www.definicionabc.com/tecnologia/funcionamiento.phphttp://www.definicionabc.com/tecnologia/funcionamiento.phphttp://www.definicionabc.com/tecnologia/funcionamiento.phphttp://www.definicionabc.com/negocios/administracion.php7/25/2019 Indicadores Clave Del Desempeo
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La respuesta es simple# las personas deen estar preparadas para los puestos# por .u*#
por.ue los puestos )an sido anali/ados con anterioridad para suplir , satisfacer las
necesidades .ue la empresa u or+ani/acin re.uiera# C)iavenato en su liro +estin del
talento )umano# e
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Ma"&imi&"( d& !(a!
!rocesos utili/ados para crear condiciones amientales , psicol+icas satisfactorias para
las actividades de las personas8 Inclu,en administracin de las disciplinas# )i+iene#
se+uridad , calidad de vida , mantenimiento de relaciones sindicales9 1C)iavenato# %&&@2
E,a'2a$i% d& !(a!
!rocesos empleados para acompa=ar , controlar las actividades de las personas , verificar
resultados9 1C)iavenato# %&&@2
M(i"(#&( d& !(a!
!roceso de administrar el conocimiento de las personas# .ue facilita la informacin de los
traajadores# para saer# en donde se encuentra el conocimiento dentro de la or+ani/acin9
1C)iavenato# %&&@2
ara .ue todo lo anterior denote importancia dentro de la or+ani/acin# esta tiene .ue tener
siempre en cuenta las prioridades de los colaoradores por.ue ellos son el activo m0s
importante , si la persona se siente importante dentro de la empresa puede dar lo mejor de
s38
O45&"i,(! idi,id2a'&!
El departamento o encar+ado de recursos )umanos dee tener en cuenta a cada una de las
personas .ue laora en la empresa# saer .u* aspiraciones tiene8 Conforme cada persona
lo+re sus ojetivos personales# contriu,e al lo+ro de ojetivos de la empresa8 El
departamento de recursos )umanos tiene como funcin a,udar a los miemros de la
empresa a lo+rar sus aspiraciones8 1illiam $8 ert)er# %&&B2
O45&"i,(! (#)ai*a$i(a'&!
arte del 0rea de RR tiene responsailidad de contriuir al *
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D&&d&$ia m2"2a &"#& 'a! !(a! 6 'a (#)ai*a$i%
El conte
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S&'&$$i% d& !(a'
El reclutamiento , la seleccin son dos fases de un mismo proceso consecucin de
recursos )umanos para la or+ani/acin8
El reclutamiento tiene como ojetivo espec3fico suministrar materia prima para la
seleccin los candidatos8 El ojetivo espec3fico de la seleccin es esco+er , clasificar los
candidatos m0s adecuados para satisfacer las necesidades de la or+ani/acin8
C($&"( d& !&'&$$i%
La seleccin de recursos )umanos puede definirse como la esco+encia del individuo
adecuado para el car+o adecuado# o en un sentido m0s amplio# esco+er entre los candidatos
reclutados a los m0s adecuados# para ocupar los car+os e
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Cuando F es menor .ue # el candidato tiene m0s condiciones .ue las e
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arte del concepto de .ue el candidato es multifac*tico8
T7$i$a! d& !&'&$$i%
Como la seleccin de recursos )umanos es un sistema de comparacin , de toma de
decisin# para .ue ten+a al+una valide/ es necesario .ue se apo,e en un patrn o en un
comportamiento determinado# el cual se toma con frecuencia a partir de las alternativas de
informacin8
R&$('&$$i% d& i-(#ma$i% a$$a d&' $a#)(
ara reco+er informacin acerca del car+o .ue se pretende suplir# puede )acerse a trav*s de
An0lisis del car+o inventario de los aspectos intr3nsecos 1contenido del car+o2 ,
e
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P#2&4a! d& !(a'idadP#(6&$"i,a! de arol#
Rorsc)ac)"A" S/ondi I,&"a#i(! de motivacin de frustracin de inter*s
T7$i$a!d&!im2'a$i%
sicodrama 6ramati/acin o role- pla,in+
P#2&4a!1!i$(m7"#i$a!
