Download docx - Indholdsfortegnelse. - peteramak.files.wordpress.com€¦ · Web viewFørst og fremmest er Louis Vuitton eminente til at skabe et univers for deres kunder når de træder ind i en

Gruppe 4Modul 2 – MAK 2014

Peter AndersenLaura Bernburg Stradel

Younas jan DurraniKatarina RadunovicNina Roerup Lerche

Louis VuittonCase

Date: _________

9/10-14 Louis Vuitton case Modul 2 - MAK 2014 2

Number of characters

Indholdsfortegnelse.Del 1.

Intro

Værdigkæden

Indgående logistik

Produktion

Udgående logistik

Markedsføring og salg

Service.

Støtteaktiviteter

Konkurrent

VRIN

Konklusion

Del 2.

Jura.

Intro

Situation med glasdøren


Situationen med hunden

Del 1.

IntroIgennem denne opgave tager vi, som en del af opgaven udgangspunkt i værdigkæden, som bruges til at analysere LV fremgangsmetoder fra råmaterialer til det færdige produkter. På denne måde ser vi virksomheden fra et fugleperspektiv, som skaber det store overblik. Både i virksomhedens handlinger og de beslutninger de tager for at opnå deres ønskede produkter.Her efter kigger vi på Støtteaktiviteterne, som er med til at danne værdigkæden ved at intrigerer hoved aktiviteterne i virksomheden.

Indgående logistikIndgående logistik omfatter lagring, intern håndtering, modtagelse og de indkøbte råvarer og komponenter samt planlægning af indgående transport. Louis Vuitton er afhængige af deres råvarer. Læderet, som bliver brugt til dyrebare tasker bliver handlet hos nordeuropæiske leverandører. Læderet derfra er i bedre kvalitet end andre dele af verden. De går derfor ikke kompromis med produkterne, hvilket også hænger sammen med de øvrige komponenter (lynlåse, hægter mv.), som bliver handlet


af fortrolige leverandører. Da Louis Vuitton er et stærkt brand er det naturligt, at deres leverandører er fortrolige, ligesom det forgår fortroligt med indkøb og planlægning. For at sikre at nye produkter lever op til kvaliteten og den nødvendige standard, skal deres produkter på varelageret gennem tests. Dette er med til, at gøre Louis Vuitton mere troværdige og samtidig signalere, at det unikke håndværk bliver nusset helt frem til færdigvarelager. Et vigtigt område hos virksomhedens indgående logistik er teknologi, da det er nødvendigt med de helt rigtige maskiner til brug i produktionen. Råmaterialerne er essensen i produkterne, da råmaterialerne er afgørende for, om Louis Vuitton kan skabe et unikt produkt. Dermed bliver teknologi relevant, da de rette maskiner skal udgøre et flot færdigvare resultat. Louis Vuittons støtteaktivitet, indkøb, er relevant i forhold til værdikæden. Værdikæden og indkøb supplerer hinanden godt og det er særdeles en vigtig faktor for, at få en bedre forståelse for aktiviteterne i virksomheden.

Produktionen Louis Vuitton startede oprindeligt hele sin karriere og succes med udgangspunkt i rejsekufferter. I 1854 åbnede han hans første virksomhed og slog igennem i hans nyskabende design af datidens kufferter. Han designede den perfekte, slidstærke, funktionelle og praktiske kuffert og folk var helt vilde med hans unikke ide. Louis Vuitton har gennem tiderne haft så stor en succes at produktionen og produkterne dermed også har udvidet sig. Louis Vutton specialisere sig i dag inden for en lang række produkter såsom tasker, lædervarer, kufferter, sko, ure, smykker, accesssories og bøger. Louis Vuitton


