REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTCATEDRA: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
SECCIÓN: DCM0601AE
El Papel del Gerente En las Organizaciones
Integrantes:Quintana Marcia C.V.24.991.279Chuman Andy C.V.24.773.776Prestelo Kevin C.V.24.208.991
Prof.:Lorena. A
Caracas, 11 de noviembre del 2016
El Gerente El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general, el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente de turno, gerente de proyecto y otros. Otra definición de gerente afirma que es la persona que coordina y supervisa el trabajo de otras de tal forma que cumplan con los objetivos de la organización.
Kevin Prestelo
Tipos de GerentesGERENTES
FUNCIONALES
GERENTES GENERALES
GERENTES DE PRIMERA
LÍNEA
GERENTES MEDIOS
ALTA GERENCIA
Kevin Prestelo
Tipo de decisiones yCondiciones para la toma
De decisiones Los gerentes se enfrentan a problemas rutinarios todos los días a los cuales ofrecen soluciones también rutinarias, pero también pueden enfrentarse a problemas inusuales y su solución implicará decisiones del mismo tipo. Tipos de decisiones Según la naturaleza del problema: Problemas estructurados y decisiones programadas
Kevin Prestelo
Tipos de decisiones programadas:
•Procedimiento•Regla•Política
Kevin Prestelo
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
Son aquellos nuevos o inusuales cuya información es incompleta o ambigua. Ante estos problemas los gerentes deben tomar decisiones no programadas para desarrollar soluciones únicas, a medida y no recurrentes.Condiciones para la toma de decisiones
A la hora de tomar decisiones los gerentes pueden enfrentar tres condiciones distintas:
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
Funciones GerencialesY su Aplicación
Los gerentes existen en todos los negocios. De hecho, los directivos hacen el mismo tipo de tareas en todas las empresas. Si una persona maneja una peluquería o una fábrica, el trabajo del administrador consiste en tareas similares. Funciones gerenciales:
La Planeación La Organización
El Control La Dirección
Kevin Prestelo
Ejemplos de las funciones que realiza un gerente
Kevin Prestelo
•Se encarga de supervisar a los gerentes de área.
•Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.
•Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.
•Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.
•Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento de la empresa o negocio.
•Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.
El gerente y la toma deDecisiones
¿Qué es la toma de decisiones?
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
Marcia Quintana
Marcia Quintana
El proceso de toma de decisiones En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito
Listar las opciones disponibles
Evaluar las opciones
Escoger entre las opciones
disponibles
Convertir la opción seleccionada en
acción
Marcia Quintana
Tipos de decisiones en Gerencia •De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
•De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
•Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
•Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible
Marcia Quintana
¿Cómo tomar decisiones?
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas
Decisiones lógicas o
racionales
Sistemas de Apoyo a Las toma de decisiones
En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.
Algunos ejemplos de lo que los sistemas DDS nos permitan hacer son:
•Análisis de vendas por regiones
•Planificación de la producción
•Análisis de costos
•Análisis de precios y rendibilidad.Marcia Quintana
Marcia Quintana
Función y características
Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial, permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:
•Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
•Ayuda en decisiones no estructuradas.
•Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
•Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
•Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.
Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Marcia Quintana
Marcia Quintana
Funciones del Gerente Las funciones del Gerente General son todas aquellas tareas, labores que están a su cargo y que tiene que cumplir o hacer cumplir, por el motivo de pertenecer a la gerencia de una organización. •Ordenar.•Designar todas las posiciones gerenciales.•Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.•Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.•Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y los análisis se están ejecutando correctamente.
Funciones continuas:
Análisis de problemas
Toma de decisiones
Comunicación
Roles interpersonales:
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Cabeza visible
Líder
Enlace
Roles informativo:
Monitor
Asignador de recursos
Portavoz
Difusor
Emprendedor
Negociador
Roles decisionales:
Marcia Quintana
Gestor de anomalías
Gerencia por Objetivo
Andy Chuman
Es un proceso en el cual los objetivos son determinados por un subordinado y un supervisor, y deben ser completados dentro de un espacio de tiempo.
Origen de la gerencia por objetivo
Surgió en al año 1954
Diseñada por Peter Drucker
A partir de la presión económica que vivía en esa época.
Andy Chuman
Características de la gerencia por objetivo La Gerencia por objetivo constituye un sistema de gestión que aporta a la organización conocimientos técnicos que permiten utilizarla como:
Un sistema de planificación
Un sistema flexible de
dirección
Un instrumento de motivación-participación
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Ciclo de la gerencia por objetivo
Tipos de objetivos
No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. Algunos objetivos son primordialmente de interés para las personas y organizaciones, y no una parte de la organización misma.
Objetivos Externos: La compañía Ómnibus Nacional, declara que su objetivo es tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la implicación es lucro a toda costa
Objetivos internos: Los dos objetivos, servicios al cliente y servicios a la comunidad, con objetivos externos de la empresa.
Andy Chuman
Andy Chuman
El Liderazgo El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado.
Tipos de liderazgos
Líder carismático
Líder tradicional
Líder legítimo
Andy Chuman
Importancia del liderazgo
Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo referencia a personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder.
Tendencias de liderazgo
Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:
Edad del liderazgo de conquista
Edad del liderazgo comercial
Edad del liderazgo de organización
Edad del liderazgo e innovación
Edad del liderazgo de la información
Liderazgo en la "Nueva Edad".
Andy Chuman
El gerente y el control de la organización
Control gerencial:
En toda organización moderna, la conducción es posible gracias al logro de acuerdos entre las personas que integran el equipo dirigente. Para administrar, los administradores o gerentes conducen de forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Importancia del control gerencial
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar.El control se emplea para:
Crear mejor calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
Andy Chuman
Lado positivo
El Control Gerencial, prepara a la organización a ser una empresa en constante actualización y por ende modernización de todos los recursos de su proceso productivo y/o servicios, tanto los humanos como los materiales, esto origina una actitud más proactiva y de pertenencia a la organización Lado negativo
Lo negativo de este proceso se fundamenta en el hecho de el hombre por naturaleza, rechaza los cambios, más en los casos organizacionales por el temor a enfrentar nuevos retos y tener que asumir nuevos aprendizajes lo que equivale a l salirse de la rutina ya conocida de trabajo.
Andy Chuman