6e aptitudes e
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6urante el proceso selectivo# la entrevista personal es el factor m0s influ,ente en la
decisin final respecto de la aceptacin o no de un candidato al empleo8 La entrevista de
seleccin dee ser diri+ida con +ran )ailidad , tacto para .ue realmente pueda producir
resultados esperados8
La entrevista es un sistema de comunicacin li+ado a otros sistemas en funcin a cinco
elementos 0sicos8
La -2&"&8 el candidato# el cual posee caracter3sticas de personalidad# limitaciones#
)0itos# maneras de e
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relativa precisin# comproar la adecuacin de los re.uisitos del car+o , las
caracter3sticas personales del aspirante8+. Am4i&"&
El amiente para una entrevista puede ser de dos tipos
43sico el local de la entrevista dee ser confortale , slo para ese fin8
sicol+ico el clima de la entrevista dee ser ameno , cordial8
Aun antes de iniciar la conversacin la entrevista puede presentar trastornos una sala de
espera inadecuada# una antesala e
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La entrevista diri+ida es mu, criticada por al+unos por.ue afirman .ue restrin+e ,
limita astante el mar+en de actuacin del entrevistador# en tanto .ue la entrevista
lire es criticada por.ue su co)erencia es relativamente aja# ,a .ue el entrevistador
puede olvidar u omitir
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P#2&4a! d& $(($imi&"( ( d& $aa$idad
"ienen como ojetivo evaluar el +rado de nociones# conocimientos , )ailidades mediante
el estudio# la pr0ctica o el ejercicio8
P#2&4a! !i$(m7"#i$a!
Se asan en el an0lisis de muestras de comportamiento )umano# someti*ndose a e
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CAPTULO II
+.1 9USTI:ICACIN
La administracin como ase esencial de toda or+ani/acin# teniendo en cuenta al recurso
)umano como parte fundamental para el funcionamiento de estas tiene a su ve/ diferentes
sectores .ue la conforman8 Uno de los departamentos esenciales de cual.uier empresa es el
departamento de Recursos umanos RR# por.ue este es el encar+ado de entre+arle a la
empresa los mejores candidatos para puestos espec3ficos 1+erente de lo+3stica# +erente de
construccin# soldador# electricista# entre otros28 Sin emar+o la empresa Constructora de
plantas +eneradoras de ener+3a el*ctrica 1+as# unJer# carn#2 cuenta con un proceso de
seleccin de personal limitado# deido a la ma+nitud de los pro,ectos .ue reali/a# las
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contrataciones son en masa , la especificacin de los puestos no es al+o .ue impere dentro
de esta8
La finalidad de esta investi+acin , del presente informe es presentar una propuesta de
solucin , apo,o )acia los procesos de poca profundidad .ue se presentan dentro de laempresa constructora de plantas de ener+3a el*ctrica 1+as# unJer# carn2 en relacin a los
procesos en el departamento de Recursos umanos .ue se manejan dentro de este8 6ejando
para esto una propuesta planteada , estructurada para .ue la empresa pueda manejar su
prolem0tica de una manera eficiente8
La propuesta elaorada tiene como funcin mejorar los procesos aplicados dentro del
departamento de Recursos umanos# as3 como afinar al+unos puntos como el se+uimiento
del desempe=o del colaorador un tanto m0s completo en lo administrativo .ue en looperativo8 $asados en los principios de seleccin de personal , evaluacin del desempe=o8
D&-ii$i% d&' #(4'&ma
ara efectos de la investi+acin se tom como tema principal# dia)%!"i$( & &' #($&!(
d& !&'&$$i% d& !(a' 6 'a &,a'2a$i% d&' d&!&m&;( 'a4(#a' 6 &' ima$"( & 'a
#(d2$"i,idad d& 'a (#)ai*a$i% investi+acin llevada a cao con parte de los
colaoradores del departamento de Recursos umanos de la empresa constructora de
plantas de ener+3a el*ctrica8
>EEE
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Uidad d& "i&m(
4erero-Har/o %&'(
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+. O45&"i,(! d& 'a i,&!"i)a$i%
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CAPTULO III
.1 A"&$&d&"&! 3i!"%#i$(!
.+ R&!2'"ad( d& '(! i!"#2m&"(! 2"i'i*ad(!. Id&"i-i$a$i% d& #(4'&ma!
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CAPTULO IVPROPUESTA TCNICA