har i dag 17 fabrikker hvoraf 12 af dem er lokaliseret i Frankrig, 3 i Spanien og 2 i USA. Louis Vuitton outsourcer stort set ingen led af deres produktion udover lynlåse fx.1. Luis Vuitton er kendt for at have top design og kreative talenter. De er innovative i råmaterialer og selve produktionen, så de hele tiden udbyder unikke produkter til deres kunder i forhold til deres konkurrenter. De udvælger bl.a deres skind fra europæiske køer da de ikke får lige så mange insektbid. De vedligeholder deres kvalitet ved at have et ”tortur” kammer for deres produkter hvor de bliver testet igen og igen. Fx en maskine der åbner og lukker en lynlås 5000 gange2. I 2005 begyndte de at forbedre effektiviteten af deres fabrikker for at kunne følge med efterspørgselen og for hurtigere at kunne tilpasse produktionen til det skiftende marked. Forbedringerne bestod især i gøre medarbejderne mindre specialiserede så man bl.a. hurtigere kan ændre produktionen. Derudover varetager et arbejdshold hele produktionen af et produkt hvilket har reduceret spildtid på transport. Desuden er de begyndt at indføre robotter på flere af deres fabrikker for igen at øge effektiviteten og nedsætte deres omkostninger. Det har dog vist sig ikke kun at være et fordel da deres kunder forventer at produkterne er håndlavede. I England er to af Louis Vuittons reklamer f.eks. blevet forbudt da de ikke må reklamere med at produkterne er håndlavede hvis de delvist er lavet af robotter. Det som egentligt gjorde en del af produktionen værdifuldt for kunden, er delvist væk.

Først og fremmest er Louis Vuitton eminente til at skabe et univers for deres kunder når de træder ind i en af deres luksus butikker. Luis Vuitton har ikke altid ville benytte sig af websalg da en del af deres service forsvandt når man købte deres ting på en webshop, men i det 21 århundrede har det ikke kunne undgås og de har derfor en webshop.


LV har en højere omkostning ved at have deres fabrikker i vestlige lande hvor det er dyrere at producere da arbejdskraften er dyrere. Til gengæld hvis de havde outsourcet til asien og fået lavet deres produkter i østen ville deres image falde i kvalitet.LV’s produktion er blevet forenklet ved at der nu er ét hold som laver hele produktet frem for at produktet skulle transporteres fra fabrik til fabrik for at lave de individuelle processor i fremstillingen af selve produktet, dette sparer tid og ressourcer samt nedbringe omkostningerne

Udgående Logistiks Det er blevet meget normalt for internationale virksomheder at tjekker deres processer igennem, for at opnå den bedst mulige effektivitet og overskud pr produkt. Det sker alle steder at virksomheder outsource en masse processer, til lande der gør det billigere og i samme kvalitet. Her tjener virksomheden penge på at have en effektiv logistik (Et forbrug at en givet handling man måler i kr. og øre), som områderne: transport, opbevaring og salg kanaler. Alle virksomheder har indgående og udgående logistik. Spørgsmålet er bare i hvor stor grad de og har lyst til at være afhængige af andre firmaer. LV skal kunne stå indenfor alle processer der kan påvirke deres produkt, herunder er udgående logistik lige så vigtigt som kvaliteten af materialer. For når de yder eksklusive produkter, kræver det en vis behandlingen under transport og overholdelses af leveringfrister m.m. Dette er en stort omkostning, når man vælger at sælge sine produkter over


hele verden. Det kræver en omfattende infrastruktur ang. aftaler med f.eks. de leverandører der skal transportere råvarerne rund i verden til alle deres fabrikker.

Det kæmpe brand LV er, har de over 400 butikker over hele verden, samt internetbutikker i Europa, USA, Canada, Brasilien, Asien m.m. Dette kræver nogen kloge hoveder, der har sammensat et utroligt velfungerende distorsion af deres produkter i hele verden.

Eksklusivitet er en stor del af deres markedsføring, som også er tanken bag den måden de distribuere deres vare rundt i hele verden på. For at holde standarten, tilbyder de ikke alle deres produkter eller service i alle lande og byer.Tager vi udgangspunkt i deres 451 (2011) butikker, som er placeret i de store & eksklusive byer. Er der med henblik på at nå ud til de rigtige kunder, her viser de igen en bestemt og meget målrettet distribution af deres vare. I nogle byer har LV valgt at sælge varerne under særlige forhold, igen for at opholde prisen og give de bedste kunder de rigtige omgivelser, for maximal købelyst.

“In some cities, LV had owned private apartments and yachts, which included amenities such as butler service, where customers would be given design consultations and could be fitted.” 1

1 Louis Vuitton case, Richard Ivey, side 9 linje 6


Tilbuddet om eksklusiv behandling, er utrolig målrettet. Dette sikre LV, at deres produkter ender hos de rigtige kunder. Det er et effektivt redskab, for igen at holde navnet specielt og dyrt. Når man vælger kun at sælge sine varer igennem sine egne distributionskanaler. Fravælger man også mange muligheder for udvidelse af brand og marked, man kommer F.eks. ikke til at se LV på store outlet rundt i verden eller som en del af tilbudspakker på internettet. LV undgår også på denne, at der indgår mellemleverandører i processen, og som noget nyt har LV også valgt at sælge deres produkter online. Men det har været svært at opretholde en aura af eksklusivitet på onlinesiderne, man er også begyndt at se en anderledes form for shopping. Folk tager i butikkerne for at afprøve/teste et produkt, hvor de derefter tager hjem og finder det billigere på nettet. Den mulighed er ikke eksisterende når det kommer til LV, og igen for at opretholde en aura af eksklusivitet, er det kun steder som USA, Europa og Japan der har muligheden til at shoppe online. Når det er sagt, er det ikke alt der kan anskaffes på deres hjemmesider, herunder tilbyder de ikke ”lavet efter mål” produkter

Med en stram styring af distributionen, sikre LV at deres produkter ikke går "tabt" under transporten og evt. ender på det grå marked. Dette undgår de også ved brug af en anden effektiv strategi. De valgte at holde en lav prisforskel mellem de forskellige markeder, så det stopper oprettelsen af det grå marked.


“LV entered Japan when it discovered that third parties were bringing products that had been purchased in stores in Europe into the country and selling them at very high prices. The company set a formula whereby Japanese prices were set at 1.4 times the prices in France, a price point that was significantly lower than what third parties were selling at.”2

Det resulteret, som tidligere nævnt, at for nyligt blev priserne i Europa øget, så de minder om salgsprisen i Kina. Dette er kun et problem grundet den høje importafgifter i Kina. Den eneste virksomhed jeg kender, der næsten har samme standarter til priser og præsentation som LV er Amerikanske Apple. Deres telefoner og computere har samme pris i hele verden, her er det kun Landernes afgifter der sætter den afgørende pris.

Markedsføring og salgDer lægges stor vægt på Louis Vuitton som brand, fordi det appellerer til den eksklusive forbruger. Dermed spiller markedsføring en stor rolle, da reklame, prisfastsættelse og distribution nøje skal tilpasses. Prisen på Louis Vuitton produkter kan variere alt fra U$300 til US$100+. Jo højere op man kommer i prislejet, desto mere eksklusivitet får man for pengene. Deres prisfastsættelse er ikke bare på baggrund af hvad der kan betale sig for dem, men den afspejler at det er luksus produkter du

2 Louis Vuitton case, Richard Ivey Side 10 linje 9


køber. Louis Vuitton holder fx heller alridg udsalg, de vil hellere destruere deres varer frem for at sælge dem billigere. Hvorfor de gør dette skyldes at en del af det at købe en Louis Vuitton taske er at du betaler mange penge for den, og når Louis Vuitton netop er så gode til at få deres kunder til at vælge en taske til 5000kr+ frem for en anden taske, der udfylder de samme behov til 200kr, vil det ødelægge hele deres brand hvis de pludselig smed deres produkter på udsalg.Der findes mange forretninger rundt omkring i verden, hvor de anvender et areal, som kun kan bruges af bestemte kunder. Louis Vuttion har nemlig en politik i virksomheden, nemlig, at kunder skal kunne shoppe i fred og ro. Dertil går Louis Vuttion heller ikke på kompromis med deres private lejligheder samt yachter, hvor de byder kunderne velkommen ind til deres unikke produkter. Selvom Louis Vuitton befinder sig i en branche, hvor priserne stærkt er kontrolleret – må man understrege, at de i dag er blevet så magtfulde, så de selv kan regulere markedspriserne. (Grundet stigende salg har modebutikken gennem årene åbnet op for flere nye butikker. I 2006 havde de 338 butikker, hvor de senest i år 2011 opnåede i alt 451 butikker. På grund af nyåbnede butikker bliver kundernes behov dækket. Kunder kan derfor uanset, hvor de er på kloden, shoppe luksusprodukter, da Louis Vuitton opererer i langt de fleste lande. )Dette skaber på den måde værdi for kunder, da de hele tiden vil give faste og nye kunder en unik oplevelse. De går ikke ned på deres luksuriøse image og de gør det heller ikke mindre værdifuldt for de kunder, der bliver til medlemmer. Som medlem får man ikke kun glæde af dyre designer tasker mv. Man


får glæden af, at kunne shoppe kvalitetsprodukter på et højt niveau. Dette hænger sammen med, at deres promovering hovedsageligt består af berømtheder. Kendte skuespillere, modeller og artister er nøglen til luksusbrandets promotion. Dette er udelukkende en måde for at målrette forbrugernes holdning, ved at lade dem føle en vis følelsesmæssig forbindelse. Det giver på den måde en social følgegruppe, at Louis Vuitton er en del af en gruppe berømtheder. Køber man et produkt inde i butikken, bliver ens produkt nusset med fin emballage. Det er store rummelige og kvadratiske æsker, som produktet kommer ned i. Det betyder, at emballagen får en vigtigere rolle end selve markedsføringen af produktet. Dit køb bliver ikke kun til en fin indpakning, men det signalerer samtidig Louis Vuitton som unikke, hvilket skaber værdi for kunden. Man køber dermed ikke kun produkter i butikken, for at tilfredsstille ens behov – det er lige så vigtigt, at man får en unik oplevelse med på vejen. På den måde differentiere man sig fra andre – hvilket også er en stor grund til, at man handler hos Louis Vuitton frem øvrige udbydere.

Her bruger LV utrolig mange resurser, på at skabe den ultimative salgsoplevelse, som koster kassen. Der bruges penge på lokaler, kendte personer til reklamer m.m. alt for at skabe det bedste oplevelser for kunden.

ServiceLouis Vuitton benytter sig af costumized tasker og dette kan gøre


at leveringstiden kan være enorm lang. Det kan fx. tage op til 5 uger bare at producere en enkelt taske. Men det er ikke noget der er et problem for Louis Vuitton i forhold til de customized tasker, da ventetiden er en del af spændningen ved at modtage sin personlige luksus taske. Det kan derimod være et problem hvis efterspørgslen stiger og de ikke kan følge med i produktionen. Dette har LV valgt at gøre noget ved, som der nævnes i afsnittet produktion. Louis Vuitton benytter sig af en livslang service/reklamationsret af deres produkter. Om du selv ødelægger lynlåsen fordi den sidder fast i din trøje eller om det er en anden grund så har du altid muligheden for at komme ind til en LV butik og få den repareret. Dette gør at deres kunder ved at de køber et produkt fra et luksus brand, og for dem der ser deres dyre taske som en investering, er det også en forsikring om at de køber kvalitet. En uheldig ting LV oplever, er stort salg af replika produkter, du kan endda nemt købe dem over nettet, og de ligner utroligt godt. Dette gør at den status en LV taske kan give, forsvinder når du pludselig kan spotte LV brandet hænge over enhvers arm. Derfor tilbyder LV en service hvor du kan få tjekket og bekræftet om dit LV produkt er autentisk. Hvert produkt har også en kode der viser om dit køb er ægte. Hver gang du køber et LV produkt følger der en en beskrivelse af hvordan du skal passe og pleje dit produkt, så udover du kan læse om det på deres hjemmeside, får du din egen lille personlige ”bog” med informationer om dit nyerhvervede LV produkt. Disse små ting tillæger LV værdi for kunden, for det er


ting, udover hovedproduktet, som de kan hive frem EFTER deres køb og føle eksklusiviteten af deres køb.

Støtteaktiviteter: virksomhedens infrastruktur:Louis Vuitton er organiseret af LVMH.Den øverste er Bernard Arnault, som er CEO for LVMH udover det har de ledere for bla. Udvikling og opkøb, human ressources. CEO for Louis Vuitton hedder Michael Burke og er også medlem af LVMH forretningsudvalg. Louis Vuitton er finaseret af selve LVMH som er børsnoteret på Euronext Paris Eurolist. Dette gør at Louis Vuitton har en god finansiel sikkerhed. Menneskelige ressourcer: Louis Vuitton priorterer medarbejdernes arbejdsmiljø og udnyttelse af hver enkelt medarbejders kompetence, højt i deres virksomhed. Hver ny medarbejder følger et komplet træningsprogram, for at lette deres integration og forstå deres rolle og betydning inden for modehuset. De bruger mange ressourcer på at fremme mobiliteten hos deres medarbejdere gennem arbejdsprogrammer og uddannelsesprogrammer. De priorterer medarbejdernes arbejdsmiljø, og udvælger omhyggeligt deres værksteder belligende i smukke, rolige omgivelser. Tekonologi: Louis Vuitton bruger Bla. Robotter til en lille del af produktionen. Det effektivisere deres produktion, men modstrider deres image da de reklamere med deres produkter er håndlavet og det tror


deres kunder også. Indkøb(fremskaffelse): Vi antager at de udvælger de bedste leverandøre og fremskaffer de bedste råmaterialer. Louis Vuitton går meget op i at det hele bliver lavet in-house.

KonkurrentDet eksklusive brand, Louis Vuitton, konkurrerer mod andre store førende mærker verden over. Herunder findes der mærkevarekæden Hermés, som er kendt for deres håndtasker, smykker og accessoirers der anvender de bedste materialer der findes på markedet. Hermés producerer unikke produkter i et prisleje, som kun den helt kræsne og eksklusive forbruger kan være med på. Virksomheden har de seneste år produceret nogle af de dyreste håndtasker og lædervarer der findes på markedet. Det er derfor en konkurrent for Louis Vuitton, da Hermés ligesom Louis Vuitton, udbyder produkter af høj eksklusivitet til en høj pris. ’’Made in Italy’’ etiketten har vi sikkert alle hørt om. Det er italienske Gucci, som leverer håndværk produceret i Italien. Gucci er ligesom deres konkurrenter altid klar til, at producere og udvikle lædervare til lige såvel tøj og sko på et højt prisniveau. Forskellen hos Gucci og Louis Vuitton ligger i, at Gucci blandt andet sælger kosmetik og parfumer. På den måde differentierer Gucci sig fra Louis Vuitton. Dette er selvfølgelig med til, at Gucci opererer på andre områder ud over tasker og sko. Chanel er placeret højere end sine konkurrenter. Dette hænger


sammen med, at Chanel bliver anset mere som et high-brand. Det er altså dyrere end konkurrenterne. Deres image og den måde produkterne bliver udviklet på, gør en stor forskel. Mindstepris for en Chanel taske starter ved $1650, men de fleste håndtasker er prissat mellem $2500 og $5000. High-end tasker er prissat mellem $6000 og $10000. I modsætning til Louis Vuitton opererer Chanel på et langt højere niveau end Louis Vuitton. Selvom begge mærkevaregiganter udbydere produkter af samme sortiment, er der lige den forskel – at Louis Vuitton er mere tilgængelige for den almindelige forbruger. Ved at bruge A, B og C kunder er det nemmere at definere, hvilken målgruppe der gælder hos de pågældende konkurrenter. A kunden er forbrugeren som køber produktet, uden at spørge om prisen. B kunden er den kvalitetsbevidste forbruger, som har råd til at købe dyrt, men eksklusivt. C kunden er den, som akkurat lige kan være med. Dette gør selvfølgelig at B og C kunder har nemmere ved, at handle eksklusivitet i form af Louis Vuitton, da Louis Vuittons priser er nogenlunde overkommelige. Man kan sagtens få en taske fra 3000kr. I modsætning til Chanel er det primært A kunder, som i højere grad handler Chanel. Man køber Chanel uden at gå på kompromis med pris. Lidt ligesom at handle et Rolex på grund af det image og signal man signalerer til omverdenen. Andre konkurrenter som Louis Vuitton også kæmper imod er Prada, Coach og Bottega Venata.


VRINStærkt brand

Værdig for kunden

Sjælden Nem at imiteres

Nemt at erstatte

ja ja nej nej

Deres stærke brand er en tydelig konkurrence fordel, netop fordi det ikke nemt kan erstattes. Det stærke brand giver værdi for kunden, da det har en unik historie bag sig og derved gør det eksklusivt at bære. I forhold til deres konkurrenter er det ikke sjældent at have et stærkt brand. Det kan ikke nemt efterlignes da det tager lang tid at opbygge et stærkt og solidt brand, det kræver en høj kendskabsgrad og det kræver en lang årrække af dyr markedsføring. Louis Vuitton's brand kan ikke erstattes.

Uddannelse af medarbejdereVærdig for kunden

Sjælden Nem ar imiteres

Nem at erstatte

ja ja ja ja

Det giver værdi for kunden da det er de bedste der laver deres produkter, Louis Vuitton udnytter deres medarbejderes kompetencer på bedste vis. Den måde som Louis Vuitton uddanner deres medarbejdere på er sjælden, da det ikke alle virksomheder der har de ressourcer det kræver at sende deres


medarbejder på kurser og specielle efter uddannelser. Det kan godt imiteres, da det ikke kræver andet end kapital. Samtidig kan det også nemt erstattes med.

Håndlavet produktionVærdig for kunden


Nem at erstatte

ja ja nej nej

Det skaber værdi for kunden da håndlavede produkter kræver mere tid og præcision, hvilket er mere eksklusivt for kunden samt det er en bedre kvalitet. Det er ikke alle virksomheder der har råd og ressourcer til at fremstille håndlavede produkter så som sko og tasker. I forhold til deres nære konkurrenter som er i high class fashion ser du tit håndlavede og customized produkter. Louis Vuitton har sat sig ind i hvordan hver ting bliver produceret på bedste vis, og har flere værksteder hvor deres produkter bliver håndlavet, det er ikke bare noget der kan imiteres på kort sigt, da det kræver know-how og de helt rigtige materialer. Det er heller ikke nemt at erstatte da der er også ligger meget historie bag Louis Vuitton og deres produktion.

Ekslusiv distributionVærdig er kunden


Nem at erstatte

ja nej ja ja


Det skaber værdi for deres kerne og A kunder, da det giver en helhedsoplevelse. Der er sat tid af kun til dem personligt, i eksklusive omgivelser. Disse A kunder vil også have en følelse af at de er extra specielle og kommer i første række. I forhold til deres nære konkurrenter er det ikke sjældent og det er nemt at imitere, da den største ressource det kræver er kapital. Du kan hurtigt erstatte det med andre butikker.

KonklusionEfter at have gået i dybden med Louis Vuitton og analyseret deres interne forhold, har vi fået en bedre forståelse for deres værdier og hvad Louis Vuitton står for. Vi har udarbejdet en værdikæde og analyseret den ved hjælp af VRIN. Værdikæden har belyst hele den lang proces fra råmaterialer til slutforbruger. Under indgående logistik er vi kommet frem til at indkøb og teknologi er elementer som spiller en vigtig rolle for kvaliteten af produktet. Produktionens vigtigste elementer er den øgede effektivitet både i produktionen og af medarbejdernes kompetencer. Menneskelige ressourcer bliver i den grad udnyttet under produktionen. Udgående logistik bliver vigtig når det gælder behandlingen under transport og overholdelse af leveringsfrister. I forlængelse af dette er det en dyr omkostning når Louis Vuitton vælger at sælge produkter i hele verden. Under marketing og salg bestræber Louis Vuitton sig på at give deres kunder en god oplevelse samtidig med at de får tilfredsstillet


deres købsbehov. Eksempelvis bruger Louis Vuitton yachter og private lejligheder til distribution af deres vare. Servicen ligger i at de har en livslang reklamationsret hvilket betyder at de hele tiden bibeholder forholdet og den høje kvalitet til deres kunder. Ud fra disse processer har det stået klart hvilke ressourcer og kompetencer som har været vigtigst at gå i dybden med i VRIN. En analyse af VRIN har givet os Louis Vuittons konkurrencefordele på kortere eller længere sigt f.eks. at Louis Vuitton er et stærkt brand og at de har en håndlavet produktion. Afslutningsvis er Louis Vuittons konkurrenter blevet fremhævet, hvilket har givet os et samlet indblik i hvor Louis Vuitton er positioneret henne på markedet.

Del 2.

Jura

Som svar på spørgsmål 2. om erstatningskrav, skal vi tage udgangspunkt i erstatningskrav til Louis Vuittion for en ødelagt glasdør og henholdsvis skaden på hunden. I forhold til afgørelsen af erstatning tager vi udgangspunkt om de erstatningsbetingelser der er gældende som er:

1. Ansvarsgrundlag: 2. Økonomisk tab


3. Kausalitet 4. Ædekvans

Situationen med glasdøren:

1. Ansvarsgrundlag: Der foreligger culpa, da chaufføren går ind i butikken og fortsætter ind i glasdøren uden at tjekke om døren kunne være låst. Da han ikke tager højde for mulighederne ved sin beslutningen, vurderer vi det som en simpel uagtsomhed, fordi chaufføren ikke tænker situationen igennem, og undgår denne uheldige situation.

2. Økonomisk tab: Ja der foreligger økonomisk tab på døren, som skal erstattes. Her er der tale om en evt. Oprydning af ødelagt glasdør, ny glasdør og afmontering samt opsætning af dør.

3. Kausalitet: I og med chaufføren er skyld i skaden på døren gennem hans handlinger, foreligger der kausalitet.

4. Æde kvans: Ja det er påregneligt at glasdøren går i stykker. Når en mand vælger, med denne oppakning af passerer en glasdør men uændret fart eller indblik i af døren kunne være låst, er der en stor risiko forbundet.


Situationen med hunden:

1. Ansvarsgrundlag: Med udgangspunkt i at chaufføren ødelægger døren, har han ikke mulighed for at forudse situationen. Hvor hundeejeren ikke har styr på sit kæledyr og situationen udvikler sig til hunden ender med at skade sin fod, ved at løbe over den ødelagte glasdør.

2. Økonomisk tab: Selvfølgelig fremligger der et økonomisk tab, men da ansvarsgrundlaget ikke er chaufførens, er dette ikke opfyldt, i forhold til at erstatningen ligger hos chaufføren. Her ligger betalingen hos ejeren selv, eller hos ejerens forsikring, vis ejeren har en dækende forsikring.3. Kausalitet: Igen er chaufføren skyld i skaden på døren, som derefter skader hunden. Da dette sker på baggrund af hans handlinger, foreligger der kausalitet.4. Æde kvans: Der er ikke mulighed for at forudse situationen, hvor hunden ender med at løbe over og træde på det knuste glas.

Konklusion: Som konklusion på opgaven konkluderes der, at skadevolder ikke selv skal hæfte for døren. Det er i stedet hans arbejdsgiver der skal hæfte, da chaufføren er omfattet arbejdsforsikring mens han er på arbejde. Havde chaufføren ødelagt døren uden for hans arbejdstid er det hans egen privat forsikring som skal hæfte for


omkostningerne. Tager vi udgangspunkt i hunden konkluderes der, at da ejeren ikke har mere kontrol over hunden og derfor selv skal hæfte for regningen hos dyrelægen.

Er bilforhandleren bundet af Lous Vuittons tilbud? I henhold til Aftaleloven, har LV sendt deres svar ang. Tilbud om indkøb af 3 biler tilbage, i god tro om at tidsfristen er overholdt. Her har bilforhandleren meldt tilbage at deres tilbud ikke længere er gældende. Situationen bliver ikke anderledes, at deres afviste svar ikke når frem til LV, men forsvinder i posten.Så Bilforhandleren er ikke forpligtiget til at opretholde deres tilbud til